
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson Small Ball Multi Floor
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Problema resuelto
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Requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problema de succión
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Comprobar tanto la base como la manguera
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Problema resuelto
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el ciclón
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Lava los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Manguera y empuñadura
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Comprueba la manguera
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Comprueba la empuñadura
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar la base
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Comprobar la succión de la entrada
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Comprobar la succión en el cabezal
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Comprobar el conducto
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Pieza de sustitución necesaria
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Succión más débil de lo normal
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Gira de forma intermitente
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Restablecer la barra del cepillo
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Comprueba que no haya obstrucciones
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Más de dos horas
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido inusual
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La bola hace clic
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Reajuste del filtro postmotor
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Pieza de sustitución necesaria
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Crujido o ruido mecánico
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Pieza de sustitución necesaria
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Silbido agudo
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Quita el filtro postmotor
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Reajuste del filtro postmotor
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Ruido fuerte al apagar la máquina
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Chirrido
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor inusual
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema visible
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La carcasa de la bola se ha caído
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Lado del filtro
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Pieza de sustitución necesaria
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Reajuste de la carcasa de la bola
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Problema con la barra del cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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La base del cubo no se abre
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Apertura manual de la base
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza rota
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La máquina es difícil de empujar
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Comprobar la tapa de la base
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Desplazar la barra deslizante en el cabezal de limpieza
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Pieza de sustitución necesaria
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Restablecer la barra del cepillo
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Pieza de sustitución necesaria
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Pieza de sustitución necesaria
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El cabezal de limpieza se levanta
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Comprobar el conducto y la manguera interna
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el cabezal de limpieza
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La manguera se ha partido
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Pieza de sustitución necesaria
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Pieza de sustitución necesaria
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Realiza un pedido
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Suelta polvo
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Mecanismo de inclinación roto
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La máquina no se reclina
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La máquina no se queda en posición vertical
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Guía de inicio rápido
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Cómo montar su máquina Dyson
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Cómo transportar la máquina
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Cómo empezar a aspirar
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Cómo usar la barra del cepillo
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Cómo acoplar la empuñadura y la manguera
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Ubica el número de serie
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Descargar el manual de usuario
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Vaciar el cubo
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Lavado de los filtros: vídeo
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Lavado del filtro: paso a paso
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Elige la opción adecuada
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.
Limpiar la rejilla
Limpie la rejilla con un cepillo suave o un paño seco que no suelte pelusa.
ADVERTENCIA: no utilice líquidos en el ciclón.
Comprueba que el cubo está completamente seco antes de volver a montar la máquina.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Localice la pestaña de la manguera roja en la base donde estaba colocado el cubo.
Presione la pestaña en la dirección de la manguera y tire con firmeza de la manguera para sacarla de la parte trasera de la máquina.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.
Comprobar la válvula de inversión
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Quitar la manguera
Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de inversión, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Cambio necesario
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Lavado de los filtros
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Cómo lavar los filtros
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Retira el cubo
Quite el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Quitar el filtro pre-motor
Abra la pestaña en la parte delantera del mango del ciclón.
Pliegue el mango.
Saque el filtro.

Lavado del filtro pre-motor
Lave el filtro con agua fría únicamente.
Póngalo debajo del grifo y deje que caiga agua por el extremo abierto hasta que salga limpia.
Dele la vuelta y unos suaves golpecitos.

Secar el filtro pre-motor
Ponga el filtro de lado por la parte abierta ancha para que se seque. Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Vuelve a montar la máquina
Vuelva a colocar el filtro en el ciclón.
Pliegue el mango en su sitio.
Asegúrese de que el seguro se engancha con un clic y está bien sujeto.
Coloque el ciclón y cubo transparente en la máquina.

Quita el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Lavado del filtro postmotor
Es preciso enjuagar y dar golpecitos suaves al filtro hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior.

Secar el filtro postmotor
Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Vuelve a montar la máquina
Para sujetar el filtro, gírelo en el sentido de las agujas del reloj de modo que se alineen las flechas blancas.

Al volver a colocar la tapa exterior de la bola, gire el botón de bloqueo central en el sentido de las agujas del reloj.
Cuando haga clic se habrá bloqueado.

Prueba la máquina
Vuelve a montar y probar la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Prueba la succión de la manguera
Para soltar la empuñadura, abra la tapa y tire de la empuñadura hacia arriba para separarla del mango hasta que haga clic en su sitio.

Pruebe la succión desde la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?
Comprueba la manguera
Quita el cubo de la máquina.

Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Comprueba si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.
Vuelve a montar y probar la máquina.
Compruebe los dos extremos de la empuñadura y elimine cualquier obstrucción.
Compruebe si la empuñadura está dañada.

Mango de la empuñadura
Referencia 967277-01

Mango de la empuñadura
Referencia 967277-01
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

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Mango de la empuñadura
Referencia 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
Comprueba la barra del cepillo
Enchufa y enciende la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar la succión de la entrada
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.
¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?
Limpiar el cabezal de limpieza
Sigue los pasos del vídeo.
Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Se ha resuelto así el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.
Compruebe el punto de unión de la manguera para determinar si hay obstrucciones.

Primero quite el tornillo de estrella (es posible que todos los modelos no lo tengan) y tire hacia abajo del aro de conexión de la manguera interna.
Desengánchelo y compruebe si hay obstrucciones.

Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Se ha resuelto así el problema?
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Comprobar el cabezal de limpieza
Sigue los pasos del vídeo.
¿Gira ahora la barra del cepillo?
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.
Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar y probar la máquina.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Elige la opción adecuada
Tenga en cuenta que: En condiciones normales de uso, la barra del cepillo se apaga automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se enciende automáticamente cuando la máquina está en la posición de aspirado.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elige la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elige la opción adecuada
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¿Qué tipo de ruido?
Quita el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Comprueba si hay restos en el alojamiento, y elimínalos según sea necesario.
Vuelve a colocar la tapa del filtro postmotor y mueve la máquina sin el filtro postmotor colocado.
Realiza el siguiente paso.
Quita el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Pruebe la máquina.
Filtro posmotor
Referencia 967276-01

Filtro posmotor
Referencia 967276-01
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Filtro posmotor
Referencia 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
Apaga la barra del cepillo
Enchufa la máquina.
Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Actívalo y desactiva la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

Comprobar el cabezal de limpieza
Sigue los pasos del vídeo.
¿Gira ahora la barra del cepillo?
Cepillo
Referencia 966471-01

Cepillo
Referencia 966471-01
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Cepillo
Referencia 966471-01
Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
Quita el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.
Retire el cubo y el ciclón de la máquina.
Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.
Quita el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Enciende la máquina.
Reajuste del filtro pre-motor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

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Comprueba que no haya obstrucciones
Esto parece indicar que hay a una obstrucción en algún lugar de la máquina.
Realiza el siguiente paso.
Comprueba el eje y la rueda
Comprueba que el eje y las ruedas de la tapa de la base, así como las ruedas estabilizadoras, no tienen restos de suciedad ni están dañados.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
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¿Qué tipo de olor?
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Cambio necesario
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).
Separe el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

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Elige la opción adecuada
¿Se ha caído la carcasa de la bola del lado del filtro o del otro lado?
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Cómo volver a colocar la carcasa de la bola
La carcasa de la bola se puede volver a fijar con tornillos al perno del conducto principal de la máquina.

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¿Cuál es el problema de la barra del cepillo?
Cepillo
Referencia 966471-01

Cepillo
Referencia 966471-01
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Cepillo
Referencia 966471-01
Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
Comprobar la varilla roja
Al presionar el botón rojo para abrir la base del cubo, es posible que la varilla de apertura superior roja se atasque en el ciclón, evitando que la base se abra.
Deslice la varilla de apertura superior roja ubicada en la parte posterior del ciclón hacia la parte superior del conjunto del ciclón y presione el botón de apertura nuevamente.

Apertura manual de la base del cubo
Al deslizar la sección inferior de la varilla de apertura roja, intente abrir la base del cubo manualmente.

Ciclón
Referencia 966442-05

Ciclón
Referencia 966442-05
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Ciclón
Referencia 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €
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Cubo
Referencia 965070-01

Cubo
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Cepillo
Referencia 966441-02

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Cepillo
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Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €
Accesorio multifunción
Referencia 965072-01

Accesorio multifunción
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Accesorio multifunción
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Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,00 €
Ciclón
Referencia 966442-05

Ciclón
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Ciclón
Referencia 966442-05
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
46,90 €
Manguera
Referencia 967274-02

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Manguera
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Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
Filtro posmotor
Referencia 967276-01

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Filtro posmotor
Referencia 967276-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
Filtro premotor
Referencia 966444-02

Filtro premotor
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Filtro premotor
Referencia 966444-02
Filtro premotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
15,90 €
Accesorio para escalera
Referencia 965082-01

Accesorio para escalera
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Accesorio para escalera
Referencia 965082-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,00 €
Mango de la empuñadura
Referencia 967277-01

Mango de la empuñadura
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Mango de la empuñadura
Referencia 967277-01
Mango de empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.