
Pongamos tu máquina a funcionar
Dyson V11™ Parquet Extra (Níquel/Metalizado)
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Solucionar problemas
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Avisos
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Avisos de batería
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Cargar la batería
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LEDs durante la carga
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Problema resuelto
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Sin alimentación
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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No hay luces LED durante la carga
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Inspecciona la pantalla
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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LEDs azules parpadeantes durante la carga
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Aviso de obstrucción
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Comprueba que no haya obstrucciones
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Selecciona el cepillo
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Accesorio
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Se apaga
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Limpia el cubo
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Lavado del filtro: vídeo
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Lavado del filtro: paso a paso
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Pieza de sustitución necesaria
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Cepillo High Torque
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Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Lavado de las barras del cepillo
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Se apaga
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Pantalla diagnóstica
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Problema resuelto
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No se puede salir de forma manual
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Aviso de filtro de accesorio
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Lavado del filtro: vídeo
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Lavado del filtro: paso a paso
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Aviso de lavado de filtro
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Ruido inusual
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<p>Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.</p>
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Luz de obstrucción
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Comprueba que no haya obstrucciones
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Selecciona el cepillo
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Accesorio obstruido
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Revisa la entrada
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El cabezal de limpieza de Direct drive vibra
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Pieza de sustitución necesaria
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Vibración en el cepillo High Torque
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Pieza de sustitución necesaria
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Vibración de Mini Cepillo motorizado QR
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Pieza de sustitución necesaria
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El cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio vibra
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Pieza de sustitución necesaria
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Lavado de las barras del cepillo
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Lavagem da escova rotativa - passo a passo
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Pieza de sustitución necesaria
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Se apaga
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Crujido o traqueteo
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Prueba la máquina
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Revisa la entrada del cubo
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problemas de succión
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Luz de obstrucción
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La máquina no aspira bien
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La alerta de batería se muestra después de una carga completa
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Pieza de sustitución necesaria
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Se apaga
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Autonomía
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Autonomía inexacta tras retirarla de la carga
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La máquina no tiene potencia
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Luz LED encendida
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Sin alimentación
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Sin luces LED
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Inspecciona la pantalla
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Pieza de sustitución necesaria
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LEDs azules parpadeantes durante la carga
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Las máquina se sobrecalienta
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Pruebas de rendimiento
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Comprueba que no haya obstrucciones
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Comprueba que no haya obstrucciones
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La máquina tiene potencia pero la pantalla no aparece
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Luz LED encendida
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La pantalla muestra autonomía pero la máquina se apaga
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Carga la máquina
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Alto nivel de carga
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Olor inusual
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Húmedo o mohoso
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Limpia el cubo
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Lavado del filtro: vídeo
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Olor a humedad o moho
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Lavado del filtro: paso a paso
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Olor a humedad o moho
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema visible
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Pieza de sustitución necesaria
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Cepillo High Torque
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Pieza de sustitución necesaria
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Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido
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Pieza de sustitución necesaria
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Lavado de las barras del cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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El filtro se obstruye con frecuencia
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Vaciar el cubo: video
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Vaciado del cubo: paso a paso
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La pantalla digital muestra una alerta
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Arañazos o marcas en la empuñadura
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Pieza de sustitución necesaria
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Elige la opción adecuada
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Elige la opción adecuada
Avisos
La pantalla te avisará cuando la máquina necesite tu atención.
Después de mostrar un gráfico, el aviso parpadeará durante unos 5 segundos. Sigue las instrucciones de la pantalla para mantener el rendimiento.
Elige la opción adecuada
Batería baja
Carga la máquina por completo.

La máquina se debe cargar con la batería conectada a la máquina.
Selecciona el siguiente paso
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.
Los LED azules de cada lado de la batería deberían encenderse.
¿Qué luces aparecen?
Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Pulse el gatillo
Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.
Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.
Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".
¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?
Es posible que tenga que concertar una visita con un experto de Dyson.
Parece que la siguiente pieza no funciona: Cuerpo principal y gran ciclón. Un experto de Dyson tendrán que reemplazar la pieza por otra nueva.
Póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente en España concertará una cita con usted.
Cuerpo principal y gran ciclón
Referencia 965321-10

Cuerpo principal y gran ciclón
Referencia 965321-10
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Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

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Cuerpo principal y gran ciclón
Referencia 965321-10
<p>Cuerpo principal y ciclón de repuesto para su máquina Dyson</p>
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Cuerpo principal y gran ciclón
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<p>Cuerpo principal y ciclón de repuesto para su máquina Dyson</p>
Carga en la estación de carga
Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01

Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01
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Batería de repuesto o batería intercambiable adicional
Referencia 970938-01
<p>Reemplazo de la batería de clic para su aspiradora Dyson.</p>
100,00 €
Cargador
Referencia 969350-03

Cargador
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Cargador
Referencia 969350-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
43,90 €
Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Corte automático
Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor
Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.
Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.
Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.
Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.
Lave el filtro únicamente con agua fría.
AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.
Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.
Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.
Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.
Secado
Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.
Volver a colocar
Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.
La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.
Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>
Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.
Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.
Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.
Limpia el cepillo
Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Limpia el cepillo
Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.
¿Se ha resuelto así el problema?
Sigue los pasos del vídeo.
Barras del cepillo lavables – paso a paso
Con el cepillo retirado de la máquina, de la vuelta al cepillo de forma que su base quede mirando hacia usted. Use una moneda para girar el tapón del extremo un cuarto en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que haga clic en la posición abierta. Gire el tapón del extremo hasta la posición abierta. Deslice suavemente la barra de cepillo principal fuera de la unidad de cepillo. Retire el tapón del extremo de la barra de cepillo principal. No lave el tapón del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.
El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.
Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Pantalla diagnóstica
Se accede al menú presionando el botón de selección mientras el filtro esté retirado. Se muestran tres opciones al acceder a esta pantalla de menú.
Versiones, muestra las versiones del software de la máquina.
Diagnóstico, muestra una serie de cifras, letras y porcentajes.
Salir, puedes seleccionar esta opción para salir del menú.

Comprueba el filtro
Antes de salir del menú, asegúrate de que el filtro esté correctamente colocado.
La unidad de filtro se debe colocar de manera segura en el cuerpo principal, girándola en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Salir del menú
Una vez que el filtro esté colocado, mantén presionado el botón de selección durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la página principal.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Si no puedes volver a la pantalla principal de forma manual, esto se puede realizar dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).
Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.
Isto indica que o filtro precisa de ser lavado.
Por favor, siga os passos do vídeo.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "A lavagem do filtro resolveu o problema?"
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.
Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.
Lave el filtro únicamente con agua fría.
AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.
Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado.
Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.
Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
Corte automático
Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.
Vibración del motor
1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.
Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.
Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.
Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>
Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.
Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.
Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Limpia el cepillo
Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
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Limpia el cepillo
Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.
¿Se ha resuelto así el problema?
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En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavado de las barras del cepillo
Con el cepillo retirado de la máquina, de la vuelta al cepillo de forma que su base quede mirando hacia usted. Use una moneda para girar el tapón del extremo un cuarto en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que haga clic en la posición abierta. Gire el tapón del extremo hasta la posición abierta. Deslice suavemente la barra de cepillo principal fuera de la unidad de cepillo. Retire el tapón del extremo de la barra de cepillo principal. No lave el tapón del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.
Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.


Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.
Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
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Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Prueba la máquina
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Pon la máquina en modo Boost.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Cubo
Referencia 970050-01

Cubo
Referencia 970050-01
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

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Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Cubo
Referencia 970050-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
46,90 €
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Elige la opción adecuada
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
Corte automático
Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.
Vibración del motor
1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.
Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.
Los problemas de succión están provocados normalmente por una obstrucción.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Si la máquina se ha cargado por completo y se sigue mostrando el aviso de batería, recomendamos volver a poner la máquina a cargar durante unos momentos.

La pantalla volverá a mostrar la batería completamente cargada.

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Cargador
Referencia 969350-03

Cargador
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Cargador
Referencia 969350-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
43,90 €
Corte automático
Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.
La pantalla de tu máquina te avisará cuando se necesiten unas sencillas acciones de mantenimiento.
¿Qué aviso se muestra?
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Modos de potencia
La máquina tiene tres modos de potencia para tareas diferentes. La autonomía total aparece en la pantalla digital en minutos y segundos y varía según los tres modos de potencia.
Autonomía
La autonomía total se aumenta y se reduce según el modo de potencia, el tipo de suelo y el accesorio que se esté utilizando. Cualquier cambio en la autonomía puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.
Modo Eco
Máxima autonomía para sesiones de limpieza más largas en todo el hogar, con hasta 60 minutos de autonomía.

Modo Med
El equilibrio óptimo para limpiar todos los suelos, con hasta 40 minutos de autonomía.

Modo máxima potencia
Diseñado para la limpieza intensiva de la suciedad incrustada, con hasta 5 minutos de autonomía.

¿La máquina funciona como se esperaba?
Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.
Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de potencia, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar una autonomía incorrecta. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.
Para conseguir la máxima autonomía, es necesario calibrar primero la máquina. La máquina debe cargarse por completo cinco veces aproximadamente. Entre cargas, usa la máquina hasta que se agote la batería./p>
Si tienes baterías click-in adicionales, recomendamos alternar y cargar todas con frecuencia para prolongar la salud de la batería.
¿La máquina funciona como se esperaba?
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.

Carga la máquina
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Pulse el gatillo
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.
Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".
¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?
Carga
Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
La mayoría de las aspiradoras Dyson tienen un sistema integrado de seguridad que apague la máquina en caso de sobrecalentarse. Generalmente se debe a una obstrucción en la máquina, o a la necesidad de lavar el filtro.
Si tu máquina sigue sobrecalentándose, deja que se enfríe antes de realizar las comprobaciones de rendimiento./p>
Selecciona el siguiente paso
Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.
Corte automático
Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.
Vibración del motor
Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
Retira los accesorios
Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Revisa la entrada del cubo
Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Comprueba que no haya obstrucciones
Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Carga la máquina
Conecte directamente al cargador o a la estación de carga.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.
Carga la máquina
Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.
Retira el cargador
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Los sistemas de batería y monitorización Dyson V11™ funcionan en conjunto para calcular la autonomía restante. Este sistema calcula la autonomía utilizando un algoritmo que ‘aprende’ cómo funciona su máquina con el paso del tiempo. Para asegurar la mejor experiencia, recomendamos cargar por completo su máquina después de cada uso. Esto ayuda al algoritmo del sistema de batería y monitorización a calcular y mostrar con mayor precisión la autonomía restante.
La autonomía real de su máquina permanece inalterada mientras el algoritmo aprende a calcular la potencia restante con mayor precisión.
La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.
Si su máquina sigue apagándose aunque quede autonomía en la pantalla, recomendamos cargar por completo su máquina y luego utilizarla de forma continua hasta que la batería se agote. Esto se debe realizar en una sesión de limpieza, sin embargo no es necesario presionar el gatillo durante todo ese tiempo. Aconsejamos utilizar el modo Auto/Med para esta sesión. Cuánto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.
La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.
Elige la opción adecuada
Húmedo o mohoso
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Del cepillo con suave cabezal giratorio sólo se pueden lavar el filtro y las dos barras de cepillo lavables. Se puede limpiar el cubo transparente sólo con un paño. Las piezas lavadas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.
Retira el cubo
Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.
Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.
Para volver a colocar el cubo transparente
Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Se ha resuelto así el problema?
Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Selecciona el siguiente paso
Retirar el filtro
Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.
Lave el filtro únicamente con agua fría.
AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.
Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Secado
Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a colocar
Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.
Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.
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Revisa todos los cepillos
Conecta el cepillo directamente al cubo.
Si la barra de cepillo de todos los accesorios gira cuando están conectados, Selecciona "La empuñadura está dañada"./p>
Si la barra de cepillo no gira en ningún accesorio, Selecciona "La barra de cepillo no gira en ningún accesorio".
Limpia el cepillo
Con el cepillo Direct Drive retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre.
Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

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_
Limpia el cepillo
Con el Cepillo High Torque retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre.
Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.
Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>
Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.
Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.
Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.
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Limpia el cepillo
Con el Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre. Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.


Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.
