
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson Small Ball Multi Floor
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Problema resuelto
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de succión
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Comprobar tanto la base como la manguera
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Problema resuelto
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el ciclón
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Lavar los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Manguera y empuñadura
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Comprobar la manguera
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Comprobar la empuñadura
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar la base
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Comprobar la succión de la entrada
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Comprobar la succión en el cabezal
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Comprobar el conducto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Succión más débil de lo normal
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Gira de forma intermitente
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Restablecer la barra del cepillo
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Problema de alimentación o eléctrico
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Comprobar si hay obstrucciones
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Más de dos horas
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido extraño
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La bola hace clic
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Reajuste del filtro postmotor
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Se necesita una pieza de repuesto
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Crujido o ruido mecánico
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Se necesita una pieza de repuesto
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Silbido agudo
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Quitar el filtro postmotor
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Reajuste del filtro postmotor
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido fuerte al apagar la máquina
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Chirrido
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor extraño
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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La carcasa de la bola se ha caído
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Lado del filtro
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Se necesita una pieza de repuesto
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Reajuste de la carcasa de la bola
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema con la barra del cepillo
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Se necesita una pieza de repuesto
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La base del cubo no se abre
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Apertura manual de la base
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina es difícil de empujar
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Comprobar la tapa de la base
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Desplazar la barra deslizante en el cabezal de limpieza
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Se necesita una pieza de repuesto
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Restablecer la barra del cepillo
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Se necesita una pieza de repuesto
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El cabezal de limpieza se levanta
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Comprobar el conducto y la manguera interna
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el cabezal de limpieza
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La manguera se ha partido
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Hacer un pedido
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Suelta polvo
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Mecanismo de inclinación roto
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La máquina no se reclina
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La máquina no se queda en posición vertical
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Guía de inicio rápido
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Cómo montar su máquina Dyson
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Cómo transportar la máquina
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Cómo empezar a aspirar
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Cómo usar la barra del cepillo
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Cómo acoplar la empuñadura y la manguera
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Ubicación del número de serie
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Instrucciones importantes de seguridad
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Vaciado del cubo
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Lavado de los filtros: vídeo
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Lavado del filtro: paso a paso
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Elija la opción adecuada
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.
Limpiar la rejilla
Limpie la rejilla con un cepillo suave o un paño seco que no suelte pelusa.
ADVERTENCIA: no utilice líquidos en el ciclón.
Compruebe que el cubo está completamente seco antes de volver a montar la máquina.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Localice la pestaña de la manguera roja en la base donde estaba colocado el cubo.
Presione la pestaña en la dirección de la manguera y tire con firmeza de la manguera para sacarla de la parte trasera de la máquina.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.
Comprobar la válvula de inversión
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Quitar la manguera
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de inversión, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Cómo lavar los filtros
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Quitar el cubo
Quite el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Quitar el filtro pre-motor
Abra la pestaña en la parte delantera del mango del ciclón.
Pliegue el mango.
Saque el filtro.

Lavado del filtro pre-motor
Lave el filtro con agua fría únicamente.
Póngalo debajo del grifo y deje que caiga agua por el extremo abierto hasta que salga limpia.
Dele la vuelta y unos suaves golpecitos.

Secar el filtro pre-motor
Ponga el filtro de lado por la parte abierta ancha para que se seque. Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Volver a montar la máquina
Vuelva a colocar el filtro en el ciclón.
Pliegue el mango en su sitio.
Asegúrese de que el seguro se engancha con un clic y está bien sujeto.
Coloque el ciclón y cubo transparente en la máquina.

Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Lavado del filtro postmotor
Es preciso enjuagar y dar golpecitos suaves al filtro hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior.

Secar el filtro postmotor
Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Volver a montar la máquina
Para sujetar el filtro, gírelo en el sentido de las agujas del reloj de modo que se alineen las flechas blancas.

Al volver a colocar la tapa exterior de la bola, gire el botón de bloqueo central en el sentido de las agujas del reloj.
Cuando haga clic se habrá bloqueado.

Probar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Probar la succión de la manguera
Para soltar la empuñadura, abra la tapa y tire de la empuñadura hacia arriba para separarla del mango hasta que haga clic en su sitio.

Pruebe la succión desde la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar la manguera
Quite el cubo de la máquina.

Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Compruebe si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura y elimine cualquier obstrucción.
Compruebe si la empuñadura está dañada.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Mango de la empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Mango de la empuñadura
N.º pieza 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

Mango de la empuñadura
N.º pieza 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
31,90 €
Comprobar la barra del cepillo
Enchufe y encienda la máquina.

Recline la máquina a la posición de aspirado.

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar la succión de la entrada
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.
¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?
Limpiar el cabezal de limpieza
Siga los pasos del vídeo.
Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.
¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.
Compruebe el punto de unión de la manguera para determinar si hay obstrucciones.

Primero quite el tornillo de estrella (es posible que todos los modelos no lo tengan) y tire hacia abajo del aro de conexión de la manguera interna.
Desengánchelo y compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.
¿Ha solucionado esto el problema?
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Comprobar el cabezal de limpieza
Siga los pasos del vídeo.
¿Gira ahora la barra del cepillo?
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Elija la opción adecuada
Tenga en cuenta que: En condiciones normales de uso, la barra del cepillo se apaga automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se enciende automáticamente cuando la máquina está en la posición de aspirado.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elija la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Comprobar el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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¿Qué tipo de ruido?
Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Compruebe si hay restos en el alojamiento, y elimínelos según sea necesario.
Vuelva a colocar la tapa del filtro postmotor y mueva la máquina sin el filtro postmotor colocado.
Realice el siguiente paso.
Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Pruebe la máquina.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Filtro posmotor
N.º pieza 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €

Filtro posmotor
N.º pieza 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
Apagar la barra del cepillo
Enchufe la máquina.
Recline la máquina a la posición de aspirado.

Actívelo y desactive la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

Comprobar el cabezal de limpieza
Siga los pasos del vídeo.
¿Gira ahora la barra del cepillo?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966471-01
Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Cepillo
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Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Quitar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.
Retire el cubo y el ciclón de la máquina.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.
Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Encienda la máquina.
Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Pruebe la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar si hay obstrucciones
Esto parece indicar que hay a una obstrucción en algún lugar de la máquina.
Realice el siguiente paso.
Comprobar el eje y la rueda
Compruebe que el eje y las ruedas de la tapa de la base, así como las ruedas estabilizadoras, no tienen restos de suciedad ni están dañados.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Qué tipo de olor?
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Elija la opción adecuada
¿Se ha caído la carcasa de la bola del lado del filtro o del otro lado?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Cómo volver a colocar la carcasa de la bola
La carcasa de la bola se puede volver a fijar con tornillos al perno del conducto principal de la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Cuál es el problema de la barra del cepillo?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966471-01
Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Cepillo
N.º pieza 966471-01
Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
41,90 €
Comprobar la varilla roja
Al presionar el botón rojo para abrir la base del cubo, es posible que la varilla de apertura superior roja se atasque en el ciclón, evitando que la base se abra.
Deslice la varilla de apertura superior roja ubicada en la parte posterior del ciclón hacia la parte superior del conjunto del ciclón y presione el botón de apertura nuevamente.

Apertura manual de la base del cubo
Al deslizar la sección inferior de la varilla de apertura roja, intente abrir la base del cubo manualmente.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Ciclón
N.º pieza 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €

Ciclón
N.º pieza 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €
46,90 €
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 965070-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €

Cubo
N.º pieza 965070-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €
20,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966441-02
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €

Cepillo
N.º pieza 966441-02
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Accesorio multifunción
N.º pieza 965072-01
Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
5,90 €

Accesorio multifunción
N.º pieza 965072-01
Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
5,90 €
5,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Ciclón
N.º pieza 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €

Ciclón
N.º pieza 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €
46,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 967274-02
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

Manguera
N.º pieza 967274-02
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
31,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Filtro posmotor
N.º pieza 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €

Filtro posmotor
N.º pieza 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Filtro premotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Filtro premotor
N.º pieza 966444-02
Filtro premotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
15,90 €

Filtro premotor
N.º pieza 966444-02
Filtro premotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
15,90 €
15,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Accesorio para escalera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Accesorio para escalera
N.º pieza 965082-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
2,90 €

Accesorio para escalera
N.º pieza 965082-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
2,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Mango de la empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Mango de la empuñadura
N.º pieza 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

Mango de la empuñadura
N.º pieza 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
31,90 €
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar la barra del cepillo
Enchufe la máquina e inclínela a la posición de aspirado.

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Comprobar la tapa de la base
Inspeccione la tapa de la base para asegurarse de que no hay restos o daños en las ruedas y que no falta ninguna.
Desplazar la barra deslizante en el cabezal de limpieza
Mueva la barra deslizante en el cabezal de limpieza de MAX a mínimo y vuelva a probar la máquina.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Base no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Base
N.º pieza 967273-01
Base de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €

Base
N.º pieza 967273-01
Base de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
30,90 €
Tenga en cuenta que: En condiciones normales de uso, la barra del cepillo se apaga automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se enciende automáticamente cuando la máquina está en la posición de aspirado.
Lavado del filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al reiniciar la barra del cepillo?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966441-02
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €

Cepillo
N.º pieza 966441-02
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €
Restablecer la barra del cepillo
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la válvula de inversión
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Quitar la manguera
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de inversión, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
¿Qué pieza de la manguera se ha partido?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 967274-02
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
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Obstrucción
Es probable que se deba a una obstrucción.
¿Desde dónde cae el polvo?
¿Qué problema está experimentando con el mecanismo de inclinación?
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Montaje de la máquina
¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?
En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).
- Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
- ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
- Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.

Acoplamiento de la empuñadura a la máquina
Después de poner la máquina en posición vertical, deslice la empuñadura dentro de la manguera. Tenga en cuenta que la empuñadura no tiene una pestaña para acoplarse a la manguera. Simplemente se desliza dentro de ella.
Coloque la empuñadura y el mango en las ranuras de la parte superior del conducto.
Presione el botón rojo de apertura del mango y empuje el conjunto de la empuñadura y el mango completamente hacia abajo hasta que haga clic.

Colocación del portaaccesorios
Después de retirar el cubo y el ciclón, deslice el portaaccesorios por la parte posterior de la máquina, justo encima de la bola.
Presione el portaaccesorios con los pulgares, mientras sujeta la parte delantera de la máquina con los demás dedos. El espacio es muy justo, por lo tanto, haga presión de manera firme y constante.
Vuelva a acoplar la unidad del cubo transparente y el ciclón, y los accesorios.

Nota: el portaaccesorios no se ha diseñado para quitarlo una vez colocado.
Transporte de la máquina
Enrolle el cable alrededor de los ganchos de la parte superior e inferior del eje de la máquina.

Transporte la máquina por el asa de la parte superior del ciclón, no el mango que contiene la empuñadura.
Cómo empezar a aspirar
Levante el mango hasta que encaje en su sitio con un clic.

¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?
En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).
- Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
- ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
- Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.

Presione el botón rojo de apertura del mango ubicado entre el botón de encendido/apagado y el botón de la barra del cepillo para bajar el mango.

Seleccione el siguiente paso
Uso de la barra del cepillo
¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?
En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).
- Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
- ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
- Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.

Cómo acoplar la empuñadura y la manguera
Para acoplar la empuñadura, tire hacia arriba del mango hasta que haga clic y presione la pestaña roja de apertura de la empuñadura para retirarla del conducto principal.

Extraiga la empuñadura de la manguera. La empuñadura y la manguera no están acopladas mientras están guardadas.

Para acoplarse a la manguera, la empuñadura debe estar boca abajo y el tapón debe estar abierto. Se oirá un clic una vez que se hayan acoplado correctamente.

Para guardar la empuñadura, deslícela por la manguera y presione la parte superior del conducto principal.
La pestaña de apertura hará clic cuando se acople en su sitio.
Número de serie
El número de serie está ubicado en el conducto, detrás del cubo transparente.

Vaciado del cubo
Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.

Para vaciar el cubo transparente, presione nuevamente la pestaña ubicada en la parte superior del mango de transporte y sacuda el polvo directamente en un cubo de basura.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para retirar el cubo transparente del ciclón.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione firmemente en el centro de la base del cubo transparente para cerrarla.
Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.
Lavado de los filtros: vídeo
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Quitar el cubo
Para lavar los filtros premotor:
Retire la parte superior del ciclón y el cubo de la máquina.

Quitar el filtro pre-motor
Levante la pestaña del alojamiento del filtro pre-motor.
Quite el filtro de la parte superior del ciclón.

Lavado del filtro pre-motor
Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.
Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos 10 veces.
Estruje y retuerza el filtro.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro pre-motor
Deje que se seque durante 24 horas (coloque el filtro de lado para que se seque antes).
Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Quitar el filtro postmotor
Incline la máquina y gire el mecanismo de bloqueo del conjunto de la carcasa de la bola azul en sentido contrario de las agujas del reloj para desatornillarlo (aproximadamente 10 veces) hasta que se pueda sacar de la máquina.

Gire el filtro postmotor en el sentido contrario a las agujas del reloj y sáquelo de la máquina.

Presione hacia abajo cada una de las tres pestañas para separar las dos partes del filtro postmotor.

Lavado del filtro postmotor
Enjuague la pieza del filtro en el agua del grifo durante aproximadamente 10 segundos.
Dé golpecitos suaves al borde exterior sobre una superficie dura 10 veces.
Repita el paso hasta que esté limpio.

Secar el filtro postmotor
Deje que se seque durante 24 horas.
Compruebe que el filtro está totalmente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Volver a montar el filtro postmotor
Para volver a montar el filtro postmotor, alinee la flecha de la pestaña en cada parte y presione firmemente ambas partes hasta que las pestañas encajen en su sitio.

¿Cómo se genera electricidad estática en nuestros productos?
En una aspiradora, se genera electricidad estática cuando las partículas de suciedad en movimiento rozan entre sí y con los plásticos y metales, provocando energía de fricción. Las moquetas con un alto contenido en fibras sintéticas (por ejemplo, nylon) suelen generar más electricidad estática que las fabricadas con fibras naturales (por ejemplo, lana).
- Intente averiguar de dónde procede la descarga. Las ubicaciones más habituales para las descargas eléctricas son: El mango, el tubo de extensión, el conjunto del cubo y el ciclón.
- ADVERTENCIA: No aconseje a los clientes utilizar pulidores antiestáticos dado que podrían dañar y debilitar el plástico.
- Comunique al cliente que el problema suele disiparse con el tiempo.

Vuelva a colocar el conjunto de la carcasa de la bola y gire el mecanismo de bloqueo azul en el sentido de las agujas del reloj (aproximadamente 10 veces) hasta que se oiga un castañeteo.

Más ayuda
Aspiradora Dyson Small Ball Multi Floor