
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson V8 Carbon Fibre
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Cargar la batería
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Problema resuelto
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Solucionar problemas
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Solucionar problemas
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La máquina se está apagando
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La máquina vibra
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Accesorio obstruido
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Problema resuelto
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Comprobar el cubo
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Comprobación de obstrucciones: empuñadura
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Filtro
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Mini cepillo motorizado
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Vibración sin herramientas
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La máquina vibra
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Filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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El filtro se ha lavado, la máquina sigue emitiendo un ruido intermitente.
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Pieza de sustitución necesaria
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La máquina vibra
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La máquina no se enciende
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Batería
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Sin luz
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Ruido inusual
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Crujido o traqueteo
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Crujido o traqueteo
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprueba el cepillo
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Pieza de sustitución necesaria
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Mini cepillo motorizado
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Pieza de sustitución necesaria
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Problemas de succión
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La máquina vibra
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Problemas de succión
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor inusual
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Olor inusual
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Problema resuelto
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Filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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El filtro se ha lavado, la máquina sigue emitiendo un ruido intermitente.
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Problema visible
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La barra del cepillo no gira/gira de forma intermitente
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La barra del cepillo no gira en ningún cabezal
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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La solapa de la entrada del cubo está atascada
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Pieza de sustitución necesaria
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Una pieza resulta difícil de quitar
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Una pieza resulta difícil de quitar
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El ciclón y el cubo
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Una pieza resulta difícil de quitar
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Cómo empezar
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Cómo empezar: paso a paso
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¿Durante cuánto tiempo funcionará la máquina?
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Cómo instalar el conjunto de la estación de carga
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Cómo montar su máquina Dyson
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Cómo encontrar el número de serie
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Guía del usuario
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Vaciar el cubo
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Vaciado del cubo: paso a paso
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Lavar el filtro
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Limpiar el cubo y el ciclón.
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Limpiar el cepillo
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accesorio para pelo
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Mini cepillo motorizado
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Lavado de la barra del cepillo
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Problemas habituales
Elige la opción adecuada
Cómo cargar la batería
La máquina se puede cargar en una estación de carga o conectándola directamente al cargador.
La luz del cargador se encenderá cuando la máquina se esté cargando y se apagará cuando la carga haya finalizado.
La batería debería haberse cargado completamente transcurridas 5,5 horas.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Comprueba la máquina
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Elige la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
El aparato está diseñado para emitir pulsaciones. Esta es una característica audible que indica una restricción del flujo de aire para evitar daños en el motor. Esto generalmente es causado por un bloqueo dentro del aparato o por un filtro obstruido.
Compruebe si hay obstrucciones en la empuñadura, y elimínelas según sea necesario.

Comprueba que no haya obstrucciones
Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.
Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Presione la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Quitar la empuñadura
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.
Lava los filtros
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Lavar los filtros: paso a paso
Para quitar el filtro premotor, sáquelo por la parte superior de la máquina.
Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.
Enjuague con agua fría la parte exterior de los filtros hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruje y retuerza el filtro premotor con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua. A continuación, sacúdalo suavemente para eliminar toda la suciedad.
Deje que se seque el filtro con el extremo abierto hacia arriba tanto tiempo como sea posible.
Compruebe que el filtro está totalmente seco al tocarlo antes de volver a colocarlo.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.
Gire el filtro postmotor en el sentido de las agujas del reloj hasta que se encaje en su sitio y las líneas de puntos negras fijas estén alineadas con el círculo vacío.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Revisa el engranaje y elimina cualquier pelo o suciedad.
Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Revisa el engranaje y elimina cualquier pelo o suciedad.
Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpia el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y desbloquear el tapón del extremo; a continuación, deslícelo para retirarlo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.

Quitar el filtro
Retira el prefiltro de la parte superior del ciclón y coloca la palma de tu mano sobre el orificio donde generalmente se coloca el filtro.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Nuestros filtros para aspiradora sin cable están diseñados para capturar partículas microscópicas. Con el tiempo, estas partículas pueden acumularse en el filtro y reducir el rendimiento. Si lavas el filtro una vez al mes, puedes ayudar a mantener la potencia de succión y evitar que el aparato vibre.
Lavar el filtro
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavado de los filtros
Para quitar el filtro premotor, sáquelo por la parte superior de la máquina.
Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.
Enjuague con agua fría la parte exterior de los filtros hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruje y retuerza el filtro premotor con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua. A continuación, sacúdalo suavemente para eliminar toda la suciedad.
Deje que se seque el filtro con el extremo abierto hacia arriba tanto tiempo como sea posible.
Compruebe que el filtro está totalmente seco al tocarlo antes de volver a colocarlo.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.
Gire el filtro postmotor en el sentido de las agujas del reloj hasta que se encaje en su sitio y las líneas de puntos negras fijas estén alineadas con el círculo vacío.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
En la mayoría de los casos esto indica que el filtro está obstruido
Compruebe que se han llevado a cabo los pasos siguientes para lavar el filtro, y que la máquina se ha probado nuevamente.
Lavar los filtros a fondo
Dé suaves golpecitos al ciclón contra una superficie dura.
Compruebe si hay restos de suciedad en la parte superior del filtro.
Remoje y frote el filtro para eliminar cualquier resto de suciedad.
Enjuague el filtro en agua fría.
Vuelva a remojar el filtro y compruebe que el agua sale limpia.
Déjelo secar durante al menos 24 horas.
Instale el filtro en la máquina solo cuando esté completamente seco.
Algunos modelos pueden tener un filtro postmotor lavable.
Si es así, deje correr el agua en la parte abierta del filtro postmotor y, a continuación, dé golpecitos suaves y sacuda el filtro para soltar todos los restos.
Repita el proceso hasta que el agua salga limpia.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Quita el filtro postmotor
Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Prueba la máquina
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Por favor, asegurese de que el ciclón está bien colocado y el contenedor está cerrado. La máquina puede que no se encienda si no se ha realizado este paso.
¿Qué luces se muestran en la máquina?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Inspeccionar el cable de alimentación
Después de desconectar el cargador, compruebe si el cable está dañado.
Si no está dañado, vuelva a enchufar el cargador y conéctelo a la máquina directamente.
Mueva el cable para ver si la máquina se carga. Si al mover el cable la máquina se carga, seleccione «El cargador está defectuoso».
Cómo quitar el cargador de la estación de carga
Quite la máquina y sus accesorios de la estación de carga y desenchufe el cargador de la toma de red eléctrica.
Con un destornillador, quite los dos tornillos de la estación de carga.
Tras haber quitado la estación, saque el cable por el canal en la parte trasera de la estación.
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
Carga la máquina
Cargue la máquina sin la estación de carga durante 3,5 horas.
¿Se ha resuelto así el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cargador
Referencia 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

Cargador
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Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Carga la máquina
Ponga la máquina en el cargador.
¿Qué luz se muestra en la máquina?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cargador
Referencia 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

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Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
35,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Tiempo de funcionamiento: 25 minutos (minima potencia con cepillo motorizado) 40 minutos (minima potencia sin cepillo motorizado).
Modo MAX: 7 minutos con todos los accesorios.
Elige la opción adecuada
Retira los accesorios
Quite todos los accesorios de la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

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Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Cómo instalar esta pieza
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué cepillo estás usando?
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpia el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y desbloquear el tapón del extremo; a continuación, deslícelo para retirarlo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Comprueba la máquina
Para garantizar que se efectúen las comprobaciones pertinentes, necesitamos determinar si se trata de un problema de recogida o si la máquina está emitiendo un ruido intermitente.
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Asegúrate de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.
Retira todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, la empuñadura, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.

Comprueba el cepillo
Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.
¿Qué cepillo estás usando?
Elige la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Olor a humedad o moho
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elige la opción adecuada
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Lavar el filtro
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavado de los filtros
Para quitar el filtro premotor, sáquelo por la parte superior de la máquina.

Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.

Enjuague con agua fría la parte exterior de los filtros hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruje y retuerza el filtro premotor con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua. A continuación, sacúdalo suavemente para eliminar toda la suciedad.

Deje que se seque el filtro con el extremo abierto hacia arriba tanto tiempo como sea posible.
Compruebe que el filtro está totalmente seco al tocarlo antes de volver a colocarlo.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Gire el filtro postmotor en el sentido de las agujas del reloj hasta que se encaje en su sitio y las líneas de puntos negras fijas estén alineadas con el círculo vacío.

ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
En la mayoría de los casos esto indica que el filtro está obstruido
Compruebe que se han llevado a cabo los pasos siguientes para lavar el filtro, y que la máquina se ha probado nuevamente.
Lavar los filtros a fondo
Dé suaves golpecitos al ciclón contra una superficie dura.
Compruebe si hay restos de suciedad en la parte superior del filtro.
Remoje y frote el filtro para eliminar cualquier resto de suciedad.
Enjuague el filtro en agua fría.
Vuelva a remojar el filtro y compruebe que el agua sale limpia.
Déjelo secar durante al menos 24 horas.
Instale el filtro en la máquina solo cuando esté completamente seco.
Algunos modelos pueden tener un filtro postmotor lavable.
Si es así, deje correr el agua en la parte abierta del filtro postmotor y, a continuación, dé golpecitos suaves y sacuda el filtro para soltar todos los restos.
Repita el proceso hasta que el agua salga limpia.
Revisa todos los cepillos
Acopla el cepillo directamente al cubo.
Si la barra del cepillo de cada accesorio gira al acoplarlo al cubo, selecciona la empuñadura está dañada.
Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

Comprobar los contactos eléctricos en el cubo
Una vez que se haya quitado el cubo, limpie los contactos eléctricos de polvo.
Los conectores están situados en la parte superior del cubo donde se conecta al cuerpo principal.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Elimine cualquier resto de suciedad depositado detrás de la solapa de entrada del cubo.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

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Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Cómo instalar esta pieza
Elige la opción adecuada
Quitar la batería
Antes de quitar la batería, hay que quitar 3 tornillos Phillips.
Quite el filtro postmotor y, a continuación, con un destornillador Phillips pequeño, afloje el tornillo ubicado en la parte trasera del cuerpo principal.
Coloca el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localiza los dos tornillos próximos a la batería.
Afloja los tornillos y extrae la batería del cuerpo principal.
Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Comprueba la empuñadura
Comprueba si hay obstrucciones o daños en la pestaña de entrada del cubo.
Asegúrate de que se mueve libremente y vuelve a su posición al presionarlo.
Comprueba si el extremo de la empuñadura tiene signos de deterioro.

Elige la opción adecuada
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Cubo
Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

Cubo
Referencia 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Cómo instalar esta pieza
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Cargador
Referencia 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

Cargador
Referencia 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
35,90 €
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Accesorio multifunción
Referencia 967482-01
Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.
10,90 €

Accesorio multifunción
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Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.
10,90 €
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Puerto de carga
Referencia 967741-01
Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.
15,90 €

Puerto de carga
Referencia 967741-01
Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.
15,90 €
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Parece que Minicepillo motorizado fácil de quitar no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Minicepillo motorizado fácil de quitar
Referencia 967479-01
Minicepillo motorizado de repuesto para la aspiradora Dyson.
41,90 €

Minicepillo motorizado fácil de quitar
Referencia 967479-01
Minicepillo motorizado de repuesto para la aspiradora Dyson.
41,90 €
41,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Empuñadura (amarillo) no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Empuñadura (amarillo)
Referencia 967477-08
Empuñadura de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

Empuñadura (amarillo)
Referencia 967477-08
Empuñadura de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
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Primeros pasos
Sigue los pasos del vídeo.
Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"
¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?
Utiliza la base de carga incluida o enchufa la máquina directamente en el cuerpo principal para cargarla completamente antes del primer uso.
Una carga completa con la batería agotada durará unas 5 horas. Tres luces fijas significan un nivel alto de carga y se apagarán una vez que la máquina esté completamente cargada.
Conecta la empuñadura al conjunto de cubo y conecta el cepillo principal (varía según modelo).
En modo 'succión potente' la autonomía será de 25 minutos con el cepillo principal conectado.
Se puede usar el modo 'Max' para la suciedad resistente o excesiva.
Para utilizar el modo 'Max', localiza el interruptor de la parte superior de la máquina. Desliza el interruptor a la posición del modo 'Max'.
En modo de succión ‘Máx’ la autonomía será de 7 minutos.
Para apagar el modo 'Max', vuelve a deslizar el interruptor hasta la posición de succión potente.
Se puede conectar al extremo de la empuñadura cualquier accesorio suministrado con la máquina.
También se puede conectar al extremo del conjunto de cubo cualquier accesorio suministrado con la máquina.
If your machine has a mini motorhead, it can provide the functionality of the main cleaner head but in hard to reach areas, such as your sofa.
En modo 'succión potente' la autonomía subirá a 30 minutos con el mini cepillo motorizado conectado.
Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX. No permitas que la sobrepase.
Tira de la palanca roja hacia arriba para liberar el ciclón. Sigue hasta que la base del cubo se abra de forma automática y suelte la suciedad.
Presiona el ciclón hacia abajo hasta que encaje. Cierra la base del cubo, asegurándote de que encaje con un clic.
Tiempo de funcionamiento de la máquina
Tiempo de funcionamiento: 25 minutos (minima potencia con cepillo motorizado) 40 minutos (minima potencia sin cepillo motorizado).

Modo MAX: 7 minutos con todos los accesorios.

Instalación de la estación de carga de pared
Tenga en cuenta que las fijaciones para la pared no van incluidas con la base.
Pase el cable del cargador por la parte trasera de la estación de carga y asegúrese de que quede sujeto mediante la abrazadera de sujeción, tal y como muestra la imagen.
Acople el extremo del cable del cargador al pequeño soporte ubicado en la parte delantera de la estación de carga hasta que haga clic en su sitio.
Cuando fijes la estación de carga a la pared, asegúrate de que haya una distancia de 1,2 m en desde el suelo. Esto permite que la máquina repose en la estación de carga sin tocar el suelo.
Montaje de tu máquina Dyson
Acopla la empuñadura a la máquina mediante la entrada del cubo.

Acopla el cepillo al extremo de la empuñadura hasta que encaje con un clic.

Búsqueda del número de serie
Encontrará el número de serie debajo de la máquina en la batería.

Vaciado del cubo
Sigue los pasos del vídeo.
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Vaciado del cubo
Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrate de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Ten cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Para vaciar la suciedad, sujeta el aparato por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira de la pestaña de apertura hacia arriba.

Continúa hasta que la base del cubo se abra automáticamente y deja salir la suciedad.

Una vez que se haya quitado la suciedad, empuja el ciclón hacia abajo hasta que encaje con un clic.

Cierra la base del cubo, asegurándote de que encaje en su sitio con un clic.
Para cerrar, empuja el ciclón hacia abajo hasta que esté en su posición normal, y cierra manualmente la base del cubo. La base hará clic cuando se haya acoplado firmemente en su sitio.

Lavado de los filtros
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Cómo limpiar el cubo y el ciclón
Para quitar el cubo transparente, sujeta la máquina por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira del ciclón hacia arriba para extraerlo.

Presione la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.

Quite el cubo completamente.
Limpia la rejilla del ciclón con el cepillo del accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
No sumerjas la unidad del ciclón en agua ni viertas agua en los ciclones.

Limpia la rejilla del ciclón con el cepillo del accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
No sumerjas la unidad del ciclón en agua ni viertas agua en los ciclones.

Comprueba que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújalo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.


¿Qué cepillo estás usando?
El accesorio para pelo no tiene una barra de cepillo lavable. Para asegurar el rendimiento óptimo, revisa la barra del cepillo con frecuencia y elimina cualquier obstrucción.
Retira la tapa y la barra del cepillo
Retira el accesorio para pelo de la máquina.

Abre la placa base. Aprieta la palanca roja hacia abajo para soltar la tapa del cabezal.
Retira la tapa del cabezal del cuerpo principal del accesorio.

Busca obstrucciones
Tira de la barra del cepillo con fuerza para extraerla del cuerpo principal.
Revisa y elimina cualquier obstrucción de las tres partes del accesorio para pelo.

El accesorio para pelo no es lavable. Límpialo con un paño húmedo libre de pelusa.
No laves ninguna parte de la máquina en un lavavajillas y no utilices detergentes, abrillantadores o ambientadores.
Vuelve a montar el accesorio para pelo
Vuelve a colocar la barra del cepillo y aprieta fuerte hasta que se coloque con un clic.

Asegúrate de que la palanca roja de cierre está en posición abierta. Alinea la tapa del cabezal de limpieza con la guía del cuerpo principal. Empuja firmemente hacia abajo hasta que encaje con un clic.
Aprieta la palanca roja de cierre hacia arriba hasta que se coloque con un clic y coloca la placa base en su sitio.
Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpia el cepillo
Abre uno de los cierres para retirar la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpia el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?
Lavar las barras del cepillo - paso a paso
Con el cepillo retirado de la máquina, de la vuelta al cepillo de forma que su base quede mirando hacia usted. Use una moneda para girar el tapón del extremo un cuarto en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que haga clic en la posición abierta. Gire el tapón del extremo hasta la posición abierta. Deslice suavemente la barra de cepillo principal fuera de la unidad de cepillo. Retire el tapón del extremo de la barra de cepillo principal. No lave el tapón del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.
Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Más ayuda
Aspiradora Dyson V8 Carbon Fibre