Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Pongamos tu máquina a funcionar

Aspiradora Dyson Ball Up Top
Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue las instrucciones del vídeo.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Quite el cubo del cilindro.

Utilice un destornillador Phillips para quitar la tapa de la manguera inferior.

Quite el tubo del cilindro.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior, y elimínelas.

Vuelva a acoplar la manguera y la tapa.

Acoplamiento de la placa con forma de Y.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Comprobaciones de obstrucciones en el mango, el tubo de extensión y la manguera.

Quite el cubo del cilindro.

Utilice un destornillador Phillips para quitar la tapa de la manguera inferior.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Quite el tubo del cilindro.

Cómo quitar un extremo de la manguera del conducto inferior.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior, y elimínelas.

Comprobaciones de obstrucciones en la manguera del conducto inferior.

Vuelva a acoplar la manguera y la tapa.

Acoplamiento de la placa con forma de Y.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Cepillo

Cepillo de doble posición

Cepillo Musclehead

Cepillo Trigger head

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head

Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura. Use una moneda para girar el cierre en sentido contrario a las agujas del reloj y quitar la barra del cepillo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo y el cepillo Triggerhead.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Cómo lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Extracción del filtro del ciclón.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Deje que se seque el filtro durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar el cepillo de doble posición

Compruebe la base y el conector del cepillo de doble posición para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el cabezal de limpieza de una aspiradora de trineo Dyson.

Pruebe el cepillo de doble posición en la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Musclehead

Compruebe si hay obstrucciones en el cuello del cepillo y debajo de este, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la válvula de descarga?

Comprobar la manguera y las juntas

Para quitar el tubo de extensión del mango, presione el interruptor gris ubicado en el mango.

Compruebe que el mango no tiene roturas.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el mango.

Quite la manguera por completo de la máquina y compruebe que no tenga roturas ni rasgaduras.

Comprobación de obstrucciones en la manguera de una aspiradora de trineo Dyson.

Quite el cubo completamente de la máquina y compruebe que la entrada en la máquina no está dañada.

Comprobación de obstrucciones en el conducto superior de una aspiradora de trineo Dyson.

Inspeccione la entrada ubicada en el cuerpo principal de la máquina y compruebe que la junta no está rota.

Cómo quitar el conducto inferior de una aspiradora de trineo Dyson.

Compruebe que la manguera del conducto inferior no está rota ni doblada.

Para quitar el cubo transparente del ciclón, presione el botón plateado en la parte trasera del ciclón.

Cómo quitar el cubo del ciclón en una aspiradora de trineo Dyson.

Acople la manguera y el cubo a la máquina asegurándose de que ambos encajan con un «clic».

Cómo acoplar la manguera a la aspiradora de trineo Dyson.

Encienda la máquina.

Conexión de la aspiradora de trineo Dyson a la red eléctrica.

Si falta alguna pieza o está dañada, seleccione «pieza rota».

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Elija la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cubo

Referencia 923411-01

Cubo

Cubo

Referencia 923411-01

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Cubo

Cubo

Referencia 923411-01

Cubo de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

Producto agotado

30,90 €

Accesorio multifunción

Referencia 918068-02

Accesorio multifunción

Accesorio multifunción

Referencia 918068-02

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Accesorio multifunción

Accesorio multifunción

Referencia 918068-02

Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

5,90 €

Ver más

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Manguera

Referencia 966252-02

Manguera

Manguera

Referencia 966252-02

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Manguera

Manguera

Referencia 966252-02

Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

Producto agotado

31,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que tenga que concertar una visita con un experto de Dyson.

Póngase en contacto con nosotros. Nuestro servicio de atención al cliente en España concertará una cita con usted.

Referencia 922444-04

Referencia 922444-04

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Referencia 922444-04

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Accesorio para escalera

Referencia 914417-01

Accesorio para escalera

Accesorio para escalera

Referencia 914417-01

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Accesorio para escalera

Accesorio para escalera

Referencia 914417-01

Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

Producto agotado

2,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Tubo alargador

Referencia 917260-09

Tubo alargador

Tubo alargador

Referencia 917260-09

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Tubo alargador

Tubo alargador

Referencia 917260-09

Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

Producto agotado

26,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Quite todos los accesorios del tubo de extensión.

Retirada del cepillo.

Presione el botón rojo para extender el tubo de extensión por completo.

Encienda la máquina y coloque la mano por encima del extremo del tubo de extensión.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Comprobar si hay obstrucciones

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Cómo usar el cepillo de doble posición

Para usarla en suelos de moqueta, la junta morada debe estar en la posición «arriba».

Cómo seleccionar el mejor ajuste para suelos con moqueta en la aspiradora de trineo Dyson.

Para usarla en suelos duros, la junta morada debe estar en la posición «abajo».

Cómo seleccionar el mejor ajuste para suelos duros en la aspiradora de trineo Dyson.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Comprobar el cepillo de doble posición

Compruebe la base y el conector del cepillo de doble posición para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Pruebe el cepillo de doble posición en la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Quite el cubo del cilindro.

Utilice un destornillador Phillips para quitar la tapa de la manguera inferior.

Quite el tubo del cilindro.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior, y elimínelas.

Vuelva a acoplar la manguera y la tapa.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Cómo lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Cómo usar el cepillo Musclehead

El cepillo Musclehead se ajustará automáticamente para cambiar de suelos duros a moquetas y de moquetas a suelos duros. Por lo tanto, no es necesario ajustarlo a mano para los diferentes tipos de suelo.

La válvula de descarga se puede abrir si la succión es excesiva. Si el rendimiento es bajo con las válvulas de descarga abiertas, vuelva a cerrarlas.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la válvula de descarga?

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Musclehead

Compruebe si hay obstrucciones en el cuello del cepillo y debajo de este, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Tenga en cuenta que la barra del cepillo se activa de forma predeterminada al encender la aspiradora.

Comprobar el cepillo Turbine head

La barra del cepillo del accesorio Turbine head empezará a girar nada más encender la máquina. Para cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo, tire del gatillo de liberación de aire ubicado en el mango.

Para suelos con moqueta, mueva el interruptor del mango a la posición de encendido.

Para suelos duros, mueva el interruptor del mango a la posición de apagado.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head

Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura. Use una moneda para girar el cierre en sentido contrario a las agujas del reloj y quitar la barra del cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo y el cepillo Triggerhead.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si el cepillo tiene obstrucciones?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Quite el cubo del cilindro.

Utilice un destornillador Phillips para quitar la tapa de la manguera inferior.

Quite el tubo del cilindro.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior, y elimínelas.

Vuelva a acoplar la manguera y la tapa.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Cómo lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

¿Se ha lavado una pieza de la máquina recientemente?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Elija la opción adecuada

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

Comprueba el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Limpiar el cubo y el ciclón

Quite el cubo transparente del cilindro.

Extracción del cubo de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el recolector de polvo, y elimínelas según sea necesario.

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

Limpieza del ciclón con un paño seco.

Vacíe el cubo transparente.

Coloque el cubo dentro de una bolsa, cierre la bolsa alrededor del cubo y presione el botón para soltar el polvo y los restos.

Sacuda o dé golpecitos al cubo para quitar todo el polvo y los restos del cubo y el recolector de polvo.

Cómo vaciar el cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón plateado para retirar el cubo del ciclón.

Extracción del cubo del ciclón.

Limpiar el cubo

Limpieza del cubo transparente y el ciclón.

Puede lavar el cubo transparente con agua fría.

Asegúrese de que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Lavado del cubo transparente solo con agua fría.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cubo y el ciclón?

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Extracción del filtro del ciclón.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Deje que se seque el filtro durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Limpiar el cubo y el ciclón

Quite el cubo transparente del cilindro.

Extracción del cubo de la máquina.

Vacíe el cubo transparente.

Coloque el cubo dentro de una bolsa, cierre la bolsa alrededor del cubo y presione el botón para soltar el polvo y los restos.

Sacuda o dé golpecitos al cubo para quitar todo el polvo y los restos del cubo y el recolector de polvo.

Cómo vaciar el cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón plateado para retirar el cubo del ciclón.

Extracción del cubo del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el recolector de polvo, y elimínelas según sea necesario.

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

Limpieza del ciclón con un paño seco.

Limpiar el cubo

Limpieza del cubo transparente y el ciclón.

Puede lavar el cubo transparente con agua fría.

Asegúrese de que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Lavado del cubo transparente solo con agua fría.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cepillo

La barra del cepillo del Turbine head empezará a girar en cuanto encienda la máquina. Puede cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo pulsando el gatillo de liberación de aire del mango.

El cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestática para eliminar el polvo fino de los suelos duros y cepillos de nylon rígido para retirar la suciedad incrustada de las alfombras. No es necesario apagar la barra del cepillo al pasar de un tipo de suelo a otro.

Retire el cepillo Turbine head del tubo de extensión pulsando la palanca de liberación. Utilice una moneda para girar el cierre a la izquierda y retirar la barra del cepillo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Posición correcta de la empuñadura

Cuando la empuñadura está en posición vertical, es posible que el cepillo de doble posición no se ajuste para cambiar entre el modo de suelo duro y el de moqueta.

Si la máquina está encendida y el cabezal está en modo MAX ErP, será difícil cambiar el modo de suelo del cabezal de limpieza.

Asegúrese de que el aparato está apagado, y la empuñadura está en la posición normal de aspirado, tal como se muestra, e intente ajustar nuevamente el modo entre las posiciones de suelo duro y moqueta.

¿Se ha solucionado el problema al volver a probar el cepillo de doble posición?

¿Se ha lavado el filtro pre-motor en el último mes?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Extracción del filtro del ciclón.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Deje que se seque el filtro durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

¿Se ha lavado el filtro pre-motor en el último mes?

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Usar el cable

Compruebe que la máquina está apagada.

Desenchufe la máquina antes de enrollar el cable.

Cómo desenchufar la aspiradora de trineo Dyson de la red eléctrica.

Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.

Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.

Cómo enrollar el cable en la aspiradora de trineo Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo dar los primeros pasos

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo usar el cepillo Musclehead

El cepillo Musclehead se ajustará automáticamente para cambiar de suelos duros a moquetas y de moquetas a suelos duros. Por lo tanto, no es necesario ajustarlo a mano para los diferentes tipos de suelo.

La válvula de descarga se puede abrir si la succión es excesiva. Si el rendimiento con la válvula abierta es bajo, es preciso volver a cerrarla.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Usar el cepillo Turbine head

No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo, el cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestáticos para quitar el polvo fino de los suelos duros y los cepillos de nylon rígidos quitan la suciedad incrustada de las moquetas. No es necesario apagar la barra del cepillo al cambiar de un tipo de suelo a otro.

Conecte el cepillo Turbine head al tubo de extensión y asegúrese de que el tubo está completamente extendido.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo acoplas los accesorios

Almacenamiento de los accesorios
Cómo acoplar los accesorios al tubo de extensión.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpiar el cubo y el ciclón

Quite el cubo transparente del cilindro.

Vacíe el cubo transparente.

Coloque el cubo dentro de una bolsa, cierre la bolsa alrededor del cubo y presione el botón para soltar el polvo y los restos.

Sacuda o dé golpecitos al cubo para quitar todo el polvo y los restos del cubo y el recolector de polvo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón plateado para retirar el cubo del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el recolector de polvo, y elimínelas según sea necesario.

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

Limpiar el cubo

Limpieza del cubo transparente y el ciclón.

Puede lavar el cubo transparente con agua fría.

Asegúrese de que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX» y no lo llene demasiado.

Vaciado del cubo

Para quitar el cubo, presione el botón de apertura en el lateral del asa de transporte.

Para extraer la suciedad, presione el botón rojo de apertura del cubo.

para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo.

Retire el cubo transparente con cuidado, cierre la bolsa y deséchela como lo hace normalmente.

¿Ha provocado el daño un técnico de Dyson?

Vuelva a colocar el cubo transparente y el ciclón en su sitio en la parte delantera del cuerpo principal.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Lavar el filtro

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo lavar el filtro

Quite el cubo del cilindro.

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?