Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Aspiradora Dyson DC25 Allergy Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Limpiar el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y extraer el polvo.

Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Cómo vaciar el cubo.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Extracción del cubo del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.

Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.

ADVERTENCIA: No utilice agua con el ciclón.

Dónde comprobar si hay obstrucciones en el ciclón de la aspiradora vertical Dyson DC24.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Instrucciones de montaje

Coloque la máquina boca arriba.

Acople el cabezal de limpieza deslizándolo hacia las conexiones en la parte inferior delantera de la bola. Asegúrese de que el enchufe eléctrico del cabezal de limpieza se ajusta en la conexión de dos bloques del cuerpo de la máquina que está situada directamente encima del conducto de ventilación.

Presione con firmeza: el cabezal de limpieza se ajustará con un clic.

Pestaña de apertura de la barra del cepillo en una aspiradora Dyson.

Acople la empuñadura.

Acople la empuñadura a la parte superior de la manguera de modo que encaje con un clic.

Ajuste la parte inferior de la empuñadura en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.

Deslice la parte metálica de la empuñadura hacia abajo por la manguera y tape la parte superior con el tapón de la empuñadura.

Guarde los accesorios

Acople los accesorios al portaaccesorios del lateral de la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo usar la barra del cepillo

Nota: la barra del cepillo se encenderá automáticamente cuando la máquina se recline en la posición para aspirar.

Presione el botón de control del cepillo junto al interruptor de encendido/apagado para parar los cepillos de modo que pueda usar la máquina en alfombras delicadas, moquetas de pelo largo y suelos duros.

Cómo restablecer la barra del cepillo en la aspiradora vertical Dyson.

Presione el botón de nuevo para poner en marcha los cepillos para aspirar las moquetas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Transporte de su máquina Dyson

Levante la máquina solo por el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

Por su seguridad, no presione la pestaña de apertura del ciclón cuando transporte la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo empezar a aspirar

Enchufe la máquina.

Tire hacia atrás del mango y recline la máquina hasta la posición de aspirado, asegurándose de que las ruedas estabilizadoras estén orientadas hacia arriba y a la parte trasera de la máquina.

Presione el interruptor de encendido/apagado.

Los pequeños movimientos de la muñeca crearán un efecto zigzag en el cabezal de limpieza, lo cual facilitará la limpieza alrededor de los muebles.

Encendido de la máquina con esta reclinada.

Extienda la empuñadura hasta que haga clic.

Presione el botón de apertura de la empuñadura y tire de ella para sacarla de la manguera.

Tire del tapón del mango hacia arriba y empuje hasta que la manguera encaje con un clic.

Empuje el accesorio multifunción en el extremo del mango.

También puede acoplar el accesorio multifunción directamente a la manguera con un clic.

Cómo extender la empuñadura y acoplar los accesorios.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Acoplamiento de los accesorios

Levante la empuñadura para extraerla de la máquina.

Acople el accesorio multifunción o la herramienta de escalera a la empuñadura o manguera.

Cómo extender la empuñadura y acoplar los accesorios.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Ubica el número de serie

Quita el cubo de la máquina.

Podrá encontrar el número de serie detrás del cubo en el conducto principal.

Ubicación del número de serie en la aspiradora vertical Dyson.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Apaga la barra del cepillo

Enchufa la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Cómo reclinar la aspiradora.

Actívalo y desactiva la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

Cómo restablecer la barra del cepillo en la aspiradora vertical Dyson.

¿Se ha parado el ruido?

Limpiar la barra del cepillo

Sigue los pasos del vídeo.

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Coloque la máquina boca arriba.

Cómo reclinar la aspiradora.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo y levante el cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Pestaña de apertura de la barra del cepillo en una aspiradora Dyson.

Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo y retirar la barra del cepillo.

Cómo desbloquear y quitar la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo de la aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Dónde comprobar si hay obstrucciones o daños en el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Vuelve a montar la máquina

Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Cómo colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.

Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo de la barra del cepillo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

Recolocación del cabezal de limpieza en la aspiradora.

Compruebe que la barra del cepillo gira al reclinar y encender la máquina.

Si se produjo alguna obstrucción en la entrada o en el cabezal de limpieza, asegúrese de hacer pruebas dado que la máquina podría tener otras obstrucciones.

Vuelva a probar la máquina.

Cómo reclinar la aspiradora.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quita el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.

Retire el cubo y el ciclón de la máquina.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Cómo volver a colocar la aspiradora en posición vertical.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el ciclón?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quita el filtro postmotor

Reclina la máquina y colóquela boca arriba o de lado.

Cómo reclinar la aspiradora.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.

Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Encienda la máquina.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el filtro postmotor?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Reajuste del filtro

Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Cómo volver a colocar la tapa del filtro y el filtro en la aspiradora vertical Dyson DC24.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quita el filtro postmotor

Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Cómo reclinar la aspiradora.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.

Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Comprueba si hay restos en el alojamiento, y elimínalos según sea necesario.

Vuelve a colocar la tapa del filtro postmotor y mueve la máquina sin el filtro postmotor colocado.

Realiza el siguiente paso.

Reajuste del filtro

Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Cómo volver a colocar la tapa del filtro y el filtro en la aspiradora vertical Dyson DC24.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

¿Qué zona no está rindiendo de la forma esperada?

Comprueba la barra del cepillo

Enchufa y enciende la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Cómo reclinar la aspiradora.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Cómo comprobar que la barra del cepillo está girando en la aspiradora vertical Dyson.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?

Apagar y desenchufar la máquina

¿Ha solucionado esto el problema?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar la succión de la entrada

Coloque el pie en el pedal estabilizador para reclinar la máquina a la posición de aspirado. Coloque la máquina boca arriba.

Cómo reclinar la aspiradora.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo.

Pestaña de apertura de la barra del cepillo en una aspiradora Dyson.

Tire hacia arriba del cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Cómo quitar el cabezal de limpieza de la aspiradora.

Encienda la máquina.

Coloque su mano en la abertura y compruebe la succión.

Probar la succión desde la base sin el cabezal de limpieza acoplado.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar el cabezal de limpieza

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Cómo desbloquear y quitar la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo de la aspiradora vertical Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Dónde comprobar si hay obstrucciones o daños en el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Vuelve a montar la máquina

Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Cómo colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.

Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo de la barra del cepillo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

Recolocación del cabezal de limpieza en la aspiradora.

Compruebe que la barra del cepillo gira al reclinar y encender la máquina.

Si se produjo alguna obstrucción en la entrada o en el cabezal de limpieza, asegúrese de hacer pruebas dado que la máquina podría tener otras obstrucciones.

Vuelva a probar la máquina.

Cómo reclinar la aspiradora.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar la manguera del conducto inferior

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina y colóquela boca arriba.

Cómo reclinar la aspiradora.

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el conducto inferior.

Reajuste de la manguera del conducto inferior

Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Cómo volver a colocar la manguera del conducto inferior.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

Cómo volver a colocar la aspiradora en posición vertical.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Conducto inferior no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Conducto inferior

N.º pieza 914197-03

Conducto inferior de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

5,90 €

Conducto inferior

Conducto inferior

N.º pieza 914197-03

Conducto inferior de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

5,90 €

Producto agotado

5,90 €

Avísame cuando esté disponible
Cómo instalar esta pieza

Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.

Comprobar la válvula de inversión

Quita el cubo.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Compruebe que la pieza en forma de lágrima de plástico transparente está en su sitio y que se mueve libremente.

La pieza debería moverse de un lado a otro al tirar de la empuñadura hacia arriba y volver a colocarla en la máquina.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en la válvula de inversión de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada rectangular, y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual de la entrada de la aspiradora vertical Dyson DC24.

La manguera flexible situada detrás de la pieza en forma de lágrima se puede quitar de la parte superior para eliminar una obstrucción.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en la válvula de inversión de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Después de retirar el mango, compruebe que la escotilla de la parte posterior de la máquina se mueve libremente y no está obstruida.

Cómo comprobar la escotilla de la válvula de la aspiradora vertical Dyson DC24.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Cómo vaciar el cubo.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para retirar el cubo transparente del ciclón.

Cómo quitar el cubo del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Dónde comprobar si hay obstrucciones en el ciclón de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.

Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Cómo limpiar el ciclón en una aspiradora Dyson.

¿Ha solucionado esto el problema?

Lava los filtros

Sigue los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Quitar los filtros

Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.

Para quitar el cubo transparente de la máquina, presione la pestaña de apertura del ciclón tal y como se muestra en la ilustración.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Para retirar el filtro A, levante la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cubo y saque el filtro de la máquina.

Cómo quitar el filtro premotor.

Para retirar el filtro B, recline la máquina primero. Presione la pestaña de apertura de la bola para abrir la tapa del filtro. Presione la pestaña roja del filtro y retírelo.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Lave los dos filtros con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.

Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Cómo lavar el filtro.

Secar los filtros

Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.

Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

Se recomienda dejar secar el filtro durante 24 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quite la manguera del conducto inferior solo si está seguro de que puede volver a instalarla.

Comprobar la manguera del conducto inferior

Apague y desenchufe la máquina.

Recline la máquina y colóquela boca arriba.

Cómo reclinar la aspiradora.

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el conducto inferior.

Reajuste de la manguera del conducto inferior

Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Cómo volver a colocar la manguera del conducto inferior.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

Cómo volver a colocar la aspiradora en posición vertical.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la manguera del conducto inferior

Apague y desenchufe la máquina.

Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Cómo reclinar la aspiradora.

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el conducto inferior.

Reajuste de la manguera del conducto inferior

Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Cómo quitar la manguera del conducto inferior de la aspiradora.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Cómo volver a colocar la manguera del conducto inferior.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

Cómo volver a colocar la aspiradora en posición vertical.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.

Comprobar la válvula de inversión

Quite el cubo.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Compruebe que la pieza en forma de lágrima de plástico transparente está en su sitio y que se mueve libremente.

La pieza debería moverse de un lado a otro al tirar de la empuñadura hacia arriba y volver a colocarla en la máquina.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en la válvula de inversión de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada rectangular, y elimínelas según sea necesario.

Inspección visual de la entrada de la aspiradora vertical Dyson DC24.

La manguera flexible situada detrás de la pieza en forma de lágrima se puede quitar de la parte superior para eliminar una obstrucción.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en la válvula de inversión de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Después de retirar el mango, compruebe que la escotilla de la parte posterior de la máquina se mueve libremente y no está obstruida.

Cómo comprobar la escotilla de la válvula de la aspiradora vertical Dyson DC24.

¿Ha solucionado esto el problema?

Prueba la succión de la manguera

No habrá succión procedente de la empuñadura mientras está acoplada a la máquina o si la aspiradora está reclinada.

Abre el tapón de la empuñadura y tira de ella hacia arriba.

Sigue tirando de la empuñadura para sacarla de la máquina.

Cómo quitar la empuñadura y la manguera de la aspiradora.

Presiona la pestaña de apertura ubicada en la parte superior de la manguera para separar la empuñadura.

Enciende la máquina y prueba la succión de la manguera.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en la manguera de la aspiradora vertical Dyson.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?

Comprueba la empuñadura

Revisa la empuñadura y elimina las obstrucciones.

Compruebe si la empuñadura está dañada.

Comprobación de obstrucciones en la empuñadura.

¿Ha solucionado esto el problema?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Empuñadura

N.º pieza 915676-01

Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

61,90 €

Empuñadura

Empuñadura

N.º pieza 915676-01

Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

61,90 €

Producto agotado

61,90 €

Avísame cuando esté disponible

Comprueba la manguera

Quita el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Presiona la pestaña de apertura de la manguera ubicada justo debajo de la parte visible de la manguera y levántela para sacarla de la parte posterior de la aspiradora.

Cómo quitar la manguera de la aspiradora.

Comprueba si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.

Dónde comprobar si hay daños en la manguera de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpiar la barra del cepillo

Sigue los pasos del vídeo.

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

¿Qué zona no está rindiendo de la forma esperada?

Lava los filtros

Sigue los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Retirada del filtro

Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.

Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del ciclón tal y como se muestra en la ilustración.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Para retirar el filtro A, levante la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cubo y saque el filtro de la máquina.

Cómo quitar el filtro premotor.

Para retirar el filtro B, recline la máquina primero. Presione la pestaña de apertura de la bola para abrir la tapa del filtro. Presione la pestaña roja del filtro y retírelo.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Lave los dos filtros con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.

Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Cómo lavar el filtro.

Secar los filtros

Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.

Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

Se recomienda dejar secar el filtro durante 24 horas.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Comprueba el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.

Lava los filtros y compruebe si hay obstrucciones

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida. Si la máquina se desconecta automáticamente, desenchúfela y deje que se enfríe durante una hora como mínimo. Recuerde apagar y desenchufar la máquina antes de comprobar los filtros y comprobar si hay obstrucciones antes de volver a iniciarla.

Siga los pasos adecuados para lavar los filtros y comprobar si hay obstrucciones.

Lava los filtros

Sigue los pasos del vídeo.

¿Ha solucionado esto el problema?

El interruptor no se enciende.

Presionar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cubo y el ciclón

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se suma al polvo en el ciclón causando el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y extraer el polvo.

Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Cómo vaciar el cubo.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Extracción del cubo del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.

Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.

ADVERTENCIA: No utilice agua con el ciclón.

Dónde comprobar si hay obstrucciones en el ciclón de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Una vez que las piezas estén completamente secas, vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cubo y el ciclón?

No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba el filtro postmotor

Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.

Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Cómo reclinar la aspiradora.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.

Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Realiza el siguiente paso.

Reajuste del filtro

Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Cómo volver a colocar la tapa del filtro y el filtro en la aspiradora vertical Dyson DC24.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.

Pruebe la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al volver a colocar el filtro postmotor?

¿Se ha enviado un filtro en los últimos tres meses?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprueba el filtro postmotor

Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.

Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Cómo reclinar la aspiradora.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.

Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Realiza el siguiente paso.

Apertura de la pestaña con la mano

Presiona el botón ubicado en la parte superior del mango y extrae el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Separa del cubo la pestaña de plástico transparente ubicada en la base.

Ciclón y cubo en una aspiradora vertical Dyson DC24.

Abre la base del cubo y vacía el contenido.

Presiona el botón de apertura del cubo en el mano del ciclón.

Botón de apertura para abrir la base del cubo en la aspiradora vertical Dyson DC24.

¿Se desliza la varilla roja hacia arriba y hacia abajo libremente?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Producto agotado

26,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Producto agotado

26,90 €

Avísame cuando esté disponible

Limpiar la barra del cepillo

Sigue los pasos del vídeo.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Desbloqueo de una empuñadura atascada

Sigue los pasos del vídeo.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Desenredar la manguera

Este problema puede deberse a que la manguera está retorcida.

Si la empuñadura está atascada en la manguera, quite el cubo primero.

Siga los pasos del vídeo que se muestra debajo.

Extraiga la empuñadura al máximo.

Presione la pestaña de apertura de la manguera y sáquela de la parte posterior de la máquina.

Desenrolle la manguera y vuelva a acoplarla.

Si saca la manguera hacia arriba pero no se abre, solicite una reparación para solucionar el problema.

Si la empuñadura no vuelve a colocarse en la manguera

Presione la pestaña de apertura de la manguera y sáquela de la parte posterior de la máquina.

Desenrolle la manguera y vuelva a acoplarla.

Elija la opción adecuada

¿Dónde ha visto las chispas o humo?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo

N.º pieza 915499-08

Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

66,90 €

Cepillo

Cepillo

N.º pieza 915499-08

Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

66,90 €

Producto agotado

66,90 €

Avísame cuando esté disponible
Cómo instalar esta pieza

No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya inspeccionado uno de nuestros técnicos.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Coloque la máquina boca arriba.

Cómo reclinar la aspiradora.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo y levante el cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Pestaña de apertura de la barra del cepillo en una aspiradora Dyson.

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Cómo desbloquear y quitar la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Cómo quitar una obstrucción de la barra del cepillo de la aspiradora vertical Dyson.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la entrada de la máquina para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Dónde comprobar si hay obstrucciones o daños en el cabezal de limpieza de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Vuelve a montar la máquina

Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Cómo colocar la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.

Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo de la barra del cepillo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

Recolocación del cabezal de limpieza en la aspiradora.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Poner la aspiradora en posición vertical

Sigue los pasos del vídeo.

¿Está el pasador del lado izquierdo fuera de sitio?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Estabilizador

Coloque una mano en cada rueda estabilizadora y haga presión hacia abajo, en dirección al suelo, de forma rápida y firme hasta que escuche un clic.

Compruebe si hay daños en la parte izquierda del estabilizador, el pedal y el pasador del conducto. Si alguna de estas piezas está dañada, solicite una reparación.

Pruebe a colocar la máquina en posición vertical.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el estabilizador

Desenchufe la máquina.

Hay un pasador a cada lado del pedal rojo. Si el pasador está fuera de su sitio, puede moverlo hacia atrás para que se acople en la ranura adecuada.

Coloque la máquina boca abajo de modo que el estabilizador se vea fácilmente.

Colóquese detrás de la máquina, con la empuñadura apuntando en una dirección distinta a la suya y localice los conectores estabilizadores.

¿Está el pasador del lado izquierdo fuera de sitio?

¿Están ambos pasadores del estabilizador en la posición correcta?

Empujar los pasadores para colocarlos en su sitio

Es posible que pueda volver a empujar los pasadores para colocarlos.

Coloque la máquina boca abajo y empuje los pasadores de nuevo en las ranuras.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Reclinar la máquina

Compruebe que no haya nada que bloquee el mecanismo de estabilización.

Para reclinar la máquina, coloque el pie en el pedal estabilizador y, si nota alguna resistencia, inspeccione la zona para ver si está dañada.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprueba la barra del cepillo

Enchufa y enciende la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Cómo reclinar la aspiradora.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Cómo comprobar que la barra del cepillo está girando en la aspiradora vertical Dyson.

¿Gira la barra del cepillo?

Comprueba el filtro postmotor

Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.

Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Cómo reclinar la aspiradora.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.

Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Cómo quitar el filtro postmotor de la aspiradora.

Realiza el siguiente paso.

Limpiar la barra del cepillo

Sigue los pasos del vídeo.

Problema de obstrucción

Esto indica que hay una obstrucción en alguna parte de la máquina.

¿Qué pieza está rota?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cubo no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Cubo

Cubo

N.º pieza 915530-01

Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

26,90 €

Producto agotado

26,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

N.º pieza 914338-01

Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora Dyson.

3,90 €

Accesorio multifunción

Accesorio multifunción

N.º pieza 914338-01

Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora Dyson.

3,90 €

Producto agotado

3,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Ciclón no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Ciclón

N.º pieza 915531-23

Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

54,90 €

Ciclón

Ciclón

N.º pieza 915531-23

Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

54,90 €

Producto agotado

54,90 €

Avísame cuando esté disponible

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Conducto inferior no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Conducto inferior

N.º pieza 914197-03

Conducto inferior de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

5,90 €

Conducto inferior

Conducto inferior

N.º pieza 914197-03

Conducto inferior de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

5,90 €

Producto agotado

5,90 €

Avísame cuando esté disponible
Cómo instalar esta pieza

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio para escalera no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio para escalera

N.º pieza 915100-02

Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora Dyson.

3,90 €

Accesorio para escalera

Accesorio para escalera

N.º pieza 915100-02

Accesorio para escalera de repuesto para la aspiradora Dyson.

3,90 €

Producto agotado

3,90 €

Avísame cuando esté disponible

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Empuñadura no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Empuñadura

N.º pieza 915676-01

Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

61,90 €

Empuñadura

Empuñadura

N.º pieza 915676-01

Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.

61,90 €

Producto agotado

61,90 €

Avísame cuando esté disponible

Vaciado del cubo

Presiona el botón ubicado en la parte superior del mango y extrae el cubo de la máquina.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y extraer el polvo.

Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Cómo vaciar el cubo.

Para extraer completamente el cubo del ciclón, presione la pestaña de apertura en la parte superior del cubo transparente.

Cómo quitar el cubo del ciclón.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?