Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Pongamos tu máquina a funcionar

Dyson Purifier Humidify+Cool Autoreact
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Reemplazo de la pila del mando a distancia

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Utilizar la máquina con un filtro o evaporador que no haya sido fabricado por Dyson podría reducir la funcionalidad o dañar la máquina. Cualquier problema provocado por dicho uso no estará cubierto por la garantía.

Comprobar y limpiar la máquina

Un ruido de rejilla o de chirrido podría estar causado por una obstrucción.

Comprobar y limpiar la máquina

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

Limpieza de su máquina

Limpia la máquina con un paño húmedo sin pelusa, prestando especial atención a los dos canales oscilantes dentro del circuito del amplificador.

Busca posibles obstrucciones en los orificios de entrada de aire en las cubiertas, en la abertura pequeña dentro del circuito del amplificador y en la red de plástico blando que se ve en el interior del aparato cuando se retira el evaporador.

Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

No use detergentes ni abrillantadores para limpiar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ruido de goteo o borboteo

Si el aparato emite un sonido de goteo o gorgoteo, esto indica que el evaporador puede que no haya sido colocado o insertado correctamente. Retira el evaporador y vuelve a colocarlo.

Agarra el evaporador por el mango y empújalo hacia dentro del aparato hasta que quede firmemente sujeto.

Con el evaporador en posición, cierra la puerta interior asegurándote de que encaja firmemente.

Es posible que se oiga un ruido de goteo o borboteo si el evaporador no está presente. En este caso, vuelva a colocar el evaporador en la máquina.

Ruido de goteo o borboteo

Si se rebasa la bandeja de goteo, se activa el corcho de retorno del agua de la máquina. Mientras el agua vuelve al depósito, es posible que se escuche un ruido de goteo o borboteo. La pantalla indicará la necesidad de realizar un ciclo de limpieza profunda.

¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Vuelve a montar la máquina

Si el aparato emite un pitido o un silbido, puede deberse a que una de las piezas no está bien ajustada.

Apaga, desenchufa y vuelve a montar el aparato.

Retire de las rejillas

Presiona los botones a ambos lados del aparato para liberar las cubiertas exteriores. Empuja hacia abajo las pestañas para quitar los filtros.

Vacíe el depósito de agua

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Retira el evaporador y comprueba la malla de plástico blando que está justo encima del punto de apoyo dentro de la máquina.

Agarra el evaporador por el mango y empújalo hacia dentro del aparato hasta que quede firmemente sujeto.

Con el evaporador en posición, cierra la puerta interior asegurándote de que encaja firmemente.

Empuja los filtros en las cubiertas exteriores y asegúrate de que las pestañas queden sujetas.

Vuelve a colocar el depósito

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Vuelva a colocar las rejillas

Coloca las cubiertas exteriores en posición en el aparato y empuja firmemente hasta que ambas queden sujetas.

Enchufa la máquina y enciéndela.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

Velocidad del flujo de aire

Presiona el botón de velocidad del flujo de aire para aumentar y disminuir la velocidad.

La velocidad del flujo de aire se puede ajustar de 1 a 10, siendo 1 el valor más bajo y 10 el más alto.

Comprueba la dirección del flujo de aire

Presiona el botón de dirección del flujo de aire en el mando a distancia para cambiar la dirección del flujo de aire, de adelante hacia atrás.

Una animación en la pantalla indicará la dirección del flujo de aire al presionar el botón. Alternativamente, se puede sentir la dirección del flujo de aire poniendo la mano por delante o por detrás del circuito del amplificador.

Cuidar de su máquina

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

Limpieza de su máquina

Si el aparato tiene polvo, límpialo con un paño húmedo que no suelte pelusa.

Busca posibles obstrucciones en los orificios de entrada de aire en las cubiertas, en la abertura pequeña dentro del circuito del amplificador y en la red de plástico blando que se ve en el interior del aparato cuando se retira el evaporador.

Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

No utilice detergentes ni productos de limpieza para limpiar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la máquina?

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

Velocidad del flujo de aire

Presiona el botón de velocidad del flujo de aire para aumentar y disminuir la velocidad.

La velocidad del flujo de aire se puede ajustar de 1 a 10, siendo 1 el valor más bajo y 10 el más alto.

Comprueba la dirección del flujo de aire

Presiona el botón de dirección del flujo de aire en el mando a distancia para cambiar la dirección del flujo de aire, de adelante hacia atrás.

Una animación en la pantalla indicará la dirección del flujo de aire al presionar el botón. Alternativamente, se puede sentir la dirección del flujo de aire poniendo la mano por delante o por detrás del circuito del amplificador.

¿Cambia la velocidad del flujo de aire?

Probar el mando a distancia

Prueba los otros botones del mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Reemplazo de la pila del mando a distancia

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cancelar ciclo de limpieza profunda

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina.

Revisa la tapa y las conexiones

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Reemplazar depósito

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Reinicia el ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato; en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Pantalla

El dial de humidificación de tu pantalla LCD muestra la humedad actual de la habitación en gris y la humedad objetivo en azul.

Cuando el aparato esté humidificando, el dial aparecerá azul. Un cuadrante gris indica que el humidificador está inactivo.

Aumentar velocidad del flujo de aire

Primero, verifica el nivel de humedad actual en la habitación.

Presiona el botón de información del mando a distancia hasta llegar a la pantalla de información de humedad relativa.

Si el nivel de humedad ambiental es más alto o más bajo que la humedad objetivo, el aumento de la velocidad del flujo de aire debería ayudar a alcanzar la humedad objetivo.

El aparato está diseñado para purificar y humidificar habitaciones individuales, por lo que debe usarse donde se pase la mayor parte del tiempo en casa.

Al colocar el aparato, deja un espacio de algunos centímetros en todos los lados para que el aire pueda circular de manera efectiva. Colócalo lejos de radiadores, corrientes de aire o salidas de aire. Apaga el aire acondicionado y mantén las puertas y ventanas cerradas durante el uso.

Si la máquina se está utilizando en un espacio grande con ventanas y puertas abiertas, es posible que tarde más en conseguir el nivel de humedad objetivo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Evaporador

El Dyson Purifier Humidify+Cool Auto React utiliza un evaporador para humidificar el aire. La habitación es humedecida sin necesidad de niebla. En cambio, aparecerá un indicador en pantalla cuando el aparato esté humidificando.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

El nivel de agua en el depósito disminuirá lentamente mientras el aparato humidifica.

El agua se consumirá muy lentamente. Deja pasar un tiempo razonable para poder observar algún cambio.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

El nivel de agua en el depósito disminuirá lentamente mientras el aparato humidifica.

El agua se consumirá muy lentamente. Deja pasar un tiempo razonable para poder observar algún cambio.

¿En qué modo se encuentra el aparato?

Modo de humidificación automática

Mientras está en el modo de humidificación automática, los sensores integrados ajustarán la configuración de la máquina de acuerdo con la temperatura y la humedad de la sala.

Humedad de la sala

El aparato se detendrá cuando se alcance la humedad ambiente deseada y se encenderá nuevamente cuando bajen los niveles de humedad de la habitación.

Velocidad del flujo de aire

La velocidad del flujo de aire aumentará hasta que se alcance el nivel de humedad objetivo.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Modo manual

Cambia el aparato a modo manual.

Humedad objetivo

En el modo Manual, el aparato solo humidificará si la humedad deseada es más alta que la humedad ambiental.

Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Aumentar la velocidad del flujo de aire ayudará a alcanzar la humedad objetivo.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Humedad objetivo

En el modo Manual, el aparato solo humidificará si la humedad deseada es más alta que la humedad ambiental.

Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Aumentar la velocidad del flujo de aire ayudará a alcanzar la humedad objetivo.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Modo de humidificación automática

Mientras estás en modo humidificación automática, los sensores integrados ajustarán la configuración del aparato de acuerdo con la temperatura y la humedad de la habitación.

Humedad de la sala

El aparato se detendrá cuando se alcance la humedad ambiente deseada y se encenderá nuevamente cuando bajen los niveles de humedad de la habitación.

Para desactivar el modo de humidificación automática o para cambiar los niveles de humedad manualmente, presiona el botón de control de humedad.

Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Si el aparato ha dejado de humidificar, verifica si se ha alcanzado la humedad objetivo o si esta es más baja que la humedad ambiental.

El dial de humidificación de tu pantalla LCD muestra la humedad actual de la habitación en gris y la humedad objetivo en azul.

Cuando el aparato esté humidificando, el dial aparecerá azul. Un cuadrante gris indica que el humidificador está inactivo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Pantalla

Si el aparato ha dejado de humidificar por otro motivo puede haber información en pantalla sobre dicho motivo.

¿Qué aviso se muestra?

Aviso de fuente de alimentación equivocada

El aparato solo funcionará con la fuente de alimentación proporcionada. Si estás utilizando una fuente de alimentación de otra marca, el aparato no funcionará y, en su lugar, mostrará este gráfico de advertencia.

Asegúrate de utilizar la unidad de alimentación proporcionada o una pieza de repuesto original de Dyson.

¿Está utilizando la fuente de alimentación suministrada con la máquina?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Compruebe que el cable está bien enchufado en la parte trasera de la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Es la primera vez que ocurre este problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Quitar el depósito

Presiona los botones de liberación del depósito de agua. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Comprueba que la columna de la bomba no presenta indicios de daños.

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Reemplazar depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Revisa la bandeja de goteo

El aparato mostrará esta alerta si la bandeja de goteo del evaporador se ha desbordado.

Retira las cubiertas del filtro

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las cubiertas exteriores. La puerta interior se abrirá.

Retira el evaporador

Saca el evaporador del aparato.

Seca el agua derramada con un paño seco.

Inserta el evaporador

Agarra el evaporador por el mango y empújalo hacia dentro del aparato hasta que quede firmemente sujeto.

Con el evaporador en posición, cierra la puerta interior asegurándote de que encaja firmemente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Importante: debido a que las instrucciones de limpieza aparecen en la pantalla, no apague ni desenchufe la máquina.

Bandeja de goteo rebasada

Si el aparato aún muestra esta alerta, te recomendamos que ejecutes un ciclo de limpieza profunda.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la tapa y las conexiones

Esto indica que hay un problema con la columna de la bomba.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

Comprueba que la columna de la bomba no presenta indicios de daños.

Asegúrate de que la tapa del depósito de agua está seca. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Reemplazar depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Llenado del depósito

Esto indica que el depósito de agua está vacío y debe rellenarse.

Antes de retirar el depósito de agua, asegúrese de que estén apagados los modos de humidificación y el depósito de agua esté vacío.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo y suelta la tapa.

Rellena el depósito.

Llena el depósito de agua hasta la mitad, hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Reemplazar depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Antes de volver a probar, apaga el aparato y desenchúfalo durante 20 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Comprueba si la tapa presenta signos de daños.

Vuelve a colocar la tapa, asegurándote de que los enganches de la tapa estén fijos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Sin depósito

Esta animación indica que el depósito de agua no está instalado o que no se ha insertado correctamente.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

Quitar el depósito

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina.

Reemplazar depósito

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esta alerta indica que la temperatura ambiente es demasiado baja para que la máquina funcione.

Se muestra cuando la temperatura ambiente desciende por debajo de 5 ℃ y hay agua en el depósito.

Si tu pantalla muestra esta alerta, el aumento de la temperatura ambiente de la habitación debería resolver el problema.

¿Se ha resuelto así el problema?

Preparándose para una actualización

El aparato se está preparando para actualizarse.

Actualizando

El aparato se está actualizando.

Actualización terminada

El aparato ha terminado de actualizarse.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

¿El triángulo de alerta es continuo o temporal?

Triángulo de aviso continuo

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Apareció la alerta después de realizar una limpieza profunda?

Retira la columna de la bomba

Apague y desenchufe la máquina.

Retira el depósito de agua y la columna de la bomba.

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Vuelve a montar el aparato, asegurándote de que la columna de la bomba esté seca.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿El triángulo de alerta solo aparece al oscilar?

¿Aparece la alerta por espacio de un segundo y después desaparece?

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Si la alerta aparece en la pantalla LCD y luego desaparece, continúa utilizando el aparato.

¿Se ha resuelto así el problema?

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

A diferencia de nuestros purificadores que oscilan desde la base hacia arriba, el Dyson Purifier Humidify + Cool tiene dos canales oscilantes dentro del circuito del amplificador.

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

Presiona el botón de Oscilación para ver las opciones de oscilación. Elige entre el modo 0 °, 45 °, 90 ° o Breeze.

¿Se mueven ahora los osciladores?

Probar el mando a distancia

Prueba los otros botones del mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Cambio de la pila

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

Presiona el botón de Oscilación para ver las opciones de oscilación. Elige entre el modo 0 °, 45 °, 90 ° o Breeze.

Pausa la oscilación en cualquier punto presionando el botón Oscilación.

Presiona el botón Oscilación nuevamente para reanudar.

Para restablecer la dirección hacia el centro, presiona y mantén presionado el botón Oscilación durante dos segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Probar el mando a distancia

Prueba los otros botones del mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Purificación

En el modo de purificación automática, los sensores integrados ajustarán de forma inteligente la configuración del aparato de acuerdo con la calidad del aire.

Calidad del aire

El aparato se detendrá cuando se alcance la calidad del aire deseada y se encenderá nuevamente cuando bajen los niveles de calidad del aire.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Comprender los niveles de contaminantes

Cuando un contaminante hace que la calidad del aire disminuya, el icono correspondiente aparecerá en la pantalla LCD.

La barra de colores a la izquierda de la pantalla indicará la cantidad de contaminante presente y se actualizará continuamente a medida que el aparato purifica el aire.

Los contaminantes pueden estar presentes en diferentes niveles al mismo tiempo. El aparato detectará contaminantes y mostrará el color apropiado para cada uno de ellos. Por ejemplo, puede tener un buen nivel de PM2.5 y un nivel muy bajo de NO2.

Bueno

Cuando la sección verde de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel muy bajo del contaminante.

Correcto

Cuando la sección amarilla de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel moderado del contaminante.

Bajo

Cuando la sección verde de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel muy bajo del contaminante.

Muy bajo

Cuando la sección verde de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel muy bajo del contaminante.

Extremadamente bajo

Cuando la sección roja oscura de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel extremadamente alto del contaminante.

Grave

Cuando la sección púrpura de la barra de colores resalta, el aparato está detectando un nivel grave del contaminante.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Verifica el cable de alimentación

Compruebe que el cable está bien enchufado en la parte trasera de la máquina.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Verifica el cable de alimentación

Compruebe que el cable está bien enchufado en la parte trasera de la máquina.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Presiona el botón standby on/off de tu ventilador humidificador purificador Dyson para detener el aparato.

¿Se apaga la máquina?

Presiona el botón standby on/off del mando a distancia para detener el aparato.

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Se apaga la máquina con el mando a distancia?

Probar el mando a distancia

Prueba los otros botones del mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Reemplazo de la pila del mando a distancia

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Se ha resuelto así el problema?

Utilizar la máquina con un filtro o evaporador que no haya sido fabricado por Dyson podría reducir la funcionalidad o dañar la máquina. Cualquier problema provocado por dicho uso no estará cubierto por la garantía.

No enchufes o intentes usar la máquina en estas condiciones.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar y limpiar la máquina

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

Limpieza de su máquina

Si el aparato tiene polvo, límpialo con un paño húmedo que no suelte pelusa.

Busca posibles obstrucciones en los orificios de entrada de aire en las cubiertas, en la abertura pequeña dentro del circuito del amplificador y en la red de plástico blando que se ve en el interior del aparato cuando se retira el evaporador.

Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

No utilice detergentes ni productos de limpieza para limpiar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

¿Es la primera vez que ocurre este problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto puede deberse a que la máquina ha tenido agua durante demasiado tiempo.

Probablemente se pueda resolver ejecutando un ciclo de limpieza profunda

Elige la opción adecuada

Importante: debido a que las instrucciones de limpieza aparecen en la pantalla, no apague ni desenchufe la máquina.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Se ha resuelto así el problema?

Apaga y desenchufa el aparato. Déjalo durante 10 segundos.

Asegúrate de que el cable de alimentación esté firmemente conectado a la parte posterior de la máquina.

Vuelve a enchufar el aparato, asegurándote de que el enchufe está firmemente conectado a la toma y encendido. Vuelve a encenderlo.

Compruebe que la temperatura de la estancia esté por encima del mínimo de 5℃ (41°F) para que su máquina funcione.

¿Se ha resuelto así el problema?

En el modo Noche, tu ventilador humidificador purificador Dyson continuará monitoreando y respondiendo a los cambios en la calidad del aire y de la temperatura, pero solo con la configuración más silenciosa y con el brillo de la pantalla LCD regulado.

Si la habitación está bien iluminada (por ejemplo, las luces están encendidas), la pantalla se configurará con el brillo mínimo. Si la habitación está oscura (luces apagadas), la pantalla estará apagada.

En ambos casos, aumentará el brillo de la pantalla cuando interactúas con la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Asegúrate de presionar el botón correcto en el mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Se ha resuelto así el problema?

Probar el mando a distancia

Prueba los otros botones del mando a distancia.

Apunta con el mando a distancia directamente hacia la parte delantera del aparato al presionar el botón.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Reemplazo de la pila del mando a distancia

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Se ha resuelto así el problema?

La pantalla te avisará cuando la máquina necesite tu atención.

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Evaporador lleno

Esto indica que el evaporador está lleno y se requiere un ciclo de limpieza profunda.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda.

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Reemplazar depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Antes de retirar el depósito de agua, asegúrese de que estén apagados los modos de humidificación y el depósito de agua esté vacío.

Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo y suelta la tapa.

Rellena el depósito.

Llena el depósito de agua hasta la mitad, hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Reemplazar depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.