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Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Sigue los pasos del vídeo.

Vaciado del cubo: paso a paso

Vacía el cubo en cuanto la suciedad llegue a la marca MAX. No permitas que la sobrepase. Asegúrate de que la máquina está desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente.

Para quitar la empuñadura, presiona el botón de apertura rojo y tira para sacarla del cubo.

Para soltar la suciedad

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Cerrar el cubo

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Elige la opción adecuada

Prueba la máquina

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Enciende la máquina.

Pon la máquina en modo máxima potencia.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Apaga la máquina.

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Apaga la máquina.

Comprueba que no haya obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Apaga la máquina.

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que tengas que lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo de máxima potencia.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpia el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.
Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Retira los pelos y fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) para comprobar si hay obstrucciones. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la pequeña ranura entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Barras del cepillo lavables – paso a paso

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad. Continúa con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

La carcasa del cepillo no es lavable y se debe limpiar únicamente con un paño húmedo libre de pelusa.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Enciende y prueba la máquina.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

Referencia 965275-01

<p>Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.</p>

33,90 €

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Producto agotado

33,90 €

Avísame cuando esté disponible

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Elige la opción adecuada

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.

Los problemas de succión están provocados normalmente por una obstrucción.

Apaga la máquina.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Enciende y prueba la máquina.

¿La máquina vibra?

Apaga la máquina.

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de usar la máquina únicamente en suelos duros. La máquina no funcionará en las alfombras.

Apaga la máquina.

Quitar la batería

Aprieta hacia arriba el botón de retención de la batería ubicado en la parte superior del mango y retira la batería del mango.

Colocación de la batería

Alinea la batería con el mango y colócala. Empuja firmemente hasta que encaje con un clic.

Enciende la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.

Apaga la máquina.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Enciende y prueba la máquina.

¿La máquina vibra?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Autonomía

El tiempo de funcionamiento puede aumentar o disminuir dependiendo del modo de potencia, el tipo de sueloy la herramienta que se está utilizando.

Modo Eco

La máquina funcionará durante 20 minutos en modo Eco.

Modo de máxima potencia

Diseñado para la limpieza intensiva de la suciedad incrustada, con hasta 5 minutos de autonomía.

Carga completamente la máquina durante 4 horas.

Si tienes baterías click-in adicionales, recomendamos alternar y cargar todas con frecuencia para prolongar la salud de la batería.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Prueba la máquina

Quite todos los accesorios de la máquina.

Presione el botón de encendido/apagado en el cuerpo principal de la máquina.

Carga la máquina

Esto indica que se debe recargar la máquina. Pon la máquina a cargar durante cuatro horas.

La luz LED del extremo del mango se iluminará de color azul durante la carga y se apagará cuando esté completamente cargada.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

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Elige la opción adecuada

Húmedo o mohoso

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Únicamente se pueden lavar el filtro y las dos barras de cepillo lavables del cepillo omnidireccional Dyson Fluffy omnidireccional™. Se puede limpiar el cubo transparente sólo con un paño. Las piezas lavadas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Elige la opción adecuada

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Base de Carga no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Base de Carga

Referencia 971239-01

<p>Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.</p>

63,90 €

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<p>Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.</p>

63,90 €

Producto agotado

63,90 €

Avísame cuando esté disponible

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

Referencia 965275-01

<p>Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.</p>

33,90 €

Cubo

Referencia 965275-01

<p>Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.</p>

33,90 €

Producto agotado

33,90 €

Avísame cuando esté disponible

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Filtro no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Filtro

Referencia 965241-01

<p>Filtro de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.</p>

48,90 €

Filtro

Referencia 965241-01

<p>Filtro de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.</p>

48,90 €

Producto agotado

48,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Omnidirecional Fluffy™ no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo Omnidirecional Fluffy™

Referencia 965264-01

<div>Cabe&ccedil;a limpa-rolos dupla macia de substitui&ccedil;&atilde;o para o seu aspirador</div>

94,90 €

Cepillo Omnidirecional Fluffy™

Referencia 965264-01

<div>Cabe&ccedil;a limpa-rolos dupla macia de substitui&ccedil;&atilde;o para o seu aspirador</div>

94,90 €

Producto agotado

94,90 €

Avísame cuando esté disponible

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Empuñadura (420mm) no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Empuñadura (420mm)

Referencia 971032-01

<p>Empu&ntilde;adura de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson&nbsp;Omniglide&trade;.</p>

48,90 €

Empuñadura (420mm)

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<p>Empu&ntilde;adura de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson&nbsp;Omniglide&trade;.</p>

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Producto agotado

48,90 €

Avísame cuando esté disponible

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que tengas que lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo de máxima potencia.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Estaban completamente secas todas las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrate de usar la máquina únicamente en suelos duros. La máquina no funcionará en las alfombras.

Revisa todos los cepillos

Conecta el cepillo directamente al cubo.

Si la barra de cepillo de todos los accesorios gira cuando están conectados, Selecciona "La empuñadura está dañada"./p>

Si la barra de cepillo no gira en ningún accesorio, Selecciona "La barra de cepillo no gira en ningún accesorio".

Limpia el cepillo

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Retira los pelos y fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) para comprobar si hay obstrucciones. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la pequeña ranura entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Barras del cepillo lavables – paso a paso

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad. Continúa con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

La carcasa del cepillo no es lavable y se debe limpiar únicamente con un paño húmedo libre de pelusa.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Enciende y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpia el cepillo

Con el Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre. Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.
Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Sigue los pasos del vídeo.

Asegúrate de vaciar el cubo tan pronto como la suciedad alcance el nivel de la marca MAX.

Si la suciedad en el cubo sobrepasa la marca MAX, el exceso de suciedad puede ser arrastrado directamente al filtro, causando una obstrucción.

¿Se ha resuelto así el problema?

Vaciar en cuanto la suciedad alcance el nivel de la marca MAX - no llenar en exceso. Asegurate de que la máquina este desconectada del cargador antes de vaciar el cubo de basura.

Para quitar la empuñadura, presiona el botón de apertura rojo y tira para sacarla del cubo.

Vaciar el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Cerrar el cubo

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Arañazos o marcas en la empuñadura

Pueden aparecer marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada, como el marco de una puerta.

Estas marcas se pueden eliminar con un paño húmedo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Guía del usuario

Abra el PDF del manual del usuario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Todos los accesorios provistos con la máquina se conectan a la empuñadura o a la entrada del cubo.

Conecta los accesorios al extremo de la empuñadura, asegurándote de que las conexiones estén alineadas.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Retirar la batería click-in adicional

Aprieta hacia arriba el botón de retención de la batería ubicado en la parte superior del mango y retira la batería del mango.

Recolocar la batería

Alinea la batería con el mango y colócala. Empuja firmemente hasta que encaje con un clic.

Cuidado de las baterías

Si tienes una batería click-in adicional, recomendamos cargarla inmediatamente después de la compra y alternar y cargar todas las baterías click-in adicionales con frecuencia para prolongar la salud de las baterías.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Sigue los pasos del vídeo.

Cargar la máquina

Para una mejor experiencia, recomendamos cargar completamente la máquina, y cualquier batería adicional, al abrir la caja y después de cada limpieza.

Conecta el cargador directamente al punto de carga en la base del mango de tu máquina. También puedes conectarla a la estación de carga, como indican las instrucciones proporcionadas con dicha estación.

Tu máquina puede tardar hasta 4 horas en cargarse al máximo.

La batería ha sido diseñada para cargarse durante el almacenamiento.

Cuidado de las baterías

Para proteger el motor y la batería, la máquina ha sido diseñada para apagarse si la temperatura cae por debajo de 10°C (50°F).

No cargues o almacenes tu máquina por debajo de esta temperatura.

Puedes prolongar la vida de la batería dejando que se enfríe la máquina antes de cargarla.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Para atornillar la estación de carga a la pared, necesitarás un lápiz, dos tornillos adecuados y dos tacos.

Coloca la máquina en la estación.

Si la máquina tiene dos longitudes de empuñadura, elige la longitud que usarás con mayor frecuencia.

Alinea la máquina a la pared con el cepillo contra la pared.

Marca la pared con el lápiz, en el lugar indicado por la pegatina.

Con un taladro, haz agujeros en la pared donde están marcados e introduce tacos en los agujeros. Fija la estación en su sitio con los tornillos.

Retira la pegatina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Instalar la estación de carga

Limpia la superficie de la pared antes de colocar la estación.

Sólo se debe utilizar la almohadilla autoadhesiva para fijar la estación a los azulejos, cristal, superficies lisas sólidas o de metal.

Para fijar tu base con la pegatina, retira el papel de soporte de un lado de la pestaña. Con la lengüeta roja en la parte inferior, pegala base de carga

Coloca la máquina en la estación.

Si la máquina tiene dos longitudes de empuñadura, elige la longitud que usarás con mayor frecuencia.

Alinea la máquina a la pared con el cepillo contra la pared.

Retira la pegatina de la estación y el papel de soporte de la almohadilla autoadhesiva.

Para fijar bien la almohadilla autoadhesiva a la pared, presiona la estación contra la pared con fuerza durante diez segundos.

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Sigue los pasos del vídeo.

Lavado del filtro: paso a paso

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que tengas que lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo de máxima potencia.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

El Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido no es lavable. Límpialo con un paño húmedo libre de pelusa.

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Limpia el cepillo

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Retira los pelos y fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) para comprobar si hay obstrucciones. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la pequeña ranura entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

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Barras del cepillo lavables – paso a paso

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Presiona el botón de retención del cepillo para retirarlo de la empuñadura.

Presiona el botón en la parte superior del cepillo para soltar las barras de cepillo. Retíralas del cepillo.

Retira las barras de cepillo del tapón del extremo y aparta el tapón del extremo sin lavarlo.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad. Continúa con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Cada barra de cepillo está diseñada para corresponder a una posición específica en el tapón del extremo, una sección más pequeña de color gris y una más grande, de color negro. Es importante que las dos barras de cepillo estén colocadas en la posición correcta. Vuelve a insertar las barras de cepillo ensambladas dentro del cepillo.

La carcasa del cepillo no es lavable y se debe limpiar únicamente con un paño húmedo libre de pelusa.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.

Vacía el cubo de basura antes de limpiarlo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

Vuelve a colocar el cubo en la ranura.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

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