Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Secador de pelo Dyson Supersonic™ (hierro/fuchsia) Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Limpieza del aparato

Para limpiar el cuerpo principal del aparato, utilice un paño seco. Asegúrese de que no hay obstrucciones en la abertura estrecha.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Selección de flujo de aire

El nivel de sonido de su aparato variará en función del flujo de aire seleccionado. Para disminuir el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» hasta que se ilumine un indicador LED blanco.

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Limpieza del filtro - Paso a paso

Limpiar el filtro – Limpieza regular

IMPORTANT : Apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro – Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el filtro?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se debe el problema al flujo de aire o la temperatura?

Control de la velocidad del flujo de aire

La dirección del flujo de aire del secador de pelo Dyson Supersonic procede de la parte trasera de este.

Para aumentar el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED blancos. Están disponibles los siguientes ajustes:

Una luz blanca: suave (moldeado)

Dos luces blancas: Medio (secado normal)

Tres luces blancas: Fast (secado rápido)

¿Ha solucionado esto el problema?

ADVERTENCIA: No utilice lubricantes, productos de limpieza, pulidores ni ambientadores en ninguna parte del aparato.

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Temperatura

El secador de pelo Dyson Supersonic™ es inteligente. Tiene un microprocesador inteligente que regula la temperatura para evitar el daño producido por el calor extremo y proteger el brillo natural. La temperatura máxima en condiciones normales de funcionamiento es 105 °C.

Para aumentar la temperatura, presione el botón «Control de temperatura» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED rojos. Están disponibles los siguientes ajustes:

Una luz roja - secado suave bajo

Dos luces rojas: Medio 80 °C (secado normal)

Tres luces rojas: High (100°C) (secado y peinado rápidos)

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Aparece alguna luz en la máquina?

Comprobar la tensión

Compruebe que la máquina se está utilizando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró:

220-240 V

Australia

China

Egipto

Europa

Groenlandia

Hong Kong

India

Indonesia

Irlanda

Malasia

Nueva Zelanda

Perú

Filipinas

Rusia

Singapur

Sudáfrica

Corea del sur

Tailandia

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

100-127 V

Canadá

Japón

México

Taiwán

Estados Unidos

Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.

¿La máquina se está usando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró?

Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.

Vuelva a probar la máquina en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró.

¿Ha solucionado esto el problema?

Probar otra toma de corriente

Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.

¿Se ha solucionado el problema al volver a probar la máquina?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Esto indica que el aparato se ha sobrecalentado. Esto suele ocurrir porque es necesario lavar el filtro. Desenchufe al aparato de la toma de alimentación y deje que se enfríe durante una hora como mínimo.

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la máquina

Compruebe que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufe la máquina a una toma diferente para probarla.

Cambie el fusible en el enchufe de la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Esto indica que el aparato se ha sobrecalentado. Esto suele ocurrir porque es necesario lavar el filtro. Desenchufe al aparato de la toma de alimentación y deje que se enfríe durante una hora como mínimo.

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar las luces

Para alimentación intermitente, compruebe las luces.

Tenga en cuenta que es posible que haya un pequeño retardo entre el momento que se presiona el interruptor de alimentación y el inicio del flujo de aire.

Interruptor de encendido/apagado

Para encender la máquina, utilice el interruptor deslizante de encendido/apagado.

¿Ha solucionado esto el problema?

Con los primeros usos, es normal que cualquier electrodómestico nuevo con un elemento térmico produzca olor (p.ej. un tostador/horno/hervidor). Con el tiempo y el uso, el olor desaparecerá.

Si persiste el olor después de varios usos, seleccione el tipo de olor en cuestión.

Elija la opción adecuada

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Olor a moho

Si su aparato tiene un olor a suciedad, compruebe que no hay obstrucciones en la salida de aire y limpie el filtro.

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Usar los accesorios

Los accesorios del secador de pelo son magnéticos y se pueden acoplar fácilmente a la parte delantera del aparato. Es posible girarlos 360 grados para colocarlos de un modo preciso en el lugar necesario.

Comprobar todos los accesorios

Intente acoplar todos los accesorios al secador de pelo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Boquilla alisadora

Boquilla alisadora para el secador de pelo Dyson Supersonic.

Boquilla concentradora

Concentrador de moldeado del secador de pelo Dyson Supersonic.

Difusor

Difusor del secador de pelo Dyson Supersonic.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Soporte

Coloque cada accesorio en el segundo imán del soporte y asegúrese de que está correctamente alineado con este.

El Concentrador de peinado y la Boquilla de alisado se colocan en la parte superior del soporte.

El difusor se acopla a la base de la parte inferior.

El Accesorio de aire suave se puede guardar en la parte superior del soporte en sustitución del Concentrador de peinado o de la Boquilla de alisado.

El secador de pelo se acopla a la parte superior del soporte.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo reemplazar la tapa del filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo cambiar la carcasa del filtro - Paso a paso

Retire el embalaje y el manual de instrucciones.

Desenchufe el aparato.

No corte el filtro sin sujetarlo primero.

Coloque el cable y el filtro en el embalaje de cartón.

Corte el filtro y sustitúyalo por la nueva carcasa del filtro, sujetándolo al aparato.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Abra el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Usar su máquina en el extranjero

Su aparato se puede usar en un país donde el suministro eléctrico coincida con el voltaje del lugar donde compró el aparato:

220-240 V

Australia

China

Egipto

Europa

Groenlandia

Hong Kong

India

Indonesia

Irlanda

Malasia

Nueva Zelanda

Perú

Filipinas

Rusia

Singapur

Sudáfrica

Corea del sur

Tailandia

Emiratos Árabes Unidos

Reino Unido

100-127 V

Canadá

Japón

México

Taiwán

Estados Unidos

Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo usar los accesorios

Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera de la máquina. Se pueden girar 360 grados de modo que pueda colocarlos exactamente donde los necesita.

Boquilla alisadora

Seca el pelo de forma delicada con aire suave.

Boquilla alisadora para el secador de pelo Dyson Supersonic.

Boquilla concentradora

Flujo de aire rápido y preciso para un moldeado controlado, mechón a mechón.

Concentrador de moldeado del secador de pelo Dyson Supersonic.

Difusor

Disipa el flujo de aire de forma uniforme para secar el pelo rizado suavemente y reducir el encrespamiento. Se recomienda su uso con ajustes de flujo y temperatura bajos.

Difusor del secador de pelo Dyson Supersonic.

Accesorio de aire suave

Diseñado para tratar mejor el pelo fino y el cuero cabelludo sensible. Dé volumen a las raíces o cree textura en los largos.

Accesorio de peine de dientes anchos

Diseñado para el pelo rizado y con textura. Estira el pelo o separa ligeramente los rizos.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Búsqueda del número de serie de la máquina

El número de serie se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:

En la portada del manual de instrucciones.

En la caja de la máquina.

En el cable de alimentación cerca del enchufe.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Configuración de la máquina Dyson

Colgador de almacenamiento

Si guarda su aparato en un gancho, acople el colgador de almacenamiento a la sección acanalada de la base del asa.

Alfombrilla antideslizante

Si tiene que dejar el aparato mientras está encendido, la alfombrilla antideslizante lo mantendrá en su sitio.

Accesorios

Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera del aparato. Se pueden girar 360 grados de modo que pueda colocarlos exactamente donde los necesita. Para obtener más información, seleccione la opción «Cómo usar los accesorios».

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Limpiar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

Limpieza del filtro - Paso a paso

Limpiar el filtro – Limpieza regular

IMPORTANT : Apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la carcasa externa del filtro (asegúrese de limpiar la carcasa externa del filtro en su integridad, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la carcasa del filtro hacia la izquerda y retírela suavemente de la máquina.

Utilice un paño sin pelusa seco para limpiar la red del filtro (asegúrese de limpiar toda red del filtro, pasando el paño de arriba abajo y de un lado a otro).

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

Limpieza del filtro – Limpieza profunda

Utilice un paño sin pelusa húmedo para limpiar la red interior (IMPORTANTE: no utilice otros productos de limpieza líquidos ni disolventes).

Deje reposar la máquina durante 5 minutos.

Cepille la red del filtro con firmeza con un cepillo de dientes limpio y seco, nuevo o poco usado, durante dos minutos (asegúrese de cepillar toda la red del filtro, de arriba abajo y hacia los lados).

Limpie la red del filtro con un paño sin pelusa seco.

Gire la rejilla del filtro para colocarla en su sitio, asegurándose de que está correctamente alineada.

ADVERTENCIA: gírela en el sentido de las agujas del reloj antes de usarla.

Haga funcionar la máquina durante un minuto. El producto debe funcionar como se espera.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo reemplazar la tapa del filtro

Siga los pasos del vídeo.

Cómo cambiar la carcasa del filtro - Paso a paso

Antes de empezar, apaque la máquina y desconéctela. No corte el cable.

Ponga el cable y el filtro roto en una caja de cartón. Asegúrese de que están sujetos.

Enganche la cubierta del filtro en el cable y asegúrese de que está sujeto.

Deslice la cubierta del filtro sobre el filtro.

Gírela para asegurarla y compruebe que está sujeta en la máquina.

La caja de cartón y la cubierta metálica del filtro son reciclables.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?