
Pongamos tu máquina a funcionar
Secador de pelo Dyson Supersonic Edición Profesional (hierro/fucsia)
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Limpieza del aparato
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido
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Flujo de aire más ruidoso de lo habitual
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Problema resuelto
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Limpieza del filtro - Paso a paso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Rendimiento
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Flujo de aire
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Comprobar el filtro
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Comprobar el filtro
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Limpiar el filtro
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Reemplazo de la tapa del filtro
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Temperatura
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema de alimentación o eléctrico
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La máquina no tiene alimentación
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Sin luces
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Vuelva a probar con la potencia correcta
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Enchufe la máquina a una toma diferente para probarla.
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Luces
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Limpiar el filtro
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobar el suministro eléctrico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Limpiar el filtro
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Alimentación intermitente
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No se apaga
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Olor extraño
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Olor extraño
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Olor a moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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Los accesorios no se acoplan
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Comprobar todos los accesorios
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Pieza rota
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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No funciona el botón del pulso de aire frío
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Reemplazo de la tapa del filtro
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Reemplazo de la tapa del filtro
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No se necesita más ayuda
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Los accesorios no se quedan colocados magnéticamente en el soporte
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Luces
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Instrucciones importantes de seguridad
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Cómo acoplar los accesorios
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Ubicación del número de serie
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Problema resuelto
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Configuración de la máquina Dyson
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Sugerencias de moldeado
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¿Qué se incluye en la caja?
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Mantenimiento regular del filtro
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Elija la opción adecuada
Limpieza del aparato
Para limpiar el cuerpo principal del aparato, utilice un paño seco. Asegúrese de que no hay obstrucciones en la abertura estrecha.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Selección de flujo de aire
El nivel de sonido de su aparato variará en función del flujo de aire seleccionado. Para disminuir el flujo de aire, presione el botón «Control de la velocidad del flujo de aire» hasta que se ilumine un indicador LED blanco.

Elija la opción adecuada
Limpiar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Contaminantes como la laca, el polvo y el suavizante pueden provocar obstrucciones en el filtro de un secador de pelo, reduciendo su rendimiento con el paso del tiempo. Para mantener el rendimiento óptimo y proteger la tecnología dentro de su Dyson Supersonic™ recomendamos que limpie el filtro al menos una vez por semana; Edición profesional. Recomendamos limpiar los filtros todos los días puesto que se pueden obstruir con mayor rapidez en entornos como peluquerías.
Limpiar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
Limpieza del filtro - Paso a paso
Limpiar el filtro – Limpieza habitual IMPORTANTE : apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.
Retire la carcasa de filtro sucia. No utilice el secador sin su carcasa de filtro.
Sumerja la carcasa del filtro en jabón lavavajillas y agua tibia durante al menos 30 minutos o de un día para otro.
Utilice solo el cepillo de limpieza del filtro proporcionado y cepille con fuerza la carcasa del filtro humedecida durante 15 segundos para eliminar cualquier obstrucción.
Enjuague y seque la carcasa del filtro. Mire la carcasa del filtro al trasluz para verificar que no tenga obstrucciones. Repita el paso anterior si ve que no pasa la luz.
Enjuague el filtro y déjelo secar antes de volver a colocarlo en la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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¿Se debe el problema al flujo de aire o la temperatura?
Control de la velocidad del flujo de aire
La dirección del flujo de aire desde el secador de pelo Dyson Supersonic está en el lado contrario a los controles. Para aumentar el flujo de aire, presione el botón 'Airflow control' en la parte posterior de la máquina hasta que aparezcan tres luces LED blancas. Los ajustes disponibles son:
Una luz blanca: suave (moldeado)

Dos luces blancas: Medio (secado normal)

Tres luces blancas: Fast (secado rápido)

Si esto no resuelve el problema, retire la carcasa del filtro de la máquina.

Quitar el filtro
Quite el filtro de la máquina.
Haga funcionar la máquina al menos durante el mismo tiempo que tardaron en aparecer los síntomas anteriormente, pero no durante más de tres minutos.
Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Contaminantes como la laca, el polvo y el suavizante pueden provocar obstrucciones en el filtro de un secador de pelo, reduciendo su rendimiento con el paso del tiempo. Para mantener el rendimiento óptimo y proteger la tecnología dentro de su Dyson Supersonic™ recomendamos que limpie el filtro al menos una vez por semana; Edición profesional. Recomendamos limpiar los filtros todos los días puesto que se pueden obstruir con mayor rapidez en entornos como peluquerías.
Limpiar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
Limpieza del filtro - Paso a paso
IMPORTANTE : apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.
Retire la carcasa de filtro sucia. No utilice el secador sin su carcasa de filtro.
Sumerja la carcasa del filtro en jabón lavavajillas y agua tibia durante al menos 30 minutos o de un día para otro.
Utilice solo el cepillo de limpieza del filtro proporcionado y cepille con fuerza la carcasa del filtro humedecida durante 15 segundos para eliminar cualquier obstrucción.
Enjuague el filtro y déjelo secar antes de volver a colocarlo en la máquina.
Enjuague y seque la carcasa del filtro. Mire la carcasa del filtro al trasluz para verificar que no tenga obstrucciones. Repita el paso anterior si ve que no pasa la luz.
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Reemplazo de la tapa del filtro
Coloque en la máquina una carcasa de filtro de repuesto nueva.
Hacer funcionar la máquina
Haga funcionar la máquina al menos durante el mismo tiempo que tardaron en aparecer los síntomas anteriormente, pero no durante más de tres minutos.
Temperatura
El secador de pelo Dyson Supersonic™ es inteligente. Tiene un microprocesador inteligente que regula la temperatura para evitar el daño producido por el calor extremo y proteger el brillo natural. La temperatura máxima en condiciones normales de funcionamiento es 105 °C.
Para aumentar la temperatura, presione el botón «Control de temperatura» ubicado en la parte posterior del aparato hasta que se iluminen los tres indicadores LED rojos. Están disponibles los siguientes ajustes:
Una luz roja - secado suave bajo

Dos luces rojas: Medio 80 °C (secado normal)

Tres luces rojas: High (100°C) (secado y peinado rápidos)

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Elija la opción adecuada
Comprobar la tensión
Compruebe que la máquina se está utilizando en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró:
220-240 V
AustraliaChina
Egipto
Europa
Groenlandia
Hong Kong
India
Indonesia
Irlanda
Malasia
Nueva Zelanda
Perú
Filipinas
Rusia
Singapur
Sudáfrica
Corea del sur
Tailandia
Emiratos Árabes Unidos
Reino Unido
100-127 V
Canadá
Japón
México
Taiwán
Estados Unidos
Por ejemplo, si se lleva una máquina adquirida en el Reino Unido al resto de Europa, funcionará. Si se lleva una máquina adquirida en Estados Unidos a Europa, no funcionará.
Vuelva a enchufar la máquina en una toma diferente.
Vuelva a probar la máquina en un país con un suministro eléctrico del mismo rango que el del lugar en el que se compró.
Probar otra toma de corriente
Enchufe la máquina a una toma diferente para probarla.
Luces
Compruebe las luces en la máquina.
¿Qué luces se muestran?
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Limpiar el filtro
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Comprobar la máquina
Compruebe que hay suministro eléctrico.
Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.
Enchufe la máquina a una toma diferente para probarla.
Cambie el fusible en el enchufe de la máquina.
¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar las luces
Para alimentación intermitente, compruebe las luces.
Tenga en cuenta que es posible que haya un pequeño retardo entre el momento que se presiona el interruptor de alimentación y el inicio del flujo de aire.
¿Qué luces se muestran?
Interruptor de encendido/apagado
Para encender la máquina, utilice el interruptor deslizante de encendido/apagado.

Olor extraño
Si es la primera vez que lo usa, retire la película transparente.
Las primeras veces que utilice la máquina es normal que cualquier aparato que contenga un elemento calefactor (p. ej., una tostadora, un horno, un hervidor, etc.) desprenda cierto olor. Este olor desaparecerá con el tiempo y el uso.
Si el olor persiste después de varios usos, seleccione qué tipo de olor es.
Olor a moho
Si su aparato tiene un olor a suciedad, compruebe que no hay obstrucciones en la salida de aire y limpie el filtro.

Limpiar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
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Usar los accesorios
Los accesorios del secador de pelo son magnéticos y se pueden acoplar fácilmente a la parte delantera del aparato. Es posible girarlos 360 grados para colocarlos de un modo preciso en el lugar necesario.
Comprobar todos los accesorios
Intente acoplar todos los accesorios al secador de pelo.
Boquilla alisadora

Concentrador profesional

Difusor

Seleccione el accesorio que no se acopla al secador de pelo
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Controles de pulso de aire frío
Ahora puede utilizar el pulso de aire frío del Dyson Supersonic™ Profesional de dos formas diferentes:
1. Mantenga presionado el botón de pulso de aire frío ubicado directamente debajo del interruptor de encendido.
2. Mantenga presionado durante 1,5 segundos el botón de control de temperatura para desactivar el calor y proporcionar un pulso de aire frío.
Con cuál de los botones está teniendo problemas?
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Cómo reemplazar la tapa del filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Cómo cambiar la carcasa del filtro - Paso a paso
Retire el embalaje y el manual de instrucciones.
Desenchufe el aparato.
No corte el filtro sin sujetarlo primero.
Coloque el cable y el filtro en el embalaje de cartón.
Corte el filtro y sustitúyalo por la nueva carcasa del filtro, sujetándolo al aparato.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Soporte
Coloque cada accesorio en el segundo imán del soporte y asegúrese de que está correctamente alineado con este.
La Boquilla concentradora profesional y la Boquilla ancha alisadora se conectan a la parte superior del soporte.

El difusor se acopla a la base de la parte inferior.

El secador de pelo se acopla a la parte superior del soporte.

Seleccione el accesorio que no se acopla al soporte
Elija la opción adecuada
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Cómo usar los accesorios
Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera de la máquina. Se pueden girar 360 grados de modo que pueda colocarlos exactamente donde los necesita.
Boquilla alisadora
Seca el pelo de forma delicada con aire suave.

Boquilla concentradora profesional
Flujo de aire rápido y preciso para un moldeado controlado, mechón a mechón.

Difusor
Disipa el flujo de aire de forma uniforme para secar el pelo rizado suavemente y reducir el encrespamiento. Se recomienda su uso con ajustes de flujo y temperatura bajos.

Búsqueda del número de serie de la máquina
El número de serie se puede encontrar en las siguientes ubicaciones:
En la portada del manual de instrucciones.
En la caja de la máquina.
En el cable de alimentación cerca del enchufe.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Configuración de la máquina Dyson
Colgador de almacenamiento
Si guarda su aparato en un gancho, acople el colgador de almacenamiento a la sección acanalada de la base del asa.

Alfombrilla antideslizante
Si tiene que dejar el aparato mientras está encendido, la alfombrilla antideslizante lo mantendrá en su sitio.

Accesorios
Los accesorios magnéticos se pueden acoplar de forma rápida y fácil en la parte delantera del aparato. Se pueden girar 360 grados de modo que pueda colocarlos exactamente donde los necesita. Para obtener más información, seleccione la opción «Cómo usar los accesorios».
Moldeado
En Dyson somos expertos en la tecnología y en su funcionamiento. Si desea información sobre las últimas tendencias y sobre cómo crear peinados específicos, le animamos a que eche un vistazo en línea.
Tenemos una página en nuestro sitio web dedicada a tutoriales y sugerencias de moldeado, visite la dirección www.dyson.co.uk/supersonic.
También puede seguirnos en las redes sociales, hemos colaborado con algunos de los mejores profesionales de peluquería y belleza y videoblogueros para crear algunas sugerencias sobre moldeado. Solo tiene que buscar «Dyson Supersonic» o «Dyson Hair» en YouTube, Instagram, Facebook o Twitter.
¿Qué se incluye en la caja?
Secador de pelo Dyson Supersonic Profesional.
Guía del usuario
Boquilla ancha alisadora
Boquilla concentradora profesional
Difusor
Cordón para almacenamiento
Alfombrilla antideslizante
Mantenga el rendimiento óptimo con la limpieza de su filtro
Contaminantes como la laca, el polvo y el suavizante pueden provocar obstrucciones en el filtro de un secador de pelo, reduciendo su rendimiento con el paso del tiempo. Para mantener el rendimiento óptimo y proteger la tecnología dentro de su Dyson Supersonic™ recomendamos que limpie el filtro al menos una vez por semana; Edición profesional. Recomendamos limpiar los filtros todos los días puesto que se pueden obstruir con mayor rapidez en entornos como peluquerías.
Limpiar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
Limpieza del filtro - Paso a paso
Limpiar el filtro – Limpieza habitual IMPORTANTE : apague y desenchufe siempre la máquina antes de realizar cualquier tarea de mantenimiento.
Retire la carcasa de filtro sucia. No utilice el secador sin su carcasa de filtro.
Sumerja la carcasa del filtro en jabón lavavajillas y agua tibia durante al menos 30 minutos o de un día para otro.
Utilice solo el cepillo de limpieza del filtro proporcionado y cepille con fuerza la carcasa del filtro humedecida durante 15 segundos para eliminar cualquier obstrucción.
Enjuague y seque la carcasa del filtro. Mire la carcasa del filtro al trasluz para verificar que no tenga obstrucciones. Repita el paso anterior si ve que no pasa la luz.
Enjuague el filtro y déjelo secar antes de volver a colocarlo en la máquina.
Más ayuda
Secador de pelo Dyson Supersonic Edición Profesional (hierro/fucsia)