
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora DC32™
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Limpiar el cubo y el ciclón
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Problemas de succión
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Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
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Problema resuelto
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¿Qué cepillo está usando?
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Comprobar el cepillo Contact head
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Lavar el filtro
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Lavado del filtro: paso a paso
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Comprobar el cepillo de doble posición
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Comprobar el cepillo Motorhead
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar el cepillo Motorhead
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar el cepillo Turbine head
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Comprobar el cepillo Turbine head
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La barra del cepillo no gira
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
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Problema de alimentación o eléctrico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Sin alimentación
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Desconexión automática térmica
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavado del filtro
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Comprobar el suministro eléctrico
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido extraño
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Crujido o ruido mecánico
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Ruido mecánico
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Comprobar la entrada de la manguera
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Problema resuelto
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Silbido
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Olor extraño
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Olor a humedad o moho
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobaciones de rendimiento
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Se necesita una pieza de repuesto
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El cable no rebobina
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Comprobar el cepillo mini Turbine head
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Comprobaciones de rendimiento
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Se necesita una pieza de repuesto
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La barra de cepillo motorizada no gira.
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Suelta polvo
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Acoplamiento de los accesorios
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Ajuste del cepillo para distintos tipos de suelo
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Usar el cepillo Contact head
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Usar el cepillo de doble posición
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Motorhead
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Usar el cepillo Turbine head
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Almacenamiento y transporte de su Dyson
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Ubicación del número de serie
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Instrucciones importantes de seguridad
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Vaciado del cubo
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Elija la opción adecuada
Limpiar el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Puede lavar el cubo transparente únicamente con agua; no utilice detergentes ni otros productos químicos. Compruebe que el cubo transparente está completamente seco antes de volver a colocarlo en el ciclón.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. No moje ni humedezca ninguna pieza del ciclón.

Volver a montar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.

Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
¿Qué cepillo está usando?
Comprobar el cepillo Contact head
Compruebe la base y la abertura del cepillo Contact head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Pruebe el cepillo Contact head en la máquina.
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe la entrada del cubo y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.
¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Lavar el filtro
Abra el cierre ubicado junto a la rueda con ayuda de una moneda.

Abra la tapa del filtro y quite el filtro.
Lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: no use detergentes ni ponga el filtro en la lavadora o el lavavajillas.

Deje el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco. No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Volver a montar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.

Comprobar el cepillo de doble posición
Compruebe la base y el conector del cepillo de doble posición para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Pruebe el cepillo de doble posición en la máquina.
Comprobar el cepillo Motorhead
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura, y elimínelas según sea necesario.

Use una moneda para desbloquear el cierre marcado con un candado.

Retire la barra del cepillo cuidadosamente y elimine los restos.

Cómo encender y apagar la barra del cepillo
Pulse el botón para encender o apagar la motorhead.

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe la entrada del cubo y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar los contactos
Presione el botón de encendido y apagado de la barra del cepillo.

Quite el cabezal de limpieza.

Quite la manguera de la máquina.

Con la Motorhead retirada, compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la herramienta.

Compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la manguera.

Compruebe si los conectores correspondientes ubicados en la entrada tienen signos de deterioro.

Vuelva a montar la máquina.
¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar el cepillo Turbine head
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres de la tapa de la base.

Quite la tapa de la base y las barras del cepillo del cepillo turbine head, eliminando los restos de suciedad y fibras.
Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Compruebe si hay pelusa y restos en la parte inferior del cepillo Turbine head y la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario. El émbolo debe estar en la posición «fuera» para que la barra del cepillo gire.

Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Continuar con las comprobaciones
La barra del cepillo debería girar si la succión es potente. Por lo tanto, continúe con las comprobaciones de rendimiento.
Si la succión es potente y la barra del cepillo continúa sin girar, solicite un cepillo Turbine head de repuesto para solucionar el problema.
Elija la opción adecuada
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.
Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe la entrada del cubo y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.
Comprobar el conducto
Compruebe que las juntas ubicadas en la entrada de la manguera y el tubo de salida no faltan ni están dañadas.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada de la manguera y el tubo de salida, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe la entrada del cubo y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la manguera, el mango y el tubo de extensión
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.

Separe el mango de la manguera y el tubo de extensión.
Compruebe si hay obstrucciones en el mango y a lo largo de la manguera y el tubo de extensión, y elimínelas según sea necesario.
Elija la opción adecuada
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Si el cliente prefiere comprobar la máquina cuando haya vuelto a encenderse, espere 2 horas como mínimo y pídale que vuelva a llamar.
Elija la opción adecuada
Comprobar la entrada de la manguera
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Lavar el filtro
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Comprobar el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elija la opción adecuada
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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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¿Qué tipo de ruido?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Comprobar el cubo y el ciclón
El ruido mecánico puede deberse a restos de suciedad en el cubo transparente o el ciclón.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar la entrada de la manguera
El ruido mecánico puede deberse a una obstrucción de la máquina, por lo tanto, deberán realizarse las comprobaciones que se indican a continuación.
Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
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Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar la entrada de la manguera
Si su máquina emite un silbido, esto indica que hay una obstrucción o que una junta falta o está dañada.
Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
¿Qué tipo de olor?
Comprobar el cubo y el ciclón
Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.
No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.
Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.
Limpiar el cubo y el ciclón
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.
Presione el botón en la parte posterior del ciclón para soltar el cubo transparente.

Puede lavar el cubo transparente únicamente con agua; no utilice detergentes ni otros productos químicos. Compruebe que el cubo transparente está completamente seco antes de volver a colocarlo en el ciclón.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. No moje ni humedezca ninguna pieza del conjunto del ciclón.

Volver a montar la máquina
Vuelva a montar y probar la máquina.
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Comprobar el cabezal de limpieza
Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres de la tapa de la base.

Limpie cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que los ejes giran libremente de forma manual.
Compruebe si hay pelusa y restos en la parte inferior del cepillo Turbine head y la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario. El émbolo debe estar en la posición «fuera» para que la barra del cepillo gire.

Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas que hay en las barras apuntan en la misma dirección, es decir, hacia las ruedas del cepillo Turbine head.
Vuelva a montar y probar el cepillo Turbine head en la máquina.
Realización de comprobaciones
El cepillo Turbine head funcionará si la succión es potente. Para solucionar este problema, lleve a cabo controles de rendimiento o lave el filtro.
Si el cepillo turbine head está dañado, seleccione la opción para hacer un pedido.
Elija la opción adecuada
Cepillo Turbine
Referencia 911566-04

Cepillo Turbine
Referencia 911566-04
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Cepillo Turbine
Referencia 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €
Usar el cable
Apague y desenchufe la máquina.
Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.
Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.
Comprobar el cepillo mini Turbine head
Abra el cierre con una moneda.

Quite la barra del cepillo mini Turbine head.
Elimine cualquier resto de pelo, hilos o suciedad de la barra del cepillo. Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y bloquee el cierre del mini cepillo Turbine head con una moneda.

Pruebe el cepillo mini Turbine head en la máquina.
Realización de comprobaciones
El cepillo Mini Turbine head funciona cuando la potencia de succión es alta. Para solucionar este problema, realice comprobaciones de rendimiento o lave el filtro.
Si el cepillo Mini Turbine head está dañado, seleccione la opción para hacer un pedido.
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Comprobar los contactos
Presione el botón de encendido y apagado de la barra del cepillo.

Quite el cabezal de limpieza.

Quite la manguera de la máquina.

Con la Motorhead retirada, compruebe si hay señales de daños en los contactos eléctricos de la herramienta.

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Cubo
Referencia 914796-01

Cubo
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Cubo
Referencia 914796-01
Cubo de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
41,90 €
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Rinconera
Referencia 913612-01

Rinconera
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Rinconera
Referencia 913612-01
Rinconera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
2,90 €
Ciclón
Referencia 914735-23

Ciclón
Referencia 914735-23
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Ciclón
Referencia 914735-23
Ciclón de repuesto para la aspiradora Dyson.
61,90 €
Cepillo de doble posición
Referencia 916962-02

Cepillo de doble posición
Referencia 916962-02
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Cepillo de doble posición
Referencia 916962-02
Cepillo de doble posición de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
30,00 €
Manguera
Referencia 914851-01

Manguera
Referencia 914851-01
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Manguera
Referencia 914851-01
Manguera de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
41,90 €
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Filtro premotor
Referencia 919778-02

Filtro premotor
Referencia 919778-02
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Filtro premotor
Referencia 919778-02
Filtro premotor de repuesto para la aspiradora de trineo Dyson.
19,90 €
Accesorio para escalera
Referencia 915100-02

Accesorio para escalera
Referencia 915100-02
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Accesorio para escalera
Referencia 915100-02
Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora Dyson.
3,90 €
Cepillo Turbine
Referencia 911566-04

Cepillo Turbine
Referencia 911566-04
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Cepillo Turbine
Referencia 911566-04
Cepillo Turbine de repuesto para la aspiradora Dyson.
67,20 €
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Comprobar la entrada de la manguera
Si la máquina suelta polvo, esto indica que hay una obstrucción.
Quite la manguera de la entrada y la parte delantera de la máquina.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Cómo acoplar los accesorios
Acople los accesorios o el cepillo al tubo de extensión asegurándose de que encajan con un clic.

¿Qué cepillo está usando?
Usar el cepillo Contact head
Presione el pedal a cada lado del cuello para levantar los cepillos cuando aspire moquetas y vuelva a presionarlo de nuevo para bajar los cepillos cuando aspire suelos duros.

Compruebe que los cepillos en la parte inferior del cepillo Contact head están en la posición correcta.
Usar el cepillo de doble posición
Presione el pedal frontal para aspirar suelos duros, y el pedal posterior para aspirar moquetas.

Compruebe que los cepillos en la parte inferior del cepillo de doble posición están en la posición correcta.

Motorhead
Pulse el botón para encender o apagar la motorhead.

Usar el cepillo Turbine head
Para aspirar moquetas, extraiga el émbolo del lateral del cepillo Turbine head.

Para aspirar suelos duros, empuje el émbolo para desactivar la barra del cepillo.
Cómo guardar y transportar su máquina Dyson
Pliegue el tubo de extensión y acople el cepillo al yugo de estacionamiento en la parte trasera de la aspiradora.
Para levantar la máquina, use únicamente el asa de transporte en la parte superior del ciclón.
Por su seguridad, no presione la pestaña de apertura del ciclón cuando transporte la máquina.
Ubicación del número de serie
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

El número de serie está en el cuerpo principal de la máquina detrás del cubo transparente.

Vaciado del cubo
Apague y desenchufe la máquina.
Presione la pestaña de apertura del conjunto del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Presione el botón ubicado en la parte superior del ciclón para abrir la tapa del cubo, y asegúrese de que el polvo quede recogido.
Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Volver a montar la máquina
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