
Hagamos que tu máquina funcione
Secador de manos Dyson AB12™ (blanco)
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Selección de proceso de soporte
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Instrucciones de limpieza
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Se requiere más ayuda
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Instrucciones de limpieza
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Daños superficiales
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Pieza rota
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto
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Entrada del cable
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Problema no resuelto
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Comprobar la limpieza
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Daños superficiales
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto
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Arañazo superficial
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Daños superficiales
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto
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Problema resuelto
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Sensación de aire caliente/flojo
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No se ha encontrado ningún error
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Comprobar el filtro
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto
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Problema de tiempo de secado
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Problema resuelto
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el filtro
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema de ruido
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Ruido distinto al habitual
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Más fuerte de lo habitual o ruido mecánico
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Nivel bajo de pisada
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Producto no bien sujeto
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Problema resuelto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Nivel alto de pisada
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Producto no bien sujeto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Más silencioso de lo habitual
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobación del filtro
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema de alimentación
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Sin alimentación
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Comprobar la distancia
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Confirmar la pisada
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Nivel bajo de pisada
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Se necesita una pieza de repuesto
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Sí: solucionado
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Nivel alto de pisada
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema resuelto
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Alimentación intermitente o desconexión automática
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Comprobar la distancia
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Comprobar el número de máquinas
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Comprobar la alimentación
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Sí
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Comprobar la instalación
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Comprobar la alimentación
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Las máquinas están demasiado cerca
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Olor extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Instalación: vídeo
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Instalación: guía
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Reemplazo del cuerpo principal
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Paso a paso
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Vídeo de cambio de filtro
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Cambio del filtro: paso a paso
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Problemas habituales
Elija la opción adecuada
Instrucciones de limpieza
La guía de limpieza está disponible en el enlace arriba.
Nota: indique al cliente que los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía:
- Mezclas de alcohol y ácidos
- Alcohol
- Productos disolventes y a base de aceite
- Amonio cuaternario
- Mezclas cloro-álcali
- Ingredientes espumantes
- Lejía o limpiadores abrasivos
Indíquele también que no se recomienda el lavado a presión.
Elija el síntoma adecuado.
Instrucciones de limpieza
La guía de limpieza está disponible en el enlace arriba.
Para que su secador de manos Airblade siga pareciendo nuevo, asegúrese de limpiar diariamente todas las superficies con un paño suave y un producto de limpieza que no sea corrosivo ni abrasivo.
Limpie diariamente la cara frontal para evitar que se acumulen restos de suciedad y depósitos minerales. Limpie el suelo y las superficies que hay detrás y alrededor de la unidad. En zonas de mucho uso, esto podría ser necesario más habitualmente.
Los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía.
No use:
- Mezclas de alcohol y ácidos
- Alcohol
- Productos disolventes y a base de aceite
- Amonio cuaternario
- Mezclas cloro-álcali
- Ingredientes espumantes
- Lejía o limpiadores abrasivos
- No lave a alta presión.
Elija la opción adecuada
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
Seleccione el tipo de daño
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
¿Qué pieza está rota?
Esta pieza ya no está disponible. Póngase en contacto con Atención al cliente Dyson para comentar las opciones disponibles. Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
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8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Las piezas de repuesto de su secador de manos se pueden instalar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
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¿Cuál es el problema de la entrada del cable?
Aunque la entrada del cable puede ser por el lado izquierdo o derecho, si se ha quitado el lado erróneo durante la instalación o desea cambiar el lado tras la instalación, debemos informarle de que esto no será posible a mensos que solicite un cuerpo principal de repuesto
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Directrices de Dyson
Para que su producto Airblade siga pareciendo nuevo, asegúrese de limpiar a diario todas las superficies del secador de manos con un paño suave y un producto de limpieza que no sea corrosivo ni abrasivo.
Limpie a diario la cara frontal para evitar que se acumulen restos de suciedad y depósitos minerales. Limpie el suelo y las superficies que hay detrás y alrededor de la unidad. En zonas de mucho uso, esto podría ser necesario con más frecuencia.
Los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía.

Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.
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La máquina funciona normalmente
Tenga en cuenta que cuando utilice nuestro producto (o cualquier otro secador de manos instalado en la pared y en el que las manos se coloquen debajo), el agua de las manos húmedas cae al aire. Si se produce una acumulación de agua en el suelo o en la pared, se puede limpiar conforme al procedimiento habitual de limpieza del baño.
Si el agua en la pared es un problema, especialmente en el caso de las superficies porosas, valore la posibilidad de utilizar una superficie no porosa o antisalpicaduras (p. ej., baldosas cerámicas).
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Nota: este producto puede calentar el aire si se utiliza continuamente en lugares con mucho tránsito. Esta situación puede suceder cuando la temperatura ambiente del aire es elevada o al generar aire caliente desde una fuente de calor localizada. Esto es normal.
Su Airblade no tiene ninguna avería. Este producto puede calentar el aire si se utiliza en lugares con mucho tránsito.
Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar el filtro nuevo.
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¿Cuánto tiempo tarda en secar las manos?
Su Airblade no tiene ninguna avería. Las pruebas han demostrado que nuestros secadores de mano tienen un tiempo de secado de 15 segundos.
Compruebe si hay obstrucciones externas en las cuchillas de aire.

Asegúrese de que limpia las rejillas y hojas al colocar el filtro nuevo.
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Elija la opción adecuada
¿En qué sentido suena diferente?
Comprobar que el producto está bien acoplado
Compruebe que el producto está bien acoplado a la placa trasera con los dos tornillos a cada lado de la unidad.

Compruebe que la placa trasera está bien acoplada a la pared con cuatro tornillos.

Fije el producto a la placa trasera y vuelva a probarlo.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
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Comprobar que el producto está bien acoplado
Compruebe que el producto está bien acoplado a la placa trasera con los dos tornillos a cada lado de la unidad.

Compruebe que la placa trasera está bien acoplada a la pared con cuatro tornillos.

Fije el producto a la placa trasera y vuelva a probarlo.
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Elija el síntoma adecuado
Apague la fuente de alimentación y espere dos minutos a que la unidad se calibre.
ADVERTENCIA: No utilice la unidad durante el proceso de calibración.

Comprobar la distancia de funcionamiento
Asegúrese de que sus manos están dentro de la distancia operativa y muévalas delante de los sensores.
La distancia para la función de aire es de 0 mm a 30 mm desde el sensor de aire.
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
Una persona cualificada deberá instalar esta pieza. Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista cualificado o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
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Apague la fuente de alimentación y espere dos minutos a que la unidad se calibre.
ADVERTENCIA: No utilice la unidad durante el proceso de calibración.

Comprobar la distancia de funcionamiento
Asegúrese de que sus manos están dentro de la distancia operativa y muévalas delante de los sensores.
La distancia para la función de aire es de 0 mm a 30 mm desde el sensor de aire.
Para obtener ayuda, consulte el vídeo «How to use» (Modo de uso).
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
¿Ha solucionado el problema el electricista?
Comprobar las instrucciones de instalación
Debe haber una distancia mínima de 220 mm entre las máquinas.
Para aislar la máquina, apague las máquinas adyacentes.
Para obtener más información, consulte el manual de instalación que se adjunta.
Es posible que haya un problema con el suministro de alimentación eléctrica y no el secador Airblade.
Esto se puede resolver si pide a un electricista cualificado que compruebe la alimentación de la unidad, que la fuente de tensión corresponde con la placa de potencia y que la unidad está cableada correctamente a la placa trasera.
Asegúrese de que el cable a tierra está conectado.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Retire la máquina situada en el centro para dejar más espacio entre las unidades.
¿Qué tipo de olor?
Apagar la unidad. No lo use hasta que acuda un técnico de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Esta instalación debe ser realizada por una persona cualificada.
Vídeo de Instalación
La instalación de su Airblade debe llevarse a cabo siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista con la titulación correspondiente o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Guía de instalación
Para ver la guía de instalación, seleccione el enlace que aparece más arriba.
Reemplazo del cuerpo principal
Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista con la titulación correspondiente o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Reemplazo del cuerpo principal
Quite los dos tornillos antiefracción en los laterales del cuerpo principal.

Gire el cuerpo principal hacia arriba y desengánchelo del borde superior de la placa trasera.

Enganche el cuerpo principal nuevo por encima del borde superior de la placa trasera.

Inserte y apriete los dos tornillos antiefracción en el lateral del cuerpo principal.

Cómo reemplazar el filtro
Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista con la titulación correspondiente o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.
El kit de cambio de filtro de Dyson proporciona todo lo necesario para cambiar el filtro HEPA de la unidad si fuera necesario para los entornos de uso intensivo.
Deben comprobarse periódicamente las entradas de aire para garantizar que no tengan polvo y restos. Para quitar el polvo y los restos, es suficiente con limpiar las entradas con un paño suave. Si las entradas de aire se atascan, es posible que sea necesario limpiarlas más a fondo o cambiar un filtro.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Cambio de los filtros
Quite los dos tornillos antiefracción del cuerpo principal con la herramienta suministrada.

Tire hacia arriba del cuerpo principal desde abajo y sáquelo de la placa trasera.

Abra las cuatro pestañas.

Levante ambos conjuntos de alojamiento de filtro HEPA antiguos para sacarlos.
Empuje ambos conjuntos de alojamiento de filtro HEPA de repuesto hasta colocarlos en su sitio y asegúrese de que las pestañas de la parte superior están mirando hacia arriba y la pestaña del lateral está mirando hacia la parte superior de la unidad.

Cierre las cuatro pestañas.

Enganche el cuerpo principal de la unidad por encima del borde superior de la placa trasera. Gire el cuerpo principal de la unidad hacia abajo hacia la placa trasera. (Para las instalaciones con la entrada del cable en el lateral, compruebe que la junta de la abrazadera lateral está colocada correctamente contra al cuerpo principal).

Inserte y apriete los dos tornillos antiefracción en el lateral del cuerpo principal tal y como se indica en la figura. Fuerza de torsión recomendada de 0,5-0,7 NM.

Más ayuda
Secador de manos Dyson AB12™ (blanco)