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Aspiradora Dyson V7 Motorhead Extra Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Lavado del filtro

Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Cómo lavar el filtro.

Secar el filtro

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Imagen que muestra recomendaciones para secar el filtro premotor.

Reemplazo del filtro

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Cómo reemplazar el filtro en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

La máquina hace un ruido intermitente

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Si la máquina no recibe alimentación, comprueba la luz de estado y selecciona la opción que corresponda a la luz que se muestra.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cargar la máquina

Esto indica que es necesario cargar el máquina. Cargue la máquina durante 3,5 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resoluci&oacute;n de problemas en l&iacute;nea para asegurarse de que necesita una bater&iacute;a de repuesto. Haga clic en Resoluci&oacute;n de problemas en la parte superior de la p&aacute;gina.</p>

72,90 €

Unidad de alimentación y tornillos

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resoluci&oacute;n de problemas en l&iacute;nea para asegurarse de que necesita una bater&iacute;a de repuesto. Haga clic en Resoluci&oacute;n de problemas en la parte superior de la p&aacute;gina.</p>

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Producto agotado

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Avísame cuando esté disponible
Cómo instalar esta pieza

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Luz azul fija

Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3,5 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Cargar la máquina

Esto indica que la máquina está fuera del rango de temperatura normal de funcionamiento (5 oC - 35 oC).

Coloque la máquina en una zona en la que la temperatura esté dentro de este rango y deje que se cargue durante 3,5 horas.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cargar la máquina

Ponga la máquina en el cargador.

¿Qué luz se muestra en la máquina?

Cargar la máquina

Se mostrará una luz azul fija cuando se esté cargando la máquina y estará se apagará cuando haya terminado de cargarse.

Cargue la batería durante 3,5 horas antes de ponerse en contacto con atención al cliente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

Cargador

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

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Luz ámbar

Se mostrará o parpadeará una luz ámbar si la máquina está funcionando fuera de su rango de temperatura normal de funcionamiento y es posible que se detenga.

También es posible que se muestre una luz ámbar mientras se está cargando. Esta luz se apagará una vez que la máquina se haya cargado completamente.

Antes de usar la máquina, asegúrese de que ha vuelto a su rango de temperatura de funcionamiento 3 °C y 40 °C.

Luz ámbar en el lateral de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Restablece la máquina

Mantenga presionado el botón durante 3 segundos.

Repita esta operación 5 veces.

La luz ámbar se apaga

Carga la máquina durante 3,5 horas antes de utilizarla.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Unidad de alimentación y tornillos

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Unidad de alimentación y tornillos

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

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Prueba la máquina

Presiona el botón y cuenta el número de parpadeos en color rojo.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Cuántas veces ha parpadeado la luz?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

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72,90 €

Unidad de alimentación y tornillos

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

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72,90 €

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Cómo instalar esta pieza

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resoluci&oacute;n de problemas en l&iacute;nea para asegurarse de que necesita una bater&iacute;a de repuesto. Haga clic en Resoluci&oacute;n de problemas en la parte superior de la p&aacute;gina.</p>

72,90 €

Unidad de alimentación y tornillos

Unidad de alimentación y tornillos

N.º pieza 968670-02

<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resoluci&oacute;n de problemas en l&iacute;nea para asegurarse de que necesita una bater&iacute;a de repuesto. Haga clic en Resoluci&oacute;n de problemas en la parte superior de la p&aacute;gina.</p>

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Comprueba el cepillo

Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.

Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.

Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.

Comprueba el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Comprobar la entrada del cubo

Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.

Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.

Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar la empuñadura

Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.

Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprueba el cepillo

Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.

Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar los accesorios

Quita todos los accesorios de la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Apertura del cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Quitar el cubo

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

Comprobar la entrada del cubo

Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpiar el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpiar el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo mini.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo mini.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba el cepillo

Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba la máquina

Para garantizar que se efectúen las comprobaciones pertinentes, necesitamos determinar si se trata de un problema de recogida o si la máquina está emitiendo un ruido intermitente.

La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.

Asegúrate de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.

Retira todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, la empuñadura, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora sin cable Dyson.

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Aparece el problema sin intervención de herramientas?

Apertura del cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Quitar el cubo

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Comprobar la entrada del cubo

Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.

Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.

Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.

Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el filtro

Extraiga el filtro de la parte superior del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Pulsación del botón de encendido en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Filtro

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado del filtro

Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Cómo quitar el filtro premotor de la aspiradora sin cable Dyson.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Cómo lavar el filtro.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Imagen que muestra recomendaciones para secar el filtro premotor.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Cómo reemplazar el filtro en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.

En la mayoría de los casos esto indica que el filtro está obstruido

Compruebe que se han llevado a cabo los pasos siguientes para lavar el filtro, y que la máquina se ha probado nuevamente.

Lavar los filtros a fondo

Golpee el filtro contra una superficie dura

Vea si hay suciedad en la parte superior del filtro

Moje y frote el filtro para desprender la suciedad

Ponga el filtro bajo un chorro de agua fría

Vuelva a mojar el filtro y confirme que el agua está limpia

Déjelo secar durante al menos 24 horas

Coloque el filtro en la máquina solo cuando esté completamente seco.

Algunos modelos pueden tener un filtro postmotor lavable.

Si es así, deje correr el agua en la parte abierta del filtro postmotor y, a continuación, dé golpecitos suaves y sacuda el filtro para soltar todos los restos.

Repita el proceso hasta que el agua salga limpia.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Olor a humedad o moho

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se suma al polvo en el ciclón causando el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

¿Se han secado completamente las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Problemas de succión

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».

Elija la opción adecuada

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

31,90 €

Cómo instalar esta pieza

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

Cargador

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

35,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Lavar el filtro

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavado de los filtros

Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Cómo quitar el filtro premotor de la aspiradora sin cable Dyson.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Cómo lavar el filtro.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Imagen que muestra recomendaciones para secar el filtro premotor.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Cómo reemplazar el filtro en una aspiradora sin cable Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.

Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».

Quitar el cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.

Limpiar el cubo

Limpia el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilices detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzcas el cubo en el lavavajillas.

Reajuste del cubo

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprueba el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprueba el cepillo

Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar el cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

Elimine cualquier resto de suciedad depositado detrás de la solapa de entrada del cubo.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

31,90 €

Cómo instalar esta pieza

Batería

Coloca el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localiza los dos tornillos próximos a la batería.

Afloja los tornillos y extrae la batería del cuerpo principal.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar el cubo

Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

La empuñadura

Comprueba si hay obstrucciones o daños en la pestaña de entrada del cubo.

Asegúrate de que se mueve libremente y vuelve a su posición al presionarlo.

Comprueba si el extremo de la empuñadura tiene signos de deterioro.

Elimina cualquier polvo o suciedad de los extremos de la empuñadura. Limpia los contactos con un paño seco.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Qué pieza está rota?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 967699-01

Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

31,90 €

31,90 €

Cómo instalar esta pieza

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

Cargador

Cargador

N.º pieza 967813-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

35,90 €

35,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Ciclón

N.º pieza 967698-13

Ciclón de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

46,90 €

Ciclón

Ciclón

N.º pieza 967698-13

Ciclón de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

46,90 €

46,90 €

Cómo instalar esta pieza

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Puerto de carga no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Puerto de carga

N.º pieza 967741-01

Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.

15,90 €

Puerto de carga

Puerto de carga

N.º pieza 967741-01

Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.

15,90 €

15,90 €

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Arañazos o marcas en la empuñadura

Es posible que haya marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada como el marco de una puerta.

Se pueden quitar frotando con un paño húmedo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Montaje de tu máquina Dyson

Acopla la empuñadura a la máquina mediante la entrada del cubo.

Cómo acoplar la empuñadura a la máquina.

Acopla el cepillo al extremo de la empuñadura hasta que encaje con un clic.

Cómo acoplar accesorios a la empuñadura.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.

Cómo cambiar el ajuste de potencia para los accesorios.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Instalación de la estación de carga de pared

Tenga en cuenta que las fijaciones para la pared no van incluidas con la base.

Pase el cable del cargador por la parte trasera de la estación de carga y asegúrese de que quede sujeto mediante la abrazadera de sujeción, tal y como muestra la imagen.

Acopla el extremo del cable del cargador al pequeño soporte ubicado en la parte delantera del conjunto de la estación de carga hasta que haga clic en su sitio.

Cómo colocar la aspiradora sin cable Dyson en la estación de carga.

Cuando fijes la estación de carga a la pared, asegúrate de que haya una distancia de 1,2 m en desde el suelo. Esto permite que la máquina repose en la estación de carga sin tocar el suelo.

Cómo colocar la aspiradora sin cable Dyson en la estación de carga.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Búsqueda del número de serie

Encontrará el número de serie debajo de la máquina en la batería.

Ubicación del número de serie en la aspiradora sin cable Dyson.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo acoplas los accesorios

Todos los accesorios suministrados con la máquina encajan directamente en la empuñadura o la entrada del cubo.

Cómo montar la máquina.

Ajusta los accesorios al extremo de la empuñadura, asegurándose de que las conexiones estén alineadas.

Cómo acoplar accesorios a la empuñadura.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Primeros pasos

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo cargar la batería

La máquina se puede cargar en una estación de carga o conectándola directamente al cargador.

Aspiradora sin cable Dyson cargándose.

La luz del cargador se encenderá cuando la máquina se esté cargando y se apagará cuando la carga haya finalizado.

La batería debería haberse cargado completamente transcurridas 3,5 horas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Vaciado del cubo

Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrate de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Ten cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Cómo quitar el cargador de la aspiradora sin cable Dyson.

Para vaciar la suciedad, sujeta el aparato por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira de la pestaña de apertura hacia arriba.

Vaciado del cubo cuando se alcanza la línea max.

Continúa hasta que la base del cubo se abra automáticamente y deja salir la suciedad.

Una vez que se haya quitado la suciedad, empuja el ciclón hacia abajo hasta que encaje con un clic.

Imagen que muestra cómo cerrar el ciclón.

Cierra la base del cubo, asegurándote de que encaje en su sitio con un clic.

Para cerrar, empuja el ciclón hacia abajo hasta que esté en su posición normal, y cierra manualmente la base del cubo. La base hará clic cuando se haya acoplado firmemente en su sitio.

Imagen que muestra cómo cerrar el cubo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo limpiar el cubo y el ciclón

Para quitar el cubo transparente, sujeta la máquina por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira del ciclón hacia arriba para extraerlo.

Imagen que muestra cómo abrir la base del cubo.

Presiona la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.

Retira el cubo transparente completamente.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora sin cable Dyson.

Limpia el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilices detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzcas el cubo en el lavavajillas.

Imagen que muestra cómo limpiar el cubo de la máquina.

Limpia la rejilla del ciclón con el cepillo del accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.

No sumerjas la unidad del ciclón en agua ni viertas agua en los ciclones.

Imagen que muestra cómo limpiar la rejilla de la máquina.

Comprueba que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújalo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.

Cómo volver a colocar el cubo y el ciclón en una aspiradora sin cable Dyson.

Cierra la base del cubo de modo que se ajuste con un clic.

Imagen que muestra cómo cerrar el cubo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpiar el cepillo

Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.

Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Cómo quitar la barra del cepillo del cepillo mini Turbine head y comprobar si hay obstrucciones.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Cómo quitar la barra del cepillo del cepillo mini Turbine head y comprobar si hay obstrucciones.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpia el cepillo

Abre uno de los cierres para retirar la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.

Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.

Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpiar el cepillo con suave cabezal giratorio

Después de retirar el cepillo de la máquina, dale la vuelta al cepillo y abre el cierre.

Quita el tapón del extremo de la barra del cepillo.

ADVERTENCIA: No laves el tapón del extremo.

Gira el tapón del extremo para desbloquearlo y quítal.

Lava el cepillo con suave cabezal giratorio.

Deja que se seque la barra del cepillo durante 24 horas.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

Vuelve a colocar el cepillo con suave cabezal giratorio.

Utiliz una moneda para bloquear el cierre.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?