
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson V7 Fluffy
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Mantenimiento de su máquina Dyson
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Lavado de los filtros
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Problema resuelto
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de alimentación o eléctrico
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La máquina se desconecta
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La máquina no se enciende
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Se necesita una pieza de repuesto
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Luz azul intermitente
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema resuelto
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Luz azul fija
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Luz ámbar que parpadea
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema resuelto
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Sin luz
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Luz azul fija
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Luz ámbar
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La máquina está funcionando ahora
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Todavía se muestra la luz ámbar
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Se necesita una pieza de repuesto
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Luz roja que parpadea
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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La máquina hace un ruido intermitente
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Comprobar el cubo
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Comprobación de obstrucciones: empuñadura
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Mini cepillo motorizado
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Ruido extraño
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Crujido o ruido mecánico
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Crujido o ruido mecánico
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprueba el cepillo
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Se necesita una pieza de repuesto
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Mini cepillo motorizado
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Se necesita una pieza de repuesto
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Se necesita una pieza de repuesto
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Silbido agudo
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Problemas de succión
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La máquina hace un ruido intermitente
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Filtro
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Se necesita una pieza de repuesto
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Lavar el filtro
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Lavado de los filtros: paso a paso
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El filtro se ha lavado, la máquina sigue emitiendo un ruido intermitente.
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Problema de succión
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Olor extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Problemas de succión
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Filtro
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Lavado del filtro: paso a paso
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Sigue habiendo olor a humedad o moho
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Olor a humedad o moho
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Problema visible
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La solapa de la entrada del cubo está atascada
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Se necesita una pieza de repuesto
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Pieza difícil de quitar
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Batería
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El ciclón y el cubo
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La empuñadura
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Se necesita una pieza de repuesto
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Arañazos o marcas en la empuñadura
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Se necesita una pieza de repuesto
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Usar su máquina Dyson
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Montaje de tu máquina
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Tiempo de funcionamiento de la máquina
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Cómo instalar la estación de carga
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¿Dónde está ubicado el número de serie?
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Cómo acoplas los accesorios
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Primeros pasos
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Manual del usuario
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Carga de la batería
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Cómo vaciar el cubo
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Limpiar el cubo y el ciclón
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Cómo limpiar el cepillo
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Mini cepillo motorizado
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Cabezal de limpieza Direct Drive
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Cepillo con suave cabezal giratorio
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Problemas habituales
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Lavado del filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.
Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Secar el filtro
Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Reemplazo del filtro
Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
La máquina hace un ruido intermitente
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Si la máquina no recibe alimentación, comprueba la luz de estado y selecciona la opción que corresponda a la luz que se muestra.
Elija la opción adecuada
¿Qué luz se muestra en la máquina?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Cargar la máquina
Esto indica que es necesario cargar el máquina. Cargue la máquina durante 3,5 horas.
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Luz azul fija
Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3,5 horas.
Cargar la máquina
Esto indica que la máquina está fuera del rango de temperatura normal de funcionamiento (5 oC - 35 oC).
Coloque la máquina en una zona en la que la temperatura esté dentro de este rango y deje que se cargue durante 3,5 horas.
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Cargar la máquina
Ponga la máquina en el cargador.
¿Qué luz se muestra en la máquina?
Cargar la máquina
Se mostrará una luz azul fija cuando se esté cargando la máquina y estará se apagará cuando haya terminado de cargarse.
Cargue la batería durante 3,5 horas antes de ponerse en contacto con atención al cliente.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Unidad de alimentación y tornillos
N.º pieza 968670-02
<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resolución de problemas en línea para asegurarse de que necesita una batería de repuesto. Haga clic en Resolución de problemas en la parte superior de la página.</p>
72,90 €

Unidad de alimentación y tornillos
N.º pieza 968670-02
<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resolución de problemas en línea para asegurarse de que necesita una batería de repuesto. Haga clic en Resolución de problemas en la parte superior de la página.</p>
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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Luz ámbar
Se mostrará o parpadeará una luz ámbar si la máquina está funcionando fuera de su rango de temperatura normal de funcionamiento y es posible que se detenga.
También es posible que se muestre una luz ámbar mientras se está cargando. Esta luz se apagará una vez que la máquina se haya cargado completamente.
Antes de usar la máquina, asegúrese de que ha vuelto a su rango de temperatura de funcionamiento 3 °C y 40 °C.

Elija la opción adecuada
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Restablece la máquina
Mantenga presionado el botón durante 3 segundos.
Repita esta operación 5 veces.
La luz ámbar se apaga
Carga la máquina durante 3,5 horas antes de utilizarla.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Unidad de alimentación y tornillos
N.º pieza 968670-02
<p>Antes de comprar, le recomendamos que siga nuestra resolución de problemas en línea para asegurarse de que necesita una batería de repuesto. Haga clic en Resolución de problemas en la parte superior de la página.</p>
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Unidad de alimentación y tornillos
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Prueba la máquina
Presiona el botón y cuenta el número de parpadeos en color rojo.

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Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
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Unidad de alimentación y tornillos
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Unidad de alimentación y tornillos no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Unidad de alimentación y tornillos
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Unidad de alimentación y tornillos
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Comprueba el cepillo
Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.
¿Qué cepillo está usando?
Comprueba el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Quitar el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Comprobar la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.
Vuelve a montar y probar la máquina.

Quitar la empuñadura
Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a colocar el cabezal de limpieza en la empuñadura, y acople la empuñadura a la máquina.
Limpiar el cepillo
Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.
Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Comprueba el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.
El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.
El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.
Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.
Elija la opción adecuada
Quitar los accesorios
Quita todos los accesorios de la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.
Quitar el cubo
Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Comprobar la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Mantén presionado el botón durante 10 segundos.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
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¿Qué cepillo está usando?
Limpiar el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza del cepillo Direct drive. Use una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpiar el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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Comprueba el cepillo
Localice el cierre debajo del cabezal de limpieza, junto al cepillo con suave cabezal giratorio. Utilice una moneda para girar el cierre un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj y quitar el tapón del extremo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarle a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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Comprueba la máquina
Un silbido agudo podría indicar que se ha dañado una junta o la máquina está obstruida.
Si hay un ruido sin el Tubo ni el Cabezal de limpieza, es probable que esté causado por el cubo o por el Ciclón.
¿Qué accesorio está usando?
Comprueba la máquina
Para garantizar que se efectúen las comprobaciones pertinentes, necesitamos determinar si se trata de un problema de recogida o si la máquina está emitiendo un ruido intermitente.
La máquina está diseñada para vibrar. Es una característica audible que indica un problema, además de evitar daños al motor. Suele estar causado por una restricción en el flujo de aire o una obstrucción en la máquina.
Asegúrate de que el cubo está vacío antes de llevar a cabo cualquier comprobación.
Retira todos los accesorios de la máquina (por ejemplo, la empuñadura, el cabezal de limpieza, la rinconera, etc.).

Comprueba los dos extremos de la empuñadura para determinar si hay obstrucciones, y elimínalas según sea necesario.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Apertura del cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Quitar el cubo
Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Comprobar la entrada del cubo
Comprueba la entrada del cubo y asegúrate de que la solapa se mueve libremente. Si hay pelusas o fibras que atascan la bisagra, la solapa podría cerrarse, por lo que la potencia de succión sería baja y se produciría un ruido intermitente.
Da golpecitos suaves al lateral del ciclón por encima de un cubo. De esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.
Con el accesorio multifunción, limpia el polvo que haya alrededor de la rejilla del ciclón.
Una vez que se haya limpiado todo el polvo, mantén presionado el gatillo durante 10 segundos.
Quitar el filtro
Extraiga el filtro de la parte superior del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Filtro
Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Lavado del filtro
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

ADVERTENCIA: No introduzca el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni cerca de una llama.
En la mayoría de los casos esto indica que el filtro está obstruido
Compruebe que se han llevado a cabo los pasos siguientes para lavar el filtro, y que la máquina se ha probado nuevamente.
Lavar los filtros a fondo
Golpee el filtro contra una superficie dura
Vea si hay suciedad en la parte superior del filtro
Moje y frote el filtro para desprender la suciedad
Ponga el filtro bajo un chorro de agua fríaVuelva a mojar el filtro y confirme que el agua está limpia
Déjelo secar durante al menos 24 horas
Coloque el filtro en la máquina solo cuando esté completamente seco.
Algunos modelos pueden tener un filtro postmotor lavable.
Si es así, deje correr el agua en la parte abierta del filtro postmotor y, a continuación, dé golpecitos suaves y sacuda el filtro para soltar todos los restos.
Repita el proceso hasta que el agua salga limpia.
¿Qué cepillo está usando?
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Olor a humedad o moho
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se suma al polvo en el ciclón causando el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Solo se puede lavar el filtro. El cubo solo se puede limpiar con un paño húmedo y ambos tienen que estar completamente secos para volver a colocarlos en la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Problemas de succión
En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elija la opción adecuada
Comprueba el cepillo
Si tu máquina no funciona tan bien como lo hacía antes, esto suele deberse a una obstrucción total o parcial en las aberturas.
¿Qué cepillo está usando?
Elija la opción adecuada
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cargador
N.º pieza 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

Cargador
N.º pieza 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Lavar el filtro
Esto indica que es necesario lavar el filtro. Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Lavado de los filtros
Para extraer el filtro, hágalo por la parte superior de la máquina.

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.
Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.
Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Coloca el filtro de lado para que se seque. Déjalo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.
No introduzcas el filtro en un lavavajillas, lavadora, secadora, horno o microondas, ni lo acerques a una llama.

Para volver a acoplar el filtro, colócalo seco en la parte superior del aparato. Asegúrate de que se acopla correctamente.

Sigue habiendo olor a humedad o moho
En condiciones normales de uso, si nota algún olor desagradable, solo puede deberse a que la máquina ha atrapado algún objeto. Seleccione Problemas de succión para hacer comprobaciones.
Si puede ubicar la pieza de la máquina de donde procede el olor, reemplazar la pieza podría ayudar a eliminar el olor. Para ello, seleccione la opción «pieza rota».
Elija la opción adecuada
Quitar el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Presione la pestaña roja una vez que la base del cubo esté abierta para soltarla del cubo.
Limpiar el cubo
Limpia el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilices detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzcas el cubo en el lavavajillas.

Reajuste del cubo
Vuelve a montar y probar la máquina.
Quitar el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
Elimine cualquier resto de suciedad depositado detrás de la solapa de entrada del cubo.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Elija la opción adecuada
Batería
Coloca el cuerpo principal de lado sobre una superficie plana y localiza los dos tornillos próximos a la batería.
Afloja los tornillos y extrae la batería del cuerpo principal.
Quitar el cubo
Presiona hacia arriba la pestaña de apertura del ciclón hasta que la base del cubo se abra.

Con la base del cubo abierta, pulsa el botón rojo de liberación del cubo que está en la parte de abajo de este y retíralo de la máquina.
La empuñadura
Comprueba si hay obstrucciones o daños en la pestaña de entrada del cubo.
Asegúrate de que se mueve libremente y vuelve a su posición al presionarlo.
Comprueba si el extremo de la empuñadura tiene signos de deterioro.
Elimina cualquier polvo o suciedad de los extremos de la empuñadura. Limpia los contactos con un paño seco.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €

Cubo
N.º pieza 967699-01
Cubo de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
31,90 €
31,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cargador
N.º pieza 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €

Cargador
N.º pieza 967813-03
Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
35,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
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Ciclón
N.º pieza 967698-17
Ciclón de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
46,90 €

Ciclón
N.º pieza 967698-17
Ciclón de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
46,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
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Puerto de carga
N.º pieza 967741-01
Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.
15,90 €

Puerto de carga
N.º pieza 967741-01
Puerto de carga para almacenar la aspiradora sin cable Dyson y dos accesorios.Para montaje en pared.
15,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
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Filtro posmotor
N.º pieza 967478-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
26,90 €

Filtro posmotor
N.º pieza 967478-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.
26,90 €
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Arañazos o marcas en la empuñadura
Es posible que haya marcas en la empuñadura si ha estado en contacto con una superficie pintada como el marco de una puerta.
Se pueden quitar frotando con un paño húmedo.
¿Ha solucionado esto el problema?
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Montaje de tu máquina Dyson
Acopla la empuñadura a la máquina mediante la entrada del cubo.

Acopla el cepillo al extremo de la empuñadura hasta que encaje con un clic.

El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 20 minutos con el Cepillo motorizado y el Mini Cepillo motorizado.
El tiempo de funcionamiento en el modo de succión potente es de 30 minutos con el Accesorio multifunción y la Rinconera.

Modo MAX: 6 minutos con todos los accesorios.

Instalación de la estación de carga de pared
Tenga en cuenta que las fijaciones para la pared no van incluidas con la base.
Pase el cable del cargador por la parte trasera de la estación de carga y asegúrese de que quede sujeto mediante la abrazadera de sujeción, tal y como muestra la imagen.
Acopla el extremo del cable del cargador al pequeño soporte ubicado en la parte delantera del conjunto de la estación de carga hasta que haga clic en su sitio.

Cuando fijes la estación de carga a la pared, asegúrate de que haya una distancia de 1,2 m en desde el suelo. Esto permite que la máquina repose en la estación de carga sin tocar el suelo.

Búsqueda del número de serie
Encontrará el número de serie debajo de la máquina en la batería.

Cómo acoplas los accesorios
Todos los accesorios suministrados con la máquina encajan directamente en la empuñadura o la entrada del cubo.

Ajusta los accesorios al extremo de la empuñadura, asegurándose de que las conexiones estén alineadas.

Cómo cargar la batería
La máquina se puede cargar en una estación de carga o conectándola directamente al cargador.

La luz del cargador se encenderá cuando la máquina se esté cargando y se apagará cuando la carga haya finalizado.
La batería debería haberse cargado completamente transcurridas 3,5 horas.
Vaciado del cubo
Vacía el cubo tan pronto como la suciedad llegue a la marca MAX y no lo llene demasiado. Asegúrate de que la máquina esté desconectada del cargador antes de vaciar el cubo transparente. Ten cuidado de no apretar el botón de encendido «ON.

Para vaciar la suciedad, sujeta el aparato por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira de la pestaña de apertura hacia arriba.

Continúa hasta que la base del cubo se abra automáticamente y deja salir la suciedad.

Una vez que se haya quitado la suciedad, empuja el ciclón hacia abajo hasta que encaje con un clic.

Cierra la base del cubo, asegurándote de que encaje en su sitio con un clic.
Para cerrar, empuja el ciclón hacia abajo hasta que esté en su posición normal, y cierra manualmente la base del cubo. La base hará clic cuando se haya acoplado firmemente en su sitio.

Cómo limpiar el cubo y el ciclón
Para quitar el cubo transparente, sujeta la máquina por el asa, tira de la palanca roja hacia atrás y tira del ciclón hacia arriba para extraerlo.

Presiona la pestaña roja de apertura del cubo ubicada en la parte posterior del cubo transparente.
Retira el cubo transparente completamente.

Limpia el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilices detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzcas el cubo en el lavavajillas.

Limpia la rejilla del ciclón con el cepillo del accesorio multifunción para eliminar el polvo y las pelusas.
No sumerjas la unidad del ciclón en agua ni viertas agua en los ciclones.

Comprueba que el cubo está totalmente seco antes de volver a colocarlo. Para volver a colocar el cubo, empújalo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina hasta que se ajuste con un clic.

Cierra la base del cubo de modo que se ajuste con un clic.

¿Qué cepillo está usando?
Limpiar el cepillo
Localiza el tapón del extremo en el lateral del cabezal de limpieza. Usa una moneda para girar el tapón del extremo en sentido contrario de las agujas del reloj un cuarto de vuelta para quitarlo.
Nota: debería haber un icono de un candado pequeño con flechas de dirección para ayudarte a desbloquear el tapón del extremo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpia el cepillo
Abre uno de los cierres para retirar la barra del cepillo.

Quita la barra del cepillo del cabezal de limpieza y elimi las fibras o pelo.
Comprueba si hay obstrucciones en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se acopla a la empuñadura). Asegúrate de que no haya acumulado polvo o restos de suciedad en la hendidura pequeña que hay entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.

Después de eliminar la suciedad de la barra del cepillo, vuelve a acoplar la barra en el cabezal de limpieza y ajusta el cierre del tapón del extremo.
Coloca el cabezal de limpieza en el cubo y prueba la máquina.

Limpiar el cepillo con suave cabezal giratorio
Después de retirar el cepillo de la máquina, dale la vuelta al cepillo y abre el cierre.

Quita el tapón del extremo de la barra del cepillo.
ADVERTENCIA: No laves el tapón del extremo.

Gira el tapón del extremo para desbloquearlo y quítal.

Lava el cepillo con suave cabezal giratorio.

Deja que se seque la barra del cepillo durante 24 horas.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

Vuelve a colocar el cepillo con suave cabezal giratorio.

Utiliz una moneda para bloquear el cierre.

Más ayuda
Aspiradora Dyson V7 Fluffy