
Pongamos tu máquina a funcionar
Dyson V15™ Detect Absolute Extra
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Solucionar problemas
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Pantalla LCD
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Conteo y gráfico de partículas
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Entender el conteo de partículas
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Problema resuelto
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Pieza de sustitución necesaria
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Avisos de batería
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Cargar la batería
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LEDs durante la carga
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Sin alimentación
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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No hay luces LED durante la carga
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Inspecciona la pantalla
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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LEDs azules parpadeantes durante la carga
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Aviso de obstrucción
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Comprueba que no haya obstrucciones
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Selecciona el cepillo
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El cepillo Fluffy Optic™ vibra
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Lavar la barra de cepillo
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Revisa la entrada
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Limpia el cubo
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Limpia el cubo
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Lavado del filtro: vídeo
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Pieza de sustitución necesaria
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Lavado del filtro: paso a paso
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Accesorio obstruido
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Cepillo High Torque
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herramienta de tornillo de pelo
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Cepillo Laser Slim Fluffy™??
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Lavar la barra de cepillo
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Se apaga
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Pantalla diagnóstica
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Problema resuelto
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No se puede salir de forma manual
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Pieza de sustitución necesaria
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Aviso de filtro de accesorio
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Lavado del filtro: vídeo
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Lavado del filtro: paso a paso
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Aviso de lavado de filtro
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido inusual
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<p>Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.</p>
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Crujido o traqueteo
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Prueba la máquina
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Revisa la entrada del cubo
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Silbido agudo
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Revisa la entrada
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Cepillo High Torque
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herramienta de tornillo de pelo
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Cepillo Laser Slim Fluffy™??
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Problemas de succión
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Luz de obstrucción
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La pantalla digital muestra una alerta
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La máquina no aspira bien
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La alerta de batería se muestra después de una carga completa
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Se apaga
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Autonomía
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Autonomía inexacta tras retirarla de la carga
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La máquina no tiene potencia
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Luz LED encendida
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Sin alimentación
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Pieza de sustitución necesaria
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Sin luces LED
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Inspecciona la pantalla
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LEDs azules parpadeantes durante la carga
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Las máquina se sobrecalienta
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Pruebas de rendimiento
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Comprueba que no haya obstrucciones
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La máquina tiene potencia pero la pantalla no aparece
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Luz LED encendida
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La pantalla muestra autonomía pero la máquina se apaga
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Carga la máquina
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Alto nivel de carga
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Olor inusual
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Húmedo o mohoso
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Limpia el cubo
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Lavado del filtro: vídeo
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Olor a humedad o moho
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Lavado del filtro: paso a paso
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Olor a humedad o moho
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema visible
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No funciona la potencia de succión reactiva
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Cepillo High Torque
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Pieza de sustitución necesaria
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herramienta de tornillo de pelo
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Pieza de sustitución necesaria
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Cepillo Laser Slim Fluffy™??
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Lavar la barra de cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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El filtro se obstruye con frecuencia
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Aviso de lavado de filtro
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Vaciar el cubo: video
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Vaciado del cubo: paso a paso
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Polvo fino desde el principio
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Problema resuelto
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Arañazos o marcas en la empuñadura
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Pieza de sustitución necesaria
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No funciona el láser
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No funciona el láser
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprueba la entrada
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Prueba con otro accesorio
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Elige la opción adecuada
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Elige la opción adecuada
Avisos
La pantalla te avisará cuando la máquina necesite tu atención.

Después de mostrar un gráfico, el aviso parpadeará durante unos 5 segundos. Sigue las instrucciones de la pantalla para mantener el rendimiento.
Tu aspiradora cuenta y mide el tamaño de las partículas de polvo mientras limpias.¹ La pantalla LCD muestra lo que se ha aspirado, exponiendo una prueba científica de limpieza en profundidad.²
El conteo de partículas está disponible en todos los modos de potencia y con todos los accesorios. Igual que el llenado del cubo transparente, puedes visualizar en pantalla la aspiración de la suciedad mientras limpias.

Menú de configuarción
Puedes controlar la configuración en tu máquina usando el botón de selección. Para entrar en el menú de configuración, mantén presionado el botón hasta que aparezca la pantalla del menú. Desplázate por las opciones disponibles.

Conteo y gráfico de partículas
Puedes encender y apagar la medición y conteo de partículas. Al apagar el conteo y gráfico de partículas, se detiene el ajuste automático de la potencia de succión de tu máquina.
Ajustar la sensibilidad de potencia de succión reactiva
Usa el botón de selección para cambiar la sensibilidad del conteo de partículas. Esto cambiará la forma en que tu máquina reacciona automáticamente frente a las partículas de polvo.
Sal del menú de configuración
Desplázate por el menú de selección. Selecciona 'Salir del menú'.
¹Probada según EN 60312-1:2017 CL5.1, CL5.2 y CL5.3 en suelos duros, grietas y alfombras en modo Boost.
²La cantidad de polvo mostrada en la pantalla varía según el uso.
Selecciona el siguiente paso
Al entrar en la aspiradora, la máquina cuenta las partículas de polvo de forma continua, clasificándolas por tamaño de 10 a 500 micras (µm) y superior. Los resultados se muestran en tiempo real en el conteo de partículas.
Barra de color amarillo
10µm – partículas tan pequeñas como los alérgenos y el polen

Barra de color naranja
60µm – partículas tan pequeñas como el polvo microscópico y las escamas de piel

Barra de color rosa
180µm – partículas tan pequeñas como los ácaros de polvo y la arena fina

Barra de color morado
500µm – partículas tan pequeñas como los granos de azúcar y las pulgas

¹Los tamaños y las densidades de las partículas varían. Los ejemplos mostrados pueden ocupar una o más categorías de tamaño. El rango de tamaño de algunas partículas puede incluir tamaños inferiores a 10µm, que es posible que no se detecten.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Batería baja
Carga la máquina por completo.

La máquina se debe cargar con la batería conectada a la máquina.

Selecciona el siguiente paso
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.

Los LED azules de cada lado de la batería deberían encenderse.

¿Qué luces aparecen?
Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Pulse el gatillo
Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.
Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.
Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".
Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
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¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

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Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
Cuerpo principal de repuesto y ciclón para su aspiradora inalámbrica Dyson.
91,90 €
Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
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Cuerpo principal & ciclón
Referencia 965478-11
Cuerpo principal de repuesto y ciclón para su aspiradora inalámbrica Dyson.
91,90 €
Carga en la estación de carga
Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.
Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01

Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01
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Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01
<p>Reemplazo de la batería de clic para su aspiradora Dyson.</p>
100,00 €
Cargador
Referencia 969350-03

Cargador
Referencia 969350-03
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Cargador
Referencia 969350-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
43,90 €
Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Corte automático
Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor
Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Elimina cualquier suciedad de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo en el cabezal, alrededor del motor. El tapón del extremo debe estar en posición de abierto como se muestra.

Aprieta la tapa del extremo hasta que se coloque con un clic en la posición de cerrado.

¿Se ha resuelto así el problema?
Gira el cabezal de limpieza de forma que su base quede mirando hacia ti.
Aprieta hacia arriba la tapa del extremo hasta que se abra y retira la barra del cepillo del cabezal.

Retira el tapón del extremo de la barra de cepillo. No laves el tapón del extremo.

Coloca la barra de cepillo bajo agua corriente y frótala suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Coloca la barra de cepillo en posición vertical como se indica. Deja secar completamente la barra durante un mínimo de 24 horas.

Vuelve a colocar el tapón del extremo de la barra de cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo en el cabezal, alrededor del motor. El tapón del extremo debe estar en posición de abierto como se muestra.

Aprieta la tapa del extremo hasta que se coloque con un clic en la posición de cerrado.

Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.
Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.
Retira el cubo
Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.
Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.
Nuestros filtros para aspiradora sin cable están diseñados para capturar partículas microscópicas. Con el tiempo, estas partículas pueden acumularse en el filtro y reducir el rendimiento. Si lavas el filtro una vez al mes, puedes ayudar a mantener la potencia de succión y evitar que el aparato vibre.
Esto indica que es necesario lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?
Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Retirar el filtro
Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.
Lave el filtro únicamente con agua fría.
AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.
Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado
Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Volver a colocar
Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.
Comprueba que no haya obstrucciones
Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.
Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.
Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.
Retira la tapa y la barra del cepillo
Retira el accesorio para pelo de la empuñadura o la máquina.

Empuje la placa base para abrirla. Presione la palanca roja hacia abajo para liberar la tapa del cabezal del limpiador.

Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

Busca obstrucciones
Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.
Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

Su herramienta de tornillo para el cabello no es lavable. Limpiar con un paño húmedo que no suelte pelusa.
No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.
Vuelve a montar el accesorio para pelo
Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

Limpia el cepillo
Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Retira la barra del cepillo del Laser Slim Fluffy™ y elimina cualquier pelo o fibra. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?
Presiona el botón de retención del cepillo en el extremo de la empuñadura. Coloca el cepillo boca arriba.

Aprieta hacia arriba la tapa del extremo y retira la barra del cepillo del cabezal.

Coloca la barra de cepillo bajo agua corriente y frótala suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Coloca la barra de cepillo en posición vertical como se indica. Deja que se seque durante al menos 24 horas.

Vuelve a colocar el tapón del extremo de la barra de cepillo.

Mantén limpia la lente del láser para asegurar el rendimiento óptimo. Limpia la lente únicamente cuando el cepillo no esté conectado a la máquina.
Limpia la lente con un paño seco libre de pelusa.
Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.
Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Pantalla diagnóstica
Si por error accedes a la pantalla diagnóstica, puedes seleccionar la opción Salir para salir del menú.

Comprueba el filtro
Antes de salir del menú, asegúrate de que el filtro esté correctamente colocado.
La unidad de filtro se debe colocar de manera segura en el cuerpo principal, girándola en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Salir del menú
Una vez que el filtro esté colocado, mantén presionado el botón de selección durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la página principal.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Si no puedes volver a la pantalla principal de forma manual, esto se puede realizar dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lava el filtro con agua del grifo templada, frotándolo suavemente con los dedos para eliminar la suciedad.

Coloca la mano sobre un extremo del filtro.
Llena el filtro con agua templada del grifo.
Coloca la mano sobre el extremo abierto del filtro y agítalo con fuerza para eliminar la suciedad atrapada.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspira mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Boost./p>
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Prueba la máquina
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Pon la máquina en modo Boost.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Cubo
Referencia 965443-01
Cubo
Referencia 965443-01
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?

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Sorry - there's been a technical issue
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Cubo
Referencia 965443-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
33,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.
Si el ruido se produce con la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que se deba a que hay algo atrapado en el cepillo. Selecciona el cepillo apropiado.
Si el ruido se produce sin la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que el motivo sea el cubo o el ciclón./p>
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.
Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

Busca obstrucciones
Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.
Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.
Vuelve a montar el accesorio para pelo
Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

Verifique que la palanca de bloqueo roja esté en la posición desbloqueada. Alinee la tapa del cabezal del limpiador con la guía del cuerpo principal. Empújelo hacia abajo hasta que encaje en su posición.
Aprieta la palanca roja de cierre hacia arriba hasta que se coloque con un clic y coloca la placa base en su sitio.

¿Se ha resuelto así el problema?
Elige la opción adecuada
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
Corte automático
Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.
Vibración del motor
1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.
Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
La pantalla te avisará cuando la máquina necesite tu atención.
Después de mostrar un gráfico, el aviso parpadeará durante unos 5 segundos. Sigue las instrucciones de la pantalla para mantener el rendimiento.
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.

Los problemas de succión están provocados normalmente por una obstrucción.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Si la máquina se ha cargado por completo y se sigue mostrando el aviso de batería, recomendamos volver a poner la máquina a cargar durante unos momentos.

La pantalla volverá a mostrar la batería completamente cargada.

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Corte automático
Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.
La pantalla de tu máquina te avisará cuando se necesiten unas sencillas acciones de mantenimiento.
¿Qué aviso se muestra?
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Modos de potencia
La máquina tiene tres modos de potencia para tareas diferentes. La autonomía total aparece en la pantalla digital en minutos y segundos y varía según los tres modos de potencia.

Autonomía
La autonomía total se aumenta y se reduce según el modo de potencia, el tipo de suelo y el accesorio que se esté utilizando. Cualquier cambio en la autonomía puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.
Modo Eco
Máxima autonomía para sesiones de limpieza más largas en todo el hogar, con hasta 60 minutos de autonomía.

Modo Auto/Med
El equilibrio óptimo para limpiar todos los suelos, con hasta 40 minutos de autonomía.
Conecta el cepillo o accesorio para pelo para activar el modo Auto, el cual adapta automáticamente la potencia entre las alfombras y los suelos duros.
La potencia de succión se ajusta automáticamente según los niveles de polvo.

Modo máxima potencia
Diseñado para la limpieza intensiva de la suciedad incrustada, con hasta 5 minutos de autonomía.

¿La máquina funciona como se esperaba?
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de potencia, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar una autonomía incorrecta. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.
Para conseguir la máxima autonomía, es necesario calibrar primero la máquina. La máquina debe cargarse por completo cinco veces aproximadamente. Entre cargas, usa la máquina hasta que se agote la batería./p>
Si tienes baterías click-in adicionales, recomendamos alternar y cargar todas con frecuencia para prolongar la salud de la batería.
¿La máquina funciona como se esperaba?
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.

La máquina vibrará tres veces y aparecerá en pantalla un icono de baja autonomía cuando necesite cargarse.
Cuando la batería se agote, aparecerá en pantalla un icono rojo de aviso.

La baja autonomía aparecerá de color ámbar cuando esté encendido el conteo y gráfico de partículas y de color rojo en modo Boost.
Carga la máquina
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Pulse el gatillo
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.

Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Carga
Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
La mayoría de las aspiradoras Dyson tienen un sistema integrado de seguridad que apague la máquina en caso de sobrecalentarse. Generalmente se debe a una obstrucción en la máquina, o a la necesidad de lavar el filtro.
Si tu máquina sigue sobrecalentándose, deja que se enfríe antes de realizar las comprobaciones de rendimiento./p>
Selecciona el siguiente paso
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
Corte automático
Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.
Vibración del motor
Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Carga la máquina
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
La batería Dyson V15 ™ Detect y el sistema de monitoreo trabajan juntos para medir cuánto tiempo de funcionamiento queda. El sistema calcula el tiempo de ejecución mediante un algoritmo que "aprende" cómo funciona su máquina a lo largo del tiempo. Para obtener la mejor experiencia, recomendamos cargar completamente su máquina después de cada uso. Esto ayuda al algoritmo del sistema de monitoreo y la batería a calcular y mostrar con mayor precisión el tiempo de funcionamiento restante.
El tiempo de funcionamiento real de su máquina no se ve afectado mientras el algoritmo aprende a medir con mayor precisión la energía restante.
La batería está diseñada para dejarse cargada permanentemente, y esto asegurará que la máquina esté completamente cargada la próxima vez que se use. La carga completa de la máquina tardará hasta 4,5 horas. Una vez que la batería esté completamente cargada, su máquina no usará más electricidad.
Si su máquina sigue apagándose aunque quede autonomía en la pantalla, recomendamos cargar por completo su máquina y luego utilizarla de forma continua hasta que la batería se agote. Esto se debe realizar en una sesión de limpieza, sin embargo no es necesario presionar el gatillo durante todo ese tiempo. Aconsejamos utilizar el modo Auto/Med para esta sesión. Cuánto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.
La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.
Elige la opción adecuada
Húmedo o mohoso
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Se puede lavar únicamente el filtro y la barra del filtro del cepillo Laser Fluffy™ . Se puede limpiar el cubo transparente sólo con un paño. Las piezas lavadas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.
Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Selecciona el siguiente paso
Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.
Lava el filtro con agua del grifo templada, frotándolo suavemente con los dedos para eliminar la suciedad.

Coloca la mano sobre un extremo del filtro.
Llena el filtro con agua templada del grifo.
Coloca la mano sobre el extremo abierto del filtro y agítalo con fuerza para eliminar la suciedad atrapada.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.
Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.
Elige la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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Elige la opción adecuada
Para activar el modo automático, conecta el cepillo o el accesorio para pelo. La potencia de succión se ajusta automáticamente según los niveles de polvo.
Para comprobar la potencia de succión reactiva, coloca en el suelo una pequeña cantidad de suciedad, como arroz, azúcar o cereales. Deberías notar un cambio de potencia durante la aspiración.
Menú de configuarción
Puedes controlar la configuración en tu máquina usando el botón de selección. Para entrar en el menú de configuración, mantén presionado el botón hasta que aparezca la pantalla del menú. Desplázate por las opciones disponibles.

Ajustar la sensibilidad de potencia de succión reactiva
Usa el botón de selección para cambiar la sensibilidad del conteo de partículas. Esto cambiará la forma en que tu máquina reacciona automáticamente frente a las partículas de polvo.
Sal del menú de configuración
Desplázate por el menú de selección. Selecciona 'Salir del menú'.

Revisa todos los cepillos
Conecta el cepillo directamente al cubo.
Si la barra de cepillo de todos los accesorios gira cuando están conectados, Selecciona "La empuñadura está dañada"./p>
Si la barra de cepillo no gira en ningún accesorio, Selecciona "La barra de cepillo no gira en ningún accesorio".
_
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.
Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.
Es posible que tenga que concertar una visita con un experto de Dyson.
Parece que la siguiente pieza no funciona: Cepillo Digital Motorbar™. Un experto de Dyson tendrán que reemplazar la pieza por otra nueva.
Póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente en España concertará una cita con usted.
Cepillo Digital Motorbar™
Referencia 971358-01

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Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
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¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

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Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

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<p>Aspira con potencia el polvo y el pelo de todo tipo de suelos. El peine desenredante elimina automáticamente el pelo del cepillo. El cepillo ajusta de forma inteligente la potencia de succión según el tipo de suelo, para que puedas limpiar a fondo entre alfombras y suelos duros sin tener que cambiar de cepillo.</p>
Retira la tapa y la barra del cepillo
Retira el accesorio para pelo de la empuñadura o la máquina.

Empuje la placa base para abrirla. Presione la palanca roja hacia abajo para liberar la tapa del cabezal del limpiador.

Retire la tapa del cabezal del limpiador del cuerpo principal de la herramienta.

Busca obstrucciones
Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.
Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

Su herramienta de tornillo para el cabello no es lavable. Limpiar con un paño húmedo que no suelte pelusa.
No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.
Vuelve a montar el accesorio para pelo
Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

Verifique que la palanca de bloqueo roja esté en la posición desbloqueada. Alinee la tapa del cabezal del limpiador con la guía del cuerpo principal. Empújelo hacia abajo hasta que encaje en su posición.

Aprieta la palanca roja de cierre hacia arriba hasta que se coloque con un clic y coloca la placa base en su sitio.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpia el cepillo
Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.
