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Aspiradora Dyson V7 Trigger Pro Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Lavado de los filtros

Para quitar el filtro premotor, sáquelo por la parte superior de la máquina.

Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.

Enjuague con agua fría la parte exterior de los filtros hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruje y retuerza el filtro premotor con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua. A continuación, sacúdalo suavemente para eliminar toda la suciedad.

Deje que se seque el filtro con el extremo abierto hacia arriba tanto tiempo como sea posible.

Compruebe que el filtro está totalmente seco al tocarlo antes de volver a colocarlo.

ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colóquelo seco en la parte superior del aparato. Asegúrese de que se acopla correctamente.

Gire el filtro postmotor en el sentido de las agujas del reloj hasta que se encaje en su sitio y las líneas de puntos negras fijas estén alineadas con el círculo vacío.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elija la opción adecuada

La máquina hace un ruido intermitente

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Si la máquina no recibe alimentación, compruebe la luz de estado y seleccione la opción que corresponda a la luz que se muestra.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

La máquina hace un ruido intermitente

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Comprobar la máquina

Asegúrese de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.

Retire todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo y vaciarlo.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Aparece el problema sin intervención de herramientas?

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo mini.

Quite la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimine las fibras o pelo.

Compruebe si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrese de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo mini.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelva a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajuste el cierre del tapón del extremo.

Coloque el cabezal de limpieza en el cubo y pruebe la máquina.

Cómo bloquear la barra del cepillo mini.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Quitar el cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo.

Presione la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe la entrada del cubo y asegúrese de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Cómo comprobar la entrada del cubo.

Limpiar el ciclón

Dé golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.

Con el accesorio multifunción, limpie el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.

Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantenga presionado el gatillo durante 10 segundos.

Imagen que muestra cómo limpiar la rejilla de la máquina.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Cómo volver a colocar el cubo y el ciclón en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado del filtro pre-motor

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Quitar el cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulse el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retírelo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Comprobar la entrada

Compruebe la entrada del cubo y asegúrese de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Cómo comprobar la entrada del cubo.

Limpiar el ciclón

Dé golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.

Con el accesorio multifunción, limpie el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.

Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantenga presionado el gatillo durante 10 segundos.

Imagen que muestra cómo limpiar la rejilla de la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luz azul fija

Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3,5 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cargar la máquina

Ponga la máquina en el cargador.

¿Qué luz se muestra en la máquina?

Cargar la máquina

Se mostrará una luz azul fija cuando se esté cargando la máquina y estará se apagará cuando haya terminado de cargarse.

Cargue la batería durante 3,5 horas antes de ponerse en contacto con atención al cliente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

Cargador

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

35,90 €

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Probar la máquina

Presione el botón y cuente el número de parpadeos en color rojo.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Cuántas veces ha parpadeado la luz?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar los accesorios

Quite todos los accesorios de la máquina.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Apertura del cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo.

Quitar el cubo

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Comprobar la entrada del cubo

Compruebe la entrada del cubo y asegúrese de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Cómo comprobar la entrada del cubo.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar los accesorio

Localice el tapón del extremo en el lateral del mini cepillo motorizado. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo mini.

Quite la barra del cepillo del mini cepillo motorizado y corte el pelo y las fibras que tenga con unas tijeras.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo mini.

Reajuste y prueba

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelva a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajuste el cierre del tapón del extremo.

Coloque el cabezal de limpieza en el cubo y pruebe la máquina.

Cómo acoplar el mini cepillo motorizado.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la máquina

Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.

Si hay un ruido sin el Tubo ni el Cabezal de limpieza, es probable que esté causado por el cubo o por el Ciclón.

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo en el lateral del mini cepillo motorizado. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Quite la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimine las fibras o pelo.

Compruebe si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrese de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelva a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajuste el cierre del tapón del extremo.

Coloque el cabezal de limpieza en el cubo y pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la máquina

Para garantizar que se efectúen las comprobaciones pertinentes, necesitamos determinar si se trata de un problema de recogida o si la máquina está emitiendo un ruido intermitente.

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Asegúrese de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.

Retire todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo y vaciarlo.

Mantenga presionado el botón durante 10 segundos.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Aparece el problema sin intervención de herramientas?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Olor a humedad o moho

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

Lavar el filtro

¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?

En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).

  • Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
  • ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
  • Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado de los filtros

Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enjuague con agua fría únicamente la parte exterior del filtro hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruje y retuerza el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Cómo lavar el filtro.

Coloque el filtro de lado para que se seque. Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerque a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colóquelo seco en la parte superior del aparato. Asegúrese de que se acopla correctamente.

Cómo reemplazar el filtro en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».

Quitar el cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Limpiar el cubo

Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.

Reajuste del cubo

Vuelva a montar y probar la máquina.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Se han secado completamente las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Problemas de succión

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Elija la opción adecuada

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

Cubo

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Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

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Cómo instalar esta pieza

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

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Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar el cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Elimine cualquier resto de suciedad depositado detrás de la solapa de entrada del cubo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

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N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

31,90 €

Cómo instalar esta pieza

Elija la opción adecuada

Batería

Coloque el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localice los dos tornillos próximos a la batería.

Afloje los tornillos y extraiga la batería del cuerpo principal.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el cubo

Presione hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

¿Ha solucionado esto el problema?

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Búsqueda del número de serie

Encontrará el número de serie debajo de la máquina en la batería.

Ubicación del número de serie en la aspiradora sin cable Dyson.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Primeros pasos

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Abra el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo cargar la batería

¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?

En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).

  • Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
  • ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
  • Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.
El tiempo recomendado para una carga completa es de 3,5 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vaciado del cubo

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX» y no lo llene demasiado. Asegúrese de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Tenga cuidado de no apretar el botón de encendido «ON».

Cómo quitar el cargador de la aspiradora sin cable Dyson.

Para vaciar la suciedad, sujete el aparato por el asa, tire de la palanca roja hacia atrás y tire de la pestaña de apertura hacia arriba.

Vaciado del cubo cuando se alcanza la línea max.

Continúe hasta que la base del cubo se abra automáticamente y deje salir la suciedad.

Una vez que se haya quitado la suciedad, empuje el ciclón hacia abajo hasta que encaje con un clic.

Imagen que muestra cómo cerrar el ciclón.

Cierre la base del cubo, asegurándose de que encaje en su sitio con un clic.

Para cerrar, empuje el ciclón hacia abajo hasta que esté en su posición normal, y cierre manualmente la base del cubo. La base hará clic cuando se haya acoplado firmemente en su sitio.

Imagen que muestra cómo cerrar el cubo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo limpiar el cubo y el ciclón

Para quitar el cubo transparente, sujete la máquina por el asa, tire de la palanca roja hacia atrás y tire del ciclón hacia arriba para extraerlo.

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo.

Presione la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.

Retire el cubo transparente completamente.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.

Imagen que muestra cómo limpiar el cubo de la máquina.

Limpie la rejilla del ciclón con el cepillo del accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.

No sumerja la unidad del ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Imagen que muestra cómo limpiar la rejilla de la máquina.

Compruebe que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújelo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.

Cómo volver a colocar el cubo y el ciclón en una aspiradora sin cable Dyson.

Cierre la base del cubo de modo que se ajuste con un clic.

Imagen que muestra cómo cerrar el cubo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?