Hagamos que tu máquina funcione
Ventilador de pie Dyson Cool™ (negro/níquel)
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Limpieza de la máquina
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Aullido o silbido
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Rendimiento
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Problema de oscilación
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Comprobar las patas del ventilador
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Comprobar el mando a distancia
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Reemplazo de la batería
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La oscilación no se apaga
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Volver a probar el mando a distancia
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La velocidad del aire no cambia
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Comprobar el mando a distancia
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Probar los controles en el cuerpo principal
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Prueba la velocidad del aire
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Comprobar y limpiar la máquina
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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Sin alimentación
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Comprobar el suministro eléctrico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Prueba la máquina
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor a moho
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Problema visible
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Código de error
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cómo colocar el amplificador y la base
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el amplificador
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sin luces LED
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Probar los controles de la máquina
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Probar el mando a distancia
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Pieza de sustitución necesaria
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Controles
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cómo montar su máquina Dyson
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Cómo usar los controles en la máquina
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Primeros pasos
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Cómo encontrar el número de serie
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Cómo usar el mando a distancia
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Guía de usuario de DC34
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Cómo usar su máquina Dyson
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Reemplazo de la pila del mando a distancia
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Sustitución de batería: paso a paso
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Problemas habituales
Elige la opción adecuada
Limpieza necesaria
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpielo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpielo con un paño seco
Rejilla: límpiela con un paño seco o un cepillo suave.
ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
¿Qué tipo de ruido?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Reajuste del amplificador
Quite y vuelva a colocar el amplificador asegurándose de que no quede ningún espacio desigual entre el amplificador y el cuerpo principal.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Elige la opción adecuada
Comprobar las patas del ventilador
La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.
Asegúrese de que las patas están acopladas a la base de la máquina.
Coloque el ventilador en una superficie plana y antideslizante.
Comprobar el mando a distancia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
ON/OFF.
Oscilación activada/desactivada.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Reemplazo de la batería
Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.
Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia.
Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
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Comprobar el mando a distancia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
On/Off
Oscilación activada/desactivada.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Pruebe el mando a distancia
On/Off
Oscilación activada/desactivada
Flujo de aire
Temporizador
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Reemplazo de la batería
Cambia la pila por una de tipo CR 2032.
Sigue los pasos del vídeo.
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Probar el mando a distancia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Comprobar los botones del mando a distancia
On/Off
Oscilación activada/desactivada
Flujo de aire
Temporizador
Reemplazo de la batería
Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
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Probar los controles en el cuerpo principal
Mantenga presionado el botón del cuerpo principal.
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?
¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.
Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.
26,90 €
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La normativa IEC 60879 sobre el rendimiento y la construcción de ventiladores y reguladores eléctricos y de circulación establece que la distancia sobre la cual se siente el flujo de aire de un ventilador debe ser superior al triple de su ancho. Dyson AM06/7/8 supera con creces este requisito.
Prueba la velocidad del aire
Gira al máximo el botón de control de la velocidad del flujo de aire.
Sostén una hoja de periódico a una distancia aproximada de 1,5 metros del producto.
El papel debe levantarse más de 45 grados.
Comprobar y limpiar la máquina
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador
Lleve a cabo la limpieza con un paño seco o húmedo.
Asegúrese de que no hay obstrucciones en la abertura estrecha.
Cuerpo principal
Limpie la rejilla con un paño seco.
Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier obstrucción de los agujeros.
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Elige la opción adecuada
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Comprobar el suministro eléctrico
Comprueba que hay suministro eléctrico.
Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
¿Se ha resuelto así el problema?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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Prueba la máquina
Esto puede deberse a una interrupción en el suministro eléctrico.
Desenchufa la máquina y déjala durante 10 segundos.
Enchufa y prueba la máquina.
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Comprobar y limpiar la máquina
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpielo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpielo con un paño seco.
Rejilla: límpiela con un paño seco o un cepillo suave.
No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
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Elige la opción adecuada
Amplificador de bucle
Referencia 919565-02
Amplificador de bucle
Referencia 919565-02
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Amplificador de bucle
Referencia 919565-02
Amplificador de bucle de repuesto para el ventilador Dyson.
66,90 €
Base
Referencia 964308-03
Base
Referencia 964308-03
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Base
Referencia 964308-03
Base de repuesto para el ventilador Dyson.
41,90 €
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Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia
Referencia 965824-03
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Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.
26,90 €
Soporte telescópico
Referencia 919935-04
Soporte telescópico
Referencia 919935-04
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?
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Soporte telescópico
Referencia 919935-04
Soporte telescópico de repuesto para el ventilador Dyson.
54,90 €
Código de error
Si su máquina muestra un código de error, apague y desenchúfela durante 60 segundos.
Repita este procedimiento hasta 3 veces si la máquina muestra un error F4.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Colocación de la base
Alinee las flechas.
Gire el cuerpo principal de la máquina en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.
Colocación del amplificador
Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.
Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Comprobar si hay obstrucciones
Quite el amplificador del soporte telescópico.
ADVERTENCIA: no se ponga de pie sobre la base.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura de la base del amplificador.
Sostenga el cuerpo principal con firmeza y gire el conjunto del soporte telescópico en sentido contrario de las agujas del reloj para desbloquearlo.
Compruebe si hay daños u obstrucciones en el conjunto del soporte telescópico.
Compruebe que la junta está bien acoplada.
Vuelva a acoplar el amplificador.
Comprobar el amplificador
Compruebe si el amplificador está dañado.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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¿Llega corriente a la máquina?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Probar los controles de la máquina
Pruebe los controles de la máquina.
Presione el botón para encender y apagar la máquina.
Mantenga presionado el botón para cambiar el flujo de aire.
Probar el mando a distancia
Compruebe que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
On/Off
Oscilación activada/desactivada
Flujo de aire
Temporizador
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
Cambio de la pila del mando a distancia
Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Montaje de la máquina
Baje el cuerpo principal a la base y alinee las flechas.
Gire la base en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje en su sitio con un clic.
Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.
Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
El mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Usar los controles en la máquina
Presiona el botón Standby del aparato para encenderlo/apagarlo.
Mantenga presionado el botón Standby del aparato para ajustar el flujo de aire.
El flujo de aire aumentará hasta alcanzar el máximo antes de disminuir.
Las funciones de oscilación y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Número de serie
Encontrarás el número de serie en la base de la máquina.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Usa el mando a distancia
Standby On/Off.
Oscilación activada/desactivada
Control de la velocidad del flujo de aire
Temporizador
Las funciones de oscilación y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Descargar el manual de usuario
Abre el archivo PDF del manual de usuario.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Alimentación
Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte frontal de la base y presione el botón de encendido/apagado. Como alternativa, presione el botón de encendido/apagado ubicado en el cuerpo principal.
Acople el mando a distancia a la parte superior de la máquina con los botones orientados hacia abajo.
Oscilación
Active y desactive la oscilación con el mando a distancia.
Flujo de aire
Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire.
El flujo de aire también se puede configurar en la máquina. Mantenga presionado el botón de encendido para desplazarse por los ajustes 1 a 10.
Temporizador
Para ajustar el temporizador, seleccione el tiempo deseado. Cuando el tiempo llegue a cero, el aparato entrará en modo de reposo. Para cancelar la acción, reduzca el tiempo hasta que aparezcan dos guiones.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Reemplazo de la batería
Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Cómo reemplazar la batería en el mando a distancia
Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.
Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Más ayuda
Ventilador de pie Dyson Cool™ (negro/níquel)
