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Aspiradora Dyson DC29 Allergy Complete (plata/morado) Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Cómo limpiar el cubo y el ciclón

Presione la pestaña de apertura para quitar el cubo y el ciclón.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Para separar el cubo transparente del ciclón, presione la pestaña ubicada en la parte delantera del cubo.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Utilice un paño seco para limpiar la rejilla.

ADVERTENCIA: no lave el ciclón.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Probar la succión desde el tubo de extensión

Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Empuñadura de la aspiradora de trineo Dyson.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?

Cepillo

Accesorio Flat out

Cepillo Flat Out de una aspiradora de trineo Dyson.

Cepillo Turbine head

Cepillo Triggerhead de una aspiradora de trineo Dyson.

¿Qué cepillo está usando?

Comprobar el cepillo

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de descarga, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en el máquina

Aunque la succión desde el tubo de extensión parecía potente, parece que no hay ninguna avería en el cepillo. Por lo tanto, recomendamos que compruebe el resto de la máquina.

Presione la abrazadera de apertura para extraer el conjunto de la manguera del conjunto del mango.

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Cómo limpiar el conjunto del filtro

Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Quite el filtro de la máquina.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Déjelo(s) secar en un sitio cálido durante 24 horas.

No lo(s) seque en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Una vez que esté totalmente seco, vuelva a colocar al filtro y asegúrese de que la tapa está cerrada.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head

Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Extracción de la barra del cepillo girando las pestañas amarillas en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando de la pestaña del centro hacia arriba.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Extracción de la barra del cepillo del cabezal y realización de Inspecciones visuales.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Botón en el lateral del cepillo.

Sustituya las dos barras de cepillo y vuelva a ajustar las dos sujeciones de la tapa de la base.

Colocación de las cerdas de la barra del cepillo empujándolas dentro del cepillo y girándolas para que se ajusten en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo Turbine head?

Comprobar si hay obstrucciones en el máquina

Aunque la succión desde el tubo de extensión parecía potente, parece que no hay ninguna avería en el cepillo. Por lo tanto, recomendamos que compruebe el resto de la máquina.

Presione la abrazadera de apertura para extraer el conjunto de la manguera del conjunto del mango.

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Si el cliente prefiere comprobar la máquina cuando haya vuelto a encenderse, espere 2 horas como mínimo y pídale que vuelva a llamar.

Elija la opción adecuada

Comprobar si hay obstrucciones en el máquina

Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Comprobar el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Probar la succión desde el tubo de extensión

Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Empuñadura de la aspiradora de trineo Dyson.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo limpiar el conjunto del filtro

Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Quite el filtro de la máquina.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Déjelo(s) secar en un sitio cálido durante 24 horas.

No lo(s) seque en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Una vez que esté totalmente seco, vuelva a colocar al filtro y asegúrese de que la tapa está cerrada.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar el cabezal de limpieza

Si su máquina emite un silbido, esto indica que hay una obstrucción o que una junta falta o está dañada.

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual del cepillo de la aspiradora de trineo Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar el filtro

Tras haber quitado el cubo, tire del filtro para sacarlo por la parte superior del ciclón.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro boca abajo en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpieza de la máquina

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Limpiar el cubo y el ciclón

Para vaciar el cubo transparente, presione la pestaña en la parte delantera, tire del cubo para sacarlo del conjunto del ciclón.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Utilice un paño seco o el accesorio multifunción para limpiar la rejilla.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores en el cubo.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la rejilla y el cubo transparente?

Comprobar la barra del cepillo

Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Extracción de la barra del cepillo girando las pestañas amarillas en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando de la pestaña del centro hacia arriba.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Extracción de la barra del cepillo del cabezal y realización de Inspecciones visuales.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Botón en el lateral del cepillo.

Sustituya las dos barras de cepillo y vuelva a ajustar las dos sujeciones de la tapa de la base.

Colocación de las cerdas de la barra del cepillo empujándolas dentro del cepillo y girándolas para que se ajusten en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo Turbine head?

Usar el cable

Apague y desenchufe la máquina.

Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.

Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 910897-01

Cubo de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

30,90 €

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30,90 €

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Ciclón

N.º pieza 910885-36

Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.

46,90 €

Ciclón

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N.º pieza 910885-36

Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.

46,90 €

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Manguera

N.º pieza 918294-04

Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

35,90 €

Manguera

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N.º pieza 918294-04

Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

35,90 €

Producto agotado

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Avísame cuando esté disponible

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Tubo alargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Tubo alargador

N.º pieza 917260-01

Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

26,90 €

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N.º pieza 917260-01

Tubo alargador de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

26,90 €

Producto agotado

26,90 €

Avísame cuando esté disponible

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Si la máquina suelta polvo, esto podría indicar que hay una obstrucción. Seleccione el siguiente paso.

Probar la succión desde el tubo de extensión

Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Cómo acoplar el cepillo directamente al tubo de extensión.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión de la aspiradora de trineo Dyson.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

Empuñadura de la aspiradora de trineo Dyson.

¿Es la succión del extremo del tubo de extensión fuerte o débil?

Ubicación del número de serie

Encontrará el número de serie en la placa de potencia, debajo de la máquina, entre las dos ruedas (por ejemplo: 111-UK-A11111).

También puede encontrarlo en el cuerpo principal detrás del cubo transparente.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Consulte el manual del usuario que se adjunta más arriba.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo vaciar el cubo

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Para separar el cubo transparente y la parte superior del ciclón, presione la pestaña de apertura en la parte superior del ciclón.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Vacíe el contenido del cubo en una bolsa de plástico o cubo de basura.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo lavar el filtro

Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Quite el filtro de la máquina.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?