
Hagamos que tu máquina funcione
Aspiradora Dyson DC25 Allergy
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DC25/DC29 vertical
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Se requiere más ayuda
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Cómo montar su máquina Dyson
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Problema resuelto
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Interruptor de la barra del cepillo
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Cómo transportar su máquina Dyson
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Cómo aspirar
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Acoplamiento de los accesorios
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Ubica el número de serie
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Manual del usuario
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Solucionar problemas
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Ruido extraño
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Ruido mecánico
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Detenido: comprobar la barra del cepillo
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Problema resuelto
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Comprobación del cabezal de limpieza: paso a paso
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Silbido agudo
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Quita el filtro postmotor
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Quita el filtro postmotor
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Se necesita una pieza de repuesto
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Quita el filtro postmotor
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Reajuste del filtro postmotor
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problemas de succión
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La base
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Limpiar la barra del cepillo
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Comprobar la succión de la entrada
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobar el conducto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar el ciclón
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Lava los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobar el conducto inferior
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Se necesita una pieza de repuesto
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Tanto la base como la manguera
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Cómo volver a colocar la manguera del conducto inferior
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Comprobar la válvula de inversión
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Comprobar la succión de la manguera
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Comprueba la empuñadura
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Se necesita una pieza de repuesto
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Comprueba la manguera
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema de alimentación o eléctrico
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Problemas de succión
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Lavado de los filtros
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Más de dos horas
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Alimentación intermitente
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Lavado de los filtros
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El interruptor no funciona
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor extraño
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Con moho: limpiar el ciclón
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema visible
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Comprueba el filtro postmotor
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Reajuste del filtro postmotor
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Problema no resuelto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Reajuste del filtro postmotor
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La base del cubo está atascada
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Empuñadura atascada
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobaciones de la empuñadura: paso a paso
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Chispas o humo
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Problema del estabilizador
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Comprobar si hay obstrucciones en el cabezal de limpieza
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina no se queda en posición vertical
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Reemplazo del pasador
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobación del estabilizador: paso a paso
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La máquina no se reclina
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Reajuste de los conectores
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Comprobar el mecanismo
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Comprueba la barra del cepillo
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¿Se está atascando la bola?
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Comprueba la barra del cepillo: vídeo
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Suelta polvo
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Pieza rota
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Se necesita una pieza de repuesto
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Vaciado del cubo
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Problemas habituales
Elija la opción adecuada
Limpiar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y extraer el polvo.
Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.
El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
ADVERTENCIA: No utilice agua con el ciclón.

Elija la opción adecuada
Instrucciones de montaje
Coloque la máquina boca arriba.
Acople el cabezal de limpieza deslizándolo hacia las conexiones en la parte inferior delantera de la bola. Asegúrese de que el enchufe eléctrico del cabezal de limpieza se ajusta en la conexión de dos bloques del cuerpo de la máquina que está situada directamente encima del conducto de ventilación.
Presione con firmeza: el cabezal de limpieza se ajustará con un clic.

Acople la empuñadura.
Acople la empuñadura a la parte superior de la manguera de modo que encaje con un clic.
Ajuste la parte inferior de la empuñadura en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.
Deslice la parte metálica de la empuñadura hacia abajo por la manguera y tape la parte superior con el tapón de la empuñadura.

Guarde los accesorios
Acople los accesorios al portaaccesorios del lateral de la máquina.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Cómo usar la barra del cepillo
Nota: la barra del cepillo se encenderá automáticamente cuando la máquina se recline en la posición para aspirar.
Presione el botón de control del cepillo junto al interruptor de encendido/apagado para parar los cepillos de modo que pueda usar la máquina en alfombras delicadas, moquetas de pelo largo y suelos duros.

Presione el botón de nuevo para poner en marcha los cepillos para aspirar las moquetas.
Transporte de su máquina Dyson
Levante la máquina solo por el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

Por su seguridad, no presione la pestaña de apertura del ciclón cuando transporte la máquina.
Cómo empezar a aspirar
Enchufe la máquina.
Tire hacia atrás del mango y recline la máquina hasta la posición de aspirado, asegurándose de que las ruedas estabilizadoras estén orientadas hacia arriba y a la parte trasera de la máquina.
Presione el interruptor de encendido/apagado.
Los pequeños movimientos de la muñeca crearán un efecto zigzag en el cabezal de limpieza, lo cual facilitará la limpieza alrededor de los muebles.

Extienda la empuñadura hasta que haga clic.
Presione el botón de apertura de la empuñadura y tire de ella para sacarla de la manguera.
Tire del tapón del mango hacia arriba y empuje hasta que la manguera encaje con un clic.
Empuje el accesorio multifunción en el extremo del mango.
También puede acoplar el accesorio multifunción directamente a la manguera con un clic.

Acoplamiento de los accesorios
Levante la empuñadura para extraerla de la máquina.
Acople el accesorio multifunción o la herramienta de escalera a la empuñadura o manguera.

Ubica el número de serie
Quita el cubo de la máquina.
Podrá encontrar el número de serie detrás del cubo en el conducto principal.

Elija la opción adecuada
¿Qué tipo de ruido?
Apaga la barra del cepillo
Enchufa la máquina.
Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Actívalo y desactiva la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

Limpiar la barra del cepillo
Sigue los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Limpiar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo y levante el cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo y retirar la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar la máquina
Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.
Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

Compruebe que la barra del cepillo gira al reclinar y encender la máquina.
Si se produjo alguna obstrucción en la entrada o en el cabezal de limpieza, asegúrese de hacer pruebas dado que la máquina podría tener otras obstrucciones.
Vuelva a probar la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
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Quita el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.
Retire el cubo y el ciclón de la máquina.
Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

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Quita el filtro postmotor
Reclina la máquina y colóquela boca arriba o de lado.

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.
Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Encienda la máquina.
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Reajuste del filtro
Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.
Pruebe la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Quita el filtro postmotor
Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.
Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Comprueba si hay restos en el alojamiento, y elimínalos según sea necesario.
Vuelve a colocar la tapa del filtro postmotor y mueve la máquina sin el filtro postmotor colocado.
Realiza el siguiente paso.
Reajuste del filtro
Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.
Pruebe la máquina.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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¿Qué zona no está rindiendo de la forma esperada?
Comprueba la barra del cepillo
Enchufa y enciende la máquina.

Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar la succión de la entrada
Coloque el pie en el pedal estabilizador para reclinar la máquina a la posición de aspirado. Coloque la máquina boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo.

Tire hacia arriba del cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Encienda la máquina.
Coloque su mano en la abertura y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada del cabezal de limpieza fuerte o más débil de lo normal?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar el cabezal de limpieza
Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar la máquina
Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.
Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

Compruebe que la barra del cepillo gira al reclinar y encender la máquina.
Si se produjo alguna obstrucción en la entrada o en el cabezal de limpieza, asegúrese de hacer pruebas dado que la máquina podría tener otras obstrucciones.
Vuelva a probar la máquina.

Comprobar la manguera del conducto inferior
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina y colóquela boca arriba.

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Reajuste de la manguera del conducto inferior
Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

¿Ha solucionado esto el problema?
Conducto inferior
Referencia 914197-03

Conducto inferior
Referencia 914197-03
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?

¡Muchas gracias! Hemos recibido su información.
Hemos enviado un email de confirmación y pronto entraremos en contacto con usted para ayudarle a solucionar el caso o reservarle una nueva pieza.

Sorry - there's been a technical issue
Please resubmit the form. Or contact our experts through another channel
Lo sentimos - su máquina ya no es elegible para repuestos gratis. Puede comprar su nueva pieza a continuación.

Conducto inferior
Referencia 914197-03
Conducto inferior de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
5,90 €
Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.
Comprobar la válvula de inversión
Quita el cubo.

Compruebe que la pieza en forma de lágrima de plástico transparente está en su sitio y que se mueve libremente.
La pieza debería moverse de un lado a otro al tirar de la empuñadura hacia arriba y volver a colocarla en la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada rectangular, y elimínelas según sea necesario.

La manguera flexible situada detrás de la pieza en forma de lágrima se puede quitar de la parte superior para eliminar una obstrucción.

Después de retirar el mango, compruebe que la escotilla de la parte posterior de la máquina se mueve libremente y no está obstruida.

Comprobar el cubo y el ciclón
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para retirar el cubo transparente del ciclón.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
Vuelve a montar y probar la máquina.

Lava los filtros
Sigue los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Quitar los filtros
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Para quitar el cubo transparente de la máquina, presione la pestaña de apertura del ciclón tal y como se muestra en la ilustración.

Para retirar el filtro A, levante la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cubo y saque el filtro de la máquina.

Para retirar el filtro B, recline la máquina primero. Presione la pestaña de apertura de la bola para abrir la tapa del filtro. Presione la pestaña roja del filtro y retírelo.

Lave los dos filtros con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.
Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Secar los filtros
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Quite la manguera del conducto inferior solo si está seguro de que puede volver a instalarla.
Comprobar la manguera del conducto inferior
Apague y desenchufe la máquina.
Recline la máquina y colóquela boca arriba.

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Reajuste de la manguera del conducto inferior
Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

¿Ha solucionado esto el problema?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Comprobar la manguera del conducto inferior
Apague y desenchufe la máquina.
Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Separe del tubo rígido la manguera flexible del conducto inferior.

Compruebe si hay daños u obstrucciones en la manguera y los tubos rígidos, y elimínelos según sea necesario.

Realiza el siguiente paso.
Reajuste de la manguera del conducto inferior
Presione la manguera en el conducto rígido, empezando por el extremo más alejado del cabezal de limpieza.

Coloque el otro extremo en el conducto más próximo al cabezal de limpieza.

Coloque la máquina lentamente en posición vertical hasta que la manguera se deslice en su sitio.

Quite la manguera de la válvula si cree que podrá volver a instalarla. Es ligeramente más difícil de instalar que la manguera del conducto inferior.
Comprobar la válvula de inversión
Quite el cubo.

Compruebe que la pieza en forma de lágrima de plástico transparente está en su sitio y que se mueve libremente.
La pieza debería moverse de un lado a otro al tirar de la empuñadura hacia arriba y volver a colocarla en la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada rectangular, y elimínelas según sea necesario.

La manguera flexible situada detrás de la pieza en forma de lágrima se puede quitar de la parte superior para eliminar una obstrucción.

Después de retirar el mango, compruebe que la escotilla de la parte posterior de la máquina se mueve libremente y no está obstruida.

Prueba la succión de la manguera
No habrá succión procedente de la empuñadura mientras está acoplada a la máquina o si la aspiradora está reclinada.
Abre el tapón de la empuñadura y tira de ella hacia arriba.
Sigue tirando de la empuñadura para sacarla de la máquina.

Presiona la pestaña de apertura ubicada en la parte superior de la manguera para separar la empuñadura.
Enciende la máquina y prueba la succión de la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?
Comprueba la empuñadura
Revisa la empuñadura y elimina las obstrucciones.
Compruebe si la empuñadura está dañada.

Empuñadura
Referencia 915676-01

Empuñadura
Referencia 915676-01
Su máquina puede ser elegible para repuestos gratis
¿Está su máquina en garantía?

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Empuñadura
Referencia 915676-01
Empuñadura de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
61,90 €
Comprueba la manguera
Quita el cubo de la máquina.

Presiona la pestaña de apertura de la manguera ubicada justo debajo de la parte visible de la manguera y levántela para sacarla de la parte posterior de la aspiradora.

Comprueba si la manguera tiene agujeros o roturas, y elimine las posibles obstrucciones.

Vuelve a montar y probar la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Limpiar la barra del cepillo
Sigue los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elija la opción adecuada
¿Qué zona no está rindiendo de la forma esperada?
Lava los filtros
Sigue los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?
Retirada del filtro
Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.
Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del ciclón tal y como se muestra en la ilustración.

Para retirar el filtro A, levante la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cubo y saque el filtro de la máquina.

Para retirar el filtro B, recline la máquina primero. Presione la pestaña de apertura de la bola para abrir la tapa del filtro. Presione la pestaña roja del filtro y retírelo.

Lave los dos filtros con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.
Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Secar los filtros
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.
Lava los filtros y compruebe si hay obstrucciones
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida. Si la máquina se desconecta automáticamente, desenchúfela y deje que se enfríe durante una hora como mínimo. Recuerde apagar y desenchufar la máquina antes de comprobar los filtros y comprobar si hay obstrucciones antes de volver a iniciarla.
Siga los pasos adecuados para lavar los filtros y comprobar si hay obstrucciones.
Elija la opción adecuada
Lava los filtros
Sigue los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
El interruptor no se enciende.
Presionar el interruptor
Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.
Elija la opción adecuada
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¿Qué tipo de olor?
Comprobar el cubo y el ciclón
Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.
Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad se suma al polvo en el ciclón causando el olor.
Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.
Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón y retire el cubo de la máquina.

Presione el botón de nuevo para abrir la base del cubo y extraer el polvo.
Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Presione el botón gris ubicado junto a la entrada rectangular para separar el cubo transparente del ciclón.
El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.
ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el cubo y el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Asegúrese de que la válvula de descarga situada en la parte superior del ciclón no tiene restos de suciedad y de que la válvula se mueve libremente al presionarla.
Elimine cualquier resto de fibras o pelo de la rejilla del ciclón.
ADVERTENCIA: No utilice agua con el ciclón.

Una vez que las piezas estén completamente secas, vuelve a montar y probar la máquina.
No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya reparado uno de nuestros técnicos.
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Comprueba el filtro postmotor
Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.
Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.
Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Realiza el siguiente paso.
Reajuste del filtro
Vuelva a colocar el filtro en la bola.

Compruebe que ambos extremos de la tapa del filtro están conectados correctamente y la tapa esté nivelada con la bola.
Pruebe la máquina.
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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Comprueba el filtro postmotor
Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.
Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.
Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Realiza el siguiente paso.
Apertura de la pestaña con la mano
Presiona el botón ubicado en la parte superior del mango y extrae el cubo de la máquina.

Separa del cubo la pestaña de plástico transparente ubicada en la base.

Abre la base del cubo y vacía el contenido.
Presiona el botón de apertura del cubo en el mano del ciclón.

Cubo
Referencia 915530-01

Cubo
Referencia 915530-01
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Cubo
Referencia 915530-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
26,90 €
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Referencia 915530-01

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Referencia 915530-01
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Cubo
Referencia 915530-01
Cubo de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
26,90 €
Desbloqueo de una empuñadura atascada
Sigue los pasos del vídeo.
Elija la opción adecuada
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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.
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Desenredar la manguera
Este problema puede deberse a que la manguera está retorcida.
Si la empuñadura está atascada en la manguera, quite el cubo primero.
Siga los pasos del vídeo que se muestra debajo.
Extraiga la empuñadura al máximo.
Presione la pestaña de apertura de la manguera y sáquela de la parte posterior de la máquina.
Desenrolle la manguera y vuelva a acoplarla.
Si saca la manguera hacia arriba pero no se abre, solicite una reparación para solucionar el problema.
Si la empuñadura no vuelve a colocarse en la manguera
Presione la pestaña de apertura de la manguera y sáquela de la parte posterior de la máquina.
Desenrolle la manguera y vuelva a acoplarla.
Elija la opción adecuada
¿Dónde ha visto las chispas o humo?
Cepillo
Referencia 915499-08

Cepillo
Referencia 915499-08
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Cepillo
Referencia 915499-08
Cepillos de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
66,90 €
No enchufe o intente usar la máquina hasta que la haya inspeccionado uno de nuestros técnicos.
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Comprobar el cabezal de limpieza
Apague y desenchufe la máquina.
Coloque la máquina boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje la lengüeta debajo y levante el cabezal de limpieza. Separe el cabezal de limpieza de la máquina.

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.
Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe la entrada del cabezal de limpieza y la entrada de la máquina para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar la máquina
Localice el extremo de la barra del cepillo que tiene un tornillo pequeño en el centro. Coloque el tapón del extremo en este extremo.

Vuelva a presionar hacia atrás la barra del cepillo en el cabezal de limpieza.
Cierre el tapón del extremo y utilice una moneda para bloquearlo.

Presione el cabezal en la máquina hasta que encaje en su sitio con un clic.

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Poner la aspiradora en posición vertical
Sigue los pasos del vídeo.
¿Está el pasador del lado izquierdo fuera de sitio?
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Estabilizador
Coloque una mano en cada rueda estabilizadora y haga presión hacia abajo, en dirección al suelo, de forma rápida y firme hasta que escuche un clic.
Compruebe si hay daños en la parte izquierda del estabilizador, el pedal y el pasador del conducto. Si alguna de estas piezas está dañada, solicite una reparación.
Pruebe a colocar la máquina en posición vertical.
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Comprobar el estabilizador
Desenchufe la máquina.
Hay un pasador a cada lado del pedal rojo. Si el pasador está fuera de su sitio, puede moverlo hacia atrás para que se acople en la ranura adecuada.
Coloque la máquina boca abajo de modo que el estabilizador se vea fácilmente.
Colóquese detrás de la máquina, con la empuñadura apuntando en una dirección distinta a la suya y localice los conectores estabilizadores.
Empujar los pasadores para colocarlos en su sitio
Es posible que pueda volver a empujar los pasadores para colocarlos.
Coloque la máquina boca abajo y empuje los pasadores de nuevo en las ranuras.
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Reclinar la máquina
Compruebe que no haya nada que bloquee el mecanismo de estabilización.
Para reclinar la máquina, coloque el pie en el pedal estabilizador y, si nota alguna resistencia, inspeccione la zona para ver si está dañada.
Comprueba la barra del cepillo
Enchufa y enciende la máquina.
Reclina la máquina a la posición de aspirado.

Inspecciona la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

Comprueba el filtro postmotor
Es posible que el filtro postmotor se haya desplazado de su sitio.
Reclina la máquina y colócala boca arriba.<

Presiona el botón de la bola y retira la tapa del filtro postmotor.
Presiona la pestaña de apertura del filtro y saca el filtro de la bola.

Realiza el siguiente paso.
Limpiar la barra del cepillo
Sigue los pasos del vídeo.
¿Ha solucionado esto el problema?
Problema de obstrucción
Esto indica que hay una obstrucción en alguna parte de la máquina.
¿Desde dónde cae el polvo?
Cubo
Referencia 915530-01

Cubo
Referencia 915530-01
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Cubo
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26,90 €
Accesorio multifunción
Referencia 914338-01

Accesorio multifunción
Referencia 914338-01
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Accesorio multifunción
Referencia 914338-01
Accesorio multifunción de repuesto para la aspiradora Dyson.
3,90 €
Ciclón
Referencia 915531-23

Ciclón
Referencia 915531-23
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Ciclón
Referencia 915531-23
Ciclón de repuesto para la aspiradora vertical Dyson.
54,90 €
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Conducto inferior
Referencia 914197-03