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Aspiradora Dyson V11 Animal + Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Siga los pasos del vídeo.

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Retirada del filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpee suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Limpie los dos filtros en agua fría hasta que el agua salga limpia. No use detergentes. No lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agite suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de agua y déjela secar con el extremo con el elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secar el filtro

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Reajuste

Para volver a acoplarlo, coloque el filtro en posición de apertura y gire en el sentido de las agujas del reloj hasta oír un clic.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elija la opción adecuada

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Los objetos grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro, es posible que la máquina se desconecte automáticamente.

El motor hace un ruido intermitente

1 luz azul fija indica que la máquina tiene poca carga.

Si la máquina se corta o se enciende o apaga de forma intermitente, esto indica que hay una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Quitar los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Hace la máquina un ruido intermitente todavía?

Comprobar si hay obstrucciones

Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, compruebe si hay obstrucciones en ambos extremos y retírelas.

Vuelva a colocar el accesorio en la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la parte delantera de la máquina, y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Comprobar la apertura de la rejilla

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Pulse el botón rojo situado en la guía del cubo para soltar el cubo y deslizarlo fuera de esta.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Coloque el mango y el cabezal de limpieza y pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Retirada del filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpee suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agite suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de agua y déjela secar con el extremo con el elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Reajuste

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelva a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajuste el cierre del tapón del extremo.

Coloque el cabezal de limpieza en el cubo y pruebe la máquina.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo en el lateral del mini cepillo motorizado. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y desbloquear el tapón del extremo; a continuación, deslícelo para retirarlo.

Desbloqueo del cierre de la tapa de la base.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio tiene dos barras del cepillo lavables. Compruébelas y lávelas regularmente siguiendo las instrucciones paso a paso.

Para retirar, limpiar y cambiar las barras del cepillo:

Con el cabezal de limpieza de la máquina quitado, dele la vuelta de forma que el reverso del cabezal de limpieza esté orientado hacia usted. Utilice una moneda para girar la tapa del extremo un cuarto de vuelta hacia la izquierda, hasta que quede en la posición de desbloqueo. Gire la tapa del extremo a la posición abierta. Deslice suavemente la barra del cepillo principal para sacarla del cabezal de limpieza. Retire la tapa del extremo de la barra del cepillo principal. No lave la tapa del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Ponga las barras del cepillo bajo un chorro de agua y frote suavemente para retirar la pelusa y la suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la parte delantera de la máquina, y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Comprobar la apertura de la rejilla

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Probar la máquina

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Ponga la máquina en modo Boost.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Comprobar si hay obstrucciones

Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Si todavía se oye el ruido, seleccione el cepillo que ha estado usando.

Limpiar el cepillo

Con el cabezal de limpieza Direct drive retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Con el Mini Cepillo motorizado retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre. Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Una vez haya retirado el cabezal de limpieza de la máquina, dele la vuelta. En la parte de abajo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio, busque el cierre. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta hacia la derecha para retirar la tapa del extremo.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio tiene dos barras del cepillo lavables. Compruébelas y lávelas regularmente siguiendo las instrucciones paso a paso.

Para retirar, limpiar y cambiar las barras del cepillo:

Con el cabezal de limpieza de la máquina quitado, dele la vuelta de forma que el reverso del cabezal de limpieza esté orientado hacia usted. Utilice una moneda para girar la tapa del extremo un cuarto de vuelta hacia la izquierda, hasta que quede en la posición de desbloqueo. Gire la tapa del extremo a la posición abierta. Deslice suavemente la barra del cepillo principal para sacarla del cabezal de limpieza. Retire la tapa del extremo de la barra del cepillo principal. No lave la tapa del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Ponga las barras del cepillo bajo un chorro de agua y frote suavemente para retirar la pelusa y la suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Pulse el botón rojo situado en la guía del cubo para soltar el cubo y deslizarlo fuera de esta.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema de rendimiento?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

La potencia de succión de la máquina varía dependiendo del modo de potencia que haya seleccionado. El modo Boost es el más potente.

Si la máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Quitar los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Hace la máquina un ruido intermitente?

¿Se ha cargado la máquina al 100%?

La batería Dyson V11™ y el sistema de monitorización trabajan de manera conjunta para calcular el tiempo de funcionamiento restante. El sistema calcula el tiempo de funcionamiento mediante un algoritmo que ‘aprende’ cómo funciona su máquina con el tiempo. Para obtener la mejor experiencia posible, le recomendamos que cargue la máquina completamente después de cada uso. Esto ayuda a la batería y al algoritmo del sistema de monitorización a calcular y mostrar adecuadamente el tiempo de funcionamiento restante.

El tiempo de funcionamiento real de su máquina permanece inalterado mientras que el algoritmo aprende a calcular de forma más precisa la potencia restante.

La batería está diseñada para mantenerse permanentemente en carga, y esto asegurará que la máquina esté totalmente cargada la próxima vez que la use. Cargar totalmente la máquina lleva hasta 4,5 horas. Cuando la batería esté totalmente cargada, la máquina no usará más electricidad.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Si su máquina continúa interrumpiéndose a pesar de que queda tiempo de ejecución en la pantalla, le recomendamos cargar completamente la máquina y usarla de forma continua hasta que se acabe la batería. Esto debería completarse en una sesión de limpieza, pero no hace falta mantener pulsado el gatillo durante todo el proceso. Le recomendamos usar el modo Auto/Med para esta limpieza. Cuanto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.

La batería está diseñada para estar cargándose de forma permanente, asegurando que la máquina estará totalmente cargada la próxima vez que se use. Cargar totalmente la máquina lleva hasta 4,5 horas. Cuando la batería esté totalmente cargada, la máquina no usará más electricidad.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

La pantalla de su máquina le informará cuando se necesiten acciones de mantenimiento sencillas.

La pantalla le avisará cuando la máquina necesite su atención.

La alerta parpadeará durante unos 5 segundos, seguida de un gráfico reproducible. Siga las instrucciones de la pantalla para mantener el rendimiento.

Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Gire el cuerpo principal de la máquina en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Colocación del filtro en el cuerpo principal girándolo en el sentido de las agujas del reloj y sujetándolo en su sitio. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Siguen apareciendo las alertas?

Retirada del filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpee suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agite suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de agua y déjela secar con el extremo con el elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Reajuste

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Batería baja

Cargue la máquina por completo.

Alerta final para cargar la batería en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

La máquina debe cargarse con la batería instalada.

Alerta de batería vacía en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Elija la opción adecuada

Asegúrese de que la batería está cargada al 100% después de cada uso.

Cargar la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules a cada lado de la batería deben encenderse.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Tiene la máquina alimentación?

Pulse el gatillo

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Las luces LED deben estar encendidas continuamente cuando esté en uso.

Las luces LED parpadean

Cuando pulse el gatillo, si las luces LED se encienden y apagan durante unos 10 segundos, seleccione 'Las luces LED parpadean' entre las opciones disponibles.

¿Aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Carga en estación de carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecte el cargador y conéctelo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Compruebe el sistema eléctrico doméstico o utilice un enchufe alternativo.

¿Ahora aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Tiene la máquina alimentación?

Retire el cargador

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Muestra la pantalla un indicador de batería baja?

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

El motor hace un ruido intermitente

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (p. ej., se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Déjelo enfriar antes de buscar las obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Quitar los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Siguen apareciendo las alertas?

Pantalla de diagnóstico

Para acceder al menú, pulse el botón selector mientras el filtro está retirado. Al acceder a esta pantalla de menú, se muestran dos opciones.

Básica, por defecto está 'off'. 'on' elimina los datos de tiempo de ejecución de la pantalla.

Diagnóstico, muestra una serie de números, letras y porcentajes.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Comprobar el filtro

Antes de salir del menú, asegúrese de que el filtro está encajado correctamente.

La unidad del filtro debe estar encajada de forma segura al cuerpo principal y girar hacia la derecha hasta que se quede fija en su posición.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

Salida del menú

Cuando el filtro esté colocado correctamente, mantenga pulsado el botón selector durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la pantalla principal.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Si no puede volver a la pantalla principal de forma manual, puede hacerlo dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Esta alerta continuará hasta que se haya llevado a cabo el mantenimiento.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Cargar la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

¿Aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Cargar la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retire el cargador

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Tiene la máquina alimentación?

Pulse el gatillo

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Las luces LED deben estar encendidas continuamente cuando esté en uso.

Las luces LED parpadean

Cuando pulse el gatillo, si las luces LED se encienden y apagan durante unos 10 segundos, seleccione 'Las luces LED parpadean' entre las opciones disponibles.

¿Aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecte el cargador y conéctelo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Compruebe el sistema eléctrico doméstico o utilice un enchufe alternativo.

¿Ahora aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Retire el cargador

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Tiene la máquina alimentación?

Cargar la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Cómo cargar la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10 en la estación de carga.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

¿Aparecen las luces LED azules en cada uno de los lados de la batería?

Cargar la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retire el cargador

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ahora hay energía en la pantalla?

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Si la máquina continúa sobrecalentándose, no la utilice hasta que se haya enfriado lo suficiente y en ese momento haga las comprobaciones de rendimiento.

Elija la opción adecuada

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

El motor hace un ruido intermitente

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (p. ej., se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Déjelo enfriar antes de buscar las obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Quitar los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar si hay obstrucciones

Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la parte delantera de la máquina, y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Comprobar la apertura de la rejilla

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Asegúrese de que la batería está cargada al 100% después de cada uso.

La máquina tiene tres modos de potencia para distintas tareas. El tiempo de ejecución total de la máquina se muestra en la pantalla digital en minutos y segundos y variará en cada uno de los tres modos de potencia.

El tiempo de funcionamiento puede aumentar o disminuir dependiendo del modo de potencia, el tipo de sueloy la herramienta que se está utilizando. Cualquier cambio en el tiempo de funcionamiento tardará unos 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.

Eco

Máximo tiempo de ejecución, para limpiezas más largas. 60 minutos de tiempo de ejecución.

Opción del modo de potencia Eco en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Auto/Med

El balance óptimo para limpiar cualquier suelo. 40 minutos de tiempo de ejecución.

Opciones de potencia Auto y Media en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Coloque el cabezal de limpieza High torque para activar el modo Auto/Med, que adapta la potencia entre alfombras y suelos duros.

Modo Boost

Limpieza intensiva para suciedad incrustada. 6 minutos de tiempo de ejecución.

Icono del modo de potencia Boost en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Asegúrese de que la batería está cargada al 100% después de cada uso.

Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de energía, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar un tiempo de funcionamiento incorrecto. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.

Para alcanzar el máximo tiempo de funcionamiento, primero hay que calibrar la máquina. La máquina debe cargarse por completo alrededor de cinco veces; en cada una de estas cinco cargas, utilice la máquina hasta que no le quede batería.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Con humedad o moho

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Solo el filtro y las dos barras del cepillo lavables del cabezal de limpieza del cepillo suave cabezal giratorio se pueden lavar. El cubo solo se puede limpiar con un paño seco, y ambos deben estar completamente secos antes de volver a colocarlos en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

¿Se han secado completamente las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Si puede identificar de qué pieza de la máquina viene el olor, sustituir esta pieza puede solucionar el problema.

Quitar el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Pulse el botón rojo situado en la guía del cubo para soltar el cubo y deslizarlo fuera de esta.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda utilizar detergentes, abrillantadores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente, ya que podrían dañar la máquina. Limpie el cubo transparente solamente con un paño húmedo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Ha solucionado esto el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Retirada del filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpee suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Limpie los dos filtros en agua fría hasta que el agua salga limpia. No use detergentes. No lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agite suavemente la unidad del filtro para retirar el exceso de agua y déjela secar con el extremo con el elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Reajuste

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar todos los cepillos

Acople el cepillo directamente al cubo.

Si la barra del cepillo de cada accesorio gira al acoplarlo al cubo, seleccione la empuñadura está dañada.

Si la barra del cepillo no gira en ninguna herramienta, seleccione "La barra del cepillo no gira en ningún cabezal de limpieza".

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

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Si la suciedad del cubo supera la marca MAX, el exceso de suciedad puede introducirse en el filtro, provocando una obstrucción.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Asegúrese de vaciar el cubo en cuanto la suciedad llegue al nivel de la marca MAX.

¿Ha solucionado esto el problema?

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrese de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Tenga cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Para quitar la empuñadura, presione el botón de apertura rojo y tire para sacarla del cubo.

Línea de llenado MAX en el cubo de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Para eliminar la suciedad:

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

Cerrar el cubo

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Qué pieza está rota?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Cargador

Cargador

N.º pieza 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

N.º pieza 967482-01

Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.

10,90 €

Accesorio multifunción

Accesorio multifunción

N.º pieza 967482-01

Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.

10,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Rinconera fácil de quitar no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Rinconera fácil de quitar

N.º pieza 967612-01

Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

2,90 €

Rinconera fácil de quitar

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Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

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Producto agotado

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Minicepillo motorizado no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Minicepillo motorizado

N.º pieza 967479-05

Minicepillo motorizado de repuesto para la aspiradora Dyson.

41,90 €

Minicepillo motorizado

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Arañazos o marcas en la empuñadura

Es posible que haya marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada como el marco de una puerta.

Se pueden quitar frotando con un paño húmedo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Instrucciones importantes de seguridad

Abra el PDF del manual del usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Todos los accesorios suministrados con la máquina encajan directamente en la empuñadura o la entrada del cubo.

Encaje los accesorios en el extremo del conjunto de la empuñadura, asegurándose de que las conexiones estén alineadas.

Montaje de la aspiradora Dyson V11 con la empuñadura de apertura rápida, el cepillo Motorhead, el accesorio multifunción y la rinconera.

Quite la empuñadura. Coloque los accesorios directamente en la entrada del cubo hasta que encajen en su sitio con un clic.

Ajuste del cepillo Motorhead de apertura rápida, el accesorio multifunción y la rinconera en la aspiradora Dyson V11.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Asegúrese de que la batería está cargada al 100% después de cada uso.

Carga de la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla mostrará que la batería está totalmente cargada.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

La máquina deberá estar totalmente cargada antes del primer uso.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Puede controlar los ajustes de la máquina con el botón de selección.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Mantenga pulsado el botón de selección durante 5-10 segundos para ver la lista de idiomas.

Lista de idiomas en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Pulse el botón de selección para desplazarse por los idiomas. Para seleccionar un idioma, mantenga pulsado el botón de selección durante un tiempo breve (entre 2 y 4 segundos).

Opción de idioma inglés con una cruz y un marca de verificación en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Si se selecciona un idioma erróneo, mantenga pulsado el botón de selección cuando se muestra la cruz para volver a la lista de idiomas.

Opción de idioma inglés con una cruz roja y un marca de verificación en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Para confirmar el idioma, pulse el botón de selección para desplazarse hasta la marca y a continuación mantenga pulsado el botón de selección para confirmar su selección.

Opción de idioma inglés con una cruz y un marca de verificación verde en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Modos de potencia

La máquina tiene tres modos de potencia para diferentes tareas. Los modos de limpieza se pueden cambiar de forma rápida con un solo botón.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Eco

Máximo tiempo de ejecución, para limpiezas más largas. 60 minutos de tiempo de ejecución.

Opción del modo de potencia Eco en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Auto/Med

El balance óptimo para limpiar cualquier suelo. 40 minutos de tiempo de ejecución.

Opciones de potencia Auto y Media en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Coloque el cabezal de limpieza High torque para activar el modo Auto/Med, que adapta la potencia entre alfombras y suelos duros.

Boost

Limpieza intensiva para suciedad incrustada. 6 minutos de tiempo de ejecución.

Icono del modo de potencia Boost en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

El tiempo de funcionamiento puede aumentar o disminuir dependiendo del modo de potencia, el tipo de sueloy la herramienta que se está utilizando.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

La estación de carga debe montarse de acuerdo con la normativa y los códigos/estándares aplicables (pueden aplicarse leyes estatales y locales). Dyson recomienda utilizar ropas, gafas y materiales de protección durante la instalación de la estación de carga.

Desembale la estación de carga, el cargador y el folleto de instalación.

Seleccione la ubicación de la estación de carga y asegúrese de que no hay tuberías (gas, agua o aire), cables eléctricos o conductos en el lugar de instalación. Siga las instrucciones del folleto de instalación.

Ajuste los accesorios con un clic.

Coloque la máquina en la estación de carga.

Enchufe el cargador a la red eléctrica. Encienda (si es necesario) para cargar la batería.

La máquina deberá estar totalmente cargada antes del primer uso.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

El número de serie puede encontrarse debajo de la máquina en el cargador.

Comprobación de la base de la fuente de alimentación en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Asegúrese de que la batería está cargada al 100% después de cada uso.

Carga de la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla mostrará que la batería está totalmente cargada.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Limpiar el cepillo

Con el cabezal de limpieza Direct drive retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Limpiar el cepillo

Con el cabezal de limpieza High torque retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza High torque y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Limpiar el cepillo

Con el Mini Cepillo motorizado retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre. Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Limpiar el cepillo

Una vez haya retirado el cabezal de limpieza de la máquina, dele la vuelta. En la parte de abajo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio, busque el cierre. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta hacia la derecha para retirar la tapa del extremo.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio tiene dos barras del cepillo lavables. Compruébelas y lávelas regularmente siguiendo las instrucciones paso a paso.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Para retirar, limpiar y cambiar las barras del cepillo:

Con el cabezal de limpieza de la máquina quitado, dele la vuelta de forma que el reverso del cabezal de limpieza esté orientado hacia usted. Utilice una moneda para girar la tapa del extremo un cuarto de vuelta hacia la izquierda, hasta que quede en la posición de desbloqueo. Gire la tapa del extremo a la posición abierta. Deslice suavemente la barra del cepillo principal para sacarla del cabezal de limpieza. Retire la tapa del extremo de la barra del cepillo principal. No lave la tapa del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Ponga las barras del cepillo bajo un chorro de agua y frote suavemente para retirar la pelusa y la suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrese de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Tenga cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Para quitar la empuñadura, presione el botón de apertura rojo y tire para sacarla del cubo.

Extracción de la empuñadora del cuerpo principal con una imagen de advertencia que muestra cómo se ha desenchufado la máquina antes.

Para eliminar la suciedad:

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

Cerrar el cubo

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrese de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Tenga cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Para quitar la empuñadura, presione el botón de apertura rojo y tire para sacarla del cubo.

Extracción de la empuñadora del cuerpo principal con una imagen de advertencia que muestra cómo se ha desenchufado la máquina antes.

Quitar el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Pulse el botón rojo situado en la guía del cubo para soltar el cubo y deslizarlo fuera de esta.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la rejilla del ciclón. Vuelva a colocar el cubo y cierre la base.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?