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Hagamos que tu máquina funcione

Secador de manos de cuello largo Dyson Airblade Wash+Dry (alto voltaje)
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Problemas habituales

Instrucciones de limpieza

La guía de limpieza está disponible en el enlace arriba.

Nota: indique al cliente que los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía:

  • Mezclas de alcohol y ácidos
  • Alcohol
  • Productos disolventes y a base de aceite
  • Amonio cuaternario
  • Mezclas cloro-álcali
  • Ingredientes espumantes
  • Lejía o limpiadores abrasivos

Indíquele también que no se recomienda el lavado a presión.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo reemplazar el filtro

Las entradas de aire deben comprobarse periódicamente para garantizar que no tienen polvo ni restos de suciedad. Para quitar el polvo y los residuos, es suficiente con limpiar las entradas con un paño suave. Si las entradas de aire se atascan, es posible que sea necesario limpiarlas más a fondo o cambiar un filtro.

El kit de cambio de filtro de Dyson proporciona todo lo necesario para cambiar el filtro HEPA de la unidad si fuera necesario para los entornos de uso intensivo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cambio de los filtros

Tire suavemente hacia afuera de la lengüeta en el filtro con un destornillador plano fino para abrir la pestaña.

Cómo quitar la tapa del filtro del secador de manos Dyson Airblade.

Presione hacia abajo el filtro antiguo y retírelo de la carcasa del motor.

Cómo quitar la tapa del filtro del secador de manos Dyson Airblade.

Empuje hacia arriba el filtro de recambio hasta que encaje en su sitio con un clic.

Cómo volver a acoplar la tapa del filtro del secador de manos Dyson Airblade.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Las piezas de su secador de manos se pueden reemplazar siguiendo rigurosamente las instrucciones incluidas en el kit de sustitución y la guía de instalación. Si tiene alguna duda, consulte a un electricista con la titulación correspondiente o póngase en contacto con Atención al cliente Dyson.

Cambio del aireador

Coloque la funda de limpieza en su sitio.

Acoplamiento del aireador en un secador de manos Dyson Airblade.

Utilice el accesorio del aireador para quitar el aireador.

Quite el aireador antiguo del grifo. Compruebe si hay obstrucciones y limpie/vuelva a colocarlo según sea necesario.

Acoplamiento del aireador en un secador de manos Dyson Airblade.

Coloque el nuevo aireador en el accesorio correspondiente.

Llave del aireador para un secador de manos Dyson Airblade.

Utilice el accesorio del aireador para fijar el nuevo aireador al grifo (tan firmemente como pueda con la mano).

Acoplamiento del aireador en un secador de manos Dyson Airblade.

Quite la funda de limpieza y pruebe la llave.

Extracción del aireador de un secador de manos Dyson Airblade.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Instrucciones de limpieza

Para que su producto Airblade siga pareciendo nuevo, asegúrese de limpiar a diario todas las superficies del secador de manos con un paño suave y un producto de limpieza que no sea corrosivo ni abrasivo.

Limpie a diario la cara frontal para evitar que se acumulen restos de suciedad y depósitos minerales. Limpie el suelo y las superficies que hay detrás y alrededor de la unidad. En zonas de mucho uso, esto podría ser necesario con más frecuencia.

Los productos químicos siguientes son perjudiciales para la unidad y no deben usarse. El uso de estos productos invalidará la garantía.

Advertencia: No use:

Mezclas de alcohol y ácidos
Alcohol
Disolventes y productos derivados del petróleo
Amonio cuaternario
Mezclas cloro-álcali
Ingredientes espumantes
Lejía o productos de limpieza abrasivos
No lave a alta presión

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Esta instalación debe ser realizada por una persona cualificada.

Guía de instalación

Para ver la guía de instalación, seleccione el enlace que aparece más arriba.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Nota: este producto puede calentar el aire si se utiliza continuamente en lugares con mucho tránsito. Esta situación puede suceder cuando la temperatura ambiente del aire es elevada o al generar aire caliente desde una fuente de calor localizada. Esto es normal.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elija la opción adecuada

¿En qué sentido suena diferente?

Inspeccionar la unidad

Inspeccione la unidad para determinar si tiene obstrucciones o daños en el grifo y la manguera gris flexible, y asegúrese de que el secador Airblade se ha limpiado.

¿Ha solucionado esto el problema de rendimiento?

Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.

Comprobar las soldaduras del grifo

Compruebe las soldaduras del grifo (el punto en el que los brazos se unen al tubo principal).

Dónde buscar grietas en el secador de manos Dyson Airblade.

¿Hay alguna grieta?

Comprobar la ubicación del filtro y el cuerpo principal

Compruebe que el cuerpo principal está bien colocado en la placa trasera y que el filtro está acoplado en su sitio.

Vídeo de comprobación del cuerpo principal

Siga los pasos del vídeo.

Vídeo de comprobación del filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Ponte en contacto con nosotros.

Nuestros expertos estarán encantados de ayudarte.

Llámanos gratis al 900803649

Teléfono para España disponible de
8:00 a 20:00 h de lunes a viernes
y de 9:00 a 14:00 h los sábados

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¿Se usa más de 250 veces al día?

Comprobar la distancia desde el sensor

Asegúrese de que sus manos están dentro de la distancia operativa y muévalas delante de los sensores.
La distancia para la función de agua es de 20 mm a 100 mm, verticalmente hacia abajo desde el sensor de agua.
La distancia para la función de aire es de 10 mm a 60 mm, horizontalmente desde cada sensor de aire.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la distancia?

Comprobar el tiempo de la desconexión automática

Este es el ciclo normal del producto.

Nota: la máquina tiene un retardo programado de 4 segundos como máximo para proteger el motor cuando está en funcionamiento.

Flujo de aire reducido

Si la máquina tiene un flujo de aire reducido o tarda más de lo esperado en secar las manos, haga clic en la opción de flujo de aire reducido.

¿Se enciende la máquina durante 30 segundos y después se apaga durante 4 segundos?

Comprobar el tipo de lavabo y desagüe

¿Tiene el lavabo una superficie muy reflectante/cromada?

Los lavabos ideales son los de porcelana o metal pulido mate.

Deben evitarse los lavabos con superficies muy pulidas como el cromo reflectante.

¿Es el agujero de desagüe/la rejilla de un tipo de tapón no recomendado?

Se recomiendan los agujeros de desagüe con la abertura más grande, mientras que deben evitarse los agujeros de desagüe de rejilla o perforados. Esto se debe a que restringen el desagüe de agua con jabón.

No recomendamos el uso de tapones en los agujeros de desagüe de los lavabos.

Tipo de desagüe correcto que se debe usar para el secador de manos Dyson Airblade.

¿Tiene el lavabo una superficie muy reflectante o cromada?

Limpiar y comprobar el sensor

Limpie los sensores ubicados debajo de los brazos del grifo, tal y como se muestran en el PDF adjunto, y vuelva a probar el producto.

¿Tiene el lavabo una superficie muy reflectante o cromada?

Comprobar la alimentación

Apague y encienda la fuente de alimentación.
Compruebe también la unidad RCD. (dispositivo de corriente residual/diferencial).

¿Se ha solucionado el problema al apagar la alimentación, volver a encenderla y comprobar la unidad RCD?

Probar otros aparatos

Compruebe que otros electrodomésticos o aparatos de la habitación funcionan, como las lámparas.

¿Hay otros productos (aparte del secador de manos Dyson) funcionando en el cuarto de baño?

Problema de suministro eléctrico

Los problemas relativos al suministro eléctrico no están relacionados con el secador Airblade y debe solucionarlos un electricista.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Si huele a quemado, no enchufe o intente usar la máquina.

Elija la opción adecuada

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¿Se debe el daño a vandalismo?

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Tenga en cuenta que no se cubrirá el coste del reemplazo o reparación si el daño se debe a vandalismo.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el grifo?

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Dispositivo de control de temperatura

Puesto que no hay ningún componente en el producto que pudiera afectar a la temperatura del agua, el cambio de temperatura debe deberse al dispositivo de control de la temperatura local, es decir, al mezclador termostático.

Puesto que el suministro de agua mezclada debe instalarse con un dispositivo de control de la temperatura, con arreglo a la normativa local, compruebe el dispositivo de control de temperatura para solucionar cualquier problema.

Tenga en cuenta que el agua residual que quede en el sistema podría hacer que el agua esté más fría, pero solo al principio.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

¿Sale agua de los brazos al secarse las manos?

Apretar el aireador

Ajuste el aireador al grifo mediante el accesorio aireador suministrado con el producto.

Es posible utilizar una moneda para ajustar el aireador, pero tenga cuidado de no romper la pieza al hacer demasiada presión.

El aireador es la pieza por donde sale el agua al lavarse las manos.

Acoplamiento del aireador en un secador de manos Dyson Airblade.

¿Ha solucionado esto el problema?

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Asegúrese de que no hay ningún tapón u obstrucción que tapone el desagüe del agua. Si fuera necesario, consulte la guía de instalación para ver el tipo de lavabo y agujero de desagüe o tapón recomendado.

Tenga en cuenta que cuando utilice nuestro producto, el agua de las manos húmedas se secará en el lavabo.

No obstante, si se produce una acumulación de agua en el suelo o en la encimera, se puede limpiar conforme al procedimiento habitual de limpieza del baño.

Además, si el agua en la pared es un problema, especialmente en el caso de las superficies porosas, valore la posibilidad de utilizar una superficie no porosa o antisalpicaduras (p. ej., baldosas cerámicas).

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

La presión del suministro de agua debería estar entre 1 y 8 bares/14,5 y 116 psi.

Comprobar el suministro de agua

Compruebe que hay suministro de agua y que la manguera no está retorcida ni dañada.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro de agua y la manguera?

Nota: la máquina tiene un retardo programado de 4 segundos para proteger el motor cuando está en funcionamiento.

¿Funciona el grifo durante 30 segundos con una pausa de cuatro segundos y después comienza de nuevo?

Limpieza de los sensores

Limpie los sensores ubicados debajo de los brazos del grifo, tal y como se muestran en el PDF adjunto, y vuelva a probar el producto.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el/los sensor(es)?

Comprobar el tipo de lavabo y desagüe

¿Tiene el lavabo una superficie muy reflectante/cromada?

Los lavabos ideales son los de porcelana o metal pulido mate.

Deben evitarse los lavabos con superficies muy pulidas como el cromo reflectante.

¿Es el agujero de desagüe/la rejilla de un tipo de tapón no recomendado?

Se recomiendan los agujeros de desagüe con la abertura más grande, mientras que deben evitarse los agujeros de desagüe de rejilla o perforados. Esto se debe a que restringen el desagüe de agua con jabón.

No recomendamos el uso de tapones en los agujeros de desagüe de los lavabos.

Tipo de desagüe correcto que se debe usar para el secador de manos Dyson Airblade.

¿Tiene el lavabo una superficie muy reflectante o cromada?

Consulte la guía de preinstalación para obtener más consejos sobre los tipos de lavabos y tapones compatibles.

Tiene un tipo de lavabo no compatible.

Debe cambiarse el lavabo o el tapón, el grifo no puede recalibrarse.

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Instalación correcta

Cómo no montar el grifo Dyson Airblade por encima de un lavabo.

Instalación incorrecta

Cómo no montar el grifo Dyson Airblade por encima de un lavabo.

¿Está el sensor directamente encima del agujero de desagüe/la rejilla?

No recomendamos colocar el sensor orientado hacia abajo del grifo en una superficie reflectante, como el sumidero.

Para obtener instrucciones detalladas sobre la instalación, consulte la guía de instalación impresa que se suministra con la máquina. Como alternativa, puede ver una copia de la guía en el enlace que aparece más arriba.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

¿Hay un flujo o goteo constante del grifo?

Parece que no hay ningún problema con su producto.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?