Nunca sin tu Dyson
Ofrecemos reparaciones en tiendas y centros de servicio Dyson seleccionados. Si la reparación de tu máquina requiere más tiempo, te ofrecemos un servicio de máquina de sustitución¹ mientras la tuya está con nosotros.² Así podrás seguir disfrutando del máximo rendimiento de Dyson.
Reparaciones, reinventadas
Diseñamos nuestras máquinas para que duren. Pero si la tuya necesita una puesta a punto o una reparación, estamos aquí para ayudarte durante todo el proceso.
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Paso 1: Visítanos
Lleva tu máquina a una tienda o centro de servicio Dyson participante. Desplázate hacia abajo para encontrar un punto de servicio cerca de ti y, a continuación, acércate o reserva una reparación por internet.
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Paso 2: Diagnóstico
Tu experto de Dyson revisará tu máquina y te indicará qué pasos seguir.
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Paso 3: Recibe una máquina de sustitución
Si no podemos arreglar tu máquina de inmediato, es posible que te ofrezcamos una máquina de sustitución mientras dura la reparación, siempre que haya disponibilidad y sujeto a condiciones.
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Paso 4: Recoge tu máquina reparada
Una vez que terminada la puesta a punto o la reparación, devuelve la máquina de sustitución siguiendo las instrucciones de devolución y recoge tu máquina.
Tiendas participantes
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Barcelona
La Maquinista
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Barcelona
La Roca Village
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Madrid
Las Rozas Village
Preguntas frecuentes
«Nunca sin tu Dyson» es un servicio de máquinas de sustitución que te permite seguir disfrutando de la tecnología Dyson mientras reparan la tuya. El objetivo es sencillo: siempre tendrás una máquina Dyson, incluso si la tuya está en reparación, siempre que haya una máquina de sustitución disponible.
Puede ofrecerse una máquina de sustitución a cualquier dueño de un producto Dyson que no pueda repararse dentro del plazo previsto. Esto dependerá de la disponibilidad en el centro de reparación elegido (tienda o centro de servicio) y de los criterios de servicio locales.
- Lleva tu máquina al centro de reparación (tienda o centro de servicio) para que la revisen, utilizando las opciones de entrega o servicio disponibles en tu zona.
- Si el tiempo de reparación previsto supera el límite establecido por el servicio técnico local y hay máquinas de sustitución disponibles, es posible que te ofrezcan una.
- Firmarás el contrato de préstamo y, si procede, dejarás una fianza o darás una preautorización de tu tarjeta de crédito.
- Tu máquina se repara.
- Una vez finalizada la reparación, devuelves la máquina de sustitución y recoges la tuya reparada según las condiciones estipuladas en el contrato de préstamo.
Te ofrecerán una máquina Dyson de sustitución elegida por el centro de reparación (tienda o centro de servicio), siempre que haya disponibilidad. El modelo que se te entregue puede variar según el mercado y la ubicación, y no se garantiza que sea de última generación, reacondicionado o de una calidad igual o superior a la de tu máquina original. Habla con el personal de la tienda para saber qué hay disponible.
Es posible que se te pida una preautorización o una fianza en tu tarjeta de crédito, que se te devolverá. Este importe se retiene al alquilar la máquina y se devuelve o reembolsa al devolverla, de acuerdo con el contrato de alquiler.
El período del préstamo está vinculado a la reparación de tu producto. Una vez finalizada la reparación, debes devolver la máquina de sustitución y recoger la tuya dentro del plazo estipulado en el contrato de préstamo. Tu experto de Dyson te confirmará las condiciones exactas del préstamo cuando te lleves la máquina.
Devuelve la máquina de sustitución al centro de reparación (tienda o centro de servicio) cuando recojas tu máquina reparada, siguiendo el proceso de devolución estipulado en tu contrato de préstamo y en el proceso de servicio local.
Sí. Cada máquina de sustitución se limpia y se revisa para comprobar su seguridad antes de su entrega.
Si hay daños o hay indicios claros de uso indebido, se te podrían cobrar gastos. En el contrato de préstamo figuran todos los detalles y se explican tus responsabilidades al utilizar la máquina de sustitución.
Dyson podría (a su entera discreción y sujeto a un acuerdo aparte) ofrecerte la oportunidad de comprar una máquina Puede ser una máquina nueva del mismo modelo que el prestado o de una opción alternativa, dependiendo de la disponibilidad local, las condiciones de la garantía y los términos del acuerdo. Para más información, habla con el personal de la tienda.
Si decides comprar una máquina, podrás beneficiarte de las ofertas disponibles en la tienda en el momento de la compra, de acuerdo con las prácticas comerciales locales. Consulta en la tienda para obtener más información sobre las promociones actuales o las opciones de intercambio.
¹ Si está disponible. Sujeto a condiciones.
² Es posible que las máquinas de préstamo estén reacondicionadas. Los modelos, las características, la disponibilidad y los requisitos varían según el mercado, la tienda y el producto, y las máquinas de sustitución pueden diferir de tu máquina original.
