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Dyson 360 Heurist Pongamos tu máquina a funcionar

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Elija la opción adecuada

<p>ADVERTENCIA: no mojes ni humedezcas ninguna pieza del cubo o ciclón.</p>

Limpiar el cubo y el ciclón

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto.
Levanta y retira el ciclón del cubo transparente y vacía su contenido en un cubo.
Limpia la rejilla del ciclón con un paño seco o un cepillo suave.

Comprueba si hay obstrucciones dentro del ciclón, elimínalas según sea necesario y verifica si las juntas están dañadas.

Comprueba el conducto ubicado detrás del cubo y el ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Luz de obstrucción

Una luz de obstrucción indica que algo bloquea los conductos de tu robot

Eliminar una obstrucción - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Eliminar una obstrucción - paso a paso

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto. Revisa el conjunto de ciclones y la entrada y elimina cualquier obstrucción.

Presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Revisa los dos filtros para localizar obstrucciones.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Utiliza una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retira la barra de cepillo.

Con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Elimina toda la suciedad del conducto de aire ubicado debajo de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo. Otra vez con la moneda, gira la tapa de la barra del cepillo en sentido de las agujas del reloj para cerrarla.

Vuelve a ensamblar tu robot y colócalo en la misma ubicación en el suelo.

Pulsa el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Lavado de los filtros: vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Lavado de los filtros: paso a paso

Para mantener el rendimiento, debes lavar los dos filtros al menos una vez al mes.

No retires los filtros durante una sesión de limpieza. Asegúrate de que tu robot esté apagado antes de seguir estos pasos.

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto.
Retira el filtro premotor.

Para retirar el filtro posmotor, presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Ahora se puede retirar el filtro posmotor.

Lava los dos filtros únicamente con agua fría. No utilices agua caliente o detergente.

Agita los filtros para eliminar partículas y el exceso de agua. Repite el ciclo de lavado/agitado hasta que el agua salga limpia.

Permite que ambos filtros se sequen por completo y de forma natural (deben estar secos al tacto).
Para volver a colocar el filtro, vuelve a montarlo en orden inverso.

¿Ha solucionado esto el problema?

Mapeo y zonificación

Si con frecuencia su robot encuentra estos problemas en el mismo lugar, recomendamos añadir una restricción para modificar su comportamiento en esa zona.

Debe considerar imponer una Restricción si:

  • Con frecuencia su robot encuentra un problema en la misma zona del hogar.
  • Quiere impedir que su robot acceda a una zona del hogar.

Antes de configurar una restricción, debe mapear y zonificar su hogar.

¿Este problema ocurre repetidamente en la misma zona?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Restricciones

Si con frecuencia tu robot se queda atascado en el mismo sitio, puedes utilizar la aplicación Dyson Link para añadir una restricción a esa zona.

Puedes crear tres tipos distintos de restricción adecuados para tu hogar.

Ninguna restricción de su vida

Cuando tu robot entra una zona 'No subir', aspirará dicha zona pero evitará subir por encima de los obstáculos.

Si con frecuencia tu robot se atasca en subidas o encima de pequeños objetos, recomendamos crear este tipo de restricción.

Restricción de barra de cepillo

Cuando tu robot entre en una zona de 'barra de cepillo apagada', aspirará dicha zona con la barra de cepillo apagada.

Si la barra de cepillo de tu robot se atasca con frecuencia en la misma zona, aconsejamos crear este tipo de restricción.

Restricción de evitar zona

Se pueden utilizar las restricciones de 'Evitar zona' para impedir que el robot limpie algunas zonas.

Evitará entrar en esas zonas durante la sesión de limpieza.

Cómo crear una restricción - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Luz de barra de cepillo - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Luz de barra de cepillo - paso a paso

Una luz de barra de cepillo indica que algo está atascado en la barra de cepillo de tu robot.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Utiliza una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retira la barra de cepillo.

Con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Elimina toda la suciedad del conducto de aire ubicado debajo de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo. Otra vez con la moneda, gira la tapa de la barra del cepillo en sentido de las agujas del reloj para cerrarla.

Vuelve a colocar tu robot en la misma ubicación en el suelo.

Pulse el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Mapeo y zonificación

Si con frecuencia su robot encuentra estos problemas en el mismo lugar, recomendamos añadir una restricción para modificar su comportamiento en esa zona.

Debe considerar imponer una Restricción si:

  • Con frecuencia su robot encuentra un problema en la misma zona del hogar.
  • Quiere impedir que su robot acceda a una zona del hogar.

Antes de configurar una restricción, debe mapear y zonificar su hogar.

¿Este problema ocurre repetidamente en la misma zona?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Modos de potencia

Si su robot no limpia como espera, es posible que tenga que ajustar el modo de potencia para conseguir los mejores resultados para el tipo de suelo.

Esto se puede configurar utilizando la aplicación Dyson Link.

Max

Para la máxima succión.

Alta

Para una limpieza potente.

Silencioso

Para una limpieza más silenciosa y un tiempo de ejecución más largo.

Zonificación

Si su hogar tiene múltiples tipos de suelo, aconsejamos crear zonas para configurar modos de potencia para cada una de ellas.

Para más información sobre esta característica, seleccione 'Mapeo y zonificación'.

Mapeo y zonificación - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

¿Qué es el mapeo y la zonificación?

Tu robot puede crear un mapa de su hogar. También puede crear múltiples mapas si tu hogar tiene más de una planta.

Una vez que tengas un mapa, puedes dividirlo en partes distintas. Éstas se llaman zonas.

Luego puedes asignar distintos modos de potencia a las diferentes zonas. Por ejemplo, puedes limpiar el pasillo en Silencio y la cocina en Max.

También puedes imponer Restricciones para adaptar la forma en que tu robot limpia ciertas zonas, apagando la barra de cepillo, por ejemplo.

El mapeo y la zonificación te proporcionan un mayor control sobre tu robot y como limpiar tu hogar.

Cómo mapear su hogar

Diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú de tu máquina y selecciona 'Crear mapa nuevo'.

Para crear el mapa de forma rápida y eficiente, tu robot explorará tu hogar con la aspiradora apagada. Debes dejar que tu robot explore sin interrupciones.

Si tu robot se queda atascado, será necesario recuperarlo para que vuelva a comenzar el mapeo. Simplemente aleja el robot del obstáculo, colócalo en el mismo lugar aproximado y presiona el botón de encendido para reanudar el mapeo.

Cómo crear zonas en su mapa

Tu robot volverá a la estación una vez que haya terminado el mapeo.

Luego te pedirá que zonifiques su mapa. Si esto no ocurre, diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú de tu máquina y siga las instrucciones.

Una buena forma de orientar tu mapa consiste en utilizar la ubicación de la estación. Es probable que las partes estrechas en tu mapa indiquen puertas y estas pueden ser útiles para definir zonas.

¿Y lo siguiente?

Podrás ver las nuevas zonas en el cajón de la pantalla de inicio una vez hayas terminado el proceso de zonificación.

Ahora puedes asignar modos de potencia a cada una de ellas.

Tu robot también limpiará zona por zona, te dirá en qué zona se encuentra en la pantalla de inicio y actualizará el mapa mientras limpia cada zona.

Nuevas zonas descubiertas

Si tu mapa no está completo después del Mapeo, puedes añadir zonas adicionales al mapa permitiendo que tu robot acceda a dichas zonas durante una sesión de limpieza.

Si tu robot descubre más zonas para añadir al mapa, diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú del robot y selecciona 'Gestionar zonas'.

Sigue el mismo proceso para la zonificación.

¿Ha solucionado esto el problema?

Conectar su robot

Asegúrate de que el router Wi-Fi tenga conexión a Internet y la señal de su dispositivo móvil sea suficiente.

Te recomendamos descargar la última versión de la aplicación Dyson Link del app store o marketplace de tu dispositivo. La aplicación Dyson Link está disponible en la tienda App Store para los dispositivos iOS y la tienda Google Play Store para los dispositivos Android.

Ten en cuenta que no podrás descargar la aplicación si no utiliza una versión compatible del sistema operativo de su teléfono móvil/tablet. La versión 4.0 de la aplicación Dyson Link funciona con las versiones 10 y posteriores de iOS y en las versiones 5 y posteriores de Android.

¿Ha podido instalar la aplicación Dyson Link?

Inicie sesión

Inicie la aplicación en su dispositivo móvil.

Si ya tiene una cuenta Dyson, seleccione 'Inicie sesión' e introduzca su dirección de correo electrónico y contraseña.

Si es un propietario nuevo, seleccione 'Propietario nuevo' para crear un usuario.

Si tiene registrada una cuenta en el sitio web Dyson, puede utilizarla para iniciar sesión en la aplicación Dyson Link.

¿Ha iniciado sesión con éxito?

Preparándose para conectar

Para comenzar, encienda el robot y póngalo a cargar. Su máquina necesitará alimentación eléctrica durante el proceso de conexión.

Asegúrese de tener a mano la contraseña de su red doméstica de Wi-Fi, ya que la necesitará más adelante.

No es necesario que su dispositivo móvil esté conectado a su red doméstica de Wi-Fi. Podrá elegir una red adecuada durante el proceso de conexión y proporcionar a la máquina la contraseña.

Asegúrese de entender la función de Bluetooth de su dispositivo. En la mayoría de los dispositivos, esto se realiza deslizando hacia abajo en la pantalla y seleccionando el icono de Bluetooth. También puede entrar en la configuración de su dispositivo para activar Bluetooth.

Dyson 360 Heurist™ se ha optimizado para funcionar en redes wifi de 2,4 GHz y 5 GHz

Realice el siguiente paso.

Añadir una máquina

Seleccione 'Añadir máquina'. La aplicación ahora realizará un análisis de productos. Seleccione su máquina Dyson de las opciones.

La máquina no se muestra en la lista

Si el icono y número de serie de su máquina no se muestran después de la página de carga, la aplicación no ha sido capaz de encontrar su robot.

¿La aplicación ha encontrado su robot?

Enlazar máquina

Después de seleccionar su máquina del listado, la aplicación seguirá hasta la etapa de emparejamiento.

Para enviar las credenciales necesarias de Wi-Fi a la máquina sobre una conexión segura, es necesario emparejar por medio de Bluetooth .

Mantenga su dispositivo al lado del botón de su robot.

Esto permite que el robot detecte su dispositivo móvil.

Cuando se lo pida la aplicación, presione el botón de su máquina para iniciar el proceso de emparejamiento.

La máquina emparejará con su dispositivo móvil utilizando Bluetooth.

¿Se ha enlazado su máquina correctamente?

Introducir la contraseña de Wi-Fi

Una vez que el robot esté emparejado, pulse 'Continuar configuración'.

En esta pantalla, puede seleccionar la red Wi-Fi a la que el robot debería conectarse e introducir la contraseña para esa red.

Si su red Wi-Fi carece de contraseña, seleccione la opción ubicada debajo del campo de contraseña.

El robot ya está conectado

Si la máquina ya está conectada a una red Wi-Fi, la aplicación le informará sobre la red a la que está conectada.

Seleccione 'Continuar' para seguir conectando la máquina a su cuenta Dyson.

Realice el siguiente paso.

Confirmando la conexión

Presione el botón 'Enviar' para seguir.

Su dispositivo móvil enviará al robot las credenciales Wi-Fi para la red elegida y el robot intentará conectarse.

El robot intentará conectarse a su red Wi-Fi y luego establecerá una conexión con la nube Dyson.

Una barra de color morado en la parte superior de la pantalla indica el progreso del proceso de conexión de su robot.

Ha conectado con éxito.

Aparecerá una pantalla de confirmación cuando la máquina se conecta con éxito.

¿Se ha conectado su máquina correctamente?

Nuevo propietario

Si la máquina todavía no tiene un propietario configurado, la aplicación Dyson Link le llevará por el proceso de configuración.

Si la máquina ha sido conectada con anterioridad, es posible que la aplicación le pregunte si es el nuevo propietario.

Para asumir la propiedad de la máquina, seleccione 'Si, este robot me pertenece'. Tenga en cuenta que esto desconectará cualquier otra cuenta Dyson vinculada a la máquina.

Usuario adicional

Si se conecta a la máquina como usuario adicional, puede seleccionar 'No, sólo la estoy utilizando'.

Póngale un nombre a su robot

Ponga nombre a su robot o elija una ubicación para usar con los servicios de control por voz.

¿Cuándo compró el robot?

La aplicación pedirá que introduzca la fecha de compra de su máquina. Esto es necesario para su garantía.

Completar configuración

Una vez que la configuración esté completa, puede entrar en la aplicación Dyson Link y empezar a utilizar su máquina.

¿Ha completado con éxito la configuración?

Completar configuración

Una vez que la configuración esté completa, puede entrar en la aplicación Dyson Link y empezar a utilizar su máquina.

¿Ha completado con éxito la configuración?

Respuesta lenta

Si recibe un mensaje lento de respuesta, es posible que el robot tenga problemas para conectarse con la red Wi-Fi seleccionada. Pulse 'Volver a intentar' para seguir el proceso de conexión.

Asegúrese de que su router Wi-Fi tenga una conexión a Internet y que la señal Wi-Fi sea suficientemente fuerte.

Volver a intentar los pasos de conexión

Si todavía tiene problemas para finalizar la configuración, vuelva intentar llevar a cabo el proceso de conexión desde el principio (para ello, presione «No» cuando le pregunte si quiere volver a intentarlo y después confirme que quiere salir del proceso. Volverá a la pantalla de inicio).

Contraseña Wi-Fi.

Un problema común es la introducción incorrecta de la contraseña de la red doméstica de Wi-Fi.

Cuando introduzca su contraseña de red, presione la opción ‘Mostrar contraseña’ para asegurarse de que los caracteres introducidos coincidan. Ciertos caracteres pueden parecer similares, así que tenga cuidado de no confundir 'O', '0', 'I' y '1'

¿Se ha conectado su máquina correctamente?

Reintente

Si su dispositivo tiene problemas para conectarse a su máquina por medio de Bluetooth, la aplicación mostrará un mensaje.

Pulse 'Volver a intentar' para volver a intentar el emparejamiento.

¿Se ha enlazado su máquina correctamente?

Emparejamiento de proximidad sin éxito

Si el emparejamiento de proximidad no ha tenido éxito, es necesario introducir un código de 8 dígitos para seguir el emparejamiento.
En primer lugar, localice el código de 8 dígitos de su robot. Podrá encontrarlo al final del manual de funcionamiento.

También podrá encontrar el código de 8 dígitos detrás del conjunto de ciclones, en el cuerpo principal del robot.

Tenga en cuenta que retirar el robot de la estación interrumpirá el proceso de conexión. Si se interrumpe, aconsejamos tomar nota del código de 8 dígitos antes de volver a intentar la conexión.

Introduzca el código de 8 dígitos

La siguiente pantalla pedirá el código de 8 dígitos y mostrará el número de serie de su máquina.

Después de enviar el código, su dispositivo intentará otra vez emparejarse con la máquina.

¿Se ha enlazado su máquina correctamente?

Seleccionar su máquina Dyson

Si la aplicación no ha sido capaz de encontrar su robot, es posible que no haya sido correctamente colocado en la estación o no esté listo para conectarse.

También es posible que la función Bluetooth de su dispositivo esté deshabilitado.

Pulse la categoría 'Robots aspiradores' y seleccione su robot.

Vuelva a colocar el robot en la estación de carga

Retire y vuelva a colocar su robot en la estación de carga.

Si no aparece la luz Wi-Fi o la luz de la batería, vuelva a colocar su robot en la estación.

Aparecerá el icono de batería en cuanto esté correctamente colocado.

Espere 30 segundos aproximadamente hasta que se apague la luz Wi-Fi de su robot. Esto significa que su robot está listo para conectarse.

Activar Bluetooth

Bluetooth y Wi-Fi deben permanecer habilitados en su dispositivo móvil.

Permanezca cerca de su robot

Mantener el dispositivo cerca del robot ayudará en el proceso de conexión.

¿La aplicación ha encontrado su robot?

Cuenta bloqueada

Múltiples intentos fallidos de iniciar sesión en la cuenta (4 o más) provocarán el bloqueo de la cuenta. La cuenta permanecerá bloqueada durante 30 minutos.

Restablecimiento de contraseña

Si se ha cambiado recientemente su contraseña, tendrá que esperar 30 minutos antes de poder volver a iniciar sesión en la aplicación Dyson Link.

¿Ha iniciado sesión con éxito?

Sistema operativo del dispositivo incompatible

Si no puede encontrar la aplicación Dyson Link en la tienda de aplicaciones de su dispositivo, es probable que tenga una versión no soportada de iOS o Android.
Ten en cuenta que no podrás descargar la aplicación si no utiliza una versión compatible del sistema operativo de su teléfono móvil/tablet. La versión 4.0 de la aplicación Dyson Link funciona con las versiones 10 y posteriores de iOS y en las versiones 5 y posteriores de Android.

¿Ha solucionado esto el problema?

Eliminar una obstrucción - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Eliminar una obstrucción - paso a paso

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto. Revisa el conjunto de ciclones y la entrada y elimina cualquier obstrucción.

Presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Revisa los dos filtros para localizar obstrucciones.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Utiliza una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retira la barra de cepillo.

Con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Elimina toda la suciedad del conducto de aire ubicado debajo de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo. Otra vez con la moneda, gira la tapa de la barra del cepillo en sentido de las agujas del reloj para cerrarla.

Vuelve a ensamblar tu robot y colócalo en la misma ubicación en el suelo.

Pulsa el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado de los filtros: vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Lavado de los filtros: paso a paso

Para mantener el rendimiento, debes lavar los dos filtros al menos una vez al mes.

No retires los filtros durante una sesión de limpieza. Asegúrate de que tu robot esté apagado antes de seguir estos pasos.

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto.
Retira el filtro premotor.

Para retirar el filtro posmotor, presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Ahora se puede retirar el filtro posmotor.

Lava los dos filtros únicamente con agua fría. No utilices agua caliente o detergente.

Agita los filtros para eliminar partículas y el exceso de agua. Repite el ciclo de lavado/agitado hasta que el agua salga limpia.

Permite que ambos filtros se sequen por completo y de forma natural (deben estar secos al tacto).
Para volver a colocar el filtro, vuelve a montarlo en orden inverso.

¿Ha solucionado esto el problema?

Zonas ausentes

Tu robot requiere una luz adecuada, sensores limpios y un espacio de suelo preparado para asegurar una navegación correcta.

Aconsejamos revisar cada una de estas cosas para asegurar que tu robot no evite zonas durante la sesión de limpieza.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Limpieza de los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Cómo añadir una máquina a la aplicación Dyson Link

Para conectar una máquina adicional a tu aplicación Dyson Link, selecciona el icono de menú en la parte superior izquierda de la pantalla de inicio.
Simplemente selecciona 'Añadir máquina' para iniciar el proceso de conexión.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Adquirir la propiedad

El nuevo usuario tendrá que completar el proceso de conexión en su dispositivo y, cuando se le pregunte '¿Eres tú el nuevo propietario de la máquina?', deberá seleccionar 'Sí, soy el propietario de esta máquina'.

Realice el siguiente paso.

Conectar su robot

Asegúrate de que el router Wi-Fi tenga conexión a Internet y la señal de su dispositivo móvil sea suficiente.

Te recomendamos descargar la última versión de la aplicación Dyson Link del app store o marketplace de tu dispositivo. La aplicación Dyson Link está disponible en la tienda App Store para los dispositivos iOS y la tienda Google Play Store para los dispositivos Android.

Ten en cuenta que no podrás descargar la aplicación si no utiliza una versión compatible del sistema operativo de su teléfono móvil/tablet. La versión 4.0 de la aplicación Dyson Link funciona con las versiones 10 y posteriores de iOS y en las versiones 5 y posteriores de Android.

¿Ha podido instalar la aplicación Dyson Link?

Selección de usuario

La retirada y recolocación del robot es distinta para cada usuario.

Quitar el robot

Esto eliminará permanentemente el robot de la aplicación Dyson Link. Para usted y todos los demás usuarios conectados.

Restablecer

Esto eliminará el robot de la aplicación Dyson Link para usted y todos los demás usuarios conectados. También restaurará la configuración por defecto de fábrica.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Retire el robot

Esto eliminará permanentemente el robot de la aplicación Dyson Link. Todavía estará disponible para otros usuarios y mantendrá la programación y los ajustes wifi.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Mapeo y zonificación - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

¿Qué es el mapeo y la zonificación?

Tu robot puede crear un mapa de su hogar. También puede crear múltiples mapas si tu hogar tiene más de una planta.

Una vez que tengas un mapa, puedes dividirlo en partes distintas. Éstas se llaman zonas.

Luego puedes asignar distintos modos de potencia a las diferentes zonas. Por ejemplo, puedes limpiar el pasillo en Silencio y la cocina en Max.

También puedes imponer Restricciones para adaptar la forma en que tu robot limpia ciertas zonas, apagando la barra de cepillo, por ejemplo.

El mapeo y la zonificación te proporcionan un mayor control sobre tu robot y como limpiar tu hogar.

Cómo mapear su hogar

Diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú de tu máquina y selecciona 'Crear mapa nuevo'.

Para crear el mapa de forma rápida y eficiente, tu robot explorará tu hogar con la aspiradora apagada. Debes dejar que tu robot explore sin interrupciones.

Si tu robot se queda atascado, será necesario recuperarlo para que vuelva a comenzar el mapeo. Simplemente aleja el robot del obstáculo, colócalo en el mismo lugar aproximado y presiona el botón de encendido para reanudar el mapeo.

Cómo crear zonas en su mapa

Tu robot volverá a la estación una vez que haya terminado el mapeo.

Luego te pedirá que zonifiques su mapa. Si esto no ocurre, diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú de tu máquina y siga las instrucciones.

Una buena forma de orientar tu mapa consiste en utilizar la ubicación de la estación. Es probable que las partes estrechas en tu mapa indiquen puertas y estas pueden ser útiles para definir zonas.

¿Y lo siguiente?

Podrás ver las nuevas zonas en el cajón de la pantalla de inicio una vez hayas terminado el proceso de zonificación.

Ahora puedes asignar modos de potencia a cada una de ellas.

Tu robot también limpiará zona por zona, te dirá en qué zona se encuentra en la pantalla de inicio y actualizará el mapa mientras limpia cada zona.

Nuevas zonas descubiertas

Si tu mapa no está completo después del Mapeo, puedes añadir zonas adicionales al mapa permitiendo que tu robot acceda a dichas zonas durante una sesión de limpieza.

Si tu robot descubre más zonas para añadir al mapa, diríjete a 'Mapeo y zonificación' en el menú del robot y selecciona 'Gestionar zonas'.

Sigue el mismo proceso para la zonificación.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Modos de potencia

Tu robot puede utilizar uno de los tres modos de potencia al limpiar.

Esto se puede configurar utilizando la aplicación Dyson Link.

Max

Para la máxima succión.

Alta

Para una limpieza potente.

Silencioso

Para una limpieza más silenciosa y un tiempo de ejecución más largo.

Zonificación

Si ya has creado zonas para el mapa de tu robot, tienes la opción de seleccionar un modo de potencia para cada zona.

Para más información sobre esta característica, selecciona 'Mapeo y zonificación'.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Cómo quitar la máquina de su aplicación

Mientras estás en el producto elegido, pulsa el icono de ajustes de la esquina superior derecha y luego selecciona los ajustes de su máquina.

Desde aquí, navega a la sección remota. Aquí encontrarás más información.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Cómo habilitar las actualizaciones automáticas

La forma más fácil de asegurarse de que el robot está siempre actualizado es activar las actualizaciones automáticas. Para ello, conéctalo a la red de tu hogar mediante la aplicación Dyson Link.

Una vez que el robot esté conectado, puedes verificar en la aplicación Dyson Link que estén habilitadas las actualizaciones automáticas.

Puedes hacer esto si seleccionas el icono en forma de engranaje en la parte superior derecha de la pantalla, y luego seleccionar "Configuración de tu robot". Desplázate hasta la configuración y asegúrate de que estén habilitadas las "actualizaciones automáticas del software".

Algunas características están disponibles únicamente en la última versión del software del robot y la aplicación Dyson Link.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Actualizar mediante USB

Si no dispones de acceso a una red Wi-Fi, el software del robot se puede actualizar mediante una unidad USB.
Ten en cuenta que la máquina no incluye una unidad USB. Para una actualización mediante USB, necesitarás utilizar una unidad que tengas, como mínimo, un espacio libre de 500MB.
Comprueba si hay actualizaciones de software en el sitio web de Dyson y descarga la última versión en su unidad USB sin cambiarle el nombre. Asegúrate de que éste software sea el único elemento guardado en la unidad USB (que no haya más archivos o carpetas).
Si el robot está en la estación, levántalo y colócalo delante de la estación.

Asegúrate de que el robot está apagado. Si muestra cualquier luz, manten presionado el botón de encendido hasta que se apaguen las luces.

Retira el filtro posmotor e introduce la unidad USB en el puerto USB.

Después de insertar la memoria USB, manten presionado el botón de encendido hasta que aparezca un anillo de luces azules.

Una vez que haya finalizado la actualización, se apagarán las luces. Llegado a este punto, es seguro quitar el dispositivo USB y volver a colocar la tapa del filtro.

ADVERTENCIA: no interrumpas el proceso de actualización antes de que finalices. Retirar la batería o el dispositivo USB durante una actualización podría provocar un daño irreparable.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

El robot está desconectado

Cuando conectes tu robot, te permitira acceder a la nube Dyson y a la aplicación Dyson Link de tu móvil por medio de la red doméstica de Wi-Fi.

Si se rompe parte de la conexión es posible que pierdas el control de su robot, que no pueda acceder a los datos del mapa en la nube Dyson y que no comiencen las sesiones de limpieza programadas.

La aplicación Dyson Link también indica la raíz del problema y proporciona más información sobre la forma de resolver el problema.

Si ocurre cualquiera de estos problemas, intenta con los siguientes pasos:

Intenta retirar tu robot de la estación de carga durante unos 30 segundos, y luego vuelve a colocarlo. Esto obligará al robot a restablecer la conexión con su red doméstica y la nube Dyson.
Si parpadea continuamente la luz Wi-Fi de tu robot, es posible que no pueda conectarse a tu red doméstica. Para mejorar la potencia de señal, intenta ubicar la estación de tu robot más cerca de tu router Wi-Fi.
Para comprobar que no existe ningún problema con su red doméstica de Wi-Fi, verifica que tu teléfono esté conectado a la red Wi-Fi y que puede acceder a Internet.
Si tienes que reiniciar tu router, levanta el robot y vuelve a colocarlo en su estación para obligarle a volver a conectar.
Si el problema persiste y la luz de Wi-Fi de tu robot Wi-Fi está iluminada, es posible que haya un problema con la nube Dyson. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde.

¿Ha solucionado esto el problema?

Duración de la limpieza

La duración de sesión de limpieza es un tiempo estimado y varía según los siguientes factores:

Modo de potencia

El modo de potencia específico según zona puede aumentar o reducir el tiempo estimado.

Por ejemplo, el modo MAX proporcionará una sesión de limpieza más rápida, pero si el espacio es demasiado grande para una sola carga, el robot tendrá que volver a la estación.

Tasa de recarga

Según el modo de potencia seleccionado y el espacio que el robot aspire, es posible que necesite 1 recarga o más. Cada recarga añadirá tiempo a la duración estimada.

Problemas de navegación

El robot puede atascarse en un espacio cerrado, en un área estrecha o sobre un objeto. Esto puede ocurrir debajo de muebles, al entrar o salir de habitaciones con entradas reducidas, en tiras de umbral entre habitaciones o con objetos que no se hayan retirado al preparar el espacio para aspirar.

Si el robot encuentra estos problemas, es posible que aumente el tiempo estimado de la sesión de limpieza.

Para evitar esto, recomendamos preparar tu hogar antes de empezar una sesión de limpieza.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

¿La aplicación funciona como esperaba?

Cambio de ubicación o de entorno

Zonas que ya no aparecen en el mapa o que han sido descubiertas recientemente carecerán de un modo de potencia.
Si la estación ha sido desplazada recientemente o el trazado del hogar ha cambiado, tu robot tendrá que volver a mapear el espacio.

Navegación

Si el robot no ha podido entrar en una zona específica, no aparecerá en el mapa. Para que el robot pueda mapear el hogar completo, asegúrate de que tenga paso libre para navegar.

Retira los objetos sueltos del área que quieres mapear y comprueba que todas las puertas internas están abiertas cuando la máquina está activa.

Nueva área

Puede que el robot haya descubierto un área nueva o obstruida anteriormente que todavía haya que distribuir en zonas. Deben eliminarse los mapas nuevos y existentes que no estén distribuidos en zonas.

Si deseas distribuir esta área en zonas para una futura limpieza, asígnale una ubicación.

¿Ha solucionado esto el problema?

Generación de mapas

Para crear el mapa de forma rápida y eficiente, tu robot explorará tu hogar con la aspiradora apagada. Debes dejar que tu robot explore sin interrupciones.

Si se interrumpe al robot, o este encuentra un obstáculo o se atasca, deberás reiniciar el proceso de mapeado.

Para que puedas mapear el hogar entero, asegúrate de que tu robot tenga un camino despejado para navegar.

Retira los objetos sueltos del área que quieres mapear y comprueba que todas las puertas internas están abiertas cuando la máquina está activa.

Una vez que tu robot haya terminado y vuelto a la estación, puedes visualizar el mapa que ha generado además de otros mapas en la aplicación Dyson Link.

¿Ahora se ha generado un mapa?

El robot se ha atascado

Verifica que tu robot pueda desplazarse libremente y que no está rodeado de obstáculos. Si no puede desplazarse, aparta tu robot del obstáculo y colócalo en una zona cercana ya limpiada.

Presiona el botón de encendido de tu robot para reanudar la limpieza.

Restricciones

Si con frecuencia tu robot se queda atascado en el mismo sitio, puedes utilizar la aplicación Dyson Link para añadir una restricción a esa zona.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Restricciones

Si con frecuencia tu robot se queda atascado en el mismo sitio, puedes utilizar la aplicación Dyson Link para añadir una restricción a esa zona.

Puedes crear tres tipos distintos de restricción adecuados para tu hogar.

Ninguna restricción de su vida

Cuando tu robot entra una zona 'No subir', aspirará dicha zona pero evitará subir por encima de los obstáculos.

Si con frecuencia tu robot se atasca en subidas o encima de pequeños objetos, recomendamos crear este tipo de restricción.

Restricción de barra de cepillo

Cuando tu robot entre en una zona de 'barra de cepillo apagada', aspirará dicha zona con la barra de cepillo apagada.

Si la barra de cepillo de tu robot se atasca con frecuencia en la misma zona, aconsejamos crear este tipo de restricción.

Restricción de evitar zona

Se pueden utilizar las restricciones de 'Evitar zona' para impedir que el robot limpie algunas zonas.

Evitará entrar en esas zonas durante la sesión de limpieza.

Cómo crear una restricción - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Cambio de ubicación o de entorno

Si la pantalla de estado en la aplicación Dyson Link ya no muestra la zona que el robot está limpiando, es posible que haya detectado un cambio en su ubicación o el entorno.
Si la estación ha sido desplazada recientemente o el trazado del hogar ha cambiado, tu robot tendrá que volver a mapear el espacio.

Navegación

Si el robot no ha podido entrar en una zona específica, no aparecerá en el mapa. Para que el robot pueda mapear el hogar completo, asegúrate de que tenga paso libre para navegar.

Retira los objetos sueltos del área que quieres mapear y comprueba que todas las puertas internas están abiertas cuando la máquina está activa.

Nueva área

Puede que el robot haya descubierto un área nueva o obstruida anteriormente que todavía haya que distribuir en zonas. Deben eliminarse los mapas nuevos y existentes que no estén distribuidos en zonas.

Si deseas distribuir esta área en zonas para una futura limpieza, asígnale una ubicación.

¿Ha solucionado esto el problema?

Con humedad o moho

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se suma al polvo en el ciclón causando el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Únicamente los filtros pueden ser lavados. El cubo se debería limpiar sólo con un paño húmedo. Todas las piezas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

¿Se han secado completamente las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Realización de comprobaciones

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Aconsejamos revisar y eliminar obstrucciones de la máquina y lavar los filtros.

Si puede identificar de qué pieza de la máquina viene el olor, sustituir esta pieza puede solucionar el problema.

Eliminar una obstrucción - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Eliminar una obstrucción - paso a paso

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto. Revisa el conjunto de ciclones y la entrada y elimina cualquier obstrucción.
Si el cubo transparente está lleno, levanta y retira el ciclón del cubo transparente y vacía su contenido en un cubo.

Presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Revisa los dos filtros para localizar obstrucciones.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Utilice una moneda para girar el tapón del extremo de la barra de cepillo en dirección contraria a las agujas del reloj y luego retire la barra de cepillo.

Con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Elimina toda la suciedad del conducto de aire ubicado debajo de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo. Otra vez con la moneda, gira la tapa de la barra del cepillo en sentido de las agujas del reloj para cerrarla.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado de los filtros: vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Lavado de los filtros: paso a paso

Para mantener el rendimiento, debes lavar los dos filtros al menos una vez al mes.

No retires los filtros durante una sesión de limpieza. Asegúrate de que tu robot esté apagado antes de seguir estos pasos.

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto.
Retira el filtro premotor.

Para retirar el filtro posmotor, presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Ahora se puede retirar el filtro posmotor.

Lava los dos filtros únicamente con agua fría. No utilices agua caliente o detergente.

Agita los filtros para eliminar partículas y el exceso de agua. Repite el ciclo de lavado/agitado hasta que el agua salga limpia.

Permite que ambos filtros se sequen por completo y de forma natural (deben estar secos al tacto).
Para volver a colocar el filtro, vuelve a montarlo en orden inverso.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Realización de comprobaciones

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Aconsejamos revisar y eliminar obstrucciones de la máquina y lavar los filtros.

Si puede identificar de qué pieza de la máquina viene el olor, sustituir esta pieza puede solucionar el problema.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Modos de potencia

El ruido del motor puede variar dependiendo del modo de potencia que esté activo.

Es posible que el tono del motor cambie cuando tu robot se desplace entre zonas si la zona ha sido configurada para utilizar un modo de potencia distinto.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Silbido agudo

Es probable que se produzca un silbido por una obstrucción dentro de los conductos de la máquina o un espacio entre las juntas de los conductos.

Comprobar si hay obstrucciones

Presiona el mecanismo de retención de los ciclones y retira el conjunto. Revisa el conjunto de ciclones y la entrada y elimina cualquier obstrucción.

Presiona el mecanismo de retención del filtro y desliza la tapa del filtro hacia arriba.

Revisa los dos filtros para localizar obstrucciones.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Utiliza una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retira la barra de cepillo.

Con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Elimina toda la suciedad del conducto de aire ubicado debajo de la barra del cepillo.

Vuelve a colocar la barra del cepillo. Otra vez con la moneda, gira la tapa de la barra del cepillo en sentido de las agujas del reloj para cerrarla.

Vuelve a ensamblar tu robot y colócalo en la misma ubicación en el suelo.

Pulsa el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Ha solucionado esto el problema?

Compruebe las bandas de rodamiento

Pulse el botón de encendido para detener la máquina.

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Revise las bandas de rodamiento y con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Gire las bandas hasta que toda suciedad quede eliminada.

Utilice un destornillador de estrella para soltar las bandas de rodamiento.

Retire toda la suciedad de debajo de las bandas de rodamiento.

Mantenga las bandas de rodamiento en posición, vuelva a colocar las tapas y utilice los tornillos para fijarlas.

Vuelve a colocar tu robot en la misma ubicación en el suelo.

Pulse el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Se ha resuelto así el problema?

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Caliente al tacto

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Si la máquina continúa sobrecalentándose, no la utilices hasta que se haya enfriado lo suficiente y en ese momento haz las comprobaciones de rendimiento.

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Muestra la máquina alguna luz?

No ha podido volver

Si tu robot no muestra ninguna luz, es probable que no haya podido volver a la estación para recargarse y se haya apagado cuando la batería se ha agotado.

Esto puede ser provocado por quedarse perdido el robot, por un cambio de la iluminación del entorno, suciedad en los sensores o la falta de preparación de la estancia. Es necesario comprobar cada posibilidad.

Es posible que sea necesario replantear la ubicación de la estación.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Limpieza de los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Ha solucionado esto el problema?

Anillo de color ámbar parpadeante

El anillo de color ámbar indica que tu robot ha encontrado un problema durante la sesión de limpieza.

Anillo de color ámbar intermitente

Ten en cuenta que un anillo parpadeante de color ámbar no es lo mismo que un anillo intermitente de color ámbar.

Si el anillo de color ámbar es intermitente, selecciona la opción adecuada.

Restablecer

Si el robot está en la estación, levántalo y colócalo delante de la estación.

Presiona el botón de encendido hasta que se apaguen las luces.

Prueba la máquina

Retira y vuelve a colocar su robot en la estación de carga.

Manten presionado el botón de encendido de tu robot hasta que se ilumine el anillo azul.

¿Ha solucionado esto el problema?

Anillo de color ámbar intermitente

El anillo de color ámbar indica que tu robot ha encontrado un problema durante la sesión de limpieza.

El robot mostrará una luz adicional para ayudarte a encontrar el problema.

Selecciona la opción de luz adecuada para visualizar los pasos apropiados de recuperación.

Luz de bandas de rodamiento - paso a paso

Una luz de banda de rodamiento indica que tu robot no puede desplazarse, debido a que está atascado o a la presencia de un objeto en las bandas de rodamiento.

Verifica que tu robot pueda desplazarse libremente y que no está rodeado de obstáculos. Si no puede desplazarse, aparta tu robot del obstáculo y colócalo en una zona cercana ya limpiada.

Presiona el botón de encendido de tu robot para reanudar la limpieza.

Si con frecuencia tu robot se queda atascado en el mismo sitio, recomendamos añadir un ‘evitar zona’ para que limpie alrededor de la obstrucción.

Revise las bandas de rodamiento - vídeo

Sigue los pasos del vídeo.

Revise las bandas de rodamiento - paso a paso

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Revise las bandas de rodamiento y con la mano elimina cualquier pelo, suciedad o partícula.

Gire las bandas hasta que toda suciedad quede eliminada.

Utilice un destornillador de estrella para soltar las bandas de rodamiento.

Retire toda la suciedad de debajo de las bandas de rodamiento.

Mantenga las bandas de rodamiento en posición, vuelva a colocar las tapas y utilice los tornillos para fijarlas.

Vuelve a colocar tu robot en la misma ubicación en el suelo.

Pulse el botón de pausa para reanudar la limpieza.

¿Ha solucionado esto el problema?

Anillo contínuo de color ámbar

El anillo de color ámbar indica que tu robot ha encontrado un problema durante la sesión de limpieza.
Si el anillo de color ámbar continúa con una luz adicional en la estación, el problema ha terminado la sesión de limpieza. Pulsa el botón de encendido hasta que se apaguen las luces. Comienza la siguiente sesión de limpieza de la manera habitual.
Si el problema vuelve a ocurrir en la misma zona, te aconsejamos revisar lo siguiente.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Comprobar los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luces de batería

Las luces de batería indican el estado de carga de la batería de tu robot.
Una luz intermitente indica que tu robot está cargándose. Esto cambiará a luces continuas de batería cuando tu robot esté completamente cargado.
Una única luz de batería que parpadea indica que la batería de tu robot se está agotando y vuelve a la ubicación del comienzo de limpieza.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Limpieza de los conectores

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la parte inferior del robot.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la estación de carga.

Coloca el robot en la estación, con el cubo transparente mirando hacia la pared.

Se debe iluminar la luz de batería para indicar que el robot está cargándose.

¿Está iluminada la luz de batería?

Comprobar la estación de carga

Compruebe que la estación de carga esté conectada a la corriente, lo indicará una luz azul en la estación.

¿Está iluminada la luz de la estación?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la alimentación

Asegúrate de que el cargador esté correctamente conectado en el enchufe de la pared.

Asegúrate de que el cable de carga esté firmemente conectado al enchufe de la estación.

Si todavía no está encendida la luz de la estación, conecta el cable al enchufe del lateral opuesto de la estación.

Si esto no resuelve el problema, prueba el cargador en un enchufe de pared distinto.

Si sólo funciona uno de los enchufes de la estación, selecciona "La estación está dañada".

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Fuente de alimentación no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Fuente de alimentación

N.º pieza 966613-03

Fuente de alimentación de repuesto para el robot aspirador Dyson.

66,90 €

Fuente de alimentación

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N.º pieza 966613-03

Fuente de alimentación de repuesto para el robot aspirador Dyson.

66,90 €

66,90 €

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Puerto de carga no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Puerto de carga

N.º pieza 968065-01

El lugar en el que el robot se recarga entre limpieza y limpieza.

72,90 €

Puerto de carga

Puerto de carga

N.º pieza 968065-01

El lugar en el que el robot se recarga entre limpieza y limpieza.

72,90 €

72,90 €

Anillo azul

El anillo azul indica el estado de limpieza de tu robot.
Un anillo azul que se desplaza indica que tu robot está preparándose para comenzar a limpiar.
El anillo azul será continuo mientras se recarga durante la sesión de limpieza.
Un anillo azul intermitente indica que tu robot está en pausa: vuelve a pulsar el botón de encendido para reiniciarlo.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Limpieza de los conectores

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la parte inferior del robot.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la estación de carga.

Coloca el robot en la estación, con el cubo transparente mirando hacia la pared.

Se debe iluminar la luz de batería para indicar que el robot está cargándose.

¿Está iluminada la luz de batería?

Empezar a limpiar

Mantenga presionado el botón de encendido de su robot hasta que se ilumine el anillo azul.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luces de la estación

La luz de la estación de carga indica que tu robot vuelve a la estación, o para recargarse en medio de la sesión de limpieza o al final de la sesión.
Si la sesión de limpieza no comenzó en la estación, el robot volverá al punto de inicio.

Anillo contínuo de color ámbar

Si la luz de la estación está acompañada por un anillo de luces contínuas de color ámbar, un problema ha terminado la sesión de limpieza de tu robot.

Este puede ser provocado por haberse perdido el robot, por un cambio de la iluminación del entorno, suciedad en los sensores o la falta de preparación de la estancia. Es necesario comprobar cada posibilidad.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Comprobar los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Luces de actualización del software

Un anillo azul en movimiento indica que se está actualizando el software.
Si tienes activadas las actualizaciones automáticas, tu robot instalará la última versión del software. Para actualizarse, el robot tiene que estar inactivo, colocado en la estación y conectado a la red Wi-Fi.
Las luces del robot se apagarán una vez que se haya completado la actualización del software.
No interrumpas tu robot mientras se actualice el software.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Luz Wi-Fi

La luz Wi-Fi indica el estado de conexión de tu robot.
Una luz intermitente de Wi-Fi indica que tu robot intenta conectarse a su red doméstica. Esto cambiará a una luz continúa de Wi-Fi que indica que tu robot está conectado.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

¿Ha conectado con anterioridad su robot con la aplicación Dyson Link?

Aplicación Dyson Link

El robot tiene que estar conectado a la aplicación Dyson Link antes de poder establecer una conexión con su router Wi-Fi.

Siga el siguiente paso para recibir instrucciones sobre la forma de conectar su máquina.

Realice el siguiente paso.

El robot está desconectado

Intenta retirar tu robot de la estación de carga durante unos 30 segundos, y luego vuelve a colocarlo. Esto obligará al robot a restablecer la conexión con su red doméstica y la nube Dyson.
Si parpadea continuamente la luz Wi-Fi de tu robot, es posible que no pueda conectarse a tu red doméstica. Para mejorar la potencia de señal, intenta ubicar la estación de tu robot más cerca de tu router Wi-Fi.
Para comprobar que no existe ningún problema con su red doméstica de Wi-Fi, verifica que tu teléfono esté conectado a la red Wi-Fi y que puede acceder a Internet.
Si tienes que reiniciar tu router, levanta el robot y vuelve a colocarlo en su estación para obligarle a volver a conectar.
Si el problema persiste y la luz de Wi-Fi de tu robot Wi-Fi está iluminada, es posible que haya un problema con la nube Dyson. Por favor, vuelve a intentarlo más tarde.

¿Ha solucionado esto el problema?

No ha podido volver

Si tu robot encuentra un problema durante la sesión de limpieza y es incapaz de seguir, mostrará un anillo de luces de color ámbar y una luz adicional.

Si tu robot no muestra ninguna luz, es probable que no haya podido volver a la estación para recargarse y se haya apagado cuando la batería se ha agotado.

Esto puede ser provocado por quedarse perdido el robot, por un cambio de la iluminación del entorno, suciedad en los sensores o la falta de preparación de la estancia. Es necesario comprobar cada posibilidad.

Es posible que sea necesario replantear la ubicación de la estación.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Limpieza de los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Avería de estacionamiento

Tu robot terminará de entrar en la estación de carga cuando detecte la potencia en sus contactos de carga.

Comprueba que la estación de carga esté conectada a la corriente, lo indicará una luz azul en la estación.

Comprueba que tu estación de carga esté completamente abierta y montada sobre una base plana que impide su movimiento.

¿Está iluminada la luz de la estación?

Comprobar la estación de carga

Tu robot utiliza la cámara para identificar y alinearse con las balizas de estacionamiento de su estación de carga.

Asegúrese de que tu robot pueda ver las balizas de la estación de carga desde todos los ángulos.

Comprueba que la estación de carga de tu robot no se haya movido durante la sesión de limpieza.

Tu robot necesita espacio para maniobrar delante de la estación de carga.

Proporciona al menos 50cm de espacio libre alrededor de la estación.

Limpieza de los conectores

Coloca cuidadosamente el robot boca abajo sobre una superficie blanda.

Esto evitará dañar la cámara y los sensores.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la parte inferior del robot.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Con un paño seco de microfibra, limpia los contactos de metal de la estación de carga.

Coloca el robot en la estación, con el cubo transparente mirando hacia la pared.

Se debe iluminar la luz de batería para indicar que el robot está cargándose.

¿Está iluminada la luz de batería?

Empezar una sesión de limpieza

Cuando esté listo para iniciar una sesión de limpieza, mantenga presionado el botón de encendido de su robot hasta que se ilumine el anillo azul.
Como alternativa, puede comenzar una sesión de limpieza desde la aplicación Dyson Link al pulsar el botón principal en la pantalla de inicio. Seleccione el modo de potencia de la aspiradora deseado y pulse el botón de ‘reproducir’ para comenzar.

Probar la estación de carga

Si quiere que su robot vuelva a la estación, puede utilizar la aplicación Dyson Link para darle instrucciones de parar la sesión de limpieza.

Irá directamente a la estación para recargarse y prepararse para la siguiente sesión de limpieza.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

¿Su robot sigue limpiando?

El robot se ha perdido

Si tu robot encuentra un problema durante la sesión de limpieza y es incapaz de seguir, mostrará un anillo de luces de color ámbar y una luz adicional.

Si tu robot no muestra ninguna luz, es probable que no haya podido volver a la estación para recargarse y se haya apagado cuando la batería se ha agotado.

No ha podido volver

Si tu robot no muestra ninguna luz, es probable que no haya podido volver a la estación para recargarse y se haya apagado cuando la batería se ha agotado.

Esto puede ser provocado por quedarse perdido el robot, por un cambio de la iluminación del entorno, suciedad en los sensores o la falta de preparación de la estancia. Es necesario comprobar cada posibilidad.

Es posible que sea necesario replantear la ubicación de la estación.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Limpieza de los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Ha solucionado esto el problema?

Reubicar tu robot

Si observas movimientos extraños del robot durante una sesión de limpieza, como desplazamientos aleatorios o giros sobre un punto, es posible que se haya perdido.

En este caso, deten el robot y devuélvelo a la ubicación de inicio o delante de su estación. Luego pulsa el botón de encendido para reanudar la sesión de limpieza.

Si el robot sigue perdiéndose en la misma zona, asegúrate de que tenga suficiente iluminación, que los sensores del robot estén limpios y que la estancia esté preparada antes del comienzo de la sesión de limpieza.

EEs posible que sea necesario replantear la ubicación de la estación.

Luz del entorno

Tu robot compensará la baja iluminación utilizando sus luces LED para iluminar las zonas oscuras. No está diseñado para operar en la oscuridad total.

Asegúrate de que tu robot tenga iluminación suficiente para navegar durante la sesión de limpieza.

Limpieza de los sensores

Debes revisar todas las tapas de sensores y la cámara de navegación y quitar la suciedad, polvo y huellas cada vez que tu robot termine una sesión de limpieza.

Con un paño seco de microfibra, limpia las tapas de los sensores y la cámara de navegación.

No utilices líquidos limpiadores ni pulverizadores de ningún tipo.

Preparación de tu casa

Cada vez que comiences una sesión de limpieza, recomendamos que:

  • Retira las alfombras finas y los artículos sueltos que puedan ser aspirados por tu robot.
  • Recoje obstáculos como cordones de zapatos o cables finos que se puedan enredar en la barra de cepillo.
  • Limpia cualquier derrame de líquido u objeto afilado que pueda dañar tu robot.
  • Asegúrate de que no haya artículos como bolsas o zapatos a una distancia de 10cm de cualquier desnivel en la habitación.
  • Asegúrate de que todas las zonas estén adecuadamente iluminadas durante la sesión de limpieza, incluidas las zonas ya limpiadas.

Colocación de la estación de carga

Selecciona una ubicación donde la estación de carga tenga un radio de, al menos, 50cm libre de objetos. Esto también debe incluir el espacio por encima de la estación de carga.

Para evitar problemas de conexión, debes elegir una ubicación cerca de su router Wi-Fi.

Para conseguir sesiones de limpieza más fiables, recomendamos una ubicación cerca del centro de tu hogar.

También te recomendamos probar una zona con luz suficiente, pero no una ubicación que reciba la luz solar directa.

¿Está funcionado la máquina tal y como se espera?

Actualizaciones automáticas

Si tu robot experimenta problemas al navegar por tu hogar, asegúrate de que estás utilizando la última versión disponible del software.

Con frecuencia publicamos actualizaciones de software que mejoran la fiabilidad y añaden características para tu robot.

Cómo habilitar las actualizaciones automáticas

La forma más fácil de asegurarse de que el robot está siempre actualizado es