
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson DC42C ErP Allergy
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DC40/DC42
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problemas de succión
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Comprobar la base
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Comprobar la succión de la entrada
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Comprobar la succión en el cabezal
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Problema resuelto
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Comprobar el conducto
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el ciclón
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Lavar los filtros
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Se necesita una pieza de repuesto
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Succión más débil de lo normal
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Comprobar el cubo y el ciclón
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Restablecer la barra del cepillo
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¿Ha mejorado el rendimiento?
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Comprobar la succión de la entrada
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Gira de forma intermitente
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Limpieza del cabezal de limpieza: paso a paso
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Manguera y empuñadura
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Comprobar la manguera
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Comprobación de la manguera: paso a paso
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La manguera se ha partido
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar la empuñadura
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar tanto la base como la manguera
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Problema de alimentación o eléctrico
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavado de los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema resuelto
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Más de dos horas
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Comprobación del cabezal de limpieza: paso a paso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Alimentación intermitente
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Lavado de los filtros
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El cable de alimentación está dañado
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor extraño
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Con humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Gira de forma intermitente
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El cabezal de limpieza se está cayendo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Base atascada
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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La carcasa de la bola se ha caído
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Lado del filtro
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Reajuste de la carcasa de la bola
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina es difícil de empujar
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Barra del cepillo girando, compruebe la tapa de la base
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar la barra deslizante
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Restablecer la barra del cepillo
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Se necesita una pieza de repuesto
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La manguera se ha partido
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Pieza rota
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Chispas o humo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina suelta polvo
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Problema del estabilizador
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar el conducto y la manguera interna
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Volver a montar y probar
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar la manguera y el conducto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Restablecer la barra del cepillo
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Comprobar la barra del cepillo
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Comprobar las cerdas
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Ruido extraño
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La bola hace clic
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Reajuste del filtro postmotor
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Apagar la barra del cepillo
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Limpiar el cabezal de limpieza
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Cabezal de limpieza despejado
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido fuerte sin alimentación
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Comprobar si hay obstrucciones
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Silbido agudo
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Quitar el filtro postmotor
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Reajuste del filtro postmotor
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Se necesita una pieza de repuesto
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Cómo encender y apagar la barra del cepillo
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Cómo transportar su máquina Dyson
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Cómo empezar a aspirar
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Cómo montar su máquina Dyson
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Instrucciones importantes de seguridad
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Vaciado del cubo
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Problemas habituales
Elija la opción adecuada
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Presione el botón ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.
El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
No utilice agua con el ciclón.
Compruebe que el cubo está completamente seco antes de volver a montar la máquina.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Comprobar la barra del cepillo
Enchufe y encienda la máquina.

Recline la máquina a la posición de aspirado.

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar la succión de la entrada
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector de muelle de ajuste giratorio rojo con cuidado y tire hacia afuera del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Volver a montar la máquina
Localice los tres salientes en la tapa de la base para volver a colocarla en los huecos de recepción del cabezal de limpieza.

Gire ambos cierres hacia afuera hasta el máximo para bloquear la tapa de la base.

Coloque el muelle de ajuste en el cabezal de limpieza.

Presione el cabezal de limpieza en la máquina hasta que haga clic.

Encienda y pruebe la máquina.
¿Ha solucionado esto el problema?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.
Comprobar la válvula de inversión
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Quitar la manguera
Para quitar la manguera, presione la pestaña de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de inversión, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Presione el botón ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.
El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Cómo lavar los filtros
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Quitar el filtro pre-motor
Quite el cubo y el ciclón de la máquina y desenganche el asa de la parte superior del ciclón.

Extraiga el filtro del ciclón.

Lávelo con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes.

Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Es preciso enjuagar y dar golpecitos suaves al filtro hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior.

Secar los filtros
Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Probar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966377-01
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €

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N.º pieza 966377-01
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72,90 €
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Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.
Compruebe el punto de unión de la manguera para determinar si hay obstrucciones.

Presione hacia abajo el aro de conexión de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.
Compruebe que no hay restos ni obstrucciones en la válvula de inversión.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?
Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Presione el botón ubicado junto a la entrada rectangular para retirar el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
Dé golpecitos suaves el lateral del ciclón por encima de un cubo: de esta manera se quitará el polvo que haya quedado obstruido en el ciclón.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

¿Gira ahora la barra del cepillo?
Comprobar la succión de la entrada
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina en la posición de aspirado.

Retire con cuidado el conector del muelle de ajuste giratorio y separe el cabezal de limpieza del cuerpo principal de la aspiradora.

Dele la vuelta a la aspiradora de manera que el cubo mire hacia arriba. Coloque la mano en la abertura y, a continuación, encienda la máquina y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

Limpiar el cabezal de limpieza
Siga los pasos del vídeo.
¿Gira ahora la barra del cepillo?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y reiniciar la barra del cepillo.
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y reiniciar la barra del cepillo.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Probar la succión de la manguera
Para soltar la empuñadura, abra la tapa y tire de la empuñadura hacia arriba para separarla del mango hasta que haga clic en su sitio.

Presione el botón del aro de conexión de la manguera para soltar la empuñadura de la manguera.
Pruebe la succión desde la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar la manguera
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?
Comprobar la manguera
Presione el botón en la parte superior del mango del ciclón y saque el cubo.

Para retirar la manguera, presione la pestaña de apertura y tire firmemente de ella.

Compruebe si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?
¿Qué pieza de la manguera se ha partido?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
41,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Comprobar la empuñadura
Compruebe los dos extremos de la empuñadura y elimine cualquier obstrucción.
Compruebe si la empuñadura está dañada.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Empuñadura
N.º pieza 923523-01
Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €

Empuñadura
N.º pieza 923523-01
Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €
20,90 €
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione el aro de conexión rojo de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elija la opción adecuada
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Cómo lavar los filtros
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Quitar el filtro pre-motor
Quite el cubo y el ciclón de la máquina y desenganche el asa de la parte superior del ciclón.

Extraiga el filtro del ciclón.

Lávelo solo con agua fría. No use detergentes.

Quitar el filtro postmotor
Coloque la máquina de lado.
Gire el botón de bloqueo central azul en la tapa exterior de la bola en sentido contrario de las agujas del reloj hasta que se abra la tapa.
Saque la tapa.

Gire el filtro un cuarto de vuelta en el sentido contrario a las agujas del reloj para soltarlo.

Es preciso enjuagar y dar golpecitos suaves al filtro hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior.

Secar los filtros
Déjelo(s) secar completamente durante al menos 24 horas.

Probar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Restablecer la barra del cepillo
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y reiniciar la barra del cepillo.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Lavar los filtros y comprobar si hay obstrucciones
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida. Si la máquina se desconecta automáticamente, desenchúfela y deje que se enfríe durante una hora como mínimo. Recuerde apagar y desenchufar la máquina antes de comprobar los filtros y comprobar si hay obstrucciones antes de volver a iniciarla.
Siga los pasos adecuados para lavar los filtros y comprobar si hay obstrucciones.
Elija la opción adecuada
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Qué tipo de olor?
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Presione el botón ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.
El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
No utilice agua con el ciclón.
Una vez que las piezas estén completamente secas, vuelva a montar y probar la máquina.
No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Limpiar la barra del cepillo
Siga los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Volver a acoplar el cabezal de limpieza
Quite el muelle de ajuste del cabezal de limpieza y alinee el cabezal de limpieza en la máquina.

Deslice el muelle de ajuste en la máquina asegurándose de que queda enganchado en su sitio a ambos lados.
Es posible que el muelle de ajuste solo se enganche inicialmente en un lado. Es posible que tenga aplicar fuerza para engancharlo a ambos lados.

¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que C-clip no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
C-clip
N.º pieza 966379-01
C-clip de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
2,90 €

C-clip
N.º pieza 966379-01
C-clip de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
2,90 €
2,90 €
Apertura de la pestaña con la mano
Separe del cubo la pestaña de plástico transparente ubicada en la base.
Abra la base del cubo y vacíe el contenido.
Presione el botón de apertura del cubo en el mano del ciclón.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 966375-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €

Cubo
N.º pieza 966375-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
30,90 €
¿Se ha caído la carcasa de la bola del lado del filtro o del otro lado?
Cómo volver a colocar la carcasa de la bola
La carcasa de la bola se puede volver a fijar con tornillos al perno del conducto principal de la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Lateral del filtro de la carcasa de bola no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Lateral del filtro de la carcasa de bola
N.º pieza 924957-02
Lateral de mantenimiento de la carcasa de la bola de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
19,90 €

Lateral del filtro de la carcasa de bola
N.º pieza 924957-02
Lateral de mantenimiento de la carcasa de la bola de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
19,90 €
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar la barra del cepillo
Enchufe y encienda la máquina.
Recline la máquina a la posición de aspirado.

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Comprobar la tapa de la base
Inspeccione la tapa de la base para asegurarse de que no hay restos o daños en las ruedas y que no falta ninguna.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Barra deslizante MAX
Mueva la barra deslizante en el cabezal de limpieza de MAX a mínimo y vuelva a probar la máquina.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.

¿Se ha solucionado el problema al reiniciar la barra del cepillo?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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¿Qué pieza de la manguera se ha partido?
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
41,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cubo
N.º pieza 966375-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €

Cubo
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Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
30,90 €
30,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Cepillo
N.º pieza 966377-01
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €

Cepillo
N.º pieza 966377-01
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
72,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Accesorio multifunción
N.º pieza 920753-01
Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
13,90 €

Accesorio multifunción
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Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
13,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Ciclón
N.º pieza 966460-03
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
54,90 €

Ciclón
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Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
54,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Manguera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €

Manguera
N.º pieza 920765-04
Manguera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
41,90 €
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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Filtro posmotor
N.º pieza 922676-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

Filtro posmotor
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Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
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Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Accesorio para escalera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Accesorio para escalera
N.º pieza 920756-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
3,90 €

Accesorio para escalera
N.º pieza 920756-01
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
3,90 €
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Empuñadura
N.º pieza 923523-01
Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €

Empuñadura
N.º pieza 923523-01
Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
20,90 €
20,90 €
¿Dónde ha visto las chispas o humo?
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Obstrucción
Es probable que se deba a una obstrucción.
¿Desde dónde cae el polvo?
Elija la opción adecuada
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Quite la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Presione hacia abajo el aro de conexión de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.

Seleccione el siguiente paso
Volver a montar la máquina
Localice los tres salientes en la tapa de la base para los huecos de recepción en el cabezal de limpieza.

Gire ambos cierres hacia afuera hasta el máximo para bloquear la tapa de la base.

Coloque el muelle de ajuste en el cabezal de limpieza.

Presione el cabezal de limpieza en la máquina hasta que haga clic.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cabezal de limpieza?
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Compruebe que vuelve a colocar la máquina en la posición vertical empujándola con fuerza hasta que encaje en su sitio con un clic. Las ruedas estabilizadoras se bajarán automáticamente.
Comprobar el conducto y la manguera interna
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura de la parte superior del ciclón y retire el cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en la escotilla del conducto de entrada y verifique si la junta esté correctamente acoplada.

Recline la máquina en la posición de aspirado. Coloque la máquina boca abajo.
Presione hacia abajo el aro de conexión de la manguera interna, desengánchelo y, a continuación, compruebe si hay obstrucciones.
Compruebe que no hay restos ni obstrucciones en la válvula de inversión.

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Restablecer la barra del cepillo
Para restablecer la barra del cepillo, presione el botón de control dos veces o apague la máquina y vuelva a encenderla.
Nota: durante el uso normal, la barra del cepillo se desactiva automáticamente cuando la máquina está en posición vertical y se activa automáticamente cuando la máquina está en posición de aspirado.
Realice el siguiente paso.
Comprobar la barra del cepillo
Enchufe y encienda la máquina.
Recline la máquina a la posición de aspirado.
Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y reiniciar la barra del cepillo.
¿Qué tipo de ruido?
Quitar el filtro postmotor
Recline la máquina y colóquela boca arriba o de lado.

Gire el círculo central y retire la tapa de la bola.

Gire el filtro y retírelo de la bola.

Compruebe si hay restos en el alojamiento, y elimínelos según sea necesario.
Vuelva a colocar la tapa del filtro postmotor y mueva la máquina sin el filtro postmotor colocado.
Realice el siguiente paso.
Reajuste del filtro
Vuelva a colocar el filtro en la bola.
Compruebe que la tapa de la bola y el filtro están correctamente bien colocados.
Pruebe la máquina.
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Apagar la barra del cepillo
Enchufe la máquina e inclínela a la posición de aspirado.

Encienda la máquina.
Desactive la barra del cepillo utilizando el interruptor ubicado junto al botón de encendido.

Esto indica que hay una obstrucción en la máquina.
Inspeccionar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca abajo. Quite el conector del muelle de ajuste giratorio con cuidado y tire del cabezal de limpieza para sacarlo del cuerpo principal de la aspiradora.

Abra la tapa de la base girando los dos cierres en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Abra la tapa de la base y recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe si la barra del cepillo tiene signos de deterioro.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Seleccione el siguiente paso
Volver a montar la máquina
Localice los tres salientes en la tapa de la base para los huecos de recepción en el cabezal de limpieza.

Gire ambos cierres hacia afuera hasta el máximo para bloquear la tapa de la base.
Coloque el muelle de ajuste en el cabezal de limpieza.

Presione el cabezal de limpieza en la máquina hasta que haga clic.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
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Comprobar si hay obstrucciones
Esto parece indicar que hay a una obstrucción en algún lugar de la máquina.
Realice el siguiente paso.
¿Dónde ha observado la reducción de rendimiento?
Quitar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.
Retire el cubo y el ciclón de la máquina.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Probar la máquina sin el filtro postmotor
Recline la máquina y colóquela boca arriba o de lado.

Gire el círculo central y retire la tapa de la bola.

Gire el filtro y retírelo de la bola.

Encienda la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
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Volver a montar la máquina
Vuelva a colocar el filtro asegurándose de que esté nivelado con la parte interior de la bola.
Encienda la máquina.
Es posible que necesite una pieza de repuesto.
Parece que Filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.
Filtro posmotor
N.º pieza 922676-01
Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €

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Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
31,90 €
31,90 €
Cómo usar la barra del cepillo
Nota: la barra del cepillo se encenderá automáticamente cuando la máquina se recline en la posición para aspirar.
Presione el botón de control del cepillo junto al interruptor de encendido/apagado para parar los cepillos de modo que pueda usar la máquina en alfombras delicadas, moquetas de pelo largo y suelos duros.

Presione el botón de nuevo para volver a poner en marcha la barra del cepillo y aspirar las moquetas.
Transporte de su máquina Dyson
Para levantar la máquina, use únicamente el asa de transporte ubicado en la parte superior del ciclón y no en el cubo transparente.

Cómo empezar a aspirar
Enchufe la máquina.
Tire hacia atrás del mango y recline la máquina hasta la posición de aspirado, asegurándose de que las ruedas estabilizadoras estén orientadas hacia arriba y a la parte trasera de la máquina.
Presione el interruptor de encendido/apagado.
Los pequeños movimientos de la muñeca crearán un efecto zigzag en el cabezal de limpieza, lo cual facilitará la limpieza alrededor de los muebles.

Extienda la empuñadura hasta que haga clic.
Presione el botón de apertura de la empuñadura y tire de ella para sacarla de la manguera.
Tire del tapón del mango hacia arriba y empuje hasta que la manguera encaje con un clic.
Empuje el accesorio multifunción en el extremo del mango.
También puede acoplar el accesorio multifunción directamente a la manguera con un clic.

Instrucciones de montaje
Acople el cabezal de limpieza.
Compruebe que los conectores debajo del cabezal de limpieza están colocados correctamente.
Coloque el muelle de ajuste en su sitio y ajuste el cabezal de limpieza en la entrada de la base de la máquina.

Cómo acoplar los accesorios
Baje el mango en la máquina y compruebe que encaja con un clic.
Deslice la empuñadura en la manguera y encájela en la parte trasera de la máquina hasta que haga clic.

Almacenamiento de los accesorios
Retire el ciclón y el cubo.
Deslice el portaaccesorios en el lateral del conducto tal y como se muestra.
Acople el accesorio multifunción al portaaccesorios en el lateral de la máquina.
Acople la herramienta de escalera al portaaccesorios en el lateral de la máquina.

Vaciado del cubo
Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango y extraiga el cubo de la máquina.

Para vaciar el cubo transparente, presione nuevamente la pestaña ubicada en la parte superior del mango de transporte y sacuda el polvo directamente en un cubo de basura.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione firmemente en el centro de la base del cubo transparente para cerrarla.
Más ayuda
Aspiradora Dyson DC42C ErP Allergy