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Pongamos tu máquina a funcionar

Purificador humidificador ventilador Dyson Pure Humidify+Cool (Blanco/Plateado)
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

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Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elige la opción adecuada

Utilizar la máquina con un filtro o evaporador que no haya sido fabricado por Dyson podría reducir la funcionalidad o dañar la máquina. Cualquier problema provocado por dicho uso no estará cubierto por la garantía.

Comprobar y limpiar la máquina

Desenchufe la máquina de la corriente eléctrica.

Pase un paño limpio y seco por el aro amplificador, las rejillas y otras partes de la máquina. Preste especial atención a los canales de oscilación en la parte frontal del aro amplificador.

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No use detergentes ni abrillantadores para limpiar la máquina.

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Búsqueda de obstrucciones

Recomendamos revisar si existen obstrucciones en las siguientes zonas:

Las entradas de aire de las rejillas. La pequeña abertura dentro del aro amplificador. Las entradas de aire detrás de los filtros. La rejilla de plástico, visible dentro de la máquina al retirar el evaporador.

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Utilice un cepillo suave para eliminar cualquier polvo o suciedad.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Monitorización continua

La opción de supervisión continua se utiliza para enviar información sobre la calidad del aire, la temperatura y la humedad a la máquina y la aplicación, incluso cuando el purificador está apagado. Los sensores tienen pequeños ventiladores que mantienen el flujo del aire con fines de supervisión continua, pero no deben provocar interferencias de ruido audibles.

Es posible que haya casos en los que la pantalla se ponga de color verde, lo que indica que la calidad del aire es alta pero la velocidad del ventilador todavía sea alta. Esto se debe a que la máquina está intentando constantemente mantener una buena calidad del aire y en habitaciones con ventanas con pérdidas de aire, la máquina debe trabajar más para mantener una buena calidad de aire.

Esto solo ocurre si la máquina está ajustada en el modo Auto. Para desactivar el modo Auto, seleccione el modo Manual con el mando a distancia o en la aplicación.

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Lleve a cabo las siguientes comprobaciones en la aplicación:

Deslice el dedo hacia arriba para mostrar la pestaña de configuración y acceder a las opciones.

Deslice el dedo hacia abajo para localizar la opción de monitorización continua y acceder a ella.

Desactive la opción «Recopila datos cuando está en espera ». El icono se pondrá de color gris al desactivarla. Para guardar el cambio, pulse «Listo» en la parte superior derecha de la página.

La monitorización continua se puede activar y desactivar presionando el botón «Auto» del mando a distancia durante cinco segundos.

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Vuelve a probar la máquina.

¿Se ha parado el ruido?

Ruido de goteo o borboteo

Si se rebasa la bandeja de goteo, se activa el corcho de retorno del agua de la máquina. Mientras el agua vuelve al depósito, es posible que se escuche un ruido de goteo o borboteo. La pantalla indicará la necesidad de realizar un ciclo de limpieza profunda.

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Para una guía paso a paso sobre la manera de realizar un ciclo de limpieza profunda, siga hasta el siguiente paso.

Es posible que se oiga un ruido de goteo o borboteo si el evaporador no está presente. En este caso, vuelva a colocar el evaporador en la máquina.

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Si se ha perdido el evaporador, seleccione 'Evaporador' de las opciones disponibles para pedir una pieza de sustitución.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Importante: debido a que las instrucciones de limpieza aparecen en la pantalla, no apague ni desenchufe la máquina.

Limpieza profunda de su máquina

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante realizar sesiones frecuentes de limpieza profunda para eliminar cualquier acumulación de cal.

Su máquina le avisará cuándo necesita un ciclo de limpieza profunda. Si está conectado a la aplicación Dyson Link, recibirá un mensaje de aviso.

Si no utiliza la aplicación Dyson Link, le avisará la pantalla LCD de su máquina y se iluminará el botón de ciclo de limpieza profunda. Para anular en cualquier momento un ciclo de limpieza profunda, mantenga presionado durante 5 segundos el botón de ciclo de limpieza profunda de la máquina.

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Presione el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal de su máquina y las instrucciones aparecerán en la pantalla LCD.

Presione los botones de retención de la rejilla para retirarlas. Se abrirá la puerta interior. Coloque las rejillas a un lado mientras realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina y suelte la tapa.

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Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

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Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Retire la tapa y el evaporador. Con agua fría, llene el depósito de agua hasta el nivel Max.

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Mantén seco el tapón del depósito al llenarlo o al ejecutar un ciclo de limpieza profunda. La tapa contiene componentes electrónicos y no se debería lavar. Si se moja, es necesario secarla con un paño. La tapa y las conexiones deben estar completamente secas antes de colocar el depósito en la máquina.

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Separe 150g of ácido cítrico en polvo y colóquelo en el depósito de agua.

Agite suavemente hasta que se haya disuelto todo el ácido cítrico en polvo.

Coloque el evaporador en el depósito de agua. Con agua fría, llene el depósito de agua hasta el nivel Max.

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Vuelva a colocar la tapa, asegurándola con los clips. Para evitar goteos, elimine cualquier exceso de agua.

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Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Cuando la pantalla LCD de la máquina así lo indique, presione el botón del ciclo de limpieza profunda.

Comenzará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará una cuenta atrás.

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Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

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Suelte la tapa, retire el evaporador del depósito de agua y enjuáguelo debajo del grifo de agua fría. Para evitar goteos, retire cualquier exceso de agua y coloque a un lado el evaporador.

Enjuague el depósito de agua con agua fría. Pase un paño por el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de líquido o suciedad.

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Vuelva a llenar el depósito de agua hasta la marca Max y elimine cualquier exceso de agua. Vuelva a colocar la tapa, asegurándose de cerrar sus mecanismos de retención.

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Vuelva a colocar el evaporador en la máquina, asegurándose de que esté bien colocado. Cierre la puerta interior y vuelva a colocar las rejillas. Vuelva a colocar el depósito de agua en la máquina y asegúrese de que esté correctamente colocado.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Vacíe el depósito de agua

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina.

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Vuelva a colocar el depósito de agua

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

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Retire de las rejillas

Para soltar las rejillas, presione hacia abajo en los botones de retención de las rejillas de los laterales de su máquina.

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Revise la colocación de los filtros en ambas rejillas. Las pestañas de la parte superior e inferior deberían encajar con un clic.

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Retire los filtros de la rejilla y vuelva a colocarlos.

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Retire el evaporator y revise la rejilla de plástico que está ubicada directamente encima, dentro de la máquina.

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Vuelva a colocar las rejillas

Coloque las rejillas en su posición en el cuerpo principal y presione suavemente hasta que encajen bien con un clic.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar la dirección del flujo de aire

Presione el botón de dirección del flujo de aire en el mando para cambiar entre el flujo de aire frontal y posterior. Una animación en la pantalla mostrará la dirección del flujo de aire; también se puede averiguar si coloca las manos en los laterales del amplificador.

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Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

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Limpieza

Si el polvo se acumula en la superficie de su máquina, utilice un paño seco y limpio para eliminarlo del aro amplificador, las rejillas y cualquier otra pieza.

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Busque obstrucciones en las entradas de aire de la rejilla, la pequeña apertura dentro del aro amplificador y en la rejilla de plástico, visible dentro de la máquina al retirar el evaporador.

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Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

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No utilice detergentes ni productos de limpieza para limpiar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Restablece la máquina

Para ello, mantén presionado el botón de encendido del aparato durante 20 segundos.

La luz del Wi-Fi parpadeará en verde y blanco en una secuencia rápida de luces antes de apagarse.

Una vez que se haya completado esta secuencia, el aparato se habrá reiniciado y podrás soltar el botón de encendido.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar la dirección del flujo de aire

Presione el botón de dirección del flujo de aire en el mando para cambiar entre el flujo de aire frontal y posterior. Una animación en la pantalla mostrará la dirección del flujo de aire; también se puede averiguar si coloca las manos en los laterales del amplificador.

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Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

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Limpieza

Si el polvo se acumula en la superficie de su máquina, utilice un paño seco y limpio para eliminarlo del aro amplificador, las rejillas y cualquier otra pieza.

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Busque obstrucciones en las entradas de aire de la rejilla, la pequeña apertura dentro del aro amplificador y en la rejilla de plástico, visible dentro de la máquina al retirar el evaporador.

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Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

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No utilice detergentes ni productos de limpieza para limpiar la máquina.

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¿Se ha solucionado el problema al limpiar la máquina?

Comprobar la dirección del flujo de aire

Presione el botón de dirección del flujo de aire en el mando para cambiar entre el flujo de aire frontal y posterior. Una animación en la pantalla mostrará la dirección del flujo de aire; también se puede averiguar si coloca las manos en los laterales del amplificador.

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Asegúrese de estar pulsando el botón correcto en el mando a distancia.

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Se puede ajustar la velocidad del aire de 1 - 10. 10 es el ajuste más alto.

¿Cambia la velocidad del aire?

Probar los otros botones del mando a distancia

Pruebe los otros botones del mando a distancia.

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Asegúrese de dirigir el mando a distancia directamente a la parte delantera de la máquina mientras presiona el botón.

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¿Funcionan los demás botones del mando a distancia?

¿Está enlazada su máquina con la aplicación Dyson Link?

Utilizando la opción en la aplicación, verifique que cambie el flujo de aire.

¿Cambia la velocidad del aire si se usa la aplicación Dyson Link?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cambiar la pila

Afloje los tornillos del compartimento de las pilas del mando a distancia.

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Afloje la base y tire de ella para separarla del mando a distancia. Cambie la pila por una de tipo CR 2032.

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¿Se ha solucionado el problema al cambiar la batería?

Comprueba que el aparato haya descargado el último software disponible.

¿Tiene el aparato el último software disponible?

Actualiza el software del aparato

Para actualizar el software de la máquina, busca el modelo correcto en la aplicación Dyson link, selecciona el icono de configuración en la parte superior derecha y luego selecciona la configuración de tu máquina.

Desde aquí, navega hasta la opción de software y asegúrate de habilitar la opción de actualizaciones automáticas.

Revisa la tapa y las conexiones

Asegúrate de que la tapa del depósito de agua esté seca. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones están completamente secas antes de deslizar el depósito nuevamente dentro del aparato.

Vuelve a iniciar la limpieza profunda

Una vez que el software se haya actualizado, presiona el botón de ciclo de limpieza profunda para volver a iniciar el ciclo y sigue las instrucciones que muestra la pantalla LCD.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la tapa y las conexiones

Asegúrate de que la tapa del depósito de agua esté seca. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones están completamente secas antes de deslizar el depósito nuevamente dentro del aparato.

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Vuelve a iniciar la limpieza profunda

Mantén pulsado el botón de ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Vuelve a presionar el botón de ciclo de limpieza profunda para volver a iniciar el ciclo y sigue las instrucciones mostradas en la pantalla LCD.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobación de la información del software de las máquinas

Para comprobar los datos del software de tu máquina, mientras estés en la máquina seleccionada, presiona el icono de configuración en la parte superior derecha y luego selecciona la configuración de tu máquina.

Desde aquí, navega hasta la opción de software. Aquí puedes comprobar la versión del software y habilitar/deshabilitar las actualizaciones automáticas.

¿Tiene el aparato el último software disponible?

Revisa la tapa y las conexiones

Asegúrate de que la tapa del depósito de agua esté seca. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones están completamente secas antes de deslizar el depósito nuevamente dentro del aparato.

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Vuelve a iniciar la limpieza profunda

Mantén pulsado el botón de ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

Vuelve a presionar el botón de ciclo de limpieza profunda para volver a iniciar el ciclo y sigue las instrucciones mostradas en la pantalla LCD.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Modo de humidificación automática

Mientras estás en modo humidificación automática, los sensores integrados ajustarán la configuración del aparato de acuerdo con la temperatura y la humedad de la habitación.

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Humedad de la sala

El aparato se detendrá cuando se alcance la humedad ambiente deseada y se encenderá nuevamente cuando bajen los niveles de humedad de la habitación.

Para desactivar el modo de humidificación automática o para cambiar los niveles de humedad manualmente, presiona el botón de control de humedad.

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Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia o la aplicación Dyson Link.

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Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Si el aparato ha dejado de humidificar, verifica si se ha alcanzado la humedad objetivo o si esta es más baja que la humedad ambiental.

El dial de humidificación de tu pantalla LCD muestra la humedad actual de la habitación en gris y la humedad objetivo en azul.

Cuando el aparato esté humidificando, el dial aparecerá azul. Un cuadrante gris indica que el humidificador está inactivo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Pantalla

Si el aparato ha dejado de humidificar por otro motivo puede haber información en pantalla sobre dicho motivo.

¿Qué aviso se muestra?

¿El triángulo de alerta es continuo o temporal?

Triángulo de aviso continuo

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

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¿Se ha resuelto así el problema?

¿Apareció la alerta después de realizar una limpieza profunda?

Retira la columna de la bomba

Apague y desenchufe la máquina.

Retira el depósito de agua y la columna de la bomba.

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Vuelve a montar el aparato, asegurándote de que la columna de la bomba esté seca.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿El triángulo de alerta solo aparece al oscilar?

¿Aparece la alerta por espacio de un segundo y después desaparece?

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Si la alerta aparece en la pantalla LCD y luego desaparece, puedes seguir utilizando el aparato.

Recomendamos conectar el aparato a la red Wi-Fi y habilitar las actualizaciones automáticas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Apaga y desenchufa el aparato.

Déjalo por espacio de 10 segundos y luego vuelve a enchufar el aparato y enciéndelo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Aviso de fuente de alimentación equivocada

El aparato solo funcionará con la fuente de alimentación proporcionada. Si estás utilizando una fuente de alimentación de otra marca, el aparato no funcionará y, en su lugar, mostrará este gráfico de advertencia.

Asegúrate de utilizar la unidad de alimentación proporcionada o una pieza de repuesto original de Dyson.

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¿Está utilizando la fuente de alimentación suministrada con la máquina?

Comprobar el suministro eléctrico

Comprueba que hay suministro eléctrico.

Compruebe si el enchufe y el cable de alimentación tienen signos de deterioro.

Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.

Compruebe que el cable está bien enchufado en la parte trasera de la máquina.

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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Es la primera vez que ocurre este problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Quitar el depósito

Presiona los botones de liberación del depósito de agua. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

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Comprueba que la columna de la bomba no presenta indicios de daños.

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Vuelve a colocar el depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Revisa la bandeja de goteo

El aparato mostrará esta alerta si la bandeja de goteo del evaporador se ha desbordado.

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Retira las cubiertas del filtro

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las cubiertas exteriores. La puerta interior se abrirá.

Retira el evaporador

Saca el evaporador del aparato.

Seca el agua derramada con un paño seco.

Inserta el evaporador

Agarra el evaporador por el mango y empújalo hacia dentro del aparato hasta que quede firmemente sujeto.

Con el evaporador en posición, cierra la puerta interior asegurándote de que encaja firmemente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Importante: debido a que las instrucciones de limpieza aparecen en la pantalla, no apague ni desenchufe la máquina.

Bandeja de goteo rebasada

Si el aparato aún muestra esta alerta, te recomendamos que ejecutes un ciclo de limpieza profunda.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

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Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

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Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

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Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

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Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Troubleshooting image

Vuelve a colocar el depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

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Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

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Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

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Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

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Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la tapa y las conexiones

Esto indica que hay un problema con la columna de la bomba.

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Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

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Comprueba que la columna de la bomba no presenta indicios de daños.

Asegúrate de que la tapa del depósito de agua está seca. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Troubleshooting image

Vuelve a colocar el depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

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Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Troubleshooting image

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

Llena el depósito hasta la mitad

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo.

Retira la tapa y el evaporador. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Troubleshooting image

Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

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Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

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Vuelve a colocar el depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

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Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Troubleshooting image

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

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Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

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Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Llenado del depósito

Esto indica que el depósito de agua está vacío y debe rellenarse.

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Antes de retirar el depósito de agua, asegúrese de que estén apagados los modos de humidificación y el depósito de agua esté vacío.

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Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

Lleva el depósito de agua por el mango hasta el grifo y suelta la tapa.

Troubleshooting image

Rellena el depósito.

Llena el depósito de agua hasta la mitad, hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

Vuelve a colocar el depósito

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que queden firmemente sujetos.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Coloca la columna de la bomba sobre un paño suave y limpio y déjala secar durante 24 horas.

Antes de volver a probar, apaga el aparato y desenchúfalo durante 20 segundos.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Troubleshooting image

Comprueba si la tapa presenta signos de daños.

Vuelve a colocar la tapa, asegurándote de que los enganches de la tapa estén fijos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Sin depósito

Esta animación indica que el depósito de agua no está instalado o que no se ha insertado correctamente.

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato.

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Quitar el depósito

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina.

Vuelve a colocar el depósito

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Troubleshooting image

Comprueba si la tapa presenta signos de daños.

Vuelve a colocar la tapa, asegurándote de que los enganches de la tapa estén fijos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Esta alerta indica que la temperatura ambiente es demasiado baja para que la máquina funcione.

Se muestra cuando la temperatura ambiente desciende por debajo de 5 ℃ y hay agua en el depósito.

Troubleshooting image

Si tu pantalla muestra esta alerta, el aumento de la temperatura ambiente de la habitación debería resolver el problema.

¿Se ha resuelto así el problema?

Preparándose para una actualización

El aparato se está preparando para actualizarse.

Troubleshooting image

Actualizando

El aparato se está actualizando.

Troubleshooting image

Actualización terminada

El aparato ha terminado de actualizarse.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Antes de retirar el depósito de agua, asegúrese de que estén apagados los modos de humidificación y el depósito de agua esté vacío.

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina.

Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo y suelte la tapa.

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Con agua fría, llene el depósito de agua hasta el nivel Max. Vuelva a colocar la tapa, asegurándola con los clips.

Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Importante: debido a que las instrucciones de limpieza aparecen en la pantalla, no apague ni desenchufe la máquina.

Limpieza profunda de su máquina

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante realizar sesiones frecuentes de limpieza profunda para eliminar cualquier acumulación de cal.

Su máquina le avisará cuándo necesita un ciclo de limpieza profunda. Si está conectado a la aplicación Dyson Link, recibirá un mensaje de aviso.

Si no utiliza la aplicación Dyson Link, le avisará la pantalla LCD de su máquina y se iluminará el botón de ciclo de limpieza profunda. Para anular en cualquier momento un ciclo de limpieza profunda, mantenga presionado durante 5 segundos el botón de ciclo de limpieza profunda de la máquina.

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Presione el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal de su máquina y las instrucciones aparecerán en la pantalla LCD.

Presione los botones de retención de la rejilla para retirarlas. Se abrirá la puerta interior. Coloque las rejillas a un lado mientras realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina. Retire el depósito de agua de la máquina y suelte la tapa.

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Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

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Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Retire la tapa y el evaporador. Con agua fría, llene el depósito de agua hasta el nivel Max.

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Mantén seco el tapón del depósito al llenarlo o al ejecutar un ciclo de limpieza profunda. La tapa contiene componentes electrónicos y no se debería lavar. Si se moja, es necesario secarla con un paño. La tapa y las conexiones deben estar completamente secas antes de colocar el depósito en la máquina.

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Separe 150g of ácido cítrico en polvo y colóquelo en el depósito de agua.

Agite suavemente hasta que se haya disuelto todo el ácido cítrico en polvo.

Coloque el evaporador en el depósito de agua. Con agua fría, llene el depósito de agua hasta el nivel Max.

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Vuelva a colocar la tapa, asegurándola con los clips. Para evitar goteos, elimine cualquier exceso de agua.

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Vuelva a colocar el depósito de agua hasta que encaje con un clic.

Cuando la pantalla LCD de la máquina así lo indique, presione el botón del ciclo de limpieza profunda.

Comenzará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará una cuenta atrás.

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Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

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Suelte la tapa, retire el evaporador del depósito de agua y enjuáguelo debajo del grifo de agua fría. Para evitar goteos, retire cualquier exceso de agua y coloque a un lado el evaporador.

Enjuague el depósito de agua con agua fría. Pase un paño por el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de líquido o suciedad.

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Vuelva a llenar el depósito de agua hasta la marca Max y elimine cualquier exceso de agua. Vuelva a colocar la tapa, asegurándose de cerrar sus mecanismos de retención.

Troubleshooting image

Vuelva a colocar el evaporador en la máquina, asegurándose de que esté bien colocado. Cierre la puerta interior y vuelva a colocar las rejillas. Vuelva a colocar el depósito de agua en la máquina y asegúrese de que esté correctamente colocado.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Utilice las dos manos para retirar el purificador/humidificador ventilador Dyson de la caja por la base. No utilice el amplificador para retirarlo de la caja.

Para soltar las rejillas, presione hacia abajo en los botones de retención de las rejillas de los laterales de su máquina. Al retirar las rejillas se abrirá la puerta interior, donde se alberga el evaporador.

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Cierre la puerta interior asegurándose de que cierre con un clic.

Retire los filtros del embalaje.

Introduzca los filtros en las rejillas hasta que las pestañas de la parte superior e inferior se coloquen con un clic.

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Coloque las rejillas en su posición en el cuerpo principal y presione suavemente hasta que encajen bien con un clic.

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Coloque el mando a distancia en la parte superior de la máquina, con los botones orientados hacia abajo. Enchufe la máquina y enciéndala.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Para conseguir el mejor rendimiento de su purificador/humidificador ventilador Dyson, es importante revisarlo y eliminar cualquier obstrucción con frecuencia.

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Limpieza

Si el polvo se acumula en la superficie de su máquina, utilice un paño seco y limpio para eliminarlo del aro amplificador, las rejillas y cualquier otra pieza.

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Busque obstrucciones en las entradas de aire de la rejilla, la pequeña apertura dentro del aro amplificador y en la rejilla de plástico, visible dentro de la máquina al retirar el evaporador.

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Utilice un cepillo suave para eliminar el polvo y la suciedad.

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No utilice detergentes ni productos de limpieza para limpiar la máquina.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Proximidad

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Esperando contraseña

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Conectándose

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Conectada

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Fallo de conexión

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

A punto de actualizarse

Aparece esta pantalla cuando la máquina se prepara para actualizarse.

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Actualizando

Aparece esta pantalla cuando la máquina se está actualizando.

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Actualización terminada

Aparece esta pantalla cuando la máquina ha terminado de actualizarse.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Triángulo de aviso continuo

Apague y desenchufe la máquina.

Espere durante 10 segundos y vuelva a enchufar y encender la máquina.

Si la pantalla LCD sigue mostrando un aviso, póngase en contacto con Dyson.

Triángulo de aviso temporal

Si el aviso aparece en la pantalla LCD y luego desaparece, puede seguir utilizando la máquina.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Pulse este botón para desplazarse por la información monitorizada por su purificador/humidificador ventilador Dyson.

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Calidad del aire interior: 12 segundos

Llevar un control de la calidad del aire actual con un gráfico que muestra los datos de los últimos 12 segundos.

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Calidad del aire interior: 24 horas

Llevar un control de la calidad del aire con un gráfico que muestra los datos de las últimas 24 horas.

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Partículas en suspensión (PM 2,5)

Partículas microscópicas de un tamaño de hasta 2,5 micras, suspendidas en el aire que respiramos. Estas incluyen humo, bacterias y alérgenos.

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Partículas en suspensión (PM10)

Partículas microscópicas de un tamaño de hasta 10 micras, suspendidas en el aire que respiramos. Estas incluyen polvo, moho y polen.

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Dióxido de nitrógeno y otros gases comburentes

Estos gases potencialmente nocivos se liberan en el aire por combustión. Por ejemplo, el gas que se quema al cocinar y los gases que emiten los vehículos.

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Compuestos orgánicos volátiles

Los compuestos orgánicos volátiles (COV) suelen producir olores que pueden resultar potencialmente perjudiciales. Los COV están presentes en productos de limpieza, pinturas y muebles nuevos.

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Temperatura interior

Llevar un control de la temperatura ambiente para mantener un entorno cómodo.

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Humedad interior

La cantidad de vapor de agua en el aire, expresada como un porcentaje de la humedad máxima posible en relación con la temperatura actual.

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Filtros

La vida útil restante del filtro se muestra en la pantalla LCD, la cual indica cuándo es necesario sustituirlo.

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Red wifi

El estado actual de conexión a la red Wi-Fi.

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Evaporador

El estado muestra la cantidad de cal en el evaporador y la necesidad de un ciclo de limpieza profunda.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Ciclo de limpieza en progreso

Muestra el tiempo que queda hasta que se necesite un ciclo de limpieza profunda.

Ciclo de limpieza terminado

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Ciclo de limpieza sin terminar

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Wi-Fi encendida

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Wi-Fi apagada

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Modo nocturno activado

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Modo nocturno desactivado

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Monitorización continua en

Con la monitorización continua encendida, el aire pasa por su máquina, permitiendo que la aplicación Dyson Link informe sobre la calidad del aire, la temperatura y la humedad.

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Monitorización continua apagada

La monitorización continua está apagada por defecto. Una vez que esté encendida, estará siempre activa hasta que lo apague.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

La pantalla LCD de su máquina le notificará cuándo es necesario cambiar los filtros.

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Apague y desenchufe la máquina.

Para soltar las rejillas, presione hacia abajo en los botones de retención de las rejillas de los laterales de su máquina. Al retirar las rejillas se abrirá la puerta interior, donde se alberga el evaporador Cierre la puerta interior asegurándose de que cierre con un clic.

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Para soltar los filtros, presione las pestañas en la parte superior e inferior de las rejillas. Elimine los filtros usados en el cubo de basura.

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Retire cualquier embalaje de los filtros nuevos.

Introduzca los nuevos filtros las rejillas hasta que las pestañas de la parte superior e inferior se coloquen con un clic.

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Coloque las rejillas en la base y presione firmemente hasta que encajen bien con un clic.

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Enchufe la máquina y pulse el botón de modo de espera en la parte posterior de la máquina.

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Restablecer el filtro

Presione y sujete el botón de modo nocturno en el mando a distancia. La pantalla LCD de la máquina mostrará una cuenta atrás desde cinco, seguida por la pantalla por defecto. El nivel del filtro se restablecerá y la máquina estará lista para utilizar.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Botón de modo de espera

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Botón de ciclo de limpieza profunda

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Aro amplificador

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Botones de retención del depósito de agua

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Botones de retención de la rejilla

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Rejilla

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Monitorización continua

Con la monitorización continua encendida, su purificador/humidificador ventilador Dyson monitoriza la calidad del aire, la temperatura y la humedad, mostrando la información en la pantalla LCD y en la aplicación Dyson Link.

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La monitorización continua está apagada por defecto. Una vez que esté encendida, estará siempre activa hasta que lo apague.

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Monitorización continua encendida/apagada

Mantenga pulsado el botón de modo automático de purificación en el mando a distancia durante 5 segundos para habilitarla. La pantalla LCD indicará cuándo la monitorización continua está encendida o apagada.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Modo de espera

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Menú de información

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Modo de purificación automática

Seleccione el modo de purificación automática y los sensores integrales ajustarán su máquina de forma inteligente según la calidad del aire.

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Modo de humidificación automática

Seleccione el modo de humidificación automática y los sensores integrales ajustarán su máquina de forma inteligente según la temperatura y humedad de la estancia.

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Oscilación de los osciladores

Pulse el botón de oscilación para fijar el ángulo de oscilación a 0°, 45° ,90° or 'modo Breeze'.

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Velocidad y dirección del flujo de aire

Pulse el botón de velocidad del flujo de aire para aumentar o reducir la velocidad. Presione el botón de dirección del flujo de aire para cambiar la dirección del flujo de aire hacia delante a hacia atrás.

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Cambiar la dirección del flujo de aire según su confort personal. Seleccione modo ventilador en la dirección del flujo de aire para conseguir purificación y enfriamiento desde la parte frontal. Seleccione modo difuso en la dirección del flujo de aire para conseguir purificación sin enfriamiento desde la parte posterior.

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Temporizador

Su purificador/humidificador ventilador Dyson se apagará automáticamente después del periodo seleccionado. Para configurar el temporizador: presione el botón para desplazarse por las opciones de tiempo. Una vez activado, presione el botón del temporizador de desconexión una vez para ver el tiempo seleccionado. Para anular el temporizador: presione el botón del temporizador de desconexión para desplazarse por las opciones y seleccione la opción de anular.

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Modo nocturno

En modo nocturno, su purificador/humidificador ventilador Dyson seguirá monitorizando y respondiendo a los cambios de la calidad del aire y humedad, pero únicamente con los ajustes más silenciosos y la luz de la pantalla atenuada.

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Si selecciona el modo automático de purificación o humidificación, el modo nocturno reducirá el rango de velocidades hasta 1 al 4. Si presiona el botón de velocidad del flujo de aire, puede cambiar la velocidad hasta 1 al 10.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Haga clic en el enlace para descargar el manual del usuario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Pantalla

El dial de humidificación de tu pantalla LCD muestra la humedad actual de la habitación en gris y la humedad objetivo en azul.

Cuando el aparato esté humidificando, el dial aparecerá azul. Un cuadrante gris indica que el humidificador está inactivo.

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Aumentar velocidad del flujo de aire

Primero, verifica el nivel de humedad actual en la habitación.

Presiona el botón de información del mando a distancia hasta llegar a la pantalla de información de humedad relativa.

Si el nivel de humedad ambiental es más alto o más bajo que la humedad objetivo, el aumento de la velocidad del flujo de aire debería ayudar a alcanzar la humedad objetivo.

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El aparato está diseñado para purificar y humidificar habitaciones individuales, por lo que debe usarse donde se pase la mayor parte del tiempo en casa.

Al colocar el aparato, deja un espacio de algunos centímetros en todos los lados para que el aire pueda circular de manera efectiva. Colócalo lejos de radiadores, corrientes de aire o salidas de aire. Apaga el aire acondicionado y mantén las puertas y ventanas cerradas durante el uso.

Si la máquina se está utilizando en un espacio grande con ventanas y puertas abiertas, es posible que tarde más en conseguir el nivel de humedad objetivo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Troubleshooting image

El aparato te avisará cuando necesite realizar un ciclo de limpieza profunda. Si está conectado a la aplicación Dyson Link, recibirá un mensaje de notificación.

Si no está utilizando la aplicación Dyson Link, la pantalla LCD del aparato te avisará y el botón de ciclo de limpieza profunda se encenderá.

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Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda

Presiona el botón de ciclo de limpieza profunda en la parte frontal del aparato y en la pantalla LCD aparecerán las instrucciones.

Para cancelar el ciclo de limpieza profunda, mantén presionado el botón del ciclo de limpieza profunda durante cinco segundos.

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Quitar el depósito

Presiona hacia abajo los botones de liberación de la cubierta exterior para retirar las tapas exteriores. La puerta interior se abrirá. Deja las cubiertas exteriores a un lado mientras se realiza el ciclo de limpieza profunda.

Presiona hacia abajo los botones de liberación del depósito de agua a los lados del aparato. Desliza el depósito de agua hacia fuera del aparato y suelta la tapa.

Troubleshooting image

Retira el evaporador

Retire el evaporador de la máquina, colóquelo en el depósito de agua y vuelva a colocar la tapa.

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Mantén seca la tapa

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

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Prepara una solución descalcificante

Dosifica 150 g de ácido cítrico y aplícalo en el depósito de agua.

Agita suavemente hasta que todo el ácido cítrico se haya disuelto.

Coloca el evaporador en el depósito de agua. Llena el depósito de agua hasta la mitad hasta el nivel máximo con agua fría del grifo.

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Vuelve a colocar la tapa

Vuelve a colocar la tapa y asegura los enganches de la tapa en su posición.

Limpia el exceso de agua para evitar goteos.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Troubleshooting image

Vuelve a colocar el depósito

Desliza el depósito de agua nuevamente hacia dentro del aparato hasta que encaje firmemente.

Cuando lo indique la pantalla LCD, presiona el botón del ciclo de limpieza profunda.

Se iniciará el ciclo de limpieza profunda y la pantalla LCD mostrará un temporizador de cuenta atrás.

Troubleshooting image

Quitar el depósito

Cuando la pantalla LCD muestra la finalización del ciclo de limpieza profunda, presione hacia abajo los botones de retención del depósito de agua de los laterales de su máquina.

Retire el depósito de agua de la máquina. Utilizando el mango, lleve el depósito de agua al grifo.

Troubleshooting image

Aclarar

Soltar el tapón, sacar el evaporador del depósito de agua y aclararlo bajo un grifo de agua fría.

Limpiar el exceso de agua para evitar goteos y colocar el evaporador a un lado.

Limpiar el depósito con agua fría del grifo. Limpia el interior del depósito para eliminar cualquier exceso de solución y residuos.

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Llenado del depósito

Vuelve a llenar el depósito de agua hasta el nivel máximo. Limpiar el exceso de agua y volver a colocar la tapa, asegurándose de que los enganches de la tapa queden bien sujetos.

Troubleshooting image

Volver a montar

Empuja el evaporador hacia el aparato, asegurándote de que esté en posición segura.

Cierra la puerta interior y vuelve a colocar las cubiertas exteriores.

Asegúrate de que la tapa esté completamente seca. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco.

Desliza el depósito de agua nuevamente dentro del aparato y asegúrate de que quede firmemente en posición.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Evaporador

El Dyson Purifier Humidify + Cool utiliza un evaporador para humidificar el aire. La habitación se humedece sin necesidad de una nube de niebla. En cambio, habrá un indicador en pantalla cuando el aparato esté humidificando.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

El nivel de agua en el depósito disminuirá lentamente mientras el aparato humidifica.

El agua se consumirá muy lentamente. Deja pasar un tiempo razonable para poder observar algún cambio.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Nivel de agua

El nivel de agua en el depósito disminuirá lentamente mientras el aparato humidifica.

El agua se consumirá muy lentamente. Deja pasar un tiempo razonable para poder observar algún cambio.

¿En qué modo se encuentra el aparato?

Modo de humidificación automática

Mientras está en el modo de humidificación automática, los sensores integrados ajustarán la configuración de la máquina de acuerdo con la temperatura y la humedad de la sala.

Humedad de la sala

El aparato se detendrá cuando se alcance la humedad ambiente deseada y se encenderá nuevamente cuando bajen los niveles de humedad de la habitación.

Velocidad del flujo de aire

La velocidad del flujo de aire aumentará hasta que se alcance el nivel de humedad objetivo.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Modo manual

Cambia el aparato a modo manual.

Humedad objetivo

En el modo Manual, el aparato solo humidificará si la humedad deseada es más alta que la humedad ambiental.

Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia o la aplicación Dyson Link.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Aumentar la velocidad del flujo de aire ayudará a alcanzar la humedad objetivo.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Mantén seca la tapa del depósito de agua cuando se ejecute un ciclo de limpieza profunda o se llene el depósito. La tapa contiene conexiones eléctricas y no debe lavarse. Si está mojada, límpiala a fondo con un paño seco. Asegúrate de que la tapa y las conexiones estén completamente secas antes de volver a colocarlas.

Limpieza profunda de su máquina

Para obtener siempre el mejor rendimiento de tu ventilador humidificador purificador Dyson, es importante realizar una limpieza periódica en profundidad para eliminar la cal.

Antes y después de períodos prolongados en los que no se use el humificador, es recomendable ejecutar un ciclo de limpieza profunda adicional.

En áreas de aguas duras, es posible que se deba ejecutar el ciclo de limpieza profunda con más frecuencia. Te recomendamos utilizar agua filtrada para obtener siempre el mejor rendimiento del aparato.

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Humedad objetivo

En el modo Manual, el aparato solo humidificará si la humedad deseada es más alta que la humedad ambiental.

Configuración manual del nivel de humedad

Puedes elegir entre 30%, 40%, 50%, 60% o 70%, utilizando el mando a distancia o la aplicación Dyson Link.

Comprueba la humedad ambiental

El ajuste máximo de tu máquina es de una humedad del 70%. Si la humedad del entorno es del 70% o superior, la máquina no humidificará.

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Si la humedad del entorno es inferior al 70%, te recomendamos subir la humedad objetiva al 70%. La máquina debería comenzar a humidificar.

Una animación de una gota de agua en la pantalla indica que el aparato está humidificando.

Troubleshooting image

Aumentar la velocidad del flujo de aire ayudará a alcanzar la humedad objetivo.

Nivel de agua

El nivel de agua en el depósito disminuirá lentamente mientras el aparato humidifica.

El agua se consumirá muy lentamente. Deja pasar un tiempo razonable para poder observar algún cambio.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Asegúrese de estar pulsando el botón correcto en el mando a distancia.

Troubleshooting image

Pulse el botón de oscilación para fijar el ángulo de oscilación a 0°,45° ,90° or 'modo Breeze'.

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Tenga en cuenta que no oscila la máquina entera. La oscilación la producen unos canales dentro del aro amplificador.

¿Oscilan ya los osciladores?

Probar los otros botones del mando a distancia

Pruebe los otros botones del mando a