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Pongamos tu máquina a funcionar

Purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link (hierro/azul)
Ver todos los pasos

Problemas habituales

Elige la opción adecuada

Limpieza de la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Limpieza del amplificador del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link con un paño.

Limpie el amplificador con un paño seco o húmedo.

Limpieza del amplificador del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link con un paño.

Limpie el cuerpo principal con un paño seco.

Limpie la rejilla con un paño seco o un cepillo suave.

Base del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool mientras se limpia con un cepillo suave.

No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

Imagen del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link en el que se está usando spray con una señal de advertencia que indica que está prohibido usar productos químicos.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elige la opción adecuada

¿Se produce el chasquido únicamente cuando la máquina está oscilando?

Comprobar la base

Compruebe si hay obstrucciones o restos alrededor de la base de la máquina.

Inspecciones visuales en la base del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Quitar el amplificador

Quite el amplificador.

Extracción del amplificador empujando los botones de apertura y tirando de la base.

Reajuste del amplificador

Vuelva a colocar el amplificador asegurándose de que no haya ningún hueco desigual entre este y el cuerpo principal.

Cómo volver a acoplar el amplificador colocándolo en el cuerpo principal del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool link.

¿Se ha solucionado el problema al volver a colocar el amplificador?

Monitorización continua

La opción de supervisión continua se utiliza para enviar información sobre, la temperatura y la humedad a la aplicación, incluso cuando el purificador está apagado. Al activar este ajuste, el ventilador funciona a una velocidad muy baja en modo de reposo para expulsar aire por los sensores. Esto es necesario para medir la temperatura y la humedad. Esto puede producir un zumbido suave que es normal.

Compruebe:

Deslice el dedo hacia arriba para mostrar la pestaña de ajustes y acceder a las opciones.

Deslice el dedo hacia abajo para localizar la opción de monitorización continua y acceder a ella.

Desactive la opción Recopila datos cuando está en espera. El icono se pondrá de color gris al desactivarla. Para guardar el cambio, pulse Listo en la parte superior derecha de la página.

Vuelve a probar la máquina.

¿Se ha parado el ruido?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Flujo de aire

Botones de flujo de aire en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Mando a distancia en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link orientado a la base de la máquina.

¿Cambia la velocidad del aire?

Probar el mando a distancia

Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.

Mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

Pruebe el cambio de velocidad del aire utilizando la aplicación Dyson Link.

¿Cambia la velocidad del aire si se usa la aplicación Dyson Link?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cambie la batería del mando a distancia

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Desatornillado del tornillo en la base del mando a distancia en sentido contrario de las agujas del reloj.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

Apertura de la base del mando a distancia para extraer la batería.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Funcionan los controles de la aplicación Dyson Link?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Mando a distancia no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Mando a distancia

Referencia 967400-02

Mando a distancia de repuesto para el purificador Dyson.

30,90 €

Mando a distancia

Mando a distancia

Referencia 967400-02

Mando a distancia de repuesto para el purificador Dyson.

30,90 €

30,90 €

Test del papel

Gira al máximo el botón de control de la velocidad del flujo de aire.

Sostenga una hoja de periódico a una distancia aproximada de 4 metros del producto.

Test del papel en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

El papel debe levantarse más de 45 grados.

¿Se levanta el papel de periódico más de 45 grados?

Comprobar y limpiar el amplificador

Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.

Amplificador - límpielo con un paño seco.

Cuerpo principal - límpielo con un paño seco

Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave

Inspecciones visuales en el filtro y amplificador del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool mientras se limpia con un cepillo suave.

Comprobar y limpiar el cuerpo principal

Limpie la rejilla de la entrada con un paño seco o un cepillo suave.

Inspecciones visuales en la base del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool mientras se limpia con un cepillo suave.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Desenchufar la máquina

Esto puede deberse a una interrupción en el suministro eléctrico.

Desenchufe la máquina y déjela durante 10 segundos.

Enchufa y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

no enchufe o intente usar la máquina si se ha dañado el cable de alimentación.

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Qué tipo de olor?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina. Si es necesario reemplazar el filtro, seleccione la opción hacer pedido.

Comprobar y limpiar la máquina

Las siguientes áreas se deben comprobar y limpiar para mantener el rendimiento de la máquina.

Amplificador - límpielo con un paño seco.

Cuerpo principal - límpielo con un paño seco

Rejilla - límpiela con un paño seco o con un cepillo suave

Limpieza del amplificador del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link con un paño.

Limpie la rejilla de la entrada con un paño seco o un cepillo suave.

Base del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool mientras se limpia con un cepillo suave.

Es posible que tenga que reemplazar el filtro.

Compruebe la vida útil del filtro o si se ha acumulado demasiado polvo dentro de la entrada.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Apague y desenchufe la máquina.

Desenchufa la máquina y espera 10 segundos antes de volver a enchufarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Filtro no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Filtro

Referencia 968103-04

<p>El filtro de vidrio HEPA 360&deg; elimina el 99,95 % de los al&eacute;rgenos y agentes contaminantes de hasta 0,1 micras.</p>

56,00 €

Filtro

Filtro

Referencia 968103-04

<p>El filtro de vidrio HEPA 360&deg; elimina el 99,95 % de los al&eacute;rgenos y agentes contaminantes de hasta 0,1 micras.</p>

56,00 €

56,00 €

Cómo instalar esta pieza

Pieza de sustitución necesaria

Para solucionar este problema, solicite un alojamiento del filtro de repuesto.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Filtro no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Filtro

Referencia 968103-04

<p>El filtro de vidrio HEPA 360&deg; elimina el 99,95 % de los al&eacute;rgenos y agentes contaminantes de hasta 0,1 micras.</p>

56,00 €

Filtro

Filtro

Referencia 968103-04

<p>El filtro de vidrio HEPA 360&deg; elimina el 99,95 % de los al&eacute;rgenos y agentes contaminantes de hasta 0,1 micras.</p>

56,00 €

56,00 €

Cómo instalar esta pieza

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Mando a distancia no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Mando a distancia

Referencia 967400-02

Mando a distancia de repuesto para el purificador Dyson.

30,90 €

Mando a distancia

Mando a distancia

Referencia 967400-02

Mando a distancia de repuesto para el purificador Dyson.

30,90 €

30,90 €

Error del sensor

Apague y desenchufe la máquina.

Utiliza un bastoncillo de algodón para limpiar el interior y eliminar cualquier resto de suciedad.

Esto garantizará la precisión del sensor y un alto rendimiento del aparato de forma continua.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Prueba la máquina

Apague y desenchufe la máquina.

Espere 10 segundos, vuelva a enchufar la máquina y asegúrese de que la toma está operativa.

Presione el botón de encendido/apagado en el cuerpo principal de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Comprueba si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Presione el botón de encendido/apagado en el cuerpo principal de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar la base de la máquina

Asegúrese de que las patas están acopladas a la base de la máquina.

Inspecciones visuales en la base del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Coloque el purificador sobre una superficie plana y antideslizante.

¿Se ha resuelto así el problema?

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Oscilación

Botón de giro en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Mando a distancia en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link orientado a la base de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Oscilación

Botón de giro en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Mando a distancia en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link orientado a la base de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar los otros botones

Pruebe los otros botones del mando a distancia.

Mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

¿Funcionan las demás funciones del mando a distancia?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar la aplicación

Compruebe si la aplicación Dyson Link está funcionando.

¿Funcionan los controles de la aplicación Dyson Link?

Comprueba la máquina

Apague y desenchufe la máquina.

Espere 10 segundos, vuelva a enchufar la máquina y asegúrese de que la toma está operativa.

¿Se ha resuelto así el problema?

Probar el mando a distancia

Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

Mando a distancia en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link orientado a la base de la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Modo auto

El modo Auto ajusta la velocidad en función de la calidad del aire de la habitación.

Si está activado el modo Auto (verá el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla), los sensores integrados ajustarán la velocidad del purificador de forma inteligente en función de la calidad del aire.

Aumento de la velocidad para una mala calidad del aire

Modo flujo de aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Se reduce la velocidad a medida que mejora la calidad del aire.

Modo calidad del aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Si se cumple el objetivo de calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color verde y la pantalla numérica se apagará.

Modo calidad del aire Auto en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Si empeora la calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color blanco y el purificador empezará de nuevo a limpiar la habitación.

Modo flujo de aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Encender/apagar el modo Auto

Pulse el icono de mando a distancia en la esquina inferior derecha de la página de inicio.

Pulse el icono de encendido ubicado en la parte superior del menú y, a continuación, pulse Auto para seleccionar la opción.

Cuando el modo Auto está activado se muestra el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Para apagar el modo Auto, presione el mismo botón.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Presionar el botón Auto

Presione el botón Auto en la esquina superior derecha del mando a distancia.

Modo Auto en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Cuando el modo Auto está activado, se muestra el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla.

Modo flujo de aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Para apagar el modo Auto, presione el mismo botón.

Modo Auto en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Tu máquina Dyson se ha programado para recordarte que reemplaces la unidad del filtro transcurridos 12 meses basándote en 12 horas de uso diarias. Ten en cuenta que su indicador se activará antes si el uso es superior. El indicador es orientativo y es posible que tengas que reemplazar la unidad del filtro con mayor frecuencia.

Reemplazo del filtro

Compruebe que el purificador está desenchufado. Para reemplazar la unidad de filtro no lavable, lleve a cabo los siguientes pasos:

Presione ambos botones para levantar el amplificador.

Extracción del amplificador empujando los botones de apertura y tirando de la base.

Quite el filtro antiguo y deséchelo con la basura doméstica.

Filtro que se va a reemplazar tirando de la base y colocándolo en un cubo de basura.

Baje el filtro nuevo en el alojamiento y la unidad completa en el cuerpo principal.

Colocación de filtro nuevo en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

Cómo volver a acoplar el amplificador colocándolo en el cuerpo principal del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool link.

Después de volver a montar el purificador, mantenga presionado el botón Standby ON/OFF en el mando a distancia durante 6 segundos.

La pantalla mostrará un patrón que gira en el sentido de las agujas del reloj.

Una vez que el patrón de carga finalice, el purificador volverá a su estado normal.

El indicador del filtro también se puede restablecer desde la aplicación Dyson Link. Seleccione: Ajustes >Vida del filtro >Restablecer.

Botón de encendido en el mando a distancia y la pantalla en la base de la máquina.

Si la máquina está conectada a la aplicación Dyson Link, también se puede reiniciar el filtro por medio de la configuración de tu máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Luz Wi-Fi

Parpadeando verde: conexión wifi lista para conectar a la aplicación Dyson Link.

Símbolo de wifi verde intermitente.

Parpadeando blanca: conectando a wifi

Símbolo de wifi blanco intermitente.

Blanca fija: conectado a la red wifi

Símbolo de wifi.

Off: red wifi desactivada.

Luz del modo Auto

Blanca fija: limpiando/por debajo de la calidad de aire deseada.

Símbolo del modo Auto en blanco.

Verde fija: se ha alcanzado la calidad de aire/limpieza deseada.

Símbolo del modo Auto en verde.

Off: la máquina está en modo Auto.

Luz del modo nocturno

Blanca fija: la máquina está en modo nocturno.

Modo nocturno en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Off: la máquina está en modo nocturno.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Guía de inicio rápido

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

Cómo volver a acoplar el amplificador colocándolo en el cuerpo principal del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool link.

El mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

Cómo acoplar el mando a distancia magnético a la parte superior del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Modo manual

Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire manualmente.

Puede ajustar el flujo de aire de 1 (flujo de aire bajo) a 10 (flujo de aire alto).

Ajustes del flujo de aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Modo auto

El modo Auto ajusta la potencia en función de la calidad del aire de la habitación.

Si está activado el modo Auto (verá el símbolo A en la esquina inferior izquierda de la pantalla), los sensores integrados ajustarán la velocidad de la máquina de forma inteligente en función de la calidad del aire.

Aumento de la velocidad para una mala calidad del aire.

Modo flujo de aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Se reduce la velocidad a medida que mejora la calidad del aire.

Modo calidad del aire en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

Si el aire está limpio, el símbolo A se pondrá de color verde y la pantalla numérica se apagará.

Si empeora la calidad del aire, el símbolo A se pondrá de color blanco y la máquina empezará de nuevo a limpiar la habitación automáticamente.

Modo calidad del aire Auto en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Usa el mando a distancia

Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte delantera de la base.

Mando a distancia en el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link orientado a la base de la máquina.

ON/OFF.

Modo de potencia en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Flujo de aire

Botones de flujo de aire en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Oscilación

Botón de giro en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Modo automático

Modo Auto en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Temporizador

Botones del temporizador en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Modo nocturno

Modo nocturno en el mando a distancia del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Para almacenar el mando a distancia, acóplelo a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.

Cómo acoplar el mando a distancia magnético a la parte superior del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Modo nocturno

El modo nocturno atenuará la pantalla y funcionará en silencio, por lo que es idóneo para utilizarlo mientras duerme.

Cuando el modo nocturno está activado (aparece iluminado el símbolo de media luna en la esquina superior derecha de la pantalla), la pantalla se atenuará y después de 5 segundos se apagará. El símbolo de media luna permanece iluminado.

Reguladores de intensidad en la pantalla del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

Si está en modo Manual, la potencia se reducirá al nivel 4. Si se activa el modo nocturno y ya está por debajo del nivel 4, se mantendrá igual. Si lo desea, puede cambiarlo manualmente. La pantalla se iluminará brevemente y después se atenuará al igual que antes. Si está en modo Auto, la potencia se reducirá automáticamente.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Montaje de la máquina

Baje el amplificador a la base hasta que encaje con un clic y se bloquee.

Cómo volver a acoplar el amplificador colocándolo en el cuerpo principal del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool link.

El mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

Cómo acoplar el mando a distancia magnético a la parte superior del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Búsqueda del número de serie de la máquina

Puede encontrar el número de serie y la información sobre la red wifi en las siguientes ubicaciones: En la portada del manual del usuario.

Manual del usuario para el purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

En una pegatina extraíble en la parte delantera del purificador.

Ubicación del número de serie en la parte delantera del purificador ventilador de torre Dyson Pure Cool Link.

En su purificador, ubicado debajo del filtro.

Ubicación del número de serie debajo de la carcasa del filtro.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Retirada de la batería

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Desatornillado del tornillo en la base del mando a distancia en sentido contrario de las agujas del reloj.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia.

Apertura de la base del mando a distancia para extraer la batería.

Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?