
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson V7 Fluffy
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Lavado de los filtros
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Problema resuelto
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Limpieza del filtro - Paso a paso
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La máquina se está apagando
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La máquina no se enciende
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Pieza de sustitución necesaria
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Luz azul intermitente
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Problema resuelto
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Luz azul fija
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Luz ámbar que parpadea
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema resuelto
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Sin luz
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Luz azul fija
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Luz ámbar
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La máquina está funcionando ahora
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Todavía se muestra la luz ámbar
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Pieza de sustitución necesaria
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Luz roja que parpadea
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De 1 a 10
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Cuerpo principal no enviado
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Cuerpo principal enviado
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Pieza de sustitución necesaria
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<p>Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.</p>
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Comprobar el cubo
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Comprobación de obstrucciones: empuñadura
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Filtro
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Mini cepillo motorizado
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Vibración sin herramientas
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Filtro
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<p>Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.</p>
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Filtro
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El filtro se ha lavado, la máquina sigue emitiendo un ruido intermitente.
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Lavar el filtro
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Ruido inusual
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Crujido o traqueteo
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Crujido o traqueteo
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprueba el cepillo
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Pieza de sustitución necesaria
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Mini cepillo motorizado
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Pieza de sustitución necesaria
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Pieza de sustitución necesaria
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Silbido agudo
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Problemas de succión
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Filtro
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<p>Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.</p>
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Lavar el filtro
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Problema de succión
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Problemas de succión
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Cuerpo principal
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Problema visible
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La barra del cepillo no gira/gira de forma intermitente
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Mini cepillo motorizado
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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La barra no gira en ningún cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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La solapa de la entrada del cubo está atascada
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Pieza de sustitución necesaria
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Una pieza resulta difícil de quitar
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Batería
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Reemplazo de la batería: paso a paso
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El ciclón y el cubo
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La empuñadura
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Fisura, arañazo o marca en el cepillo con suave cabezal giratorio
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el silbido persiste: concierte reparación
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Arañazos o marcas en la empuñadura
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Montaje de tu máquina
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Cómo instalar la estación de carga
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¿Dónde está ubicado el número de serie?
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Cómo acoplar los accesorios
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Primeros pasos
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Descargar el manual de usuario
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Cargar la batería
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Cómo vaciar el cubo
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Limpiar el cubo y el ciclón
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Cómo limpiar el cepillo
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Mini cepillo motorizado
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Elige la opción adecuada
Lavar el filtro
Sigue los pasos del vídeo.
Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"
¿Hay algo más en lo que podamos ayudarle?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Lavar el filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.
Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.
Secar el filtro
Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.
Reemplazo del filtro
Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.
Elige la opción adecuada
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Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Si la máquina no recibe alimentación, comprueba la luz de estado y selecciona la opción que corresponda a la luz que se muestra.
Desconecte la máquina del cargador
Prueba la máquina
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
¿Qué luz se muestra en la máquina?
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Inspeccionar el cable de alimentación
Después de desconectar el cargador, compruebe si el cable está dañado.
Si no está dañado, vuelva a enchufar el cargador y conéctelo a la máquina directamente.
Mueva el cable para ver si la máquina se carga. Si al mover el cable la máquina se carga, seleccione «El cargador está defectuoso».
Cómo quitar el cargador de la estación de carga
Quite la máquina y sus accesorios de la estación de carga y desenchufe el cargador de la toma de red eléctrica.
Con un destornillador, quite los dos tornillos de la estación de carga.
Tras haber quitado la estación, saque el cable por el canal en la parte trasera de la estación.
Enchufa la máquina a una toma diferente para probarla.
Carga la máquina
Cargue la máquina sin la estación de carga durante 3,5 horas.
¿Se ha resuelto así el problema?
Estamos encantados de saberlo.
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Cargador
Referencia 967813-03

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Luz azul fija
Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3,5 horas.
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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Carga la máquina
Esto indica que la máquina está fuera del rango de temperatura normal de funcionamiento (5 oC - 35 oC).
Coloque la máquina en una zona en la que la temperatura esté dentro de este rango y deje que se cargue durante 3,5 horas.
Elige la opción adecuada
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Carga la máquina
Ponga la máquina en el cargador.
¿Qué luz se muestra en la máquina?
Carga la máquina
Se mostrará una luz azul fija cuando se esté cargando la máquina y estará se apagará cuando haya terminado de cargarse.
Cargue la batería durante 3,5 horas antes de ponerse en contacto con atención al cliente.
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Luz ámbar
Se mostrará o parpadeará una luz ámbar si la máquina está funcionando fuera de su rango de temperatura normal de funcionamiento y es posible que se detenga.
También es posible que se muestre una luz ámbar mientras se está cargando. Esta luz se apagará una vez que la máquina se haya cargado completamente.
Antes de usar la máquina, asegúrese de que ha vuelto a su rango de temperatura de funcionamiento 3 °C y 40 °C.

Elige la opción adecuada
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Restablece la máquina
Mantenga presionado el botón durante 3 segundos.
Repita esta operación 5 veces.
La luz ámbar se apaga
Carga la máquina durante 3,5 horas antes de utilizarla.
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Prueba la máquina
Presiona el botón y cuenta el número de parpadeos en color rojo.

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Utilizar video llamada para solucionar el problema
Si el dueño así lo desea, por favor lanze la video llamada y elija "registrar video llamada" antes de seguir los próximos pasos.
Comprueba el cepillo
Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.
¿Qué cepillo estás usando?
Comprueba el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.
Vuelve a montar y probar la máquina.

Quitar la empuñadura
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.
Filtro
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavar el filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Limpia el cepillo
Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.
Quitar el filtro
Extraiga el filtro de la parte superior del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Si tu máquina tiene un filtro posmotor, retíralo de la máquina.
Si tu máquina no tiene un filtro posmotor, selecciona 'Sí'.
Quita el filtro postmotor
Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.

Lavado de los filtros
Para quitar el filtro premotor, sáquelo por la parte superior de la máquina.
Para desbloquear el filtro postmotor, gírelo en el sentido contrario a las agujas del reloj hasta que los dos puntos negros estén alineados.
Enjuague con agua fría la parte exterior de los filtros hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdalo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruje y retuerza el filtro premotor con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua. A continuación, sacúdalo suavemente para eliminar toda la suciedad.
Deje que se seque el filtro con el extremo abierto hacia arriba tanto tiempo como sea posible.
Compruebe que el filtro está totalmente seco al tocarlo antes de volver a colocarlo.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.
Gire el filtro postmotor en el sentido de las agujas del reloj hasta que se encaje en su sitio y las líneas de puntos negras fijas estén alineadas con el círculo vacío.
ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
En la mayoría de los casos esto indica que el filtro está obstruido
Compruebe que se han llevado a cabo los pasos siguientes para lavar el filtro, y que la máquina se ha probado nuevamente.
Lavar los filtros a fondo
Golpee el filtro contra una superficie dura
Vea si hay suciedad en la parte superior del filtro
Moje y frote el filtro para desprender la suciedad
Ponga el filtro bajo un chorro de agua fríaVuelva a mojar el filtro y confirme que el agua está limpia
Déjelo secar durante al menos 24 horas
Coloque el filtro en la máquina solo cuando esté completamente seco.
Algunos modelos pueden tener un filtro postmotor lavable.
Si es así, deje correr el agua en la parte abierta del filtro postmotor y, a continuación, dé golpecitos suaves y sacuda el filtro para soltar todos los restos.
Repita el proceso hasta que el agua salga limpia.
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Filtro
Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavar el filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Comprueba el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.
El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.
El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.
Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.
Retira los accesorios
Quite todos los accesorios de la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.
Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Cubo
Referencia 967699-01

Cubo
Referencia 967699-01
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¿Qué cepillo estás usando?
Utilizar video llamada para solucionar el problema
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Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
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Limpia el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.
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Comprueba el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

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Comprueba la máquina
Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.
Si hay un ruido sin el Tubo ni el Cabezal de limpieza, es probable que esté causado por el cubo o por el Ciclón.
¿Qué accesorio está usando?
Comprueba la máquina
Para garantizar que se efectúen las comprobaciones pertinentes, necesitamos determinar si se trata de un problema de recogida o si la máquina está emitiendo un ruido intermitente.
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Asegúrate de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.
Retira todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, la empuñadura, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Quitar el filtro
Extraiga el filtro de la parte superior del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Revisa la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.
Filtro
Sigue los pasos del vídeo.
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¿Se ha resuelto así el problema?
¿Qué cepillo estás usando?
Elige la opción adecuada
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Olor a humedad o moho
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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Problemas de succión
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elige la opción adecuada
Comprueba el cepillo
Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.
¿Qué cepillo estás usando?
Elige la opción adecuada
Cubo
Referencia 967699-01

Cubo
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Cargador
Referencia 967813-03

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Cargador
Referencia 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
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Lavar el filtro
Sigue los pasos del vídeo.
En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"
¿Se ha resuelto así el problema?
Lavar el filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.
Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elige la opción adecuada
Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Limpia el cubo
Limpia el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilices detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzcas el cubo en el lavavajillas.

Reajuste del cubo
Vuelve a montar y probar la máquina.
Elige la opción adecuada
Probar el cepillo
Acopla el cepillo directamente al cubo.
Si la barra del cepillo de cada accesorio gira al acoplarlo al cubo, selecciona la empuñadura está dañada.
Comprueba el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

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Limpia el cepillo
Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Comprueba el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.
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Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Retira el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.

Comprobar los contactos eléctricos en el cubo
Una vez que se haya quitado el cubo, limpie los contactos eléctricos de polvo.
Los conectores están situados en la parte superior del cubo donde se conecta al cuerpo principal.
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Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Elimine cualquier resto de suciedad depositado detrás de la solapa de entrada del cubo.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Cubo
Referencia 967699-01

Cubo
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Reemplazo de la batería
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Batería
Coloca el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localiza los dos tornillos próximos a la batería.
Afloja los tornillos y extrae la batería del cuerpo principal.
¿Se ha resuelto así el problema?
Coloca el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localiza los dos tornillos próximos a la batería.
Afloja los tornillos y extrae la batería del cuerpo principal.
Retira el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
La empuñadura
Comprueba si hay obstrucciones o daños en la pestaña de entrada del cubo.
Asegúrate de que se mueve libremente y vuelve a su posición al presionarlo.
Comprueba si el extremo de la empuñadura tiene signos de deterioro.
Elimina cualquier polvo o suciedad de los extremos de la empuñadura. Limpia los contactos con un paño seco.

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Ciclón
Referencia 967698-17

Ciclón
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