
Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC19T2 Total Reach
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DC19 / DC19T2 / DC29
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Probar la potencia de la succión
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¿Qué cepillo está acoplado?
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Comprobar el cepillo
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Problema resuelto
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Comprobar si hay obstrucciones en el máquina
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Lavar el filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobar el cepillo Turbine head
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Comprobar la entrada de la manguera
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Problema de alimentación o eléctrico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Comprobar si hay obstrucciones
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Más de dos horas
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido mecánico
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavar el filtro
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Se necesita una pieza de repuesto
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Lavado del filtro: paso a paso
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Silbido
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavar el filtro
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Olor extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor a suciedad
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Olor a humedad o moho
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Problema visible
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Comprobar el cepillo Turbine head
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El cable no rebobina
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Pieza rota
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina suelta polvo
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¿Dónde está ubicado el número de serie?
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Problema resuelto
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Instrucciones importantes de seguridad
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Vaciado del cubo
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Lavado del filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Elija la opción adecuada
Cómo limpiar el cubo y el ciclón
Presione la pestaña de apertura para quitar el cubo y el ciclón.

Para separar el cubo transparente del ciclón, presione la pestaña ubicada en la parte delantera del cubo.

Utilice un paño seco para limpiar la rejilla.
ADVERTENCIA: no lave el ciclón.

Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Probar la succión desde el tubo de extensión
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Cepillo
Accesorio Flat out

Cepillo Turbine head

¿Qué cepillo está usando?
Comprobar el cepillo
Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de descarga, y elimínelas según sea necesario.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar si hay obstrucciones en el máquina
Aunque la succión desde el tubo de extensión parecía potente, parece que no hay ninguna avería en el cepillo. Por lo tanto, recomendamos que compruebe el resto de la máquina.
Presione la abrazadera de apertura para extraer el conjunto de la manguera del conjunto del mango.
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto
Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Cómo limpiar el conjunto del filtro
Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Quite el filtro de la máquina.

lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Déjelo(s) secar en un sitio cálido durante 24 horas.
No lo(s) seque en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Una vez que esté totalmente seco, vuelva a colocar al filtro y asegúrese de que la tapa está cerrada.

Vuelva a montar la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Sustituya las dos barras de cepillo y vuelva a ajustar las dos sujeciones de la tapa de la base.

Comprobar si hay obstrucciones en el máquina
Aunque la succión desde el tubo de extensión parecía potente, parece que no hay ninguna avería en el cepillo. Por lo tanto, recomendamos que compruebe el resto de la máquina.
Presione la abrazadera de apertura para extraer el conjunto de la manguera del conjunto del mango.
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto
Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Separe el ciclón del cubo transparente.
Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Si el cliente prefiere comprobar la máquina cuando haya vuelto a encenderse, espere 2 horas como mínimo y pídale que vuelva a llamar.
Elija la opción adecuada
Comprobar si hay obstrucciones en el máquina
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto
Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Probar la succión desde el tubo de extensión
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.
Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto
Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo Turbine
N.º pieza 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €

Cepillo Turbine
N.º pieza 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €
Cómo limpiar el conjunto del filtro
Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Quite el filtro de la máquina.

lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Déjelo(s) secar en un sitio cálido durante 24 horas.
No lo(s) seque en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Una vez que esté totalmente seco, vuelva a colocar al filtro y asegúrese de que la tapa está cerrada.

Vuelva a montar la máquina.
Comprobar el cabezal de limpieza
Si su máquina emite un silbido, esto indica que hay una obstrucción o que una junta falta o está dañada.
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
¿Qué tipo de olor?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Quitar el filtro
Tras haber quitado el cubo, tire del filtro para sacarlo por la parte superior del ciclón.

Lavar el filtro
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro
Deje que se seque el filtro boca abajo en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

Limpieza de la máquina
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Limpiar el cubo y el ciclón
Para vaciar el cubo transparente, presione la pestaña en la parte delantera, tire del cubo para sacarlo del conjunto del ciclón.

Utilice un paño seco o el accesorio multifunción para limpiar la rejilla.

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores en el cubo.
Elija la opción adecuada
Comprobar la barra del cepillo
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Sustituya las dos barras de cepillo y vuelva a ajustar las dos sujeciones de la tapa de la base.

Usar el cable
Apague y desenchufe la máquina.
Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.
Elija la opción adecuada
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 910897-01
Cubo de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
30,90 €

Cubo
N.º pieza 910897-01
Cubo de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
30,90 €
30,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Ciclón
N.º pieza 910885-36
Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.
46,90 €

Ciclón
N.º pieza 910885-36
Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.
46,90 €
46,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 918294-04
Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
35,90 €

Manguera
N.º pieza 918294-04
Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
35,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo Turbine
N.º pieza 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €

Cepillo Turbine
N.º pieza 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Tubo alargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Tubo alargador
N.º pieza 917260-01
Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
26,90 €

Tubo alargador
N.º pieza 917260-01
Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
26,90 €
26,90 €
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Si la máquina suelta polvo, esto podría indicar que hay una obstrucción. Seleccione el siguiente paso.
Probar la succión desde el tubo de extensión
Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

¿Es la succión del extremo del tubo de extensión fuerte o débil?
Ubicación del número de serie
Encontrará el número de serie en la placa de potencia, debajo de la máquina, entre las dos ruedas (por ejemplo: 111-UK-A11111).
También puede encontrarlo en el cuerpo principal detrás del cubo transparente.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Consulte el manual del usuario que se adjunta más arriba.
Cómo vaciar el cubo
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Para separar el cubo transparente y la parte superior del ciclón, presione la pestaña de apertura en la parte superior del ciclón.

Vacíe el contenido del cubo en una bolsa de plástico o cubo de basura.

Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Cómo lavar el filtro
Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Quite el filtro de la máquina.

lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Vuelva a montar la máquina.
Más ayuda
Aspiradora Dyson DC19T2 Total Reach