Asistencia para tu Aspiradora vertical sin cable Dyson V15 Detect™

Si tu Dyson V15 no recibe corriente o no se enciende, puede deberse a varias razones:

• La batería se ha agotado: cárgala en la base de carga o en el enchufe.
• Hay que cambiar la batería: pide una nueva batería.
• El cuerpo principal está defectuoso: ponte en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para organizar un recambio.
• El cargador es defectuoso: pide un cargador de repuesto en Dyson.es.

Haz clic aquí para obtener instrucciones más detalladas sobre cómo evitar o solucionar cualquier problema que puedas tener con tu máquina.

Si tu Dyson V15 se desconecta, vibra o se apaga constantemente, puede deberse a varias razones:

• La máquina está bloqueada: desmonta la máquina y comprueba si hay obstrucciones.
• Puede que haya que limpiar el filtro: lávalo una vez al mes para eliminar cualquier posible residuo. 
• Puede que haya que limpiar el ciclón: extrae el cubo y limpia el ciclón con un paño de microfibra. 

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Si tu Dyson V15 no se carga o se queda sin batería rápidamente, puede deberse a varios motivos:

• Puede que haya que cambiar el modo de potencia: utiliza el modo de potencia adecuado para las distintas tareas de limpieza.
• Puede que haya que limpiar el filtro: lávalo una vez al mes para eliminar cualquier posible residuo. 
• Puede que haya que limpiar el ciclón: extrae el cubo y limpia el ciclón con un paño de microfibra.
• Hay que cambiar la batería: pide una nueva batería.

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Si tu Dyson V15 no funciona bien o pierde succión, podría deberse a varias razones:

• Puede que haya que limpiar el filtro: lávalo una vez al mes para eliminar cualquier posible residuo. 
• Puede que haya que cambiar el modo de potencia: utiliza el modo de potencia adecuado para las distintas tareas de limpieza.
• Puede que haya que limpiar los accesorios: límpialos con un paño de microfibra y elimina cualquier obstrucción.
• Puede que haya que limpiar el ciclón: extrae el cubo y limpia el ciclón con un paño de microfibra. 

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Si tu Dyson V15 se atasca o se bloquea, puede deberse a varias razones:

• Puede que haya que limpiar el filtro: lávalo una vez al mes para eliminar cualquier posible residuo. 
• Puede que haya que vaciar el cubo: vacía el cubo una vez cuando alcance la línea de llenado máximo.
• Puede que haya que limpiar los accesorios: límpialos con un paño de microfibra y elimina cualquier obstrucción.

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Si tu Dyson V15 se obstruye o pierde rendimiento, puede que necesites limpiar el filtro. Para ello:

• Extrae el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira de él suavemente para extraerlo de la máquina.

• Da suaves golpecitos en el filtro para eliminar el exceso de polvo y residuos antes de lavarlo.

• Lava el filtro con agua corriente tibia, frotándolo suavemente con los dedos para eliminar la suciedad.
• Pon la mano sobre un extremo del filtro. Llena el filtro con agua tibia del grifo. Pon la mano sobre el extremo abierto del filtro y agítalo con fuerza para eliminar la suciedad y los residuos atrapados.
• Agita suavemente el filtro para eliminar el exceso de agua y déjalo escurrir con el extremo de la parte de espuma hacia arriba al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. 
• Asegúrate de que el filtro esté totalmente seco antes de volver a insertarlo en la máquina. Gira el filtro en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje en su sitio con un clic.
• Puede que tengas que lavar el filtro con más frecuencia si aspiras mucho polvo fino o si utilizas la máquina principalmente en modo Boost.

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Tu Dyson V15 puede mostrar varias alertas para avisarte cuando se necesita realizar alguna acción. Entre ellas se incluyen:

• Alerta de batería: tu máquina necesita cargarse.
• Alerta de obstrucción: tu máquina ha detectado una obstrucción. 
• Alerta de colocación del filtro: el filtro no está bien colocado.
• Alerta de lavado del filtro: hay que limpiar el filtro.

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