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Pongamos tu máquina a funcionar

Aspiradora Dyson DC51 ErP Multi Floor
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Limpiar el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Vaciado del cubo de la aspiradora vertical Dyson en una bolsa de basura.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).

Separe el cubo transparente del ciclón.

Cómo abrir la base del cubo de una aspiradora vertical Dyson.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Limpiar la rejilla

Limpie la rejilla con un cepillo suave o un paño seco que no suelte pelusa.

ADVERTENCIA: no utilice líquidos en el ciclón.

Comprueba que el cubo está completamente seco antes de volver a montar la máquina.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Apaga la barra del cepillo

Enchufa la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Actívalo y desactiva la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

¿Se ha parado el ruido?

Comprueba la barra del cepillo

Sigue los pasos del vídeo.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina en la posición de aspirado.

Cómo encender/apagar la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.

Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Hay que inspeccionar la entrada del cabezal de limpieza en la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Quita el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.

Retire el cubo y el ciclón de la máquina.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el ciclón?

Quita el filtro postmotor

Coloque la máquina de lado.

Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.

Saque la tapa.

Cómo quitar la carcasa de la bola de la aspiradora vertical Dyson.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Cómo soltar el filtro postmotor de la aspiradora vertical Dyson.

Enciende la máquina.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el filtro postmotor?

Vuelve a montar la máquina

Para sujetar el filtro, gírelo en el sentido de las agujas del reloj de modo que se alineen las flechas blancas.

Al volver a colocar la tapa exterior de la bola, gire el botón de bloqueo central en el sentido de las agujas del reloj.

Cuando haga clic se habrá bloqueado.

Pruebe la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Quita el filtro postmotor

Coloque la máquina de lado.

Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.

Saque la tapa.

Cómo quitar la carcasa de la bola de la aspiradora vertical Dyson.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Cómo soltar el filtro postmotor de la aspiradora vertical Dyson.

Comprueba si hay restos en el alojamiento, y elimínalos según sea necesario.

Vuelve a colocar la tapa del filtro postmotor y mueve la máquina sin el filtro postmotor colocado.

Realiza el siguiente paso.

Quita el filtro postmotor

Coloque la máquina de lado.Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.Saque la tapa.

Cómo volver a colocar el filtro postmotor en la aspiradora vertical Dyson.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Cómo volver a colocar el filtro postmotor en la aspiradora vertical Dyson.

Pruebe la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al volver a colocar el filtro postmotor?

Comprueba que no haya obstrucciones

Esto parece indicar que hay a una obstrucción en algún lugar de la máquina.

Realiza el siguiente paso.

¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?

Comprueba la barra del cepillo

Enchufa y enciende la máquina.

Cómo encender/apagar la aspiradora vertical Dyson.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Restablecer la barra del cepillo

Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.

Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina en la posición de aspirado.

Cómo encender/apagar la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.

Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Hay que inspeccionar la entrada del cabezal de limpieza en la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Gira ahora la barra del cepillo?

¿Ha solucionado esto el problema de rendimiento?

Comprobar la succión de la entrada

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?

Limpiar el cabezal de limpieza

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.

Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Hay que inspeccionar la entrada del cabezal de limpieza en la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar el conducto y la manguera interna

Apague y desenchufe la máquina.

Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Cómo inspeccionar el conducto inferior en la aspiradora vertical de bola pequeña Dyson.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Cómo comprobar la manguera interna en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.

Comprobar la válvula de inversión

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Quitar la manguera

Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de inversión, y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar la válvula de inversión en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Cambio necesario

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Vaciado del cubo de la aspiradora vertical Dyson en una bolsa de basura.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).

Separe el cubo transparente del ciclón.

Cómo abrir la base del cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Instrucciones para inspeccionar rejilla en la aspiradora vertical de bola pequeña Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Lavado de los filtros

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo lavar los filtros

Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.

Retira el cubo

Quite el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Quitar el filtro pre-motor

Abra la pestaña en la parte delantera del mango del ciclón.

Pliegue el mango.

Saque el filtro.

Cómo quitar el filtro premotor de una aspiradora vertical Dyson.

Lavado del filtro pre-motor

Lave el filtro con agua fría únicamente.

Póngalo debajo del grifo y deje que caiga agua por el extremo abierto hasta que salga limpia.

Dele la vuelta y unos suaves golpecitos.

Cómo lavar el filtro en la aspiradora vertical Dyson.

Secar el filtro pre-motor

Ponga el filtro de lado por la parte abierta ancha para que se seque. Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Tiempo de secado recomendado de 24 horas para el filtro de la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar la máquina

Vuelva a colocar el filtro en el ciclón.

Pliegue el mango en su sitio.

Asegúrese de que el seguro se engancha con un clic y está bien sujeto.

Coloque el ciclón y cubo transparente en la máquina.

Cómo volver a colocar el filtro premotor en la aspiradora vertical Dyson.

Quita el filtro postmotor

Coloque la máquina de lado.

Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.

Saque la tapa.

Cómo quitar la carcasa de la bola de la aspiradora vertical Dyson.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Cómo soltar el filtro postmotor de la aspiradora vertical Dyson.

Lavado del filtro postmotor

Es preciso enjuagar y dar golpecitos suaves al filtro hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior.

Cómo lavar el filtro en la aspiradora vertical Dyson.

Secar el filtro postmotor

Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Tiempo de secado recomendado de 24 horas para el filtro de la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar la máquina

Para sujetar el filtro, gírelo en el sentido de las agujas del reloj de modo que se alineen las flechas blancas.

Cómo volver a colocar el filtro postmotor en la aspiradora vertical Dyson.

Al volver a colocar la tapa exterior de la bola, gire el botón de bloqueo central en el sentido de las agujas del reloj.

Cuando haga clic se habrá bloqueado.

Prueba la máquina

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Primero quite el tornillo de estrella (es posible que todos los modelos no lo tengan) y tire hacia abajo del aro de conexión de la manguera interna.

Desengánchelo y compruebe si hay obstrucciones.

Cómo comprobar la manguera interna en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar la succión de la entrada

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina en la posición de aspirado.

Cómo encender/apagar la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?

Restablecer la barra del cepillo

Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.

Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina en la posición de aspirado.

Cómo encender/apagar la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Abra la tapa de la base girando los cierres hasta el tope.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.

Localice el tornillo del tapón del extremo de la barra del cepillo en el alojamiento del cepillo y quítelo con un destornillador Phillips.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Hay que inspeccionar la entrada del cabezal de limpieza en la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Gira ahora la barra del cepillo?

Comprobar el conducto y la manguera interna

Apague y desenchufe la máquina.

Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Comprobación de los conductos donde encaja el ciclón en la aspiradora vertical Dyson.

Localice la pestaña de la manguera roja en la base donde estaba colocado el cubo.

Presione la pestaña en la dirección de la manguera y tire con firmeza de la manguera para sacarla de la parte trasera de la máquina.

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el conducto y la manguera interna?

Prueba la succión de la manguera

Para soltar la empuñadura, abra la tapa y tire de la empuñadura hacia arriba para separarla del mango hasta que haga clic en su sitio.

Cómo quitar la empuñadura de la manguera en la aspiradora vertical Dyson.

Presione el botón del aro de conexión de la manguera para soltar la empuñadura de la manguera.

Pruebe la succión desde la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?

Compruebe los dos extremos de la empuñadura y elimine cualquier obstrucción.

Compruebe si la empuñadura está dañada.

Comprobación de obstrucciones en la empuñadura de una aspiradora vertical Dyson.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba la manguera

Quita el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Presione la pestaña de apertura y retire la manguera del aparato.

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Comprueba si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?

¿Qué pieza de la manguera se ha partido?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?

Tenga en cuenta que: En condiciones normales de uso, la barra del cepillo se apaga automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se enciende automáticamente cuando la máquina está en la posición de aspirado.

Restablecer la barra del cepillo

Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Cómo lavar el filtro

Los filtros se deben lavar una vez al mes.

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Retira el cubo

Quite el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Quitar el filtro pre-motor

Abra la pestaña en la parte delantera del mango del ciclón.

Pliegue el mango.

Saque el filtro.

Cómo quitar el filtro premotor de una aspiradora vertical Dyson.

Lavado del filtro pre-motor

Enguaja con agua fría únicamente la parte exterior da filtro hasta que el agua salga limpia.

Dé la vuelta al filtro y sacúdelo para eliminar los restos de suciedad acumulada.

Estruja y retuerce el filtro con las manos para asegurarse de eliminar todo el agua.

Cómo lavar el filtro en la aspiradora vertical Dyson.

Secar el filtro pre-motor

Ponga el filtro de lado por la parte abierta ancha para que se seque. Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Tiempo de secado recomendado de 24 horas para el filtro de la aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar la máquina

Vuelva a colocar el filtro en el ciclón. Pliegue el mango en su sitio.

Asegúrese de que el seguro se engancha con un clic y está bien sujeto.

Cómo volver a colocar el filtro premotor en la aspiradora vertical Dyson.

Quita el filtro postmotor

Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.

Quite la tapa.

Cómo quitar la carcasa de la bola de la aspiradora vertical Dyson.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Cómo soltar el filtro postmotor de la aspiradora vertical Dyson.

Lavado del filtro postmotor

Lave el filtro con agua fría únicamente.

Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Dele suaves golpecitos en el borde de plástico, no en el material del filtro.

Cómo lavar el filtro en la aspiradora vertical Dyson.

Secar el filtro postmotor

Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Tiempo de secado recomendado de 24 horas para el filtro de la aspiradora vertical Dyson.

Reajuste del filtro en la bola

Para sujetar el filtro, gírelo en el sentido de las agujas del reloj de modo que se alineen las flechas blancas.

Cómo volver a colocar el filtro postmotor en la aspiradora vertical Dyson.

Al volver a colocar la tapa exterior de la bola, gire el botón de bloqueo central en el sentido de las agujas del reloj. Cuando haga clic se habrá bloqueado.

Cómo volver a colocar la carcasa de la bola en la aspiradora vertical Dyson.

Prueba la máquina

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

Compruebe los demás electrodomésticos.

Compruebe la luz en otra toma.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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El interruptor no se enciende.

Presionar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Cambio necesario

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de una aspiradora vertical Dyson.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Vaciado del cubo de la aspiradora vertical Dyson en una bolsa de basura.

Después de abrir la base del cubo, presione el botón gris del lateral del ciclón (junto a la varilla roja).

Separe el cubo transparente del ciclón.

Cómo abrir la base del cubo de una aspiradora vertical Dyson.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Limpie la rejilla con un cepillo suave o un paño seco que no suelte pelusa.

ADVERTENCIA: no utilice líquidos en el ciclón.

Comprueba que el cubo está completamente seco antes de volver a montar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba la barra del cepillo

Enchufa y enciende la máquina.

Cómo comprobar que la barra del cepillo está girando en la aspiradora vertical Dyson.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?

Comprobar la tapa de la base

Inspeccione la tapa de la base para asegurarse de que no hay restos o daños en las ruedas y que no falta ninguna.

¿Está dañada la tapa de la base?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Desplazar la barra deslizante en el cabezal de limpieza

Mueva la barra deslizante en el cabezal de limpieza de MAX a mínimo y vuelva a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar las juntas?

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Tenga en cuenta que: En condiciones normales de uso, la barra del cepillo se apaga automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se enciende automáticamente cuando la máquina está en la posición de aspirado.

Lavado del filtro

Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.

¿Se ha solucionado el problema al reiniciar la barra del cepillo?

Cepillo

Referencia 966441-01

Cepillo

Cepillo

Referencia 966441-01

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

¿Está su máquina en garantía?

Utilice este formulario para notificar a nuestro Equipo de Apoyo al Cliente. Ellos comprobarán si su máquina es elegible para repuestos gratis y pedir el correcto para usted.

*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

Ejemplo: AB1-EU-ABC1234A

¿No encuentras tu número de serie?

DD / MM / AAAA

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.

Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue

Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel

Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Cepillo

Cepillo

Referencia 966441-01

Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

Producto agotado

72,90 €

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

¿Se ha caído la carcasa de la bola del lado del filtro o del otro lado?

¿Se ha salido la tuerca del centro de la carcasa de la bola?

Lateral del filtro de la carcasa de bola

Referencia 964703-01

Lateral del filtro de la carcasa de bola

Lateral del filtro de la carcasa de bola

Referencia 964703-01

Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis

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*Campo obligatorio.

Ej.: 612345678

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Lateral del filtro de la carcasa de bola

Lateral del filtro de la carcasa de bola

Referencia 964703-01

Lateral del filtro de la carcasa de la bola de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

Producto agotado

15,90 €

Cómo volver a colocar la carcasa de la bola

La carcasa de la bola se puede volver a fijar con tornillos al perno del conducto principal de la máquina.

Cómo volver a colocar la carcasa de la bola en la aspiradora vertical Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

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Cepillo

Referencia 966471-01

Cepillo

Cepillo

Referencia 966471-01

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Cepillo

Cepillo

Referencia 966471-01

Cepillo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

Producto agotado

41,90 €

Comprobar la varilla roja

Al presionar el botón rojo para abrir la base del cubo, es posible que la varilla de apertura superior roja se atasque en el ciclón, evitando que la base se abra.

Deslice la varilla de apertura superior roja ubicada en la parte posterior del ciclón hacia la parte superior del conjunto del ciclón y presione el botón de apertura nuevamente.

Ubicación de la varilla roja en el ciclón y el cubo transparente.

¿Se ha solucionado el problema al eliminar los restos de la varilla?

Apertura manual de la base del cubo

Al deslizar la sección inferior de la varilla de apertura roja, intente abrir la base del cubo manualmente.

Cómo abrir la base del cubo en la aspiradora vertical Dyson.

¿Se puede abrir la base manualmente?

Ciclón

Referencia 966442-03

Ciclón

Ciclón

Referencia 966442-03

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Ciclón

Ciclón

Referencia 966442-03

Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

Producto agotado

46,90 €

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar el cabezal de limpieza

Después de enchufar la máquina, retire el cabezal de limpieza.

Coloque la máquina boca arriba.

Colocación de la aspiradora vertical Dyson boca abajo.

Localice la abrazadera roja debajo del cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Deslice el muelle de ajuste hacia la bola y tire del cabezal de limpieza con firmeza para quitarlo.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Limpiar la barra del cepillo

Suelte las dos pestañas de apertura rojas para abrir la tapa de la base.

Cómo desenganchar la tapa de la base en la aspiradora vertical Dyson.

Utilice unas tijeras para recortar con cuidado cualquier resto de fibras o pelo en la barra del cepillo.

Retirada de hilos de la barra del cepillo en la aspiradora vertical de bola pequeña Dyson.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la abertura correspondiente para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar el conducto inferior en una aspiradora vertical Dyson.

Comprobar la manguera de entrada

Abra el tapón morado del filtro ubicado en la parte central de la carcasa de la bola.

Cómo quitar la carcasa de la bola de la aspiradora vertical Dyson.

Quite la carcasa de la bola para acceder más fácilmente a la manguera interna.

Retire la solapa roja de la máquina y compruebe que no hay obstrucciones en la manguera.

Cómo comprobar la manguera interna en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cabezal y la manguera interna?

Comprobar la válvula de inversión

Para quitar la manguera principal de la máquina, presione la pestaña de apertura roja (la pestaña no forma parte de la manguera y se queda en la máquina).

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe el conducto al que se acopló la manguera para determinar si hay obstrucciones (por ejemplo, un lápiz, un bolígrafo, etc.), y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar la válvula de inversión en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelva a montar y probar la máquina.

La aspiradora debe estar ligeramente inclinada para que los estabilizadores se ajusten en su sitio con un clic.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar los conductos?

¿Dónde ha visto las chispas o humo?

No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya inspeccionado uno de nuestros técnicos.

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¿Qué problema está experimentando con el mecanismo de inclinación?

Comprobar los conductos

Después de desenchufar la máquina, retire la empuñadura de la parte posterior de la máquina (esto es para una comprobación posterior).

Cómo quitar la empuñadura de la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior (el punto donde el cabezal de limpieza se acopla a la máquina), y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar el conducto inferior en una aspiradora vertical Dyson.

Dele la vuelta a la máquina y desenganche la manguera interna, entre las dos mitades de la bola.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera interna, y elimínelas según sea necesario (debería ser posible ver a través del conducto inferior).

Cómo comprobar la manguera interna en una aspiradora vertical Dyson.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar la válvula de inversión

Para quitar la manguera principal de la máquina, presione la pestaña de apertura roja (la pestaña no forma parte de la manguera y se queda en la máquina).

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe el conducto al que se acopló la manguera para determinar si hay obstrucciones (por ejemplo, un lápiz, un bolígrafo, etc.), y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar la válvula de inversión en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar los conductos?

Comprobar los conductos

Después de desenchufar la máquina, retire la empuñadura de la parte posterior de la máquina (esto es para una comprobación posterior).

Cómo quitar la empuñadura de la aspiradora vertical Dyson.

Coloque la máquina en suelo con el cubo hacia abajo y presione la pestaña de apertura roja para quitar el cabezal de limpieza.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto inferior (el punto donde el cabezal de limpieza se acopla a la máquina), y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar el conducto inferior en una aspiradora vertical Dyson.

Dele la vuelta a la máquina y desenganche la manguera interna, entre las dos mitades de la bola.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera interna, y elimínelas según sea necesario (debería ser posible ver a través del conducto inferior).

Cómo comprobar la manguera interna en una aspiradora vertical Dyson.

Selecciona el siguiente paso

Comprobar la válvula de inversión

Para quitar la manguera principal de la máquina, presione la pestaña de apertura roja (la pestaña no forma parte de la manguera y se queda en la máquina).

Cómo quitar la manguera de una aspiradora vertical Dyson.

Compruebe el conducto al que se acopló la manguera para determinar si hay obstrucciones (por ejemplo, un lápiz, un bolígrafo, etc.), y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar la válvula de inversión en una aspiradora vertical Dyson.

Vuelva a montar y probar la máquina.

La aspiradora debe estar ligeramente inclinada para que los estabilizadores se ajusten en su sitio con un clic.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar los conductos?

Presionar el botón de apertura rojo

Para desatascar la empuñadura y el mango en la máquina, presione el botón de apertura rojo junto al botón de encendido/apagado al mismo tiempo que el botón rojo del manguito de la manguera.

Botón que abre la empuñadura y manguera de la aspiradora vertical Dyson.

Una vez que se haya desatascado la empuñadura, ya no tendrá que usar el botón del manguito de la manguera al bajar la empuñadura.

¿Se ha solucionado el problema al usar ambos botones?

Subir el asa

Es necesario tirar del mango antes de acoplar la empuñadura (con el extremo rojo).

Cómo tirar hacia arriba del mango en la aspiradora vertical Dyson.

Antes de intentar colocar la empuñadura de nuevo, asegúrese de que se ha tirado del mango hacia arriba para que se acople en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al subir el mango?

¿Está dañada alguna parte de la empuñadura, manguera, asa o conducto principal?

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Comprobar el recogecables

El mango se ha fabricado combinando diferentes materiales para garantizar que el secador de pelo DC50 sea lo más ligero posible, sin renunciar a su durabilidad.

Estos materiales se han diseñado para doblarse ligeramente con el fin de absorber la tensión de la máquina mientras está en uso, y es algo completamente normal.

El mango puede temblar ligeramente si el recogecables superior se ha levantado con el mango. Presione hacia abajo la parte superior del recogecables para que esté nivelado con el interruptor de encendido y apagado.

Cómo guardar el cable de alimentación en una aspiradora vertical Dyson.

¿Se ha solucionado el problema al bajar el recogecables?

¿Qué pieza está rota?

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Cubo

Referencia 965070-01

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Cubo

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Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

20,90 €

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Referencia 966441-01

Cepillo

Cepillo

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Cepillo

Cepillo

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Producto agotado

72,90 €

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Ciclón

Referencia 966442-03

Ciclón

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Ciclón

Ciclón

Referencia 966442-03

Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

Producto agotado

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Filtro posmotor

Referencia 965080-02

Filtro posmotor

Filtro posmotor

Referencia 965080-02

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Filtro posmotor

Filtro posmotor

Referencia 965080-02

Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

30,90 €

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