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Pongamos tu máquina a funcionar
Dyson Purifier Humidify+Cool™ Formaldehyde PH04 (Blanco/Dorado)
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Reemplazo de la pila del mando a distancia
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Problema resuelto
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Cambiar la pila del mando a distancia: paso a paso.
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Aplicación Dyson Link y conectividad
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Solucionar problemas
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Conectado
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La conexión de la máquina es intermitente
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente.
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Algunas de las funciones de mi aplicación no están disponibles
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El aparato figura como offline en la aplicación
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Mi máquina no se actualiza de forma automática
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No puedo controlar el aparato con la aplicación
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I can control my machine using the remote
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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No conectado
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I'm having trouble connecting my machine
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La máquina no finaliza la conexión
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La aplicación muestra un error
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Finalización de la configuración
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Consulta resuelta
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente.
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I’m having trouble with this step
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente.
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Conexión de su máquina
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Añadir máquina
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La aplicación no encuentra mi máquina
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Emparejar la máquina
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Tengo problemas para emparejar la máquina
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Introducir los datos del Wi-Fi.
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Finalización de la configuración
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Comenzar conexión
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Tengo problemas con mi Wi-Fi
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Tengo problemas con este paso
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No he recibido un correo electrónico con el código de inicio de sesión
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No puedo encontrar o instalar la aplicación Dyson Link
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Tengo problemas para iniciar sesión en la aplicación Dyson Link
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No estoy seguro
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Añadir máquina
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Tengo problemas con este paso
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Preparándose para conectar
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Emparejar la máquina
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Dispositivos Android
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Introduce la contraseña del aparato
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Tengo problemas con este paso
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Comenzar conexión
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Finalización de la configuración
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Tengo problemas con este paso
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Tengo problemas con este paso
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Introduce la contraseña del aparato
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Tengo problemas con este paso
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Comenzar conexión
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Finalización de la configuración
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La máquina no finaliza la conexión
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Luz verde que parpadea
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Conexión de su máquina
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Añadir máquina
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Tengo problemas con este paso
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Preparándose para conectar
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Emparejar la máquina
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Dispositivos Android
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Apple
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Tengo problemas con este paso
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Tengo problemas con este paso
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No puedo encontrar o instalar la aplicación Dyson Link
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Tengo problemas para iniciar sesión en la aplicación Dyson Link
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Luz blanca intermitente / continua
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Tengo problemas con este paso
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La máquina no está conectada
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Apple
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Tengo problemas con este paso
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La aplicación no encuentra mi máquina
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Cambiar la conexión Wi-Fi de tu máquina
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Uso de la aplicación Dyson Link
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How do I view my air quality info?
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¿Cómo controlo mi aparato con la aplicación?
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¿Cómo programo mi máquina?
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Configuración de la máquina
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Cambiar unidad de temperatura
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Enabling/Disabling Continuous Monitoring
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Checking the machine's filter life
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Cambiar la configuración de la ubicación de la máquina
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Editing the machine's room name
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¿Cómo cambio entre una máquina y otra?
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¿Cómo cambio mi máquina a un router o punto de acceso Wi-Fi diferente?
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Voice control
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Google Assistant Help and Support
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How do I connect my Dyson machine to my Google Assistant-enabled device?
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Controlling a machine with your Google Assistant
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How do I disconnect my machine from the Google Home app?
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I'm having problems with Google Assistant
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Google Assistant didn't respond to my command
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The Google Assistant is still not responding
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I’m not able to log into my Dyson account when linking the Dyson Action
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The Google Home app isn't discovering my machine
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Google Home isn't discovering my machine
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My Dyson machine didn’t respond to Google Assistant as expected
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Incorrect commands
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What voice commands can I use with my Dyson machine?
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Ruido inusual
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Crujido o ruido mecánico
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Oscilación
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Ruido de goteo o borboteo
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Limpieza profunda de su máquina
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Aullido o silbido
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Aullido o silbido
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Rendimiento
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Flujo de aire
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El flujo de aire no es tan potente
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La velocidad del flujo de aire no cambia
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Probar los otros botones del mando a distancia
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Los demás botones del mando a distancia funcionan
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Comprobar la aplicación
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cambio de la pila
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Cambiar la pila del mando a distancia: paso a paso.
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El aparato no completa el proceso de limpieza profunda
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El software necesita ser actualizado
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Software actualizado
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Humedad
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No alcanza la humedad objetivo
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Limpieza profunda de su máquina
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Sin niebla visible
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El nivel del agua no cambia
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Modo automático
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Modo manual
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El nivel del agua no cambia
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Modo manual
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La máquina ha dejado de humidificar
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La pantalla muestra un aviso
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No hay alerta
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Aviso de fuente de alimentación equivocada
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Utilizando fuente de alimentación suministrada
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pregunta de frecuencia
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Columna de bomba rota
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Bandeja de goteo rebasada
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Limpieza profunda de su máquina
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Fallo del rotor de la bomba
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Limpieza profunda de su máquina
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Depósito vacío
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Sin depósito
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Sin depósito
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sin depósito
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Demasiado frío
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Pantalla de actualización
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Aviso de triángulo
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Triángulo de aviso continuo
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Triángulo de alerta continuo limpieza profunda
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Aviso de triángulo
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Triángulo de aviso temporal
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El icono del triángulo de alerta no oscila
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Apagar y volver a encender
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Aviso de triángulo
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Oscilación
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Oscilación
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La máquina no oscila
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Probar los otros botones del mando a distancia
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Los demás botones del mando a distancia funcionan
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Comprobar la aplicación
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Cambio de la pila
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Cambiar la pila del mando a distancia: paso a paso.
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El aparato no para de oscilar
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Probar los otros botones del mando a distancia
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Purificación
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La máquina ha dejado de purificar en modo automático
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Las lecturas se muestran en diferentes colores
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El modo de dirección del aire no funciona
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La máquina empieza a trabajar por sí misma
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Problemas de iluminación
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Problemas de iluminación
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Desenchufar la máquina
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Potencia intermitente
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Sin alimentación
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No se apaga
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Comprobar el mando a distancia
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Probar los otros botones del mando a distancia
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Cambio de la pila
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Cambiar la pila del mando a distancia: paso a paso.
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Los demás botones del mando a distancia funcionan
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Problema resuelto
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Comprobar la aplicación
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Olor inusual
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Quemado
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Olor a polvo u olor desagradable
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Cambiar los filtros
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Limpieza profunda de su máquina
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Pregunta de frecuencia
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Problema visible
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El botón de ciclo de limpieza profunda parpadea de color naranja
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No
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Están creciendo algas en el depósito
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Limpieza profunda de su máquina
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Hay un problema con la pantalla
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Sin pantalla
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El modo nocturno no funciona
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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El mando a distancia no funciona
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Probar los otros botones del mando a distancia
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Los demás botones del mando a distancia funcionan
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Comprobar la aplicación
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Cambio de la pila
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Cambiar la pila del mando a distancia: paso a paso.
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La cuenta regresiva se detiene durante el ciclo de limpieza profunda
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La pantalla muestra un aviso
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Evaporador lleno
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Limpieza profunda de su máquina
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Ciclo de limpieza profunda - paso a paso
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Llenar el depósito de agua
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Montaje de tu máquina
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Cómo usar el menú de información
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Iconos de conexión de la aplicación Dyson Link
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Iconos de actualización de la aplicación Dyson Link
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Iconos de menú de información
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Otros iconos de la pantalla
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Conocer su máquina
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Monitorización continua
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Usa el mando a distancia
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Descargar el manual de usuario
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Limpieza de su máquina
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Cambiar los filtros
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Cambio de filtros: paso a paso
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Dureza del agua
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Problemas habituales
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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