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Aspiradora Dyson V11 Absolute
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Retirar el filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Limpie los dos filtros en agua fría hasta que el agua salga limpia. No use detergentes. No lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secar el filtro

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Para volver a acoplarlo, coloque el filtro en posición de apertura y gire en el sentido de las agujas del reloj hasta oír un clic.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elige la opción adecuada

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Retira el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Retirar el filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Prueba la máquina

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Pon la máquina en modo Boost.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Comprueba que no haya obstrucciones

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Si todavía se oye el ruido, seleccione el cepillo que ha estado usando.

Limpia el cepillo

Con el cabezal de limpieza Direct drive retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

For deep pile rugs or carpets you may find the brush bar stops spinning when moved close to the positive position. This is to protect both the machine and the carpet itself.

Limpia el cepillo

Con el cabezal de limpieza High torque retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza High torque y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Coloque el cabezal de limpieza en el cubo, cambie la barra deslizante de control de succión a la posición positiva y pruebe la máquina.

Cambie la barra deslizante de control de succión a la posición negativa y continúe la prueba.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Con el Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre. Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Una vez haya retirado el cabezal de limpieza de la máquina, dele la vuelta. En la parte de abajo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio, busque el cierre. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta hacia la derecha para retirar la tapa del extremo.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Para retirar, limpiar y cambiar las barras del cepillo:

Con el cabezal de limpieza de la máquina quitado, dele la vuelta de forma que el reverso del cabezal de limpieza esté orientado hacia usted. Utilice una moneda para girar la tapa del extremo un cuarto de vuelta hacia la izquierda, hasta que quede en la posición de desbloqueo. Gire la tapa del extremo a la posición abierta. Deslice suavemente la barra del cepillo principal para sacarla del cabezal de limpieza. Retire la tapa del extremo de la barra del cepillo principal. No lave la tapa del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema de rendimiento?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.

Si el ruido se produce con la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que se deba a que hay algo atrapado en el cepillo. Selecciona el cepillo apropiado.

Si el ruido se produce sin la empuñadura y el cepillo conectados, es probable que el motivo sea el cubo o el ciclón./p>

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Con el cabezal de limpieza Direct drive retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se ha resuelto así el problema?

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.

Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina vibra?

Comprueba que no haya obstrucciones

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y desbloquear el tapón del extremo; a continuación, deslícelo para retirarlo.

Desbloqueo del cierre de la tapa de la base.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza cepillo suave cabezal giratorio y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.

Para retirar, limpiar y cambiar las barras del cepillo:

Con el cabezal de limpieza de la máquina quitado, dele la vuelta de forma que el reverso del cabezal de limpieza esté orientado hacia usted. Utilice una moneda para girar la tapa del extremo un cuarto de vuelta hacia la izquierda, hasta que quede en la posición de desbloqueo. Gire la tapa del extremo a la posición abierta. Deslice suavemente la barra del cepillo principal para sacarla del cabezal de limpieza. Retire la tapa del extremo de la barra del cepillo principal. No lave la tapa del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor

1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.

Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina sigue vibrando?

¿Se ha cargado la máquina al 100%?

Los sistemas de batería y monitorización Dyson V11™ funcionan en conjunto para calcular la autonomía restante. Este sistema calcula la autonomía utilizando un algoritmo que ‘aprende’ cómo funciona su máquina con el paso del tiempo. Para asegurar la mejor experiencia, recomendamos cargar por completo su máquina después de cada uso. Esto ayuda al algoritmo del sistema de batería y monitorización a calcular y mostrar con mayor precisión la autonomía restante.

La autonomía real de su máquina permanece inalterada mientras el algoritmo aprende a calcular la potencia restante con mayor precisión.

La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Si su máquina sigue apagándose aunque quede autonomía en la pantalla, recomendamos cargar por completo su máquina y luego utilizarla de forma continua hasta que la batería se agote. Esto se debe realizar en una sesión de limpieza, sin embargo no es necesario presionar el gatillo durante todo ese tiempo. Aconsejamos utilizar el modo Auto/Med para esta sesión. Cuánto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.

La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

La pantalla de tu máquina te avisará cuando se necesiten unas sencillas acciones de mantenimiento.

Si la pantalla digital no muestra ningún aviso, revisa las luces LED del cuerpo principal.

Elige la opción adecuada

La pantalla te avisará cuando la máquina necesite tu atención.

Después de mostrar un gráfico, el aviso parpadeará durante unos 5 segundos. Sigue las instrucciones de la pantalla para mantener el rendimiento.

Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.
Antes de colocarla, frota el medio filtrante entre los dedos para separar y ablandar el tejido para comprobar que no se haya endurecido.

Gire el cuerpo principal de la máquina en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Colocación del filtro en el cuerpo principal girándolo en el sentido de las agujas del reloj y sujetándolo en su sitio. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue apareciendo el aviso?

Retirar el filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Batería baja

Carga la máquina por completo.

Alerta final para cargar la batería en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

La máquina se debe cargar con la batería conectada a la máquina.

Alerta de batería vacía en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Elige la opción adecuada

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Carga la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules de cada lado de la batería deberían encenderse.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Llega corriente a la máquina?

Pulse el gatillo

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Las luces LED deben estar encendidas continuamente cuando esté en uso.

Las luces LED parpadean

Cuando pulse el gatillo, si las luces LED se encienden y apagan durante unos 10 segundos, seleccione 'Las luces LED parpadean' entre las opciones disponibles.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Carga en la estación de carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Llega corriente a la máquina?

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La pantalla muestra un indicador de batería baja?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue apareciendo el aviso?

Pantalla diagnóstica

Para acceder al menú, pulse el botón selector mientras el filtro está retirado. Al acceder a esta pantalla de menú, se muestran dos opciones.

Básica, por defecto está 'off'. 'on' elimina los datos de tiempo de ejecución de la pantalla.

Diagnóstico, muestra una serie de números, letras y porcentajes.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Comprueba el filtro

Antes de salir del menú, asegúrese de que el filtro está encajado correctamente.

La unidad del filtro debe estar encajada de forma segura al cuerpo principal y girar hacia la derecha hasta que se quede fija en su posición.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

Salir del menú

Una vez que el filtro esté colocado, mantén presionado el botón de selección durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la página principal.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Si no puedes volver a la pantalla principal de forma manual, esto se puede realizar dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Antes de colocarla, frota el medio filtrante entre los dedos para separar y ablandar el tejido para comprobar que no se haya endurecido.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Carga la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

Pulse el gatillo

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

La pantalla debería encenderse.

¿Se ha encendido la pantalla?

Pulse el gatillo

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Las luces LED deben estar encendidas continuamente cuando esté en uso.

Las luces LED parpadean

Cuando pulse el gatillo, si las luces LED se encienden y apagan durante unos 10 segundos, seleccione 'Las luces LED parpadean' entre las opciones disponibles.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

Carga la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Cómo cargar la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10 en la estación de carga.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Ahora hay energía en la pantalla?

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Si la máquina continúa sobrecalentándose, no la utilices hasta que se haya enfriado lo suficiente y en ese momento haz las comprobaciones de rendimiento.

Elige la opción adecuada

Antes de probar la máquina, compruebe que el cabello o ropa suelta están lejos de la máquina.

Interrupción automática

Esta máquina cuenta con interrupción automática. Si una pieza se obstruye, la máquina se parará de manera automática.

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retire todas las herramientas y accesorios de la máquina, como el tubo, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc. Asegúrese de que el cubo está vacío antes de continuar con las comprobaciones.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza, las herramientas o los accesorios utilizados en el tubo y conéctelo a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

La máquina tiene tres modos de potencia para tareas diferentes. La autonomía total aparece en la pantalla digital en minutos y segundos y varía según los tres modos de potencia.

La autonomía total se aumenta y se reduce según el modo de potencia, el tipo de suelo y el accesorio que se esté utilizando. Cualquier cambio en la autonomía puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.

Eco

Máximo tiempo de ejecución, para limpiezas más largas. 60 minutos de tiempo de ejecución.

Opción del modo de potencia Eco en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Auto/Med

El balance óptimo para limpiar cualquier suelo. 40 minutos de tiempo de ejecución.

Opciones de potencia Auto y Media en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Coloque el cabezal de limpieza High torque para activar el modo Auto/Med, que adapta la potencia entre alfombras y suelos duros.

Modo máxima potencia

Limpieza intensiva para suciedad incrustada. 6 minutos de tiempo de ejecución.

Icono del modo de potencia Boost en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de potencia, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar una autonomía incorrecta. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.

Para alcanzar el máximo tiempo de funcionamiento, primero hay que calibrar la máquina. La máquina debe cargarse por completo alrededor de cinco veces; en cada una de estas cinco cargas, utilice la máquina hasta que no le quede batería.

¿La máquina funciona como se esperaba?

Elige la opción adecuada

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Húmedo o mohoso

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Solo el filtro y las dos barras del cepillo lavables del cabezal de limpieza del cepillo suave cabezal giratorio se pueden lavar. El cubo solo se puede limpiar con un paño seco, y ambos deben estar completamente secos antes de volver a colocarlos en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

¿Estaban completamente secas todas las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.

Retira el cubo

Sujete la máquina con el cubo hacia abajo. Pulse con firmeza el botón rojo de liberación del cubo. El cubo se deslizará y se abrirá la base del cubo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpee suavemente el lateral del Ciclón sobre un cubo. Así retirará el polvo fino atascado en el Ciclón. Con el Accesorio multifunción, limpie la rejilla para retirar cualquier resto de suciedad alrededor del Ciclón.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Asegúrese de que está totalmente seca antes de volver a colocarla.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Retirar el filtro

Retire la unidad del filtro girándola hacia la izquierda. Sepárelo suavemente de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Limpie los dos filtros en agua fría hasta que el agua salga limpia. No use detergentes. No lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

Colocación de dos filtros, uno mojado e incorrecto y otro seco y correcto, en el cuerpo principal girando en sentido de las agujas del reloj y ajustándolo en su sitio con un clic.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Revisa todos los cepillos

Acopla el cepillo directamente al cubo.

Si la barra del cepillo de cada accesorio gira al acoplarlo al cubo, selecciona la empuñadura está dañada.

Si la barra del cepillo no gira en ninguna herramienta, seleccione "La barra del cepillo no gira en ningún cabezal de limpieza".

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Si la suciedad en el cubo sobrepasa la marca MAX, el exceso de suciedad puede ser arrastrado directamente al filtro, causando una obstrucción.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Asegúrate de vaciar el cubo tan pronto como la suciedad alcance el nivel de la marca MAX.

¿Se ha resuelto así el problema?

Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrate de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Ten cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Línea de capacidad máxima para el cubo transparente de la aspiradora V11.

Para quitar la empuñadura, presione el botón de apertura rojo y tire para sacarla del cubo.

Línea de llenado MAX en el cubo de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Para eliminar la suciedad:

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Cerrar el cubo

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Qué pieza está rota?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

Referencia 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Cargador

Cargador

Referencia 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Producto agotado

41,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

Referencia 967482-01

Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.

10,90 €

Accesorio multifunción

Accesorio multifunción

Referencia 967482-01

Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.

10,90 €

10,90 €

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Rinconera fácil de quitar no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Rinconera fácil de quitar

Referencia 967612-01

Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

2,90 €

Rinconera fácil de quitar

Rinconera fácil de quitar

Referencia 967612-01

Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

2,90 €

Producto agotado

2,90 €

Avísame cuando esté disponible

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Puerto de carga no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Puerto de carga

Referencia 970011-02

Base fijada a la pared para recargar la aspiradora y tener los accesorios ordenados

19,90 €

Puerto de carga

Referencia 970011-02

Base fijada a la pared para recargar la aspiradora y tener los accesorios ordenados

19,90 €

19,90 €

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Filtro no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Filtro

Referencia 970013-02

Filtro de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Filtro

Filtro

Referencia 970013-02

Filtro de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Producto agotado

41,90 €

Avísame cuando esté disponible

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Minicepillo motorizado no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Minicepillo motorizado

Referencia 967479-05

Minicepillo motorizado de repuesto para la aspiradora Dyson.

41,90 €

Minicepillo motorizado

Minicepillo motorizado

Referencia 967479-05

Minicepillo motorizado de repuesto para la aspiradora Dyson.

41,90 €

Producto agotado

41,90 €

Avísame cuando esté disponible

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo con suave cabezal giratorio no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo con suave cabezal giratorio

Referencia 966489-12

Cepillo con suave cabezal giratorio de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

77,90 €

Cepillo con suave cabezal giratorio

Cepillo con suave cabezal giratorio

Referencia 966489-12

Cepillo con suave cabezal giratorio de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

77,90 €

77,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Arañazos o marcas en la empuñadura

Es posible que haya marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada como el marco de una puerta.

Se pueden quitar frotando con un paño húmedo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Guía del usuario

Abra el PDF del manual del usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Todos los accesorios suministrados con la máquina encajan directamente en la empuñadura o la entrada del cubo.

Encaje los accesorios en el extremo del conjunto de la empuñadura, asegurándose de que las conexiones estén alineadas.

Montaje de la aspiradora Dyson V11 con la empuñadura de apertura rápida, el cepillo Motorhead, el accesorio multifunción y la rinconera.

Quita la empuñadura. Coloca los accesorios directamente en la entrada del cubo hasta que encajen en su sitio con un clic.

Ajuste del cepillo Motorhead de apertura rápida, el accesorio multifunción y la rinconera en la aspiradora Dyson V11.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Cargar la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla mostrará la batería completamente cargada.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

La máquina deberá estar totalmente cargada antes del primer uso.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Puede controlar los ajustes de la máquina con el botón de selección.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Mantenga pulsado el botón de selección durante 5-10 segundos para ver la lista de idiomas.

Lista de idiomas en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Pulse el botón de selección para desplazarse por los idiomas. Para seleccionar un idioma, mantenga pulsado el botón de selección durante un tiempo breve (entre 2 y 4 segundos).

Opción de idioma inglés con una cruz y un marca de verificación en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Si se selecciona un idioma erróneo, mantenga pulsado el botón de selección cuando se muestra la cruz para volver a la lista de idiomas.

Opción de idioma inglés con una cruz roja y un marca de verificación en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Para confirmar el idioma, pulse el botón de selección para desplazarse hasta la marca y a continuación mantenga pulsado el botón de selección para confirmar su selección.

Opción de idioma inglés con una cruz y un marca de verificación verde en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Modos de potencia

La máquina tiene tres modos de potencia para diferentes tareas. Los modos de limpieza se pueden cambiar de forma rápida con un solo botón.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Eco

Máximo tiempo de ejecución, para limpiezas más largas. 60 minutos de tiempo de ejecución.

Opción del modo de potencia Eco en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Auto/Med

El balance óptimo para limpiar cualquier suelo. 40 minutos de tiempo de ejecución.

Opciones de potencia Auto y Media en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Coloque el cabezal de limpieza High torque para activar el modo Auto/Med, que adapta la potencia entre alfombras y suelos duros.

Boost

Limpieza intensiva para suciedad incrustada. 6 minutos de tiempo de ejecución.

Icono del modo de potencia Boost en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

El tiempo de funcionamiento puede aumentar o disminuir dependiendo del modo de potencia, el tipo de sueloy la herramienta que se está utilizando.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

El puerto de carga debe montarse de acuerdo con las normas y códigos aplicables (pueden ser aplicables las leyes estatales y locales). Dyson recomienda el uso de ropa, gafas y materiales de protección para instalar la estación de carga.

Desembala la estación de carga, el cargador y el folleto de instalación.

Selecciona la ubicación de la estación de carga y asegúrate de que no haya tuberías (gas, agua o aire), cables o conductos eléctricos directamente detrás de la ubicación de montaje. Sigue las instrucciones del folleto de instalación.

Conecta los accesorios con un clic.

Coloca la máquina en la estación de carga.

Enchufa el cargador a la corriente eléctrica. Enciéndelo (si es necesario) para cargar la batería.

La máquina deberá estar totalmente cargada antes del primer uso.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

El número de serie puede encontrarse debajo de la máquina en el cargador.

Comprobación de la base de la fuente de alimentación en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Cargar la máquina

Conecte el cargador directamente o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla mostrará la batería completamente cargada.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Conexión del enchufe de la aspiradora Dyson V11 a la toma de electricidad y una pantalla que muestra un tiempo de carga de 3-4,5 horas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpia el cepillo

Con el cabezal de limpieza Direct drive retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct drive y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpia el cepillo

Con el cabezal de limpieza High torque retirado de la máquina, dele la vuelta y suelte el cierre.
Localice la tapa del extremo y utilice una moneda para girarla un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Esto le permitirá retirarla.

Nota: Debería aparecer un pequeño icono de un candado junto a las flechas direccionales para ayudarle a desbloquear la tapa del extremo.

Retire la barra del cepillo del cabezal de limpieza High torque y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Con la barra del cepillo libre de suciedad, vuelva a ponerla en el cabezal de limpieza y cierre de forma segura la tapa del extremo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?