Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Ventilador de mesa Dyson Cool™ (blanco/plata) Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Limpieza necesaria

Se deben comprobar y limpiar las siguientes áreas para mantener el funcionamiento de la máquina.

  • Amplificador - límpielo con un paño seco o húmedo.
  • Cuerpo principal - límpielo con un paño seco
  • Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave

ADVERTENCIA: No utilice abrillantador ni detergente en ninguna pieza de la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Restablece la máquina

Desenchufa la máquina y déjala durante 10 segundos.

Señal de advertencia de error y desconexión de la máquina de la red eléctrica.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

Conexión del enchufe a la red eléctrica.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Este problema puede ocurrir si la máquina está funcionando y se corta la alimentación, por ejemplo, si se tira del enchufe, hay un corte de corriente, etc.

Desenchufe la máquina durante al menos 5 segundos.

Señal de advertencia de error y desconexión de la máquina de la red eléctrica.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

Conexión del enchufe a la red eléctrica.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

On/Off

Flujo de aire

Oscilación

Temporizador

¿Ha solucionado esto el problema?

Desenchufe la máquina durante al menos 5 segundos.

Señal de advertencia de error y desconexión de la máquina de la red eléctrica.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

Conexión del enchufe a la red eléctrica.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sin alimentación

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Comprueba si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar si hay obstrucciones

Para quitar el amplificador, gírelo en el sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se salga del cuerpo principal.

Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

¿Ha solucionado esto el problema?

El ventilador tiene un flujo de aire potente y suave cuando se enciende. El flujo de aire debe ser lo suficientemente fuerte como para levantar una hoja de periódico a más de 45 grados.

Sostén un periódico a una distancia aproximada de 2 metros del producto con el botón de velocidad del flujo de aire ajustado en el máximo.

¿Se levanta el papel de periódico más de 45 grados?

Limpiar la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Amplificador: límpielo con un paño seco o húmedo.

Cuerpo principal: límpielo con un paño seco

Rejilla: límpiela con un paño seco o un cepillo suave.

ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Flujo de aire

On/Off

Oscilación

Temporizador

¿Ha solucionado esto el problema?

Seleccionar otra opción en el mando a distancia

Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.

¿Funcionan las demás funciones del mando a distancia?

Prueba la máquina

Mantenga presionado el botón del cuerpo principal.

Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.

¿Funcionan los controles en la máquina?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Mando a distancia no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Mando a distancia

N.º pieza 965824-01

Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.

24,90 €

Mando a distancia

Mando a distancia

N.º pieza 965824-01

Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.

24,90 €

24,90 €

Cambio de la pila del mando a distancia

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Ha solucionado esto el problema?

Prueba la máquina

Mantenga presionado el botón del cuerpo principal.

Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.

¿Cambia la velocidad del aire si se usan los controles en la máquina?

Comprueba que las patas están acopladas correctamente

Asegúrate de que las patas están acopladas a la base de la máquina.

Coloque el ventilador en una superficie plana y antideslizante.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

Flujo de aire

Oscilación

Temporizador

¿Ha solucionado esto el problema?

Seleccionar otra opción en el mando a distancia

Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.

¿Funcionan las demás funciones del mando a distancia?

Prueba la máquina

Apague y desenchufe la máquina.

Desenchufe la máquina durante al menos 5 segundos.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

On/Off

Flujo de aire

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

¿Ha solucionado esto el problema?

Elija la opción adecuada

No intente usar la máquina en estas condiciones.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpiar la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Amplificador: límpielo con un paño seco o húmedo.

Cuerpo principal: límpielo con un paño seco

Rejilla: límpiela con un paño seco o un cepillo suave.

ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

¿Ha solucionado esto el problema?

no enchufe o intente usar la máquina si se ha dañado el cable de alimentación.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Cómo inclinar la máquina

Coloque la máquina sobre una superficie plana y nivelada.

Incline el amplificador ligeramente hacia adelante.

El amplificador debería permanecer en la posición en la que se dejó.

¿Ha solucionado esto el problema?

Montaje de su máquina

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo usar

  • Presiona el botón Standby del aparato para encenderlo/apagarlo.
  • Mantén presionado el botón Standby del aparato para ajustar el flujo de aire.
  • El flujo de aire aumentará hasta alcanzar el máximo antes de disminuir.

Ten en cuenta que las funciones de oscilación y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo usar

On/Off

Oscilación activada/desactivada.

Tenga en cuenta que las funciones de oscilación no funcionan sin el mando a distancia.

Control de la velocidad del flujo de aire

Temporizador.

Tenga en cuenta que las funciones de temporizador no funcionan sin el mando a distancia.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Ubica el número de serie

Encontrarás el número de serie en la base de la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Primeros pasos

Sigue las instrucciones del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Alimentación

Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte frontal de la base y presione el botón de encendido/apagado. Como alternativa, presione el botón de encendido/apagado ubicado en el cuerpo principal.

Tenga en cuenta que el mando a distancia puede acoplarse a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.

Oscilación

Active y desactive la oscilación con el mando a distancia.

Flujo de aire

Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire.

El flujo de aire también se puede configurar en la máquina. Mantenga presionado el botón de encendido para desplazarse por los ajustes 1 a 10.

Temporizador

Para ajustar el temporizador, seleccione el tiempo deseado. Cuando el tiempo llegue a cero, el aparato entrará en modo de reposo. Para cancelar la acción, reduzca el tiempo hasta que aparezcan dos guiones.

Inclinación

Sostenga la base y la parte superior del amplificador de aire con cuidado. Inclínelo hacia adelante o hacia atrás para conseguir el ángulo de flujo de aire necesario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Reemplazo de la batería

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?