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Pongamos tu máquina a funcionar

Dyson V15™ Detect Complete Extra
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Tu aspiradora cuenta y mide el tamaño de las partículas de polvo mientras limpias.¹ La pantalla LCD muestra lo que se ha aspirado, exponiendo una prueba científica de limpieza en profundidad.²

El conteo de partículas está disponible en todos los modos de potencia y con todos los accesorios. Igual que el llenado del cubo transparente, puedes visualizar en pantalla la aspiración de la suciedad mientras limpias.

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Menú de configuarción

Puedes controlar la configuración en tu máquina usando el botón de selección. Para entrar en el menú de configuración, mantén presionado el botón hasta que aparezca la pantalla del menú. Desplázate por las opciones disponibles.

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Conteo y gráfico de partículas

Puedes encender y apagar la medición y conteo de partículas. Al apagar el conteo y gráfico de partículas, se detiene el ajuste automático de la potencia de succión de tu máquina.

Ajustar la sensibilidad de potencia de succión reactiva

Usa el botón de selección para cambiar la sensibilidad del conteo de partículas. Esto cambiará la forma en que tu máquina reacciona automáticamente frente a las partículas de polvo.

Sal del menú de configuración

Desplázate por el menú de selección. Selecciona 'Salir del menú'.

¹Probada según EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 y CL5.3 en suelos duros, grietas y alfombras en modo Boost.

²La cantidad de polvo mostrada en la pantalla varía según el uso.

Selecciona el siguiente paso

Al entrar en la aspiradora, la máquina cuenta las partículas de polvo de forma continua, clasificándolas por tamaño de 10 a 500 micras (µm) y superior. Los resultados se muestran en tiempo real en el conteo de partículas.

Barra de color amarillo

10µm – partículas tan pequeñas como los alérgenos y el polen

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Barra de color naranja

60µm – partículas tan pequeñas como el polvo microscópico y las escamas de piel

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Barra de color rosa

180µm – partículas tan pequeñas como los ácaros de polvo y la arena fina

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Barra de color morado

500µm – partículas tan pequeñas como los granos de azúcar y las pulgas

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¹Los tamaños y las densidades de las partículas varían. Los ejemplos mostrados pueden ocupar una o más categorías de tamaño. El rango de tamaño de algunas partículas puede incluir tamaños inferiores a 10µm, que es posible que no se detecten.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Batería baja

Carga la máquina por completo.

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La máquina se debe cargar con la batería conectada a la máquina.

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Selecciona el siguiente paso

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

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Los LED azules de cada lado de la batería deberían encenderse.

Troubleshooting image

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Troubleshooting image

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Troubleshooting image

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Se ha resuelto así el problema?

Pulse el gatillo

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.

Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

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Carga en la estación de carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Troubleshooting image

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Se ha resuelto así el problema?

Corte automático

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Troubleshooting image

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue apareciendo el aviso?

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

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Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

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Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

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Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Troubleshooting image

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Troubleshooting image

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

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Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

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Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

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Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

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Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

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Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

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Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Troubleshooting image

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Nuestros filtros para aspiradora sin cable están diseñados para capturar partículas microscópicas. Con el tiempo, estas partículas pueden acumularse en el filtro y reducir el rendimiento. Si lavas el filtro una vez al mes, puedes ayudar a mantener la potencia de succión y evitar que el aparato vibre.

Esto indica que es necesario lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Retirar el filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

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Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

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Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

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Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

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Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

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Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

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Volver a colocar

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

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La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Troubleshooting image

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Troubleshooting image

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

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Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.

Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira la tapa y la barra del cepillo

Retira el accesorio para pelo de la empuñadura o la máquina.

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Empuje la placa base para abrirla. Presione la palanca roja hacia abajo para liberar la tapa del cabezal del limpiador.

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Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

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Busca obstrucciones

Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.

Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

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Su herramienta de tornillo para el cabello no es lavable. Limpiar con un paño húmedo que no suelte pelusa.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Vuelve a montar el accesorio para pelo

Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

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Retira la barra del cepillo del Laser Slim Fluffy™ y elimina cualquier pelo o fibra. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

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Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Presiona el botón de retención del cepillo en el extremo de la empuñadura. Coloca el cepillo boca arriba.

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Aprieta hacia arriba la tapa del extremo y retira la barra del cepillo del cabezal.

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Coloca la barra de cepillo bajo agua corriente y frótala suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

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Coloca la barra de cepillo en posición vertical como se indica. Deja que se seque durante al menos 24 horas.

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Vuelve a colocar el tapón del extremo de la barra de cepillo.

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Mantén limpia la lente del láser para asegurar el rendimiento óptimo. Limpia la lente únicamente cuando el cepillo no esté conectado a la máquina.

Limpia la lente con un paño seco libre de pelusa.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

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Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Pantalla diagnóstica

Se accede al menú presionando el botón de selección mientras el filtro esté retirado. Se muestran tres opciones al acceder a esta pantalla de menú.

Versiones, muestra las versiones del software de la máquina.

Diagnóstico, muestra una serie de cifras, letras y porcentajes.

Salir, puedes seleccionar esta opción para salir del menú.

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Comprueba el filtro

Antes de salir del menú, asegúrate de que el filtro esté correctamente colocado.

La unidad de filtro se debe colocar de manera segura en el cuerpo principal, girándola en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

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Salir del menú

Una vez que el filtro esté colocado, mantén presionado el botón de selección durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la página principal.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Si no puedes volver a la pantalla principal de forma manual, esto se puede realizar dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

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Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

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Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

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Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

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Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

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Lava el filtro con agua del grifo templada, frotándolo suavemente con los dedos para eliminar la suciedad.

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Coloca la mano sobre un extremo del filtro.

Llena el filtro con agua templada del grifo.

Coloca la mano sobre el extremo abierto del filtro y agítalo con fuerza para eliminar la suciedad atrapada.

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Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

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Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

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Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

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Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspira mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Boost./p>

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

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Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Prueba la máquina

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

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Pon la máquina en modo Boost.

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Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Troubleshooting image

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

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Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Troubleshooting image

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.

Si el ruido se produce con la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que se deba a que hay algo atrapado en el cepillo. Selecciona el cepillo apropiado.

Si el ruido se produce sin la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que el motivo sea el cubo o el ciclón./p>

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Troubleshooting image

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Troubleshooting image

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

Troubleshooting image

Busca obstrucciones

Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.

Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

Troubleshooting image

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Vuelve a montar el accesorio para pelo

Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

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Verifique que la palanca de bloqueo roja esté en la posición desbloqueada. Alinee la tapa del cabezal del limpiador con la guía del cuerpo principal. Empújelo hacia abajo hasta que encaje en su posición.

Aprieta la palanca roja de cierre hacia arriba hasta que se coloque con un clic y coloca la placa base en su sitio.

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¿Se ha resuelto así el problema?

¿Se ha resuelto así el problema?

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

Corte automático

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor

1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.

Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

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Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina sigue vibrando?

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.

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Los problemas de succión están provocados normalmente por una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina vibra?

Si la máquina se ha cargado por completo y se sigue mostrando el aviso de batería, recomendamos volver a poner la máquina a cargar durante unos momentos.

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La pantalla volverá a mostrar la batería completamente cargada.

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Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Modos de potencia

La máquina tiene tres modos de potencia para tareas diferentes. La autonomía total aparece en la pantalla digital en minutos y segundos y varía según los tres modos de potencia.

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Autonomía

La autonomía total se aumenta y se reduce según el modo de potencia, el tipo de suelo y el accesorio que se esté utilizando. Cualquier cambio en la autonomía puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.

Modo Eco

Máxima autonomía para sesiones de limpieza más largas en todo el hogar, con hasta 60 minutos de autonomía.

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Modo Auto/Med

El equilibrio óptimo para limpiar todos los suelos, con hasta 40 minutos de autonomía.

Conecta el cepillo o accesorio para pelo para activar el modo Auto, el cual adapta automáticamente la potencia entre las alfombras y los suelos duros.

La potencia de succión se ajusta automáticamente según los niveles de polvo.

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Modo máxima potencia

Diseñado para la limpieza intensiva de la suciedad incrustada, con hasta 5 minutos de autonomía.

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Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de potencia, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar una autonomía incorrecta. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.

Para conseguir la máxima autonomía, es necesario calibrar primero la máquina. La máquina debe cargarse por completo cinco veces aproximadamente. Entre cargas, usa la máquina hasta que se agote la batería./p>

Si tienes baterías click-in adicionales, recomendamos alternar y cargar todas con frecuencia para prolongar la salud de la batería.

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

Troubleshooting image

La máquina vibrará tres veces y aparecerá en pantalla un icono de baja autonomía cuando necesite cargarse.

Cuando la batería se agote, aparecerá en pantalla un icono rojo de aviso.

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La baja autonomía aparecerá de color ámbar cuando esté encendido el conteo y gráfico de partículas y de color rojo en modo Boost.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

Pulse el gatillo

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.

Troubleshooting image

Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".

Troubleshooting image

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Troubleshooting image

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Troubleshooting image

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

La mayoría de las aspiradoras Dyson tienen un sistema integrado de seguridad que apague la máquina en caso de sobrecalentarse. Generalmente se debe a una obstrucción en la máquina, o a la necesidad de lavar el filtro.

Si tu máquina sigue sobrecalentándose, deja que se enfríe antes de realizar las comprobaciones de rendimiento./p>

Selecciona el siguiente paso

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

Corte automático

Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Troubleshooting image

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Troubleshooting image

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

Troubleshooting image

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Troubleshooting image

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿La máquina se ha cargado completamente?

La batería Dyson V15 ™ Detect y el sistema de monitoreo trabajan juntos para medir cuánto tiempo de funcionamiento queda. El sistema calcula el tiempo de ejecución mediante un algoritmo que "aprende" cómo funciona su máquina a lo largo del tiempo. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos cargar completamente su máquina después de cada uso. Esto ayuda al algoritmo del sistema de monitoreo y la batería a calcular y mostrar con mayor precisión el tiempo de funcionamiento restante.

El tiempo de funcionamiento real de su máquina no se ve afectado mientras el algoritmo aprende a medir con mayor precisión la energía restante.

La batería está diseñada para dejarse cargada permanentemente, y esto asegurará que la máquina esté completamente cargada la próxima vez que se use. La carga completa de la máquina tardará hasta 4,5 horas. Una vez que la batería esté completamente cargada, su máquina no usará más electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Si su máquina sigue apagándose aunque quede autonomía en la pantalla, recomendamos cargar por completo su máquina y luego utilizarla de forma continua hasta que la batería se agote. Esto se debe realizar en una sesión de limpieza, sin embargo no es necesario presionar el gatillo durante todo ese tiempo. Aconsejamos utilizar el modo Auto/Med para esta sesión. Cuánto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.

La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Elige la opción adecuada

Húmedo o mohoso

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Se puede lavar únicamente el filtro y la barra del filtro del cepillo Laser Fluffy™ . Se puede limpiar el cubo transparente sólo con un paño. Las piezas lavadas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

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Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

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Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

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El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

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Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

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Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

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Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lava el filtro con agua del grifo templada, frotándolo suavemente con los dedos para eliminar la suciedad.

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Coloca la mano sobre un extremo del filtro.

Llena el filtro con agua templada del grifo.

Coloca la mano sobre el extremo abierto del filtro y agítalo con fuerza para eliminar la suciedad atrapada.

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Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

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Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

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Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

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Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Estaban completamente secas todas las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Para activar el modo automático, conecta el cepillo o el accesorio para pelo. La potencia de succión se ajusta automáticamente según los niveles de polvo.

Para comprobar la potencia de succión reactiva, coloca en el suelo una pequeña cantidad de suciedad, como arroz, azúcar o cereales. Deberías notar un cambio de potencia durante la aspiración.

Menú de configuarción

Puedes controlar la configuración en tu máquina usando el botón de selección. Para entrar en el menú de configuración, mantén presionado el botón hasta que aparezca la pantalla del menú. Desplázate por las opciones disponibles.

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Ajustar la sensibilidad de potencia de succión reactiva

Usa el botón de selección para cambiar la sensibilidad del conteo de partículas. Esto cambiará la forma en que tu máquina reacciona automáticamente frente a las partículas de polvo.

Sal del menú de configuración

Desplázate por el menú de selección. Selecciona 'Salir del menú'.

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¿La máquina funciona como se esperaba?

Revisa todos los cepillos

Conecta el cepillo directamente al cubo.

Si la barra de cepillo de todos los accesorios gira cuando están conectados, Selecciona "La empuñadura está dañada"./p>

Si la barra de cepillo no gira en ningún accesorio, Selecciona "La barra de cepillo no gira en ningún accesorio".

For deep pile rugs or carpets you may find the brush bar stops spinning when moved close to the positive position. This is to protect both the machine and the carpet itself.

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

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Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

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Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

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Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.

Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Retira la tapa y la barra del cepillo

Retira el accesorio para pelo de la empuñadura o la máquina.

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Empuje la placa base para abrirla. Presione la palanca roja hacia abajo para liberar la tapa del cabezal del limpiador.

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Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

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Busca obstrucciones

Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.

Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

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Su herramienta de tornillo para el cabello no es lavable. Limpiar con un paño húmedo que no suelte pelusa.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Vuelve a montar el accesorio para pelo

Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

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Verifique que la palanca de bloqueo roja esté en la posición desbloqueada. Alinee la tapa del cabezal del limpiador con la guía del cuerpo principal. Empújelo hacia abajo hasta que encaje en su posición.

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Aprieta la palanca roja de cierre hacia arriba hasta que se coloque con un clic y coloca la placa base en su sitio.

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¿Se ha resuelto así el problema?

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Limpia el cepillo

Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

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Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

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Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue los pasos del vídeo.

Barra de cepillo lavable: paso a paso

Presiona el botón de retención del cepillo en el extremo de la empuñadura. Coloca el cepillo boca arriba.

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Aprieta hacia arriba la tapa del extremo y retira la barra del cepillo del cabezal.

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Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

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Coloca la barra de cepillo en posición vertical como se indica. Deja que se seque durante al menos 24 horas.

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Vuelve a colocar el tapón del extremo de la barra de cepillo.

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Desliza la barra de cepillo dentro del cabezal. Vuelve a colocar la tapa del extremo en la posición de cerrado.

Mantén limpia la lente del láser para asegurar el rendimiento óptimo. Limpia la lente únicamente cuando el cepillo no esté conectado a la máquina.

Limpia la lente con un paño seco libre de pelusa.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de vaciar el cubo tan pronto como la suciedad alcance el nivel de la marca MAX.

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Si la suciedad en el cubo sobrepasa la marca MAX, el exceso de suciedad puede ser arrastrado directamente al filtro, causando una obstrucción.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrate de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Ten cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

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Para quitar la empuñadura, presiona el botón de apertura rojo y tira para sacarla del cubo.

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Vaciar el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

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Cerrar el cubo

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Esto es normal. El polvo de talco fue utilizado en la fabricación para el montaje de juntas.

No se requiere una aplicación adicional de talco.

Los productos sellados son nuevos y no se han revendido como máquinas acondicionadas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Arañazos o marcas en la empuñadura

Pueden aparecer marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada, como el marco de una puerta.

Estas marcas se pueden eliminar con un paño húmedo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Enciende o apaga el Láser.

Intenta encender y apagar el Láser utilizando el interruptor del cabezal.

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Enciende y prueba la máquina.

Producto láser de clase 1: seguro para mascotas y seres humanos. Evite mirar directamente al rayo.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Prueba la empuñadura

Desconecta el cepillo Laser Slim Fluffy™ de la empuñadura.

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Desconecta la empuñadura de la máquina.

Coloca el cepillo Laser Slim Fluffy™ directamente en la máquina y comprueba el funcionamiento.

¿Se enciende el Láser?

Revisa la entrada frontal

Revisa los conectores de la entrada del cubo para asegurarte de que no estén dañados o doblados.

¿La revisión de los contactos eléctricos ha resuelto el problema?

Prueba con otro accesorio

Coloca otro accesorio motorizado directamente en la máquina y comprueba su funcionamiento.