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Aspiradora Dyson DC26 City Carbon Fibre Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Vaciado del cubo

Apague y desenchufe la máquina.

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del cubo de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Sacudida del cubo para eliminar los residuos restantes.

Presione firmemente en el centro de la base del cubo transparente para cerrarla.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Probar la máquina

Quite el cabezal de limpieza.

Retirada del cepillo.

¿Sigue habiendo ruido?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de descarga, y elimínelas según sea necesario.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cabezal de limpieza

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Comprobar las aberturas del cepillo Turbine head

Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.

Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Quitar la barra del cepillo

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo Turbine

N.º pieza 911566-04

Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.

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Producto agotado

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Avísame cuando esté disponible

Quitar el cubo

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del cubo de la máquina.

Encienda y pruebe la máquina.

¿Se ha parado el ruido al quitar el cubo?

Comprobar el cubo y el ciclón

Después de retirar el cubo y el ciclón de la máquina, presione el botón de la parte superior del mango para abrir la base del cubo.

Presione la pestaña ubicada en la parte posterior del cubo transparente para separarlo del ciclón.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Limpie el cubo con agua fría o un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores en el cubo transparente.

Puede lavar el cubo de plástico transparente con agua.

Elimine el cualquier resto de polvo y fibras del ciclón con un paño seco o un cepillo suave.

Limpieza del ciclón con un paño seco. Sin líquidos.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar el cabezal de limpieza

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Ciclón

N.º pieza 915437-08

Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

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Quitar la manguera y probar la máquina

Utilice una moneda para aflojar los dos cierres ubicados debajo de la máquina.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor según se muestra en la ilustración.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Abra la abrazadera de la manguera.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.

Retirada de la manguera de la entrada.

Encienda la máquina y compruebe la succión.

Comprueba si hay succión en el punto de entrada de la manguera.

¿Se ha parado el ruido al quitar la manguera?

Quitar el cubo y encender la máquina

Quite el cubo.

Extracción del cubo de la máquina.

Encienda la máquina.

¿Se ha parado el ruido al quitar el cubo?

No recoja el polvo mientras se están quitando los filtros.

Retirada del filtro A

Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte posterior de la rueda para abrirla.

Quite el filtro de la rueda.

Retirada del filtro B

Coloque la máquina de lado.

Abra los cierres ubicados en la parte inferior con ayuda de una moneda.

Quite la tapa de la base de la máquina.

Quite el filtro.

¿Se ha parado el ruido al quitar el/los filtro(s)?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

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Comprobar la manguera y el mango

Compruebe si hay daños u obstrucciones a lo largo de la manguera, y elimínelos según sea necesario.

Después de retirar el mango, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas y elimínelas según sea necesario.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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¿De dónde procede el chirrido?

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Comprobar el cepillo

Quite el cepillo.

Elimine cualquier resto de fibras o pelo de las ruedas y rodillos.

Compruebe que las ruedas giran libremente y que no están dañadas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar la succión

Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del tubo de extensión.

Retirada del cepillo.

Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido y se ajusta en su sitio con un clic.

Tubo de extensión completamente extendido.

Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.

Comprueba la succión en el extremo del tubo de extensión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Cómo quitar la manguera

Utilice una moneda para aflojar los dos cierres ubicados debajo de la máquina.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor según se muestra en la ilustración.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Abra la abrazadera de la manguera.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.

Retirada de la manguera de la entrada.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

Comprueba si hay succión en el punto de entrada de la manguera.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del cubo de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Sacudida del cubo para eliminar los residuos restantes.

Presione el botón plateado ubicado en la parte posterior del ciclón para separarlo del cubo transparente.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Elimine el cualquier resto de polvo y fibras del ciclón con un paño seco o un cepillo suave.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Para mantener su máquina Dyson en buenas condiciones, recomendamos lavar el filtro al menos una vez al mes.

Lavar los filtros

Siga los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Para mantener su máquina Dyson en buenas condiciones, recomendamos lavar el filtro al menos una vez al mes.

Lavar los filtros

Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.

Botón presionado para desbloquear el filtro.

Abra la tapa del filtro y quite el filtro.

Extracción del filtro del interior de la rueda.

Lavar el filtro con agua fría

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Filtro secándose durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Inspeccionar la manguera y la empuñadura

Compruebe si hay obstrucciones a lo largo de la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Después de retirar el mango, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de obstrucciones en la manguera.

Inspeccionar el tubo de extensión

Presione las abrazaderas de sujeción en la empuñadura y el tubo de extensión para quitar el tubo de extensión de la empuñadura y la manguera.

Asegúrese de que el tubo de extensión esté completamente extendido.

Examine el tubo de extensión y elimine los restos.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Comprobación de obstrucciones en el mango y el tubo de extensión.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del cubo de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto.

Presione el botón plateado ubicado en la parte posterior del ciclón para separarlo del cubo transparente.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Presione el botón plateado ubicado en la parte posterior del ciclón para separarlo del cubo transparente.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Elimine el cualquier resto de polvo y fibras del ciclón con un paño seco o un cepillo suave.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de descarga, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Comprobar el cabezal de limpieza

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cepillo, y elimínelas si fuera necesario.

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

¿Gira la barra del cepillo?

Comprobar los controles del mango

Presione el botón de encendido y apagado de la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Limpiar la barra del cepillo

Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del tubo de extensión.

Con la Motorhead retirada, compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la herramienta.

Compruebe si hay obstrucciones o daños en la rueda direccional de debajo del cepillo.

Compruebe la rueda direccional con el cepillo en su posición correcta, ya que un mecanismo de seguridad la bloquea cuando está boca abajo.

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la tapa de la base

Si no puede eliminar la obstrucción, también puede quitar la tapa de la base.

Quitar la tapa de la base.

Para acceder a las obstrucciones en el cepillo, quite la tapa de la base con una moneda para aflojar el tornillo marcado con un candado.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a colocar la tapa de la base y bloquéela en su sitio.

Vuelva a colocar la barra del cepillo.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y apriete el cierre para sujetarla.

Asegúrese de que está colocado correctamente antes de usar el aparato.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Probar la empuñadura

Quite el cabezal de limpieza de la empuñadura y quite la empuñadura de la máquina.

Acople el cepillo al mango.

Encienda la barra del cepillo.

¿Gira ahora la barra del cepillo?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Mango de la empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Comprobar el mango

Quite el cepillo.

Compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos del mango.

Comprobar la manguera

Quite la manguera de la entrada de la máquina.

Compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la manguera.

Comprobar la entrada

Compruebe si los conectores correspondientes ubicados en la entrada tienen signos de deterioro.

Vuelva a montar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Quitar la manguera

Utilice una moneda para aflojar los dos cierres ubicados debajo de la máquina.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor según se muestra en la ilustración.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Abra la abrazadera de la manguera.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.

Retirada de la manguera de la entrada.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

Comprueba si hay succión en el punto de entrada de la manguera.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Comprobar las aberturas del cepillo Turbine head

Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.

Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Quitar la barra del cepillo

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

¿Gira la barra del cepillo?

Realización de comprobaciones

El cepillo Turbine head funcionará si la succión es potente. Para solucionar este problema, lleve a cabo controles de rendimiento o lave el filtro.

Cómo quitar la manguera

Utilice una moneda para aflojar los dos cierres ubicados debajo de la máquina.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor según se muestra en la ilustración.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Abra la abrazadera de la manguera.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.

Retirada de la manguera de la entrada.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

Comprueba si hay succión en el punto de entrada de la manguera.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo Turbine

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Producto agotado

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Avísame cuando esté disponible

Apagar y desenchufar la máquina

Cómo quitar la manguera

Utilice una moneda para aflojar los dos cierres ubicados debajo de la máquina.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor según se muestra en la ilustración.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Abra la abrazadera de la manguera.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Desenganche la manguera de la entrada de la manguera.

Retirada de la manguera de la entrada.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

Comprueba si hay succión en el punto de entrada de la manguera.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

El interruptor no se enciende.

Presionar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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¿Cuánto tiempo lleva la máquina sin alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Para mantener su máquina Dyson en buenas condiciones, recomendamos lavar el filtro al menos una vez al mes.

Cómo lavar los filtros

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Lavado de los filtros

Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.

Botón presionado para desbloquear el filtro.

Abra la tapa del filtro y quite el filtro pre-motor.

Extracción del filtro del interior de la rueda.

Abra los cierres ubicados en la parte inferior del cilindro con ayuda de una moneda.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor de la parte inferior del cilindro.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Quite el filtro postmotor.

Retirada del filtro.

Lavar los filtros

Lave el filtro premotor con agua fría.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro.

Lave el filtro postmotor en agua fría y dele 10 golpecitos suaves.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro y sacudido para quitar los residuos.

Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Filtro secándose durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar la succión

Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del tubo de extensión.

Retirada del cepillo.

Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido y se ajusta en su sitio con un clic.

Tubo de extensión completamente extendido.

Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.

Comprueba la succión en el extremo del tubo de extensión.

¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpieza de la máquina

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Limpiar el cubo y el ciclón

Apague y desenchufe la máquina.

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del cubo de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Sacudida del cubo para eliminar los residuos restantes.

Después de retirar el cubo y el ciclón de la máquina, presione el botón de la parte superior del mango para abrir la base del cubo.

Presione la pestaña ubicada en la parte posterior del cubo transparente para separarlo del ciclón.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Limpie el cubo con agua fría o un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores en el cubo transparente.

Puede lavar el cubo de plástico transparente con agua.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. No moje ni humedezca ninguna pieza del conjunto del ciclón.

Volver a montar la máquina

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cubo y el ciclón?

Cómo lavar los filtros

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Lavado de los filtros

Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.

Botón presionado para desbloquear el filtro.

Abra la tapa del filtro y quite el filtro pre-motor.

Extracción del filtro del interior de la rueda.

Abra los cierres ubicados en la parte inferior del cilindro con ayuda de una moneda.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor de la parte inferior del cilindro.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Quite el filtro postmotor.

Retirada del filtro.

Lavar los filtros

Lave el filtro premotor con agua fría.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro.

Lave el filtro postmotor en agua fría y dele 10 golpecitos suaves.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro y sacudido para quitar los residuos.

Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Filtro secándose durante 24 horas.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

La causa probable de que la máquina suelte polvo es una obstrucción.

Comprobar la succión

Para quitar el cepillo del tubo de extensión, presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del tubo de extensión.

Retirada del cepillo.

Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido y se ajusta en su sitio con un clic.

Tubo de extensión completamente extendido.

Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.

Comprueba la succión en el extremo del tubo de extensión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Usar el cable

Apague y desenchufe la máquina.

Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.

Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Elija la opción adecuada

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Avísame cuando esté disponible

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Filtro posmotor

N.º pieza 915219-03

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio para escalera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio para escalera

N.º pieza 914417-01

Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

2,90 €

Accesorio para escalera

Accesorio para escalera

N.º pieza 914417-01

Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

2,90 €

Producto agotado

2,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo Turbine

N.º pieza 911566-04

Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.

67,20 €

Cepillo Turbine

N.º pieza 911566-04

Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.

67,20 €

Producto agotado

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Comprobar las aberturas del cepillo Turbine head

Después de retirar el cepillo Turbine head, compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del accesorio y elimínelas según sea necesario.

Abrir el tapón del extremo de la barra del cepillo

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Quitar la barra del cepillo

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Quite los restos de suciedad de la barra del cepillo.

¿Ha solucionado esto el problema?

Realización de comprobaciones

El cepillo Turbine head funcionará si la succión es potente. Para solucionar este problema, lleve a cabo controles de rendimiento o lave el filtro.

El tubo de extensión se pliega constantemente

Presione la pestaña de apertura y extienda el tubo de extensión hasta la longitud necesaria, asegurándose de que encaja con un clic.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión.

¿Sujeta la pestaña la empuñadura en su sitio?

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Liberación de la presión sobre la rueda

Coloque la máquina de lado con la puerta del filtro mirando hacia arriba.

La aspiradora de trineo Dyson DC26 colocada de lado para liberar la presión.

Presione suavemente la rueda con una mano.

Utilice la otra mano para presionar la pestaña de apertura hasta que se acople.

Suelte la presión en la rueda y abra la puerta del filtro.

¿Ha solucionado esto el problema?

Apertura de la puerta del filtro postmotor

Abra los cierres ubicados en la parte inferior del cilindro con ayuda de una moneda.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor de la parte inferior del cilindro.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

¿Puede quitar la tapa del filtro postmotor?

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Tapa del filtro posmotor no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Tapa del filtro posmotor

N.º pieza 917588-02

Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

7,90 €

Tapa del filtro posmotor

Tapa del filtro posmotor

N.º pieza 917588-02

Filtro posmotor de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.

7,90 €

Producto agotado

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La manguera no se vuelve a acoplar

Compruebe que la abrazadera de sujeción de la manguera está en la posición correcta.

Extracción de la abrazadera de la manguera.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada.

Compruebe que la abrazadera de sujeción de la manguera está bien ajustada en su sitio (oirá un «clic» cuando encaje en su sitio).

¿Ha solucionado esto el problema?

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Instrucciones importantes de seguridad

Haga clic en el enlace para descargar el manual del usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Montaje de su máquina Dyson

El cepillo que muestra la imagen puede diferir del suyo. Sin embargo, el procedimiento sigue siendo el mismo.

Enganche el mango al tubo de extensión.

Cómo montar su aspiradora de trineo Dyson.

Presione la pestaña de apertura y extienda el tubo de extensión hasta la longitud necesaria, asegurándose de que encaja con un clic.

Acople el cepillo al tubo de extensión.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Número de serie

Encontrará el número de serie en el cuerpo principal de la máquina detrás del cubo.

Ubicación del número de serie.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo guardar su máquina Dyson

Acople los accesorios al tubo de extensión.

Cómo guardar los accesorios en la máquina.

Acople el cepillo al yugo de estacionamiento en la parte trasera de la aspiradora.

Cómo almacenar la aspiradora de trineo Dyson DC26.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo guardar los accesorios en la máquina

Para almacenar los accesorios, introdúzcalos en el portaaccesorios y acóplelo al tubo de extensión, tal y como se muestra.

Cómo guardar los accesorios en la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo acoplar los accesorios

Acople los accesorios o el cepillo a la empuñadura o la manguera asegurándose de que encajan con un clic.

También puede quitar la empuñadura y el mango y acoplar los accesorios directamente a la manguera, asegurándose de que encajan con un clic.

Uso de los accesorios tanto en el mango como en el tubo de extensión.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

No utilice detergentes ni pulidores en el cubo transparente. No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

Limpiar el cubo y el ciclón

Después de retirar el cubo y el ciclón de la máquina, presione el botón de la parte superior del mango para abrir la base del cubo.

Presione la pestaña ubicada en la parte posterior del cubo transparente para separarlo del ciclón.

Extracción del cubo de plástico transparente del ciclón.

Limpie el cubo con agua fría o un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores en el cubo transparente.

Puede lavar el cubo de plástico transparente con agua.

Elimine el cualquier resto de polvo y fibras del ciclón con un paño seco o un cepillo suave.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Para mantener su máquina Dyson en buenas condiciones, recomendamos lavar el filtro al menos una vez al mes.

Lavado de los filtros

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Lavado de los filtros

Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.

Botón presionado para desbloquear el filtro.

Abra la tapa del filtro y quite el filtro pre-motor.

Extracción del filtro del interior de la rueda.

Abra los cierres ubicados en la parte inferior del cilindro con ayuda de una moneda.

Cómo retirar la parte inferior del cilindro.

Quite la tapa del filtro postmotor de la parte inferior del cilindro.

Extracción de la parte inferior del cilindro.

Quite el filtro postmotor.

Retirada del filtro.

Lavar los filtros

Lave el filtro premotor con agua fría.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro.

Lave el filtro postmotor en agua fría y dele 10 golpecitos suaves.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Lavado del filtro y sacudido para quitar los residuos.

Secar los filtros

Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Filtro secándose durante 24 horas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?