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Pongamos tu máquina a funcionar

Secador de pelo Dyson Supersonic™ Edición de regalo
Ver todos los pasos

Limpieza del aparato

Para limpiar el cuerpo principal del aparato, utilice un paño seco. Asegúrese de que no hay obstrucciones en la abertura estrecha.

Cómo limpiar el secador de pelo Dyson Supersonic.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Selección de flujo de aire

El nivel de sonido de su aparato variará en función del flujo de aire seleccionado. Para disminuir el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» hasta que se ilumine un indicador LED blanco.

Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Limpieza del filtro - paso a paso

Limpieza del filtro – Limpieza normal

IMPORTANTE: asegúrese de apagar y desenchufar antes de llevar a cabo cualquier labor de mantenimiento.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro - Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el filtro?

¿La máquina está caliente al tacto?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se debe el problema al flujo de aire o la temperatura?

Control de la velocidad del flujo de aire

La dirección del flujo de aire del secador de pelo Dyson Supersonic procede de la parte trasera de este.

Para aumentar el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED blancos. Están disponibles los siguientes ajustes:

Una luz blanca: suave (moldeado)

Dos luces blancas: Medio (secado normal)

Tres luces blancas: Fast (secado rápido)

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

ADVERTENCIA: No utilice lubricantes, productos de limpieza, pulidores ni ambientadores en ninguna parte del aparato.

Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Temperatura

El secador de pelo Dyson Supersonic™ es inteligente. Tiene un microprocesador inteligente que regula la temperatura para evitar el daño producido por el calor extremo y proteger el brillo natural. La temperatura máxima en condiciones normales de funcionamiento es 105 °C.

Para aumentar la temperatura, presiona el botón «Control de temperatura» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED rojos. Están disponibles los siguientes ajustes:

Una luz roja - secado suave bajo

Dos luces rojas: Medio 80 °C (secado normal)

Tres luces rojas: High 100°C/212°F (secado y peinado rápidos)

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Aparece alguna luz en la máquina?

Comprobar la tensión

Compruebe que la máquina se está utilizando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró:

220-240 V

Australia

China

Egipto

Europa

Groenlandia

Hong Kong

India

Indonesia

Irlanda

Malasia

Nueva Zelanda

Perú

Filipinas

Rusia

Singapur

Sudáfrica

Corea del sur

Tailandia

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

100-127 V

Canadá

Japón

México

Taiwán

Estados Unidos

Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.

¿La máquina se está usando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró?

Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.

Vuelva a probar la máquina en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró.

¿Se ha resuelto así el problema?

Probar otra toma de corriente

Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.

Deja que la máquina se enfríe durante un mínimo de 5 minutos.

¿Se ha solucionado el problema al volver a probar la máquina?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Esto indica que la máquina se ha sobrecalentado. Esta situación suele ocurrir cuando el filtro necesita limpiarse. Desconecta la máquina del enchufe y déjala enfriar por lo menos 1 hora.

Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Comprueba la máquina

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Deja que la máquina se enfríe durante un mínimo de 5 minutos.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Esto indica que la máquina se ha sobrecalentado. Esta situación suele ocurrir cuando el filtro necesita limpiarse. Desconecta la máquina del enchufe y déjala enfriar por lo menos 1 hora.

Limpiar el filtro

Esto indica que el aparato se ha sobrecalentado. Esto suele ocurrir porque el filtro necesita una limpieza.

Desenchufe el aparato de la toma de corriente y déjelo enfriar durante un mínimo de 1 hora.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

¿Hay alguna parte del cable o del enchufe dañada?

Comprueba la máquina

Compruebe que el enchufe no se comparte con otro dispositivo eléctrico, ya que esto puede afectar el voltaje.

Tenga en cuenta que no recomendamos usar su producto a través de un cable de extensión.

¿Está la máquina enchufada a una toma de corriente?

Conecte el cable de alimentación a la toma de corriente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpieza del filtro

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Limpieza del filtro - paso a paso

Limpieza del filtro – Limpieza normal

IMPORTANTE: asegúrese de apagar y desenchufar antes de llevar a cabo cualquier labor de mantenimiento.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro - Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Limpieza del filtro - paso a paso

Limpieza del filtro – Limpieza normal

IMPORTANTE: asegúrese de apagar y desenchufar antes de llevar a cabo cualquier labor de mantenimiento.

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro - Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el filtro?

Comprobar las luces

Para alimentación intermitente, comprueba las luces.

Ten en cuenta que es posible que haya un pequeño retardo entre el momento que presionas el interruptor de alimentación y el inicio del flujo de aire.

Esto indica que la máquina se ha sobrecalentado. Esta situación suele ocurrir cuando el filtro necesita limpiarse. Desconecta la máquina del enchufe y déjala enfriar por lo menos 1 hora.

¿Se ha resuelto así el problema?

This indicates that the appliance has overheated. This usually happens because the filter needs washing. Unplug your appliance from the mains supply socket and leave to cool for a minimum of 1 hour.

¿Se ha resuelto así el problema?

Interruptor de encendido/apagado

Para encender la máquina, utiliza el interruptor deslizante de encendido/apagado.

¿Se ha resuelto así el problema?

Búsqueda del número de serie de la máquina

El número de serie se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:

En la portada del manual de instrucciones.

En la caja de la máquina.

En el cable de alimentación cerca del enchufe.

Las primeras veces que utilice la máquina es normal que cualquier aparato que contenga un elemento calefactor (p. ej., una tostadora, un horno, un hervidor, etc.) desprenda cierto olor. Este olor desaparecerá con el tiempo y el uso.

Si el olor persiste después de varios usos, seleccione qué tipo de olor es.

Elige la opción adecuada

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Olor a moho

Si su aparato tiene un olor a suciedad, compruebe que no hay obstrucciones en la salida de aire y limpie el filtro.

Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Usar los accesorios

Los accesorios del secador de pelo son magnéticos y se pueden acoplar fácilmente a la parte delantera del aparato. Es posible girarlos 360 grados para colocarlos de un modo preciso en el lugar necesario.

Comprobar todos los accesorios

Intente acoplar todos los accesorios al secador de pelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Boquilla alisadora

Boquilla alisadora para el secador de pelo Dyson Supersonic.

Boquilla concentradora

Concentrador de moldeado del secador de pelo Dyson Supersonic.

Difusor

Difusor del secador de pelo Dyson Supersonic.

Accesorio de aire suave

Accesorio de peine de dientes anchos

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Difusor

Referencia 970266-05

Difusor

Difusor

Referencia 970266-05

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Difusor

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Referencia 970266-05

Dispersa el aire de forma uniforme en torno a tus rizos.Simula el secado natural, lo que ayuda a reducir el encrespamiento y mejorar la definición.

35,00 €

Ver más

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Boquilla ancha alisadora (gris hierro)

Referencia 969571-01

Boquilla ancha alisadora (gris hierro)

Boquilla ancha alisadora (gris hierro)

Referencia 969571-01

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Boquilla ancha alisadora (gris hierro)

Boquilla ancha alisadora (gris hierro)

Referencia 969571-01

<p>Seca y moldea tu cabello al mismo tiempo con un flujo de aire suave de baja velocidad para un acabado m&aacute;s liso.</p>

35,00 €

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Boquilla concentradora rediseñada (gris hierro)

Referencia 970265-05

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Boquilla concentradora rediseñada (gris hierro)

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Referencia 970265-05

<p>Dise&ntilde;o m&aacute;s ancho y delgado para un moldeado de precisi&oacute;n.</p>

35,00 €

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¿Qué pieza está rota?

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Estuche de presentación de cuero plateado

Referencia 968683-04

Estuche de presentación de cuero plateado

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Referencia 968683-04

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

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Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

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Estuche de presentación de cuero plateado

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Protege el secador de pelo Dyson Supersonic™ con nuestro estuche de presentación de piel.

Producto agotado

60,00 €

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Soporte

Coloque cada accesorio en el segundo imán del soporte y asegúrese de que está correctamente alineado con este.

El Concentrador de peinado y la Boquilla de alisado se colocan en la parte superior del soporte.

El difusor se acopla a la base de la parte inferior.

El Accesorio de aire suave se puede guardar en la parte superior del soporte en sustitución del Concentrador de peinado o de la Boquilla de alisado.

El secador de pelo se acopla a la parte superior del soporte.

El Peine de púas anchas y el Accesorio para cabellos encrespados no se pueden almacenar en el expositor.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Abre el archivo PDF del manual de usuario.

Haga clic en el enlace para descargar el manual del usuario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Usar tu máquina en el extranjero

Su aparato se puede usar en un país donde el suministro eléctrico coincida con el voltaje del lugar donde compró el aparato:

220-240V

Australia

China

Egipto

Europa

Groenlandia

Hong Kong

India

Indonesia

Irlanda

Malasia

Nueva Zelanda

Perú

Filipinas

Rusia

Singapur

Sudáfrica

Corea del sur

Tailandia

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

100-127V

Canadá

Japón

México

Taiwán

Estados Unidos

Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Cómo usar los accesorios

Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera de la máquina. Se pueden girar 360 grados de modo que puedas colocarlos exactamente donde los necesitas.

Boquilla alisadora

Seca el pelo de forma delicada con aire suave.

Boquilla alisadora para el secador de pelo Dyson Supersonic.

Boquilla concentradora

Flujo de aire rápido y preciso para un moldeado controlado, mechón a mechón.

Concentrador de moldeado del secador de pelo Dyson Supersonic.

Difusor

Disipa el flujo de aire de forma uniforme para secar el pelo rizado suavemente y reducir el encrespamiento. Se recomienda su uso con ajustes de flujo y temperatura bajos.

Difusor del secador de pelo Dyson Supersonic.

Accesorio de aire suave

Diseñado para tratar mejor el pelo fino y el cuero cabelludo sensible. Dé volumen a las raíces o cree textura en los largos.

Accesorio de peine de dientes anchos

Diseñado para el pelo rizado y con textura. Estira el pelo o separa ligeramente los rizos.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Marcapasos

El manual recomienda mantenerla lejos de marcapasos, desfibriladores, tarjetas de crédito y medios de almacenamiento electrónico. El producto cumple la normativa (marca CE) y si hubiera cualquier duda, consulte a un médico en relación con los requisitos específicos de su marcapasos.

Los imanes se han medido para producir aproximadamente 300 gauss.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Búsqueda del número de serie de la máquina

El número de serie se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:

En la portada del manual de instrucciones.

En la caja de la máquina.

En el cable de alimentación cerca del enchufe.

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Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Moldeado

Aquí en Dyson somos los expertos en la tecnología y cómo funciona, pero para obtener información sobre las últimas tendencias y cómo crear estilos específicos, te recomendamos que eches un vistazo.

Puedes seguirnos en las redes sociales, hemos trabajado con algunos de los mejores profesionales del cabello y la belleza y vloggers para crear algunos consejos de estilo. Puedes encontrar nuestros enlaces de redes sociales a continuación..

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Limpiar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

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Limpieza del filtro - paso a paso

Limpieza del filtro – Limpieza normal

IMPORTANTE: asegúrese de apagar y desenchufar antes de llevar a cabo cualquier labor de mantenimiento.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro - Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

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Cómo reemplazar la tapa del filtro

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