
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson DC30™
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Lavado del filtro
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Problema resuelto
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DC30
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Solucionar problemas
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Ruido extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido mecánico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido mecánico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema resuelto
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La máquina hace un ruido intermitente
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Lavar el filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Silbido
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Pieza de sustitución necesaria
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Silbido procedente de la máquina
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Lavar el filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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La máquina funciona normalmente
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Problema de succión
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Lavar el filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Test del papel
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Problema resuelto
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Problema de alimentación o eléctrico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La máquina se desconecta
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La máquina no se enciende
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Tipo A
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Luz que parpadea
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Sin luz
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Sin luz
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Sin luz
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Lavar el filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Tipo B
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Sin alimentación
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Sin alimentación
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Sin alimentación
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Olor extraño
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Problema visible
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Polvo del tubo de salida
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Lavado del filtro: paso a paso
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El cuerpo principal y el ciclón no se separan
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Ubicación del número de serie
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Manual del usuario
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Cómo acoplar los accesorios
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Vaciado del cubo
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Carga de la batería
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Eliminación de una obstrucción
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Elija la opción adecuada
Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Ruido extraño
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Comprobar la máquina
Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.
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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Limpiar la máquina
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.
Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.
Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Ruido extraño
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Comprobar la máquina
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Quitar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.
Secar el filtro
Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Comprobar la máquina
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.
Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.
Quite el cubo completamente de la máquina.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.
Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.
Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Quitar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro
Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.
La máquina funciona normalmente
Esto indica que no hay ningún problema en la máquina.
Compruebe que se ha lavado el filtro a fondo y que todas las piezas se han colocado correctamente.
Comprobar la máquina
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Quitar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro
Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.
Test del papel
Esto parece indicar que la máquina no tiene ningún problema. Para comprobar que no hay más obstrucciones, rompa algunas hojas de papel en pedazos pequeños y pase la aspiradora.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
La máquina hace un ruido intermitente
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Si la máquina no recibe alimentación, compruebe la luz de estado y seleccione la opción que corresponda a la luz que se muestra.
Elija la opción adecuada
Máquina tipo A
Las máquinas tipo A tienen una pequeña pestaña de apertura de la batería, situada justo debajo del botón MAX o Boost. Cuando presione este botón, se soltará la batería de la máquina.

Máquina tipo B
Las máquinas tipo B tienen un pequeño tornillo, ubicado justo debajo del botón MAX o Boost. Para extraer la batería, utilice un destornillador pequeño y quite los tornillos. Una vez que haya retirado los tornillos, puede extraer la batería completamente de la máquina.

¿Qué muestran las luces cuando se tira del gatillo?
Cargar la máquina
Ponga la máquina a cargar durante 3,5 horas y pruébela de nuevo.
Comprobar el filtro
Esto indica que el filtro no se ha instalado correctamente.
Quitar el filtro
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.
Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la máquina
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.
Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Quitar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro
Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.
¿Qué muestran las luces cuando se tira del gatillo?
Máquina tipo A
Las máquinas tipo A tienen una pequeña pestaña de apertura de la batería, situada justo debajo del botón MAX o Boost. Cuando presione este botón, se soltará la batería de la máquina.

Máquina tipo B
Las máquinas tipo B tienen un pequeño tornillo, ubicado justo debajo del botón MAX o Boost. Para extraer la batería, utilice un destornillador pequeño y quite los tornillos. Una vez que haya retirado los tornillos, puede extraer la batería completamente de la máquina.

Filtro
Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.
Comprobar si hay obstrucciones
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Filtro
Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.
Comprobar si hay obstrucciones
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.

Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.

Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante.
A diferencia de otras aspiradoras de mano, cuando está totalmente cargada, con la DC30 tendrá 6 minutos de potente succión constante. La cantidad idónea de tiempo para eliminar el polvo y la suciedad en zonas pequeñas de la casa.
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Olor a humedad o moho
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.
Limpiar el cubo
Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.
Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.

Limpie el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente. No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.
Reajuste del cubo
Compruebe que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújelo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.
Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Lavar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Quitar el filtro
El filtro se debe lavar como mínimo una vez al mes.
Presione la pestaña de apertura del filtro ubicada en la parte superior de la máquina y retire el ciclón del cuerpo principal.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro
Deje el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Compruebe que el filtro está colocado correctamente entre el cuerpo principal y el ciclón.

Pruebe la máquina.
Separar el ciclón del cuerpo principal
Quite todos los accesorios de la máquina.

Coloque la máquina boca arriba sobre una superficie firme y estable, de modo que la boquilla de entrada del cubo mire hacia el cielo.
Coloque su mano en el cubo y presiónelo hacia abajo.
Mientras hace presión, accione la pestaña de apertura del ciclón.

Tiempo de funcionamiento de la máquina
Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante.
A diferencia de otras aspiradoras de mano, cuando está totalmente cargada, con la DC30 tendrá 6 minutos de potente succión constante. La cantidad idónea de tiempo para eliminar el polvo y la suciedad en zonas pequeñas de la casa.
Ubicación del número de serie
Encontrará el número de serie en el cuerpo principal detrás del filtro.
Cómo acoplar los accesorios
Rinconera
Deslice la rinconera por el tubo de entrada del ciclón hasta que encaje en su sitio con un clic.
Accesorio multifunción
Para usar la función de rinconera, el cepillo debe estar colocado en la parte posterior del accesorio multifunción.
Para usar la función del cepillo, presione el botón de la sección del cepillo.
Deslice la sección del cepillo hacia la parte delantera del accesorio multifunción.
Mini cepillo motorizado
Deslice el mini cepillo motorizado por el tubo de entrada del cubo hasta que encaje con un clic.
Vaciado del cubo
Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.
Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione firmemente debajo de la pestaña de la base del cubo transparente para cerrarla.
Cargar la batería
Enchufe el cargador directamente a la máquina mediante el cable del cargador.
La batería debería haberse cargado completamente transcurridas 3,5 horas.
Comprobar la máquina
Presione la pestaña de apertura del cubo para abrir la base del cubo completamente.
Presione la pestaña ubicada detrás de la pestaña de apertura del cubo para separar el cubo del ciclón.
Quite el cubo completamente de la máquina.
Limpie la rejilla con un paño o un cepillo seco para eliminar el polvo y las pelusas.
Tras haber quitado el cubo, compruebe si hay obstrucciones en la solapa de entrada del cubo y elimínelas según sea necesario.
Asegúrese de que se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atasquen la bisagra, la solapa podría cerrarse, lo que daría lugar a una potencia de succión baja y un ruido intermitente.
Comprobar los accesorios
Inspeccione todos los accesorios para comprobar si hay obstrucciones y elimine los restos según sea necesario.
Mini cepillo motorizado
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.
Recorte con cuidado las fibras o pelo de la barra del cepillo.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Más ayuda
Aspiradora Dyson DC30™