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Pongamos tu máquina a funcionar

Ventilador de torre Dyson Cool™ (negro/níquel)
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Limpieza necesaria

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.

Cuerpo principal: límpialo con un paño seco

Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.

ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

Troubleshooting image

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Debido a las especificaciones del producto, puede haber diferencias menores en el sonido de la máquina al funcionar.

Un click al desconectar la máquina es normal .

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Búsqueda de obstrucciones

Para quitar el amplificador, gírelo en el sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se salga del cuerpo principal.

Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Troubleshooting image

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Prueba la máquina

El ventilador tiene un flujo de aire potente y suave cuando se enciende. El flujo de aire debe ser lo suficientemente fuerte como para levantar una hoja de periódico a más de 45 grados.

Sostén un periódico a una distancia aproximada de 2 metros del producto con el botón de velocidad del flujo de aire ajustado en el máximo.

Troubleshooting image

¿Se levanta el papel de periódico más de 45 grados?

Limpiar la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.

Cuerpo principal: límpialo con un paño seco

Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.

ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones entre el cuerpo principal y el amplificador.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

Troubleshooting image

Flujo de aire

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Oscilación

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Temporizador

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Seleccionar otra opción en el mando a distancia

Dirija el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona otra opción.

¿Funcionan las demás funciones del mando a distancia?

Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.

¿Funcionan los controles en la máquina?

Mando a distancia

Referencia 965824-03

Mando a distancia

Mando a distancia

Referencia 965824-03

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Mando a distancia

Mando a distancia

Referencia 965824-03

Mando a distancia de repuesto para el ventilador Dyson.

26,90 €

Ver más

Prueba la máquina

Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.

¿Cambia la velocidad del aire si se usan los controles en la máquina?

La cinta azul utilizada durante el transporte también debe quitarse antes de utilizar la máquina.

Comprueba que las patas están acopladas correctamente

Asegúrate de que las patas están acopladas a la base de la máquina.

Coloque el ventilador en una superficie plana y antideslizante.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

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Flujo de aire

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Oscilación

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Temporizador

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¿Se ha resuelto así el problema?

Cambio de la pila del mando a distancia

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Troubleshooting image

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Se ha resuelto así el problema?

Prueba la máquina

Apague y desenchufe la máquina.

Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Prueba la máquina

Mantenga presionado el botón del cuerpo principal.

Troubleshooting image

Mantenga pulsado el botón [On/Off] de la máquina para aumentar y reducir de forma secuencial el flujo de aire.

¿Cambia la velocidad del aire si se usan los controles en la máquina?

Rango de oscilación

El aparato debe oscilar menos de 70 grados entre un lado y el otro.

¿Oscila el aparato fuera de este rango?

¿Ha resuelto esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

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Flujo de aire

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Oscilación

Troubleshooting image

Temporizador

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¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Restablece la máquina

Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Este problema puede ocurrir si la máquina está funcionando y se corta la alimentación, por ejemplo, si se tira del enchufe, hay un corte de corriente, etc.

Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

Troubleshooting image

Flujo de aire

Troubleshooting image

Oscilación

Troubleshooting image

Temporizador

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sin alimentación

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Cómo revisar el control remoto

¿Estás usando el control remoto con otros dispositivos (como TV) cerca de la máquina?

Elige la opción adecuada

¿Se encuentra la máquina expuesta directamente a luz solar/fluorescente?I

Elige la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

El sensor de la máquina que recibe la señal infrarroja desde el control remoto, puede funcionar incorrectamente si está expuesto directamente a luz solar o fluorescente.

En ese caso, debes cambiar la máquina de lugar.

¿Ha resuelto esto el problema?

Desenchufar la máquina

Probablemente el uso de control remoto en otros dispositivos esté interfiriendo con la máquina Dyson.

Para prevenir futuras interferencias, la máquina debe estár desconetada cuando no esté en uso.

¿Ha resuelto esto el problema?

Restablece la máquina

Para restablecer la máquina, apáguela (mediante el botón de encendido del mando a distancia o del cuerpo principal), espere 60 segundos y, a continuación, vuelva a encenderla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Elige la opción adecuada

No intente usar la máquina en estas condiciones.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpiar la máquina

Las siguientes zonas deben inspeccionarse y limpiarse para que la máquina funcione en condiciones óptimas:

Amplificador: límpialo con un paño seco o húmedo.

Cuerpo principal: límpialo con un paño seco

Rejilla: límpiala con un paño seco o un cepillo suave.

ADVERTENCIA: No utilice pulidores ni detergentes con ninguna pieza de la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrese de que presiona el botón correcto en el mando a distancia.

Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

On/Off

Troubleshooting image

Flujo de aire

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Oscilación

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¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Desenchufa la máquina durante 5 segundos como mínimo o hasta que el indicador LED se apague.

Vuelve a enchufar la máquina y a probarla.

¿Se ha resuelto así el problema?

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Troubleshooting image

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

_

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Montaje de tu máquina

Baje el cuerpo principal a la base y alinee las flechas.

Troubleshooting image

Baje el amplificador a la base y alinee las flechas.

Troubleshooting image

Una vez alineado, gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Para almacenarlo y encontrarlo fácilmente, el mando a distancia se puede acoplar magnéticamente a la parte superior del amplificador.

Troubleshooting image

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo usar

  • Presiona el botón Standby del aparato para encenderlo/apagarlo.
  • Mantén presionado el botón Standby del aparato para ajustar el flujo de aire.
  • El flujo de aire aumentará hasta alcanzar el máximo antes de disminuir.

Ten en cuenta que las funciones de oscilación y temporizador no funcionan sin el mando a distancia.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Cómo usar

On/Off

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Oscilación activada/desactivada.

Tenga en cuenta que las funciones de oscilación no funcionan sin el mando a distancia.

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Control de la velocidad del flujo de aire

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Temporizador.

Tenga en cuenta que las funciones de temporizador no funcionan sin el mando a distancia.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Ubica el número de serie

Encontrarás el número de serie en la base de la máquina.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Primeros pasos

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Alimentación

Para ponerlo en marcha, apunte con el mando a distancia hacia la parte frontal de la base y presione el botón de encendido/apagado. Como alternativa, presione el botón de encendido/apagado ubicado en el cuerpo principal.

Tenga en cuenta que el mando a distancia puede acoplarse a la parte superior del aparato, con los botones mirando hacia abajo.

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Oscilación

Active y desactive la oscilación con el mando a distancia.

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Flujo de aire

Los botones de flujo de aire del mando a distancia pueden configurar el flujo de aire.

El flujo de aire también se puede configurar en la máquina. Mantenga presionado el botón de encendido para desplazarse por los ajustes 1 a 10.

Troubleshooting image

Temporizador

Para ajustar el temporizador, seleccione el tiempo deseado.

Cuando el tiempo llegue a cero, el aparato entrará en modo de reposo.

Para cancelar la acción, reduzca el tiempo hasta que aparezcan dos guiones.

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Segure cuidadosamente a base e o topo do amplificador do circuito de ar.

Fixe o comando à distância na parte superior do aparelho com os botões voltados para baixo.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?