Pongamos tu máquina a funcionar
Ventilador de torre Dyson Cool™ (negro/níquel)
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Limpieza de la máquina
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AM07
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Solucionar problemas
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Ruido inusual
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Chasquido
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Problema resuelto
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Aullido o silbido
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Rendimiento
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Flujo de aire sin tanta potencia
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Flujo de aire sin tanta potencia
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La velocidad del aire no cambia
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La velocidad del aire no cambia
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La velocidad del aire no cambia
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Pieza de sustitución necesaria
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Cuerpo principal
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Hay un problema con la oscilación
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La máquina no está oscilando
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Mando a distancia
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El mando a distancia no funciona
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Prueba la máquina
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Cuerpo principal
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Rango de oscilación
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Rango de oscilación normal
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La oscilación no se apaga
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sin alimentación pero el indicador LED está encendido
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Las LED no desaparecen
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La máquina no se enciende
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La máquina no se enciende
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La máquina no se enciende
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La máquina empieza a trabajar por sí misma
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Problemas de iluminación
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problemas de iluminación
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Desenchufar la máquina
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La máquina no se apaga
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sucio
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Problema visible
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El mando a distancia no funciona
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Las LED no aparecen
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Cómo colocar el amplificador
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cómo montar su máquina Dyson
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Problema resuelto
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Cómo usar los controles en la máquina
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Cómo usar el mando a distancia
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Cómo encontrar el número de serie
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Primeros pasos
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Cómo usar su máquina Dyson
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Descargar el manual de usuario
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Reemplazo de la pila del mando a distancia
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Elige la opción adecuada
Limpieza necesaria
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpialo con un paño seco
Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.
ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Debido a las especificaciones del producto, puede haber diferencias menores en el sonido de la máquina al funcionar.
Un click al desconectar la máquina es normal .
¿Se ha resuelto así el problema?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Búsqueda de obstrucciones
Para quitar el amplificador, gírelo en el sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se salga del cuerpo principal.
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.
Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.
Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Elige la opción adecuada
Prueba la máquina
El ventilador tiene un flujo de aire potente y suave cuando se enciende. El flujo de aire debe ser lo suficientemente fuerte como para levantar una hoja de periódico a más de 45 grados.
Sostén un periódico a una distancia aproximada de 2 metros del producto con el botón de velocidad del flujo de aire ajustado en el máximo.
Limpiar la máquina
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpialo con un paño seco
Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.
ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
Compruebe si hay obstrucciones entre el cuerpo principal y el amplificador.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Flujo de aire
Oscilación
Temporizador
Seleccionar otra opción en el mando a distancia
Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.
Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?
¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.
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Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.
Mando a distancia
Referencia 965824-03
Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.
26,90 €
Prueba la máquina
Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.
La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.
Comprueba que las patas están acopladas correctamente
Asegúrate de que las patas están acopladas a la base de la máquina.
Coloque el ventilador en una superficie plana y antideslizante.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Flujo de aire
Oscilación
Temporizador
Cambio de la pila del mando a distancia
Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.
Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.
Prueba la máquina
Apague y desenchufe la máquina.
Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Prueba la máquina
Mantenga presionado el botón del cuerpo principal.
Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.
Rango de oscilación
El aparato debe oscilar menos de 70 grados entre un lado y el otro.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Flujo de aire
Oscilación
Temporizador
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Restablece la máquina
Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Este problema puede ocurrir si la máquina está funcionando y se corta la alimentación, por ejemplo, si se tira del enchufe, hay un corte de corriente, etc.
Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Flujo de aire
Oscilación
Temporizador
Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Sin alimentación
Comprueba que hay suministro eléctrico.
Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
Cómo revisar el control remoto
¿Estás usando el control remoto con otros dispositivos (como TV) cerca de la máquina?
¿Se encuentra la máquina expuesta directamente a luz solar/fluorescente?I
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
El sensor de la máquina que recibe la señal infrarroja desde el control remoto, puede funcionar incorrectamente si está expuesto directamente a luz solar o fluorescente.
En ese caso, debes cambiar la máquina de lugar.
Desenchufar la máquina
Probablemente el uso de control remoto en otros dispositivos esté interfiriendo con la máquina Dyson.
Para prevenir futuras interferencias, la máquina debe estár desconetada cuando no esté en uso.
Restablece la máquina
Para restablecer la máquina, apáguela (mediante el botón de encendido del mando a distancia o del cuerpo principal), espere 60 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.
No intente usar la máquina en estas condiciones.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Limpiar la máquina
Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:
Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.
Cuerpo principal: límpialo con un paño seco
Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.
ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.
Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.
Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.
On/Off
Flujo de aire
Oscilación
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.
Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.
Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.
Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.
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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Montaje de tu máquina
Baje el cuerpo principal a la base y alinee las flechas.
Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.
Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.
Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Cómo usar
- Presiona el botón Standby del aparato para encenderlo/apagarlo.
- Mantén presionado el botón Standby del aparato para ajustar el flujo de aire.
- El flujo de aire aumentará hasta alcanzar el máximo antes de disminuir.
Ten en cuenta que las funciones de oscilación y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.
Cómo usar
On/Off
Oscilación activada/desactivada.
Tenga en cuenta que las funciones de oscilación no funcionan sin el mando a distancia.
Control de la velocidad del flujo de aire
Temporizador.
Tenga en cuenta que las funciones de temporizador no funcionan sin el mando a distancia.
Ubica el número de serie
Encontrarás el número de serie en la base de la máquina.
Alimentación
Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte frontal de la base y presione el botón de encendido/apagado. Como alternativa, presione el botón de encendido/apagado ubicado en el cuerpo principal.
Tenga en cuenta que el mando a distancia puede acoplarse a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.
Oscilación
Active y desactive la oscilación con el mando a distancia.
Flujo de aire
Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire.
El flujo de aire también se puede configurar en la máquina. Mantenga presionado el botón de encendido para desplazarse por los ajustes 1 a 10.
Temporizador
Para ajustar el temporizador, seleccione el tiempo deseado.
Cuando el tiempo llegue a cero, el aparato entrará en modo de reposo.
Para cancelar la acción, reduzca el tiempo hasta que aparezcan dos guiones.
Segure cuidadosamente a base e o topo do amplificador do circuito de ar.
Fixe o comando à distância na parte superior do aparelho com os botões voltados para baixo.
Más ayuda
Ventilador de torre Dyson Cool™ (negro/níquel)
