
Hagamos que tu máquina funcione
Secador de manos Dyson AB12™ (blanco)
-
Selección de proceso de soporte
-
Instrucciones de limpieza
-
Más ayuda necesaria
-
Solucionar problemas
-
Daños superficiales
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Entrada del cable
-
Problema no resuelto
-
Comprobar la limpieza
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Daños superficiales
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Ya no se ofrece soporte
-
Arañazo superficial
-
Daños superficiales
-
Problema no resuelto
-
Más ayuda necesaria
-
Problema resuelto
-
Sensación de aire caliente/flojo
-
No se ha encontrado ningún error
-
Comprobar el filtro
-
Problema no resuelto
-
Problema no resuelto
-
Problema de tiempo de secado
-
Problema resuelto
-
Comprueba que no haya obstrucciones
-
Comprobar el filtro
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Problema resuelto
-
Problema de ruido
-
Ruido distinto al habitual
-
Más fuerte de lo habitual o ruido mecánico
-
Nivel bajo de pisada
-
Producto no bien sujeto
-
Problema resuelto
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Nivel alto de pisada
-
Producto no bien sujeto
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Más silencioso de lo habitual
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Comprobación del filtro
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Problema de alimentación
-
Sin alimentación
-
Comprobar el suministro eléctrico
-
Comprobar la distancia
-
Confirmar la pisada
-
Nivel bajo de pisada
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Sí: solucionado
-
Nivel alto de pisada
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Pieza de sustitución necesaria
-
Problema resuelto
-
Instalación: vídeo
-
Cómo instalar tu secador de manos: paso a paso
-
Alimentación intermitente o desconexión automática
-
Instalación: vídeo
-
Comprobar la distancia
-
Comprobar el número de máquinas
-
Comprueba la alimentación
-
Sí
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Comprobar la instalación
-
Comprueba la alimentación
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Las máquinas están demasiado cerca
-
Cómo instalar tu secador de manos: paso a paso
-
Olor inusual
-
Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
-
Instalación: vídeo
-
Cómo instalar tu secador de manos: paso a paso
-
Instalación: guía
-
Reemplazo del cuerpo principal
-
Sustituir el cuerpo principal: paso a paso
-
Vídeo de cambio de filtro
-
Sustituir el filtro HEPA: paso a paso
-
Elige la opción adecuada
Instrucciones de limpieza
La guía de limpieza está disponible en el enlace arriba.
Para que su secador de manos Airblade siga pareciendo nuevo, asegúrese de limpiar diariamente todas las superficies con un paño suave y un producto de limpieza que no sea corrosivo ni abrasivo.
Limpie diariamente la cara frontal para evitar que se acumulen restos de suciedad y depósitos minerales. Limpie el suelo y las superficies que hay detrás y alrededor de la unidad. En zonas de mucho uso, esto podría ser necesario más habitualmente.
Los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía.
No use:
- Mezclas de alcohol y ácidos
- Alcohol
- Productos disolventes y a base de aceite
- Amonio cuaternario
- Mezclas cloro-álcali
- Ingredientes espumantes
- Lejía o limpiadores abrasivos
- No lave a alta presión.
Elige la opción adecuada
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
Seleccione el tipo de daño
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Cuál es el problema de la entrada del cable?
Aunque la entrada del cable puede ser por el lado izquierdo o derecho, si se ha quitado el lado erróneo durante la instalación o desea cambiar el lado tras la instalación, debemos informarle de que esto no será posible a mensos que solicite un cuerpo principal de repuesto
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
Directrices de Dyson
Para que su producto Airblade siga pareciendo nuevo, asegúrese de limpiar a diario todas las superficies del secador de manos con un paño suave y un producto de limpieza que no sea corrosivo ni abrasivo.
Limpie a diario la cara frontal para evitar que se acumulen restos de suciedad y depósitos minerales. Limpie el suelo y las superficies que hay detrás y alrededor de la unidad. En zonas de mucho uso, esto podría ser necesario con más frecuencia.
Los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
La máquina funciona normalmente
Tenga en cuenta que cuando utilice nuestro producto (o cualquier otro secador de manos instalado en la pared y en el que las manos se coloquen debajo), el agua de las manos húmedas cae al aire. Si se produce una acumulación de agua en el suelo o en la pared, se puede limpiar conforme al procedimiento habitual de limpieza del baño.
Si el agua en la pared es un problema, especialmente en el caso de las superficies porosas, valore la posibilidad de utilizar una superficie no porosa o antisalpicaduras (p. ej., baldosas cerámicas).
Elija el síntoma adecuado.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Nota: este producto puede calentar el aire si se utiliza continuamente en lugares con mucho tránsito. Esta situación puede suceder cuando la temperatura ambiente del aire es elevada o al generar aire caliente desde una fuente de calor localizada. Esto es normal.
Su Airblade no tiene ninguna avería. Este producto puede calentar el aire si se utiliza en lugares con mucho tránsito.
Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar el filtro nuevo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
¿Cuánto tiempo tarda en secar las manos?
Su Airblade no tiene ninguna avería. Las pruebas han demostrado que nuestros secadores de mano tienen un tiempo de secado de 15 segundos.
Compruebe si hay obstrucciones externas en las cuchillas de aire.

Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar el filtro nuevo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
La máquina no tiene ninguna avería
Esto parece indicar que la máquina funciona del modo previsto.
Elige la opción adecuada
¿En qué sentido suena diferente?
Comprobar que el producto está bien acoplado
Compruebe que el producto está bien acoplado a la placa trasera con los dos tornillos a cada lado de la unidad.

Compruebe que la placa trasera está bien acoplada a la pared con cuatro tornillos.

Fije el producto a la placa trasera y vuelva a probarlo.
¿Se ha solucionado el problema al sujetar el producto?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Comprobar que el producto está bien acoplado
Compruebe que el producto está bien acoplado a la placa trasera con los dos tornillos a cada lado de la unidad.

Compruebe que la placa trasera está bien acoplada a la pared con cuatro tornillos.

Fije el producto a la placa trasera y vuelva a probarlo.
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar los filtros nuevos. Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Elija el síntoma adecuado
Apague la fuente de alimentación y espere dos minutos a que la unidad se calibre.
ADVERTENCIA: No utilice la unidad durante el proceso de calibración.

Comprobar la distancia de funcionamiento
Sigue los pasos del vídeo.
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar los filtros nuevos. Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Esta instalación debe ser realizada por una persona cualificada.
Vídeo de Instalación
Siga los pasos del video.
Encuentre la versión de texto de la guía paso a paso en su lugar, en "¿Se resolvió el problema al volver a ensamblar la máquina?"
La instalación de su Airblade debe realizarse siguiendo cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista calificado o comuníquese con la línea de ayuda de Dyson para obtener asistencia.
¿Se ha solucionado el problema al volver a montar la máquina?
Preparación
Instalar el Dyson Airblade Tap es fácil: se necesitan sólo unas pocas herramientas sencillas.
Elegir una ubicación adecuada
La unidad principal debería estar colocada en una pared plana en una ubicación seca. Es necesario tener acceso a una fuente de corriente eléctrica y de agua mezclada.
Instrucciones
Desembala la máquina.
Para instalar el grifo, conduce los cables por el agujero del lavabo y atorníllalo.
Para instalar la manguera, conduce el cableado por la manguera y atorníllala al grifo.
Retira el cubo de motor de la placa posterior
Desatornilla y retira la tapa de los componentes eléctricos y de la tubería de agua.
Coloca la placa exterior en la ubicación seleccionada en la pared, marca y utiliza un taladro para perforar la pared.
Coloca la placa posterior en la pared.
Conecta el cable de Comunicaciones y la manguera.
Conecta el cable de alimentación y coloca la tapa de los componentes eléctricos, asegurándote de que queden bien atornillados.
Conecta la fuente de agua y coloca la tapa con los tornillos.
Para finalizar la instalación, coloca el cubo de motor.
Aviso: los grifos altos se instalan de la misma forma
Apague la fuente de alimentación y espere dos minutos a que la unidad se calibre.
ADVERTENCIA: No utilice la unidad durante el proceso de calibración.

Esta instalación debe ser realizada por una persona cualificada.
Vídeo de Instalación
Siga los pasos del video.
Encuentre la versión de texto de la guía paso a paso en su lugar, en "¿Se resolvió el problema al volver a ensamblar la máquina?"
La instalación de su Airblade debe realizarse siguiendo cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista calificado o comuníquese con la línea de ayuda de Dyson para obtener asistencia.
¿Se ha solucionado el problema al volver a montar la máquina?
Comprobar la distancia de funcionamiento
Sigue los pasos del vídeo.
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Comprobar las instrucciones de instalación
Debe haber una distancia mínima de 220 mm entre las máquinas.
Para aislar la máquina, apague las máquinas adyacentes.
Para obtener más información, consulte el manual de instalación que se adjunta.
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Retire la máquina situada en el centro para dejar más espacio entre las unidades.
Preparación
Instalar el Dyson Airblade Tap es fácil: se necesitan sólo unas pocas herramientas sencillas.
Elegir una ubicación adecuada
La unidad principal debería estar colocada en una pared plana en una ubicación seca. Es necesario tener acceso a una fuente de corriente eléctrica y de agua mezclada.
Instrucciones
Desembala la máquina.
Para instalar el grifo, conduce los cables por el agujero del lavabo y atorníllalo.
Para instalar la manguera, conduce el cableado por la manguera y atorníllala al grifo.
Retira el cubo de motor de la placa posterior
Desatornilla y retira la tapa de los componentes eléctricos y de la tubería de agua.
Coloca la placa exterior en la ubicación seleccionada en la pared, marca y utiliza un taladro para perforar la pared.
Coloca la placa posterior en la pared.
Conecta el cable de Comunicaciones y la manguera.
Conecta el cable de alimentación y coloca la tapa de los componentes eléctricos, asegurándote de que queden bien atornillados.
Conecta la fuente de agua y coloca la tapa con los tornillos.
Para finalizar la instalación, coloca el cubo de motor.
Aviso: los grifos altos se instalan de la misma forma
¿Qué tipo de olor?
Apagar la unidad. No lo use hasta que acuda un técnico de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Esta instalación debe ser realizada por una persona cualificada.
Vídeo de Instalación
Siga los pasos del video.
Encuentre la versión de texto de la guía paso a paso en "¿Hay algo más en lo que podamos ayudarlo?"
< p>La instalación de su Airblade debe realizarse siguiendo cuidadosamente las instrucciones proporcionadas en la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista calificado o comuníquese con la línea de ayuda de Dyson para obtener asistencia.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Preparación
Instalar el Dyson Airblade Tap es fácil: se necesitan sólo unas pocas herramientas sencillas.
Elegir una ubicación adecuada
La unidad principal debería estar colocada en una pared plana en una ubicación seca. Es necesario tener acceso a una fuente de corriente eléctrica y de agua mezclada.
Instrucciones
Desembala la máquina.
Para instalar el grifo, conduce los cables por el agujero del lavabo y atorníllalo.
Para instalar la manguera, conduce el cableado por la manguera y atorníllala al grifo.
Retira el cubo de motor de la placa posterior
Desatornilla y retira la tapa de los componentes eléctricos y de la tubería de agua.
Coloca la placa exterior en la ubicación seleccionada en la pared, marca y utiliza un taladro para perforar la pared.
Coloca la placa posterior en la pared.
Conecta el cable de Comunicaciones y la manguera.
Conecta el cable de alimentación y coloca la tapa de los componentes eléctricos, asegurándote de que queden bien atornillados.
Conecta la fuente de agua y coloca la tapa con los tornillos.
Para finalizar la instalación, coloca el cubo de motor.
Aviso: los grifos altos se instalan de la misma forma
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Guía de instalación
Para ver la guía de instalación, seleccione el enlace que aparece más arriba.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Reemplazo del cuerpo principal
Quite los dos tornillos antiefracción en los laterales del cuerpo principal.

Gire el cuerpo principal hacia arriba y desengánchelo del borde superior de la placa trasera.

Enganche el cuerpo principal nuevo por encima del borde superior de la placa trasera.

Inserte y apriete los dos tornillos antiefracción en el lateral del cuerpo principal.

Cómo reemplazar el filtro
Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista con la titulación correspondiente o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
El kit de cambio de filtro de Dyson proporciona todo lo necesario para cambiar el filtro HEPA de la unidad si fuera necesario para los entornos de uso intensivo.
Deben comprobarse periódicamente las entradas de aire para garantizar que no tengan polvo y restos. Para quitar el polvo y los restos, es suficiente con limpiar las entradas con un paño suave. Si las entradas de aire se atascan, es posible que sea necesario limpiarlas más a fondo o cambiar un filtro.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Cambio de los filtros
Quite los dos tornillos antiefracción del cuerpo principal con la herramienta suministrada.

Tire hacia arriba del cuerpo principal desde abajo y sáquelo de la placa trasera.

Abra las cuatro pestañas.

Levante ambos conjuntos de alojamiento de filtro HEPA antiguos para sacarlos.
Empuje ambos conjuntos de alojamiento de filtro HEPA de repuesto hasta colocarlos en su sitio y asegúrese de que las pestañas de la parte superior están mirando hacia arriba y la pestaña del lateral está mirando hacia la parte superior de la unidad.

Cierre las cuatro pestañas.

Enganche el cuerpo principal de la unidad por encima del borde superior de la placa trasera. Gire el cuerpo principal de la unidad hacia abajo hacia la placa trasera. (Para las instalaciones con la entrada del cable en el lateral, compruebe que la junta de la abrazadera lateral está colocada correctamente contra al cuerpo principal).

Inserte y apriete los dos tornillos antiefracción en el lateral del cuerpo principal tal y como se indica en la figura. Fuerza de torsión recomendada de 0,5-0,7 NM.

Más ayuda
Secador de manos Dyson AB12™ (blanco)