Pongamos tu máquina a funcionar
Lámpara Dyson Cu-Beam Down 3000 K (negro)
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Información de limpieza
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Vídeo que muestra cómo reemplazar el fusible
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de alimentación
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La lámpara no produce ninguna luz
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La luz no está encendida
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Problema resuelto
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Comprobar los demás aparatos
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Problema de suministro eléctrico
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Problema resuelto
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Otros aparatos funcionan
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La lámpara no está accesible
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Comprobar el suministro eléctrico
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La luz no se apaga
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No está seguro de la instalación del regulador de intensidad
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No hay un regulador de intensidad instalado
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Instalada con regulador de intensidad
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Sistema DALI instalado
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La lámpara funciona sin DALI
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Alimentación TRIAC/CA instalada
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Regulador de intensidad analógico instalado
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Transformador DALI instalado
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La lámpara funciona sin DALI
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No hay un transformador DALI
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No está seguro del tipo de regulador de intensidad
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Lámpara demasiado brillante/tenue
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Lámpara sin regulador de intensidad: instalación de la lámpara
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No se ha instalado correctamente
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Instalada correctamente
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Se necesita una pieza de repuesto
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Instalada según la recomendación
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Cuchillas de ajuste instaladas incorrectamente
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Se necesita una pieza de repuesto
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El cliente tiene las hojas
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Se necesita una pieza de repuesto
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Cuchillas de ajuste instaladas correctamente
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La luz no se atenúa
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No hay un regulador de intensidad instalado
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No está seguro de la instalación del regulador de intensidad
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Problema visible
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Los cables son demasiado cortos
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Se necesita una pieza de repuesto
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Confirmar la longitud correcta
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No se ha fundido el fusible
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Fusible intacto, compruebe el sistema DALI
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sistema DALI en uso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La lámpara funciona sin DALI
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Información sobre instalación
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Vídeo de Instalación
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Guía de instalación
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Información útil
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Especificaciones técnicas
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Problemas habituales
Elija la opción adecuada
Tenga en cuenta que todos los trabajos de instalación eléctrica y reparación deben ser realizados por un electricista cualificado de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.
Reemplazo del fusible
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Elija el síntoma adecuado.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Compruebe que otros electrodomésticos o aparatos de la habitación funcionan, como otras lámparas, el aire acondicionado, ventiladores, calefactores, etc.
Es probable que esto se deba a un problema en el suministro eléctrico y tiene que solucionarlo un electricista.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Compruebe la lámpara solo si es seguro hacerlo. Si no está seguro, póngase en contacto con un electricista o técnico de mantenimiento.
¿Se puede acceder a la lámpara de forma segura?
Es probable que esto se deba a un problema en el suministro eléctrico y no esté relacionado con la máquina.
Este problema debe solucionarlo un electricista.
Compruebe que otros electrodomésticos o aparatos de la habitación funcionan, como otras lámparas, el aire acondicionado, ventiladores, calefactores, etc.
Tipos de reguladores de intensidad
Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.
DALI: sistema de control de iluminación.
Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.
Consulte a un electricista si la lámpara se ha instalado con un regulador de intensidad compatible.
El producto debe instalarse un regulador de intensidad compatible para ajustar el brillo.
Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU
Tipos de reguladores de intensidad
Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.
DALI: sistema de control de iluminación.
Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.
¿Con qué tipo de regulador de intensidad está instalado el producto?
Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.
Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.
Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.
La lámpara no funciona con alimentación TRIAC/CA. Por lo tanto, debe instalarse un regulador de intensidad compatible para reducir la intensidad.
Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU
Tenga en cuenta que se necesita un transformador si utiliza un regulador de intensidad analógico.
Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.
Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.
Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.
El producto no funciona con controles analógicos. Por lo tanto, debe instalarse un regulador de intensidad compatible, o un transformador analógico para DALI, a fin de reducir la intensidad.
Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU
Consulte a un electricista si la lámpara se ha instalado con un regulador de intensidad compatible.
Para solucionar este problema, vuelva a instalar la lámpara. La lámpara Cu-Beam Down se ha diseñado con la finalidad de colocarse por encima de una mesa y no de usarse como iluminación general para una habitación.
Consulte la guía de instalación.
Se recomienda instalar las lámparas entre 1 y 1,5 metros de distancia de la superficie de una mesa.
¿A qué altura por encima de la mesa está instalada la lámpara?
No aconsejamos que los clientes reemplacen los cables dado que esto invalidaría la garantía. Los cables utilizados cumplen las especificaciones exactas de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Las cuchillas de ajuste son cuatro hojas de plástico que se acoplan al deflector rectangular de la lámpara Downlight.
Para comprobar si las hojas están correctamente instaladas, consulte la guía de instalación.
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Vuelva a colocar las aspas, tal y como se indica en el manual de instalación.
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Este problema puede deberse a la superficie de la mesa.
Tenga en cuenta que la lámpara Cu-Beam Down no se puede usar sobre vidrio o superficies reflectantes.
Tipos de reguladores de intensidad
Regulación de intensidad analógica: es lo que se suele denominar regulación de intensidad 1-10 v.
DALI: sistema de control de iluminación.
Alimentación de CA/TRIAC: los reguladores de intensidad CA/TRIAC se han diseñado para cargas resistivas como las lámparas incandescentes o halógenas. Estos reguladores de intensidad controlados por fases no son compatibles con las lámparas LED puesto que estas no se muestran como cargas resistivas.
El producto debe instalarse un regulador de intensidad compatible para ajustar el brillo.
Regulador de intensidad compatible: OSram DALI MCU
Consulte a un electricista si la lámpara se ha instalado con un regulador de intensidad compatible.
Elija el síntoma adecuado.
Su lámpara Dyson Cu-Beam lleva incluídos 4m de cable.
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No aconsejamos que los clientes reemplacen los cables dado que esto invalidaría la garantía. Los cables utilizados cumplen las especificaciones exactas de Dyson.
Las lámparas Dyson CU-Beam sólo deben usarse con el cable proporcionado. El cable tiene las especificaciones exactas de Dyson. Reemplazar los cables invalida la garantía.
Probar el fusible
Cómo probar un fusible:
Apague la lámpara y retire la fuente de alimentación. Compruebe que la lámpara no recibe alimentación antes de quitar el fusible.
Active el medidor y ajústelo en OHMS.
Coloque un cable en cada extremo del fusible y compruebe la pantalla en el medidor.
Nota: todos los trabajos de instalación eléctrica y reparación deben ser realizados por un electricista con la titulación correspondiente de acuerdo con las normas o reglamentos locales aplicables.
¿Se ha fundido el fusible?
DALI (Digital Addressable Lighting Interface, por sus siglas en inglés) es un mecanismo de transporte y protocolo de datos. La plataforma común de DALI permite conectar los equipos de distintos fabricantes.
En ese ejemplo, utilizamos un sistema de control de gestión de la iluminación.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Ponte en contacto con nosotros.
Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.
Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados
Desconecte el sistema DALI. Si la lámpara funciona, debería encenderse.
Es posible que tenga que hablar con un técnico de DALI para solucionar el problema.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Puesto que la lámpara funciona cuando el sistema DALI no está conectado, es probable que sea un problema del sistema DALI.
Póngase en contacto con un técnico DALI para solucionar el problema.
Elija la opción adecuada
Guía de instalación
El manual de instalación está disponible en el enlace de más arriba.
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