
Pongamos tu máquina a funcionar
Secador de pelo Dyson Supersonic Edición Profesional (hierro/fucsia)
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Limpieza del aparato
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido
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Flujo de aire más ruidoso de lo habitual
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Mantenimiento regular del filtro
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Mantenimiento regular del filtro
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Rendimiento
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Control de la velocidad del flujo de aire
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Comprueba el filtro
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Comprueba el filtro
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Mantenimiento regular del filtro
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Limpiar el filtro
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Mantenimiento regular del filtro
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Reemplazo de la tapa del filtro
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Temperatura
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La máquina no tiene potencia
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Sin luces
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Vuelva a probar con la potencia correcta
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Enchufe la máquina a una toma diferente para probarla.
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Luces
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Limpiar el filtro
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Comprobar el suministro eléctrico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Limpiar el filtro
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Potencia intermitente
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No se apaga
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Olor inusual
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Olor inusual
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Olor a moho
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema visible
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Los accesorios no se acoplan
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Comprobar todos los accesorios
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza rota
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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No funciona el botón del pulso de aire frío
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Reemplazo de la tapa del filtro
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Reemplazo de la tapa del filtro
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No se necesita más ayuda
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Los accesorios no se quedan colocados magnéticamente en el soporte
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Luces
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Descargar el manual de usuario
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Descargar el manual de usuario
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Descargar el manual de usuario
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Cómo acoplar los accesorios
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Ubica el número de serie
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Problema resuelto
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Configuración de la máquina Dyson
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Sugerencias de moldeado
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¿Qué se incluye en la caja?
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Mantenimiento regular del filtro
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Mantenimiento regular del filtro
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Mantenimiento regular del filtro
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Elige la opción adecuada
Limpieza del aparato
Para limpiar el cuerpo principal del aparato, utilice un paño seco. Asegúrese de que no hay obstrucciones en la abertura estrecha.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Selección de flujo de aire
El nivel de sonido de su aparato variará en función del flujo de aire seleccionado. Para disminuir el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» hasta que se ilumine un indicador LED blanco.

Elige la opción adecuada
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.¿Qué filtro tienes?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Durante nuestras pruebas en peluquerías de todo el mundo identificamos distintos entornos. El ambiente de tu peluquería tendrá un impacto importante en la frecuencia necesaria de limpieza del filtro. Recomendamos limpiar el filtro al menos una vez al mes o con mayor frecuencia si detectas una bajada en el rendimiento de la máquina o si parpadean las luces blancas LED, indicando la necesidad de una limpieza del filtro.
Acerca del nuevo filtro del secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional
El secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional tiene un nuevo filtro distinto a los anteriores secadores de pelo Dyson Supersonic™. Asegúrate de seguir los últimos consejos cuando limpies el filtro.
Si tienes un cepillo de limpieza de un conjunto anterior de secador de pelo Dyson Supersonic™, no lo utilices para limpiar el filtro del secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional debido a que puede dañar la carcasa del filtro. En lugar de ello, utiliza simplemente los dedos como se indica.

Limpiar el filtro
Asegúrate de desenchufar la máquina de la corriente y dejar que se enfríe antes de limpiar la unidad del filtro.

No uses detergentes ni productos de limpieza.


Deja la unidad del filtro en remojo en agua templada con jabón durante al menos 30 minutos. Recomendamos utilizar un champú aclarante o líquido de lavavajillas.

Retira el filtro interior de la carcasa.

Utilizando los dedos, frota suavemente cada pieza para limpiarla. El polvo o suciedad en los agujeros de la carcasa del filtro debe ser visible a simple vista. Enjuaga las dos partes del filtro para eliminar cualquier suciedad. Seca completamente las dos partes del filtro con un paño seco libre de pelusa.

Asegúrate de eliminar toda la suciedad antes de colocar el filtro interior en su carcasa.


No utilices la máquina sin la unidad de filtro incorporada.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Se debe el problema al flujo de aire o la temperatura?
Control de la velocidad del flujo de aire
La dirección del flujo de aire desde el secador de pelo Dyson Supersonic está en el lado contrario a los controles. Para aumentar el flujo de aire, presiona el botón 'Airflow control' en la parte posterior de la máquina hasta que aparezcan tres luces LED blancas. Los ajustes disponibles son:
Una luz blanca: suave (moldeado)

Dos luces blancas: Medio (secado normal)

Tres luces blancas: Fast (secado rápido)
Si esto no resuelve el problema, retira la carcasa del filtro de la máquina.

Quitar el filtro
Quite el filtro de la máquina.
Haga funcionar la máquina al menos durante el mismo tiempo que tardaron en aparecer los síntomas anteriormente, pero no durante más de tres minutos.
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Qué filtro tienes?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Reemplazo de la tapa del filtro
Coloque en la máquina una carcasa de filtro de repuesto nueva.
Hacer funcionar la máquina
Haga funcionar la máquina al menos durante el mismo tiempo que tardaron en aparecer los síntomas anteriormente, pero no durante más de tres minutos.
Temperatura
El secador de pelo Dyson Supersonic™ es inteligente. Tiene un microprocesador inteligente que regula la temperatura para evitar el daño producido por el calor extremo y proteger el brillo natural. La temperatura máxima en condiciones normales de funcionamiento es 105 °C.
Para aumentar la temperatura, presiona el botón «Control de temperatura» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED rojos. Están disponibles los siguientes ajustes:
Una luz roja - secado suave bajo

Dos luces rojas: Medio 80 °C (secado normal)

Tres luces rojas: High (100°C) (secado y peinado rápidos)

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Elige la opción adecuada
Comprobar la tensión
Compruebe que la máquina se está utilizando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró:
220-240 V
AustraliaChina
Egipto
Europa
Groenlandia
Hong Kong
India
Indonesia
Irlanda
Malasia
Nueva Zelanda
Perú
Filipinas
Rusia
Singapur
Sudáfrica
Corea del sur
Tailandia
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
100-127 V
Canadá
Japón
México
Taiwán
Estados Unidos
Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.
Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.
Vuelva a probar la máquina en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Probar otra toma de corriente
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
Luces
Compruebe las luces en la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Qué filtro tienes?
Comprueba la máquina
Compruebe que hay suministro eléctrico.
Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
Cambie el fusible en el enchufe de la máquina.
¿Se ha resuelto así el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Se ha resuelto así el problema?
Comprobar las luces
Para alimentación intermitente, comprueba las luces.
Ten en cuenta que es posible que haya un pequeño retardo entre el momento que presionas el interruptor de alimentación y el inicio del flujo de aire.
Interruptor de encendido/apagado
Para encender la máquina, utiliza el interruptor deslizante de encendido/apagado.

Olor inusual
Si es la primera vez que lo usa, retire la película transparente.
Las primeras veces que utilice la máquina es normal que cualquier aparato que contenga un elemento calefactor (p. ej., una tostadora, un horno, un hervidor, etc.) desprenda cierto olor. Este olor desaparecerá con el tiempo y el uso.
Si el olor persiste después de varios usos, seleccione qué tipo de olor es.
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Se ha resuelto así el problema?
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Usar los accesorios
Los accesorios del secador de pelo son magnéticos y se pueden acoplar fácilmente a la parte delantera del aparato. Es posible girarlos 360 grados para colocarlos de un modo preciso en el lugar necesario.
Comprobar todos los accesorios
Intente acoplar todos los accesorios al secador de pelo.
Boquilla alisadora

Concentrador profesional

Difusor

Seleccione el accesorio que no se acopla al secador de pelo
Referencia 967702-03
Referencia 967702-03
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Boquilla profesional
Referencia 969549-01

Boquilla profesional
Referencia 969549-01
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Boquilla profesional
Referencia 969549-01
Más ancho y fino para peinados de precisión, con bordes fríos al tacto.
35,00 €
Es posible que tenga que concertar una visita con un experto de Dyson.
Póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente en España concertará una cita con usted.
Referencia 967703-03
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Referencia 967703-03
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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Alfombrilla antideslizante resistente al calor
Referencia 967712-01

Alfombrilla antideslizante resistente al calor
Referencia 967712-01
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Alfombrilla antideslizante resistente al calor
Referencia 967712-01
Alfombrilla antideslizante resistente al calor de repuesto para el Dyson Supersonic™.
5,00 €
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Soporte
Referencia 969559-01

Soporte
Referencia 969559-01
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Soporte
Referencia 969559-01
Diseño en acero para guardar el secador de pelo Dyson Supersonic™. Los accesorios magnéticos se quitan y ponen con un solo toque.
65,00 €
Colgador
Referencia 967714-01

Colgador
Referencia 967714-01
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
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Colgador
Referencia 967714-01
Para no dejar el secador de pelo Dyson Supersonic™ en el suelo entre uso y uso.
5,00 €
Controles de pulso de aire frío
Ahora tienes dos formas de utilizar el pulso de aire frío del secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional:
1. Mantén presionado el botón de pulso de aire frío ubicado directamente debajo del interruptor de encendido.
2. Mantén presionado durante 1,5 segundos el botón de control de temperatura para desactivar el calor y proporcionar un pulso de aire frío.
Con cuál de los botones está teniendo problemas?
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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Cómo reemplazar la tapa del filtro
Sigue los pasos del vídeo.
Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Cómo cambiar la carcasa del filtro - Paso a paso
Retire el embalaje y el manual de instrucciones.
Desenchufe el aparato.
No corte el filtro sin sujetarlo primero.
Coloque el cable y el filtro en el embalaje de cartón.
Corte el filtro y sustitúyalo por la nueva carcasa del filtro, sujetándolo al aparato.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Soporte
Coloque cada accesorio en el segundo imán del soporte y asegúrese de que está correctamente alineado con este.
La Boquilla concentradora profesional y la Boquilla ancha alisadora se conectan a la parte superior del soporte.

El difusor se acopla a la base de la parte inferior.

El secador de pelo se acopla a la parte superior del soporte.

Seleccione el accesorio que no se acopla al soporte
Elige la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Qué filtro tienes?
Cómo usar los accesorios
Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera de la máquina. Se pueden girar 360 grados de modo que puedas colocarlos exactamente donde los necesitas.
Boquilla alisadora
Seca el pelo de forma delicada con aire suave.

Concentrador profesional
Flujo de aire rápido y preciso para un moldeado controlado, mechón a mechón.

Difusor
Disipa el flujo de aire de forma uniforme para secar el pelo rizado suavemente y reducir el encrespamiento. Se recomienda su uso con ajustes de flujo y temperatura bajos.

Búsqueda del número de serie de la máquina
El número de serie se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:
En la portada del manual de instrucciones.
En la caja de la máquina.
En el cable de alimentación cerca del enchufe.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Configuración de la máquina Dyson
Colgador de almacenamiento
Si guarda su aparato en un gancho, acople el colgador de almacenamiento a la sección acanalada de la base del asa.

Alfombrilla antideslizante
Si tiene que dejar el aparato mientras está encendido, la alfombrilla antideslizante lo mantendrá en su sitio.

Accesorios
Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera del aparato. Se pueden girar 360 grados de modo que pueda colocarlos exactamente donde los necesita. Para obtener más información, seleccione la opción «Cómo usar los accesorios».
Moldeado
En Dyson somos expertos en la tecnología y en su funcionamiento. Si deseas información sobre las últimas tendencias y sobre cómo crear peinados específicos, te animamos a que eches un vistazo en línea.
Tenemos una página en nuestro sitio web dedicada a tutoriales y sugerencias de moldeado, visita la dirección www.dyson.co.uk/supersonic.
También puedes seguirnos en las redes sociales, hemos colaborado con algunos de los mejores profesionales de peluquería y belleza y videoblogueros para crear algunas sugerencias sobre moldeado. Solo tienes que buscar «Dyson Supersonic» o «Dyson Hair» en YouTube, Instagram, Facebook o Twitter.
¿Qué se incluye en la caja?
Secador de pelo Dyson Supersonic Profesional.
Guía del usuario
Boquilla ancha alisadora
Boquilla concentradora profesional
Difusor
Cordón para almacenamiento
Alfombrilla antideslizante
¿Qué filtro tienes?
La edición profesional del Dyson Supersonic™ tiene dos filtros compatibles. Selecciona el filtro que tienes para estar seguro de seguir las últimas pautas de limpieza para tu filtro.Filtro de dos piezas
El ancho del filtro es un poco mayor que el diámetro del mango del supersonic.
Filtro de una pieza
El ancho del filtro es el mismo que el diámetro del mango del supersonic.
¿Qué filtro tienes?
Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Durante nuestras pruebas en peluquerías de todo el mundo identificamos distintos entornos. El ambiente de tu peluquería tendrá un impacto importante en la frecuencia necesaria de limpieza del filtro. Recomendamos limpiar el filtro al menos una vez al mes o con mayor frecuencia si detectas una bajada en el rendimiento de la máquina o si parpadean las luces blancas LED, indicando la necesidad de una limpieza del filtro.
Acerca del nuevo filtro del secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional
El secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional tiene un nuevo filtro distinto a los anteriores secadores de pelo Dyson Supersonic™. Asegúrate de seguir los últimos consejos cuando limpies el filtro.
Si tienes un cepillo de limpieza de un conjunto anterior de secador de pelo Dyson Supersonic™, no lo utilices para limpiar el filtro del secador de pelo Dyson Supersonic™ Professional debido a que puede dañar la carcasa del filtro. En lugar de ello, utiliza simplemente los dedos como se indica.

Limpiar el filtro
Asegúrate de desenchufar la máquina de la corriente y dejar que se enfríe antes de limpiar la unidad del filtro.

No uses detergentes ni productos de limpieza.


Deja la unidad del filtro en remojo en agua templada con jabón durante al menos 30 minutos. Recomendamos utilizar un champú aclarante o líquido de lavavajillas.

Retira el filtro interior de la carcasa.

Utilizando los dedos, frota suavemente cada pieza para limpiarla. El polvo o suciedad en los agujeros de la carcasa del filtro debe ser visible a simple vista. Enjuaga las dos partes del filtro para eliminar cualquier suciedad. Seca completamente las dos partes del filtro con un paño seco libre de pelusa.

Asegúrate de eliminar toda la suciedad antes de colocar el filtro interior en su carcasa.


No utilices la máquina sin la unidad de filtro incorporada.

Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Cuando el aire entra en el secador de pelo, a través del filtro, también se introducen contaminantes. El filtro robusto protege el motor, proporcionando un flujo de aire potente que puede dar como resultado tiempos de secado más rápidos para sus clientes.
Debe limpiar el filtro de su secador de pelo para asegurar que funciona en las mejores condiciones.
Le recomendamos limpiar el filtro al menos una vez a la semana. En salones, donde los filtros se pueden tupir con rapidez, recomendamos limpiarlo todos los días.
Limpiar el filtro
Sigue los pasos del vídeo.
Limpieza del filtro - Paso a paso
Limpiar el filtro – Limpieza habitual IMPORTANTE : apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.
Retire la carcasa de filtro sucia. No utilice el secador sin su carcasa de filtro.
Sumerja la carcasa del filtro en jabón lavavajillas y agua tibia durante al menos 30 minutos o de un día para otro.
Utilice solo el cepillo de limpieza del filtro proporcionado y cepille con fuerza la carcasa del filtro humedecida durante 15 segundos para eliminar cualquier obstrucción.
Enjuague y seque la carcasa del filtro. Mire la carcasa del filtro al trasluz para verificar que no tenga obstrucciones. Repita el paso anterior si ve que no pasa la luz.
Enjuague el filtro y déjelo secar antes de volver a colocarlo en la máquina.
Más ayuda
Secador de pelo Dyson Supersonic Edición Profesional (hierro/fucsia)