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Preguntas frecuentes

¿Cómo usar la aplicación MyDyson™?

Puedes usar la aplicación MyDyson™’ para controlar fácilmente tus productos desde cualquier lugar. Además, la aplicación te ofrece acceso a contenido de expertos, soporte personalizado y ofertas exclusivas, todo en un solo lugar.

¿Cómo actualizar la aplicación MyDyson™?

Para iPhone:

  1. Abre la App Store.
  2. Busca "MyDyson™".
  3. Toca "Actualizar" si está disponible.

Para Android:

  1. Abre la Google Play Store.
  2. Toca tu ícono de perfil.
  3. Ve a "Gestionar apps y dispositivos".
  4. Toca "Actualizar" si está disponible.

Nota: La mayoría de los productos conectados permiten activar las actualizaciones automáticas en la configuración del producto.

¿Cómo conectar mi producto Dyson a la aplicación?

Asegúrate de que tu producto esté encendido y tenga habilitados el Wi-Fi y el Bluetooth. Luego, abre MyDyson™ y sigue las instrucciones en pantalla.

Para agregar un producto no conectado a la aplicación, ingresa manualmente el número de serie o escanéalo con la cámara de tu teléfono.

¿Cómo eliminar mi producto Dyson de la aplicación?

Para eliminar tu producto Dyson de la aplicación, abre MyDyson™, ve a "Configuración del producto" y selecciona "Eliminar máquina".

¿Cómo usar la aplicación MyDyson™ para controlar un ventilador, purificador y calefactor?

Con MyDyson™, puedes controlar todas las máquinas conectadas para el tratamiento del aire, incluyendo purificadores, ventiladores purificadores con calefacción, ventiladores purificadores y humidificadores purificadores. La aplicación te permite ajustar configuraciones como la velocidad del flujo de aire, la oscilación, el modo automático y el temporizador de sueño de forma remota.

¿Cómo usar la aplicación MyDyson™ con una aspiradora?

La aplicación te permite controlar tu robot desde cualquier lugar, permitiéndote programar sesiones de limpieza, monitorear su progreso y personalizar la configuración según sea necesario. Para aspiradoras y limpiadores húmedos no conectados, la aplicación ofrece acceso a guías de expertos, consejos de mantenimiento y recomendaciones para solucionar problemas.

¿Está disponible la aplicación MyDyson™ para iPhone?

Sí, la aplicación está disponible para iPhone. Puedes descargarla desde la App Store.

¿Está disponible la aplicación MyDyson™ para dispositivos Android?

Sí, la aplicación está disponible para dispositivos Android. Puedes descargarla desde Google Play Store.

¿Por qué mi máquina no se conecta a la aplicación MyDyson™?

Puede haber varias razones por las que la aplicación no se conecta a tu máquina. Los problemas más comunes son: el Wi-Fi o Bluetooth no están activados; el producto no está encendido; o el producto está demasiado lejos de tu dispositivo móvil. Si al verificar estos puntos no se resuelve el problema, intenta utilizar nuestra herramienta de solución de problemas.

¿Qué debo hacer si la aplicación MyDyson™ no se conecta al Wi-Fi?

Asegúrate de que tu red Wi-Fi esté funcionando correctamente, que tu máquina esté cerca del router y que el router esté encendido. Si el problema persiste, utiliza nuestra herramienta de solución de problemas.