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Lámpara Dyson Cu-Beam Up 3000 K (blanco) Pongamos tu máquina a funcionar

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Elija la opción adecuada

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Instrucciones de limpieza

Según las recomendaciones del manual de funcionamiento, use un paño de microfibras o un frasco de aire comprimido sin disolventes ni humedad para limpiar el aparato.

Compruebe que el aparato está apagado antes de limpiarlo.

Lámpara de techo Dyson Cu-Beam apagada en la toma de la pared.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Lámpara de techo Dyson Cu-Beam encendida.

¿Está encendida la lámpara?

Asegúrese de que el interruptor está encendido.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Compruebe que otros electrodomésticos o aparatos de la habitación funcionan, como otras lámparas, el aire acondicionado, ventiladores, calefactores, etc.

¿Funciona alguna otra luz/aparato en la habitación?

Es probable que esto se deba a un problema en el suministro eléctrico y tiene que solucionarlo un electricista.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Compruebe la lámpara solo si es seguro hacerlo. Si no está seguro, póngase en contacto con un electricista o técnico de mantenimiento.

¿Se puede acceder a la lámpara de forma segura?

Es probable que esto se deba a un problema en el suministro eléctrico y no esté relacionado con la máquina.

Este problema debe solucionarlo un electricista.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Comprobar la tensión

Asegúrese de que el voltaje suministrado a la caja de circuitos es de 110 - 240 V como máximo.

Compruebe también que el voltaje suministrado a la luminaria (que se muestra en la imagen) es de 40 V.

Compruebe la lámpara únicamente si es seguro. En caso de duda, es mejor que pregunte a un electricista o un miembro del personal de mantenimiento.

Señal de advertencia alrededor de la bombilla de la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Recibe alimentación la luminaria?

Probar el fusible

Apague la lámpara y retire la fuente de alimentación. Antes de quitar el fusible, asegúrese de que la lámpara no recibe alimentación.

Active el medidor y ajústelo en OHMS.

Coloque un cable en cada extremo del fusible y compruebe la pantalla en el medidor.

Nota: todos los trabajos de instalación eléctrica y reparación deben ser realizados por un electricista con la titulación correspondiente de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.

¿Se ha fundido el fusible?

DALI (Digital Addressable Lighting Interface, por sus siglas en inglés) es un mecanismo de transporte y protocolo de datos. La plataforma común de DALI permite conectar los equipos de distintos fabricantes.

En ese ejemplo, utilizamos un sistema de control de gestión de la iluminación.

¿Se está usando un sistema DALI?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros.

Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.

Llámanos gratis al 900803649

Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados

Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.

Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.

Cómo desconectar el DALI de la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Funciona la lámpara una vez que ha desconectado el transformador DALI?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

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y de 9:00 a 14:00 h los sábados

Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.

Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Reemplace el fusible y reinicie la lámpara.

Tipo de fusible: 250 v y 4 AMP.

¿Ha solucionado esto el problema de rendimiento?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros.

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y de 9:00 a 14:00 h los sábados

Compruebe que otros electrodomésticos o aparatos de la habitación funcionan, como otras lámparas, el aire acondicionado, ventiladores, calefactores, etc.

Lámpara de techo Dyson Cu-Beam encendida.

¿Funciona alguna otra luz/aparato en la habitación?

¿Está instalada la lámpara con un regulador de intensidad?

Proyección hacia arriba

La luz aparece desde la parte superior del producto.

Lámpara de techo Dyson Cu-Beam con el deflector resaltado.

Proyección hacia abajo

La luz aparece desde la base del producto.

Ubicación del deflector en la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

Nota: si el producto se ha configurado correctamente no deberían producirse destellos. No obstante, es posible que algunos clientes prefieran utilizar un regulador de intensidad para reducir la luminosidad.

¿Desde qué dirección del producto sale la luz?

Todas las instalaciones eléctricas y trabajos de reparación debe llevarlos a cabo un electricista cualificado de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.

Esto significa que se ha instalado la lámpara con la orientación errónea y, para solucionar el problema, debe volver a instalarse la lámpara correctamente.

Todas las instalaciones eléctricas y trabajos de reparación debe llevarlos a cabo un electricista cualificado de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Se recomienda instalar las lámparas a más de 2,5 metros de distancia del suelo para impedir que deslumbren.

Altura mínima desde el suelo para la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

Este problema puede resolverse mediante la instalación de un interruptor regulador de intensidad.

Debajo puede ver información sobre los distintos tipos de reguladores de intensidad disponibles en el mercado.

Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.

DALI: sistema de control de iluminación.

Alimentación TRIAC/CA

Los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.

También puede solucionarlo si traslada la lámpara a otra ubicación en la habitación.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

No aconsejamos que los clientes reemplacen los cables dado que esto invalidaría la garantía. Los cables utilizados cumplen las especificaciones exactas de Dyson.

Se recomienda instalar el producto a más de 2,5 metros de distancia del suelo para impedir que deslumbre.

Tenga en cuenta que todas las instalaciones eléctricas y trabajos de reparación debe llevarlos a cabo un electricista con la titulación correspondiente con arreglo a la normativa o legislación local actual.

Consulte la guía de instalación.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tipos de reguladores de intensidad

Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.

DALI: sistema de control de iluminación.

Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.

¿Con qué tipo de regulador de intensidad está instalado el producto?

La lámpara no funciona con alimentación TRIAC/CA. Por lo tanto, debe instalarse un regulador de intensidad compatible para reducir la intensidad.

Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tenga en cuenta que se necesita un transformador si utiliza un regulador de intensidad analógico.

¿Se está usando un transformador analógico para DALI?

El producto no funciona con controles analógicos. Por lo tanto, debe instalarse un regulador de intensidad compatible, o un transformador analógico para DALI, a fin de reducir la intensidad.

Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.

Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.

Cómo desconectar el DALI de la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Funciona la lámpara una vez que ha desconectado el transformador DALI?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

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Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.

Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.

Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.

Cómo desconectar el DALI de la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Funciona la lámpara una vez que ha desconectado el transformador DALI?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros.

Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.

Llámanos gratis al 900803649

Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados

Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.

Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Consulte a un electricista si la lámpara se ha instalado con un regulador de intensidad compatible.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tipos de reguladores de intensidad

Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.

DALI: sistema de control de iluminación.

Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.

¿Está instalada la lámpara con un regulador de intensidad?

El producto debe instalarse un regulador de intensidad compatible para ajustar el brillo.

Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Consulte a un electricista si la lámpara se ha instalado con un regulador de intensidad compatible.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tipos de reguladores de intensidad

Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.

DALI: sistema de control de iluminación.

Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.

¿Está instalada la lámpara con un regulador de intensidad?

Su lámpara Dyson Cu-Beam lleva incluídos 4m de cable.

Dimensiones desde el techo para la lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Es la longitud deseada del cable más de 4 m?

No aconsejamos que los clientes reemplacen los cables dado que esto invalidaría la garantía. Los cables utilizados cumplen las especificaciones exactas de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros.

Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.

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Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados

No aconsejamos que los clientes reemplacen los cables dado que esto invalidaría la garantía. Los cables utilizados cumplen las especificaciones exactas de Dyson.

Las lámparas Dyson CU-Beam sólo deben usarse con el cable proporcionado. El cable tiene las especificaciones exactas de Dyson. Reemplazar los cables invalida la garantía.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tenga en cuenta que todos los trabajos de instalación eléctrica y reparación deben ser realizados por un electricista cualificado de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.

Reemplazo del fusible

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Probar el fusible

Cómo probar un fusible:

Apague la lámpara y retire la fuente de alimentación. Compruebe que la lámpara no recibe alimentación antes de quitar el fusible.

Active el medidor y ajústelo en OHMS.

Coloque un cable en cada extremo del fusible y compruebe la pantalla en el medidor.

Nota: todos los trabajos de instalación eléctrica y reparación deben ser realizados por un electricista con la titulación correspondiente de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.

¿Se ha fundido el fusible?

Vídeo de Instalación

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Guía de instalación

El manual de instalación está disponible en el enlace de más arriba.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Contenido de la caja de su lámpara Cu-Beam Uplight:

Plantilla.

Accesorio para el techo en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam con los puntos de sujeción con tornillos especificados.

Caja del techo

Cables enrollados en la caja del techo de una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

2 soportes de muelle.

Ganchos del cable de alimentación en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

Cara frontal de la caja del techo

Placa base en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

Abrazadera de instalación x2.

Abrazaderas de instalación en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

4 tornillos Pozidrive

Tornillo de estrella.

Cordón ajustable x2

Cierres del cable de alimentación en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

Luminaria Up-light.

Parte superior de la luminaria en una lámpara de techo Dyson Cu-Beam.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Asegúrese de que la electricidad está apagada antes de abrir la caja de circuitos.

Ubicación del número de serie

Puede encontrar los números de serie en las siguientes 3 ubicaciones

En la caja (embalaje).

En la parte inferior de la caja de circuitos.

Dentro del controlador, según se indica en el vídeo adjunto.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Encontrará la especificación técnica en el enlace que se muestra arriba.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo reemplazar la luminaria

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?