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Aspiradora Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Vacíe el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca «MAX» y no lo llene demasiado.

Vaciado del cubo

Apague y desenchufe la máquina antes de vaciar el cubo transparente.

Para extraer la unidad del cubo transparente y el ciclón, presione el botón rojo ubicado en la parte superior del asa de transporte, tal y como se muestra.

Para vaciar la suciedad, apriete con fuerza el botón rojo de liberación del cubo.

  • El cubo se deslizará hacia abajo, limpiando la rejilla durante el proceso.
  • La varilla roja debe pararse al nivel del cubo transparente. Si no, no se podrá volver a deslizar el cubo hacia arriba.
  • Entonces se abrirá la base del cubo.
  • La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

ADVERTENCIA: Puede que la tapa del cubo no se abra totalmente por sí misma; si esto ocurre, empuje suavemente el borde de la tapa para que se abra y poder retirar la suciedad.

Cerrar el cubo

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba hasta que se ajuste en su sitio con un clic.

Presione firmemente el enganche de la base del cubo hasta que encaje en su sitio con un clic para asegurarse de que la base está bien acoplada.

Alinee la base del cubo con la entrada del tubo de aire y, a continuación, insértelo hasta que haga clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Comprobar la manguera y las juntas

Quite la manguera, el mango y el tubo de extensión.

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el tubo de extensión.

Comprobar el mango

Compruebe que el mango no tiene roturas.

Compruebe que la junta del mango está en su sitio y no tiene daños.

Compruebe que la junta del tubo de extensión está en su sitio y no tiene daños.

Comprobar la manguera

Compruebe que no hay roturas ni rasgaduras.

Asegúrese que la junta está en su sitio y no tiene daños.

Quite el cubo completamente de la máquina.

Compruebe que las dos juntas del cuerpo principal están bien colocadas y no tienen daños.

¿Ha solucionado esto el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar el ciclón y el cubo

Quite el cubo transparente del ciclón.

Presione firmemente el botón de apertura rojo.

El cubo se deslizará hacia abajo limpiando la rejilla en su camino.

A continuación se abrirá la base del cubo.

Tire de la pestaña plateada ubicada detrás del botón rojo de apertura del cubo y deslice el cubo transparente fuera del anclaje del ciclón.

Compruebe que las dos juntas del cubo están bien colocadas y no tienen daños.

Comprobar el ciclón

Compruebe que las dos juntas del cubo están bien colocadas y no tienen daños.

Reajuste del cubo

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Presione hacia arriba hasta que haga clic y, a continuación, siga presionando hasta que se acople.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

Acople el cubo/ciclón a la máquina, asegurándose de que encajan con un «clic».

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Qué accesorio está usando?

Quitar el cabezal de limpieza

Quite el cepillo y encienda la máquina.

¿Se produce el ruido sin el cepillo acoplado?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo.

Comprobar el cubo y el ciclón

Para extraer la unidad del cubo transparente y el ciclón, presione el botón rojo ubicado en la parte superior del asa de transporte, tal y como se muestra.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.

Para vaciar la suciedad, apriete con fuerza el botón rojo de liberación del cubo.

  • El cubo se deslizará hacia abajo, limpiando la rejilla durante el proceso.
  • La varilla roja debe pararse al nivel del cubo transparente. Si no, no se podrá volver a deslizar el cubo hacia arriba.
  • Entonces se abrirá la base del cubo.
  • La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

ADVERTENCIA: Puede que la tapa del cubo no se abra totalmente por sí misma; si esto ocurre, empuje suavemente el borde de la tapa para que se abra y poder retirar la suciedad.

Para retirar la unidad del cubo transparente, tire del enganche plateado ubicado detrás del botón rojo para soltar el cubo y deslice el cubo para extraerlo de la ranura del ciclón.

Limpieza del cubo y el ciclón

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Tenga cuidado con los objetos afilados cuando compruebe si hay obstrucciones.

Comprobar el tubo de extensión, el mango y la manguera

Separe el tubo de extensión del mango presionando la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el manguera.

Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Comprobar el conducto transparente

Quite el conducto transparente que encontrará en la máquina detrás del cubo y el ciclón.

Quite todas las obstrucciones según sea necesario y vuelva a colocar el conducto.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Quitar el cabezal de limpieza

Quite el cepillo Turbine head y vuelva a encender la máquina.

¿Se produce el ruido sin el cepillo Turbine head?

Comprobar el cepillo

Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura. Use una moneda para girar el cierre en sentido contrario a las agujas del reloj y quitar la barra del cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.

Después de retirar el cabezal de limpieza, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo.

Comprobar el cubo y el ciclón

Para extraer la unidad del cubo transparente y el ciclón, presione el botón rojo ubicado en la parte superior del asa de transporte, tal y como se muestra.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.

Para vaciar la suciedad, apriete con fuerza el botón rojo de liberación del cubo.

  • El cubo se deslizará hacia abajo, limpiando la rejilla durante el proceso.
  • La varilla roja debe pararse al nivel del cubo transparente. Si no, no se podrá volver a deslizar el cubo hacia arriba.
  • Entonces se abrirá la base del cubo.
  • La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

ADVERTENCIA: Puede que la tapa del cubo no se abra totalmente por sí misma; si esto ocurre, empuje suavemente el borde de la tapa para que se abra y poder retirar la suciedad.

Para retirar la unidad del cubo transparente, tire del enganche plateado ubicado detrás del botón rojo para soltar el cubo y deslice el cubo para extraerlo de la ranura del ciclón.

Limpieza del cubo y el ciclón

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Compruebe las aberturas y la entrada del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Reajuste del cubo

Para volver a colocar el cubo transparente, inserte el anclaje en la ranura del cubo transparente.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Quite todos los accesorios del tubo de extensión.

Presione el botón rojo para extender el tubo de extensión por completo.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión de una aspiradora de trineo Dyson.

Encienda la máquina y coloque la mano por encima del extremo del tubo de extensión.

¿Es la succión fuerte o débil?

¿Qué cepillo está usando?

El cepillo neumático se ajusta automáticamente para cambiar de suelos duros a moquetas y viceversa. No es necesario ajustarlo de forma manual.

Cómo usar el cepillo neumático

Si la succión es excesiva, se puede mover la barra deslizante de control de succión hacia el signo menos. Si el rendimiento con el control de succión más bajo es deficiente, vuelva a deslizarlo hacia el signo más.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la barra deslizante de succión?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo neumático no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Comprobar si hay obstrucciones y daños en el cepillo

Saque el cepillo totalmente de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones debajo del cepillo y en las dos entradas, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Quitar la manguera, el mango y el tubo de extensión

Para separar el tubo de extensión del mango, presione la pestaña de apertura ubicada en el tubo de extensión.

Para quitar la manguera de la máquina, presione sus pestañas de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera, el mango y la empuñadura?

Para minimizar el contacto con el polvo o con alérgenos al vaciarlo, meta completamente el cubo transparente en una bolsa de plástico para vaciarlo.

Limpieza del cubo y el ciclón

Para extraer la unidad del cubo transparente y el ciclón, presione el botón rojo ubicado en la parte superior del asa de transporte, tal y como se muestra.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.

Para vaciar la suciedad, apriete con fuerza el botón rojo de liberación del cubo.

  • El cubo se deslizará hacia abajo, limpiando la rejilla durante el proceso.
  • La varilla roja debe pararse al nivel del cubo transparente. Si no, no se podrá volver a deslizar el cubo hacia arriba.
  • Entonces se abrirá la base del cubo.
  • La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

ADVERTENCIA: Puede que la tapa del cubo no se abra totalmente por sí misma; si esto ocurre, empuje suavemente el borde de la tapa para que se abra y poder retirar la suciedad.

Para retirar la unidad del cubo transparente, tire del enganche plateado ubicado detrás del botón rojo para soltar el cubo y deslice el cubo para extraerlo de la ranura del ciclón.

Limpieza del cubo y el ciclón

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Compruebe las aberturas y la entrada del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Para volver a colocar el cubo

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cierre el cubo empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Comprobar el conducto transparente

Quite el conducto transparente que encontrará en la máquina detrás del cubo y el ciclón.

Quite todas las obstrucciones según sea necesario y vuelva a colocar el conducto.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar la manguera, el mango y el tubo de extensión

Para separar el tubo de extensión del mango, presione la pestaña de apertura ubicada en el tubo de extensión.

Para quitar el mango de la manguera, presione la pestaña de apertura ubicada en el mango.

Para quitar la manguera de la máquina, presione sus pestañas de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera, el mango y la empuñadura?

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar.

Es necesario realizar comprobaciones de obstrucciones

Es probable que se deba a una obstrucción.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Comprobar el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Probar la máquina

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Nota: El interruptor no se enciende.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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No lave el ciclón.

Limpieza del cubo y el ciclón

Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del cubo roja situada en el asa del cubo y el ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón

Presione el botón rojo en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, asegúrese de hacer esto en algún lugar donde pueda atrapar el polvo con seguridad.

Presione el botón gris del lateral del ciclón para soltar el cubo del ciclón.

Utilice un paño seco para limpiar el ciclón y eliminar cualquier resto de polvo o suciedad.

Compruebe si hay obstrucciones debajo del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpieza del cubo y el ciclón

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Compruebe las aberturas y la entrada del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

La barra del cepillo del accesorio Turbine head empezará a girar nada más encender la máquina. Para cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo, tire del gatillo de liberación de aire ubicado en el mango. No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo.

Comprobar el cepillo

Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura.

Retirada del cepillo.

Utilice una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retire el cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Elija la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo neumático no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio para escalera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en la máquina

Quite todos los accesorios del tubo de extensión.

Presione el botón rojo para extender el tubo de extensión por completo.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión de una aspiradora de trineo Dyson.

Encienda la máquina y coloque la mano por encima del extremo del tubo de extensión.

¿Es la succión fuerte o débil?

¿Qué cepillo está usando?

Comprobar el cabezal de limpieza

Presione la pestaña de apertura y retire el cepillo.

Después de retirar el cabezal de limpieza, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si el accesorio tiene signos de deterioro.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Qué pieza está rota?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

N.º pieza 967368-01

Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora Dyson.

26,90 €

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26,90 €

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la barra del cepillo

Para usarla en suelos de moqueta, la junta morada debe estar en la posición «arriba».

Para usarla en suelos duros, la junta morada debe estar en la posición «abajo».

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?

Comprobar la tapa de la base

Inspeccione la tapa de la base para asegurarse de que no hay restos o daños en las ruedas y que no falta ninguna.

¿Está dañada la tapa de la base?

Ajuste de la barra deslizante

Ajuste la barra deslizante en el cabezal de limpieza de MAX a mínimo y vuelva a probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

La barra del cepillo del accesorio Turbine head empezará a girar nada más encender la máquina. Para cambiar la velocidad de giro de la barra del cepillo, tire del gatillo de liberación de aire ubicado en el mango. No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo.

Comprobar el cepillo

Para quitar el cepillo Turbine head del tubo de extensión en la empuñadura, presione la pestaña de apertura.

Utilice una moneda para girar el cierre en el sentido contrario a las agujas del reloj y retire el cepillo.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo y gírelo en el sentido de las agujas del reloj para bloquearlo.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Quitar la manguera, el mango y el tubo de extensión

Para separar el tubo de extensión del mango, presione la pestaña de apertura ubicada en el tubo de extensión.

Para quitar la manguera de la máquina, presione sus pestañas de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión, el mango y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera, el mango y la empuñadura?

Limpieza del cubo y el ciclón

Para extraer la unidad del cubo transparente y el ciclón, presione el botón rojo ubicado en la parte superior del asa de transporte, tal y como se muestra.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y el cubo, y elimínelas según sea necesario.

Para vaciar la suciedad, apriete con fuerza el botón rojo de liberación del cubo.

  • El cubo se deslizará hacia abajo, limpiando la rejilla durante el proceso.
  • La varilla roja debe pararse al nivel del cubo transparente. Si no, no se podrá volver a deslizar el cubo hacia arriba.
  • Entonces se abrirá la base del cubo.
  • La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no está pulsado a fondo.

ADVERTENCIA: Puede que la tapa del cubo no se abra totalmente por sí misma; si esto ocurre, empuje suavemente el borde de la tapa para que se abra y poder retirar la suciedad.

Para retirar la unidad del cubo transparente, tire del enganche plateado ubicado detrás del botón rojo para soltar el cubo y deslice el cubo para extraerlo de la ranura del ciclón.

Limpieza del cubo y el ciclón

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Compruebe las aberturas y la entrada del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Para volver a colocar el cubo

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Cierre el cubo empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

Comprobar la entrada

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la parte delantera de la máquina, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Montaje de su máquina Dyson

  • Acople la manguera a la entrada de la manguera en la parte delantera de la máquina.
  • Enganche la manguera a la parte trasera del mango.
  • Acople el mango al tubo de extensión.
  • Presione la pestaña de apertura en el tubo de extensión para extenderlo, asegurándose de que encaja con un clic.
  • Acople el cepillo al tubo de extensión.
  • Inserte los accesorios en el portaaccesorios y acóplelo al tubo de extensión.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

¿Qué cepillo está usando?

El cepillo neumático se ajusta automáticamente para cambiar de suelos duros a moquetas y viceversa. No es necesario ajustarlo de forma manual.

Usar el cepillo neumático

Acople el cepillo al tubo de extensión y asegúrese de que encaja en su sitio con un clic.

Ajuste el tubo de extensión del modo que desee, presionando la pestaña roja ubicada en el tubo de extensión.

Si la succión es excesiva, el control con regulación de succión se puede girar hacia el signo menos. Si el rendimiento con el control de succión abierto es bajo, vuelva a girar el control hacia el signo más.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

No es necesario encender y apagar la barra del cepillo para distintos tipos de suelo. El cepillo tiene una fila de filamentos de fibra de carbono antiestáticos para quitar el polvo fino de los suelos duros y los cepillos de nylon rígidos quitan la suciedad incrustada de las moquetas.

Usar el cepillo Turbine head

Conecte el cepillo Turbine head al tubo de extensión y asegúrese de que el tubo está extendido.

Para reducir la potencia de succión y la rotación de la barra del cepillo, presione el gatillo de apertura.

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Cómo usar el recogecables

Cómo guardar los accesorios y transportar su aspiradora Dyson

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Usar el gatillo de apertura de succión

Para reducir la succión tire del gatillo de apertura.

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Ubicación del número de serie

Encontrará el número de serie en el cuerpo principal de la máquina detrás del cubo.

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Abra el PDF para ver el manual de usuario.

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Solo podrá quitar el cubo si la varilla roja se ha empujado hasta el tope de modo que quede al mismo nivel que el cubo.

Limpieza del cubo

En caso de que sea necesario limpiar el cubo transparente:

Solo podrá quitar el cubo si la varilla roja se ha empujado hasta el tope de modo que quede al mismo nivel que el cubo.

Tire de la pestaña plateada ubicada detrás del botón rojo de apertura del cubo y deslice el cubo transparente fuera del anclaje del ciclón.

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo transparente.

No introduzca el cubo transparente en un lavavajillas.

No sumerja el ciclón en agua ni vierta agua en los ciclones.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserte el anclaje en la ranura del cubo.

Empuje hacia arriba hasta que haga clic y siga empujando hasta que se asiente en su posición.

Cierre el cubo transparente empujando la base del cubo hacia arriba. Asegúrese de que la base del cubo hace clic, y el enganche está firmemente acoplado en su sitio.

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