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Aspiradora Dyson DC16 Animal Pro Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Comprobar las luces

Para asegurarnos de proporcionar la información adecuada, compruebe el número de indicadores luminosos que se muestran en su máquina DC16.

Una luz

Una luz en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Tres luces

Tres luces en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay una luz o tres luces en el cuerpo principal?

Carga de la batería

Para garantizar que la aspiradora de mano DC16 esté siempre lista para su uso, almacénela en el cargador, con este encendido.

Cuando está en uso, la luz del mando indica el nivel de carga. Cuando la luz cambia a rojo fija, la batería está descargada y debe recargarse.

Cuando el aparato se conecte al cargador, la luz roja fija permanecerá encendida hasta que la máquina se haya cargado completamente. Después se pondrá verde.

Deslice la máquina en el cargador. Cuando se esté cargando, la batería debe estar conectada a la máquina.

La batería debe cargarse durante 3 horas como mínimo o hasta que el indicador se ponga verde.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

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Probar el gatillo

Separe el ciclón del cubo transparente.

Cómo separar el ciclón del cuerpo principal de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Mantenga presionado el botón mientras el ciclón y el cuerpo principal se separan.

Gatillo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Se ha parado el ruido?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar el cubo y el ciclón

Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. Compruebe que las juntas del cubo y el ciclón no faltan ni están dañadas.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo y el ciclón?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Elija la opción adecuada

Probar la succión

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de obstrucciones en el tubo de entrada de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Presione el gatillo y coloque su mano en la entrada.

Entrada en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el mini cepillo Motorhead

Asegúrese que el cabello, la ropa suelta y su propio cuerpo están lejos de la barra del cepillo cuando realice esta prueba.

Comprobación de obstrucciones en el mini cepillo Motorhead de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Presione el gatillo y compruebe que la barra del cepillo está girando.

¿Gira la barra del cepillo?

Comprobar los conectores

Compruebe los conectores del cepillo Motorhead.

Compruebe los conectores de la entrada.

Compruebe la parte superior del ciclón y el cuerpo principal. Retire el cuerpo principal y la parte superior del ciclón, y compruebe los conectores posteriores de la parte superior del ciclón y el cuerpo principal.

Limpie todos los conectores con un paño seco.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar los conectores?

Comprobar la barra del cepillo

Quite el cabezal motorizado de la máquina mediante la pestaña de apertura de la parte superior de la entrada.

Cómo quitar el mini cepillo Motorhead de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo, tal como se muestra, y retire la barra del cepillo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Quite la barra del cepillo del mini cepillo motorizado y corte el pelo y las fibras que tenga con unas tijeras.

Cómo quitar la barra del cepillo del mini cepillo Motorhead.

Compruebe que el alojamiento del cepillo no tiene ninguna obstrucción.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el mini cepillo motorizado?

Comprobar si hay obstrucciones

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de obstrucciones en el tubo de entrada de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Abra la tapa del cubo para eliminar los restos que haya dentro del cubo.

Cómo vaciar el cubo de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Para quitar el cubo transparente del cuerpo principal, abra la tapa del cubo y tire de la lengüeta en la parte superior del cubo transparente.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Compruebe si hay obstrucciones en la entrada, el ciclón o la rejilla.

Limpie la rejilla con un paño seco o un cepillo suave para eliminar cualquier resto de polvo y pelusas.

Comprobación de residuos en la aspiradora de mano Dyson DC16 con el cubo quitado.

Vuelva a colocar el cubo, asegurándose de que encaja en su sitio con un clic.

Cómo acoplar el cubo a la aspiradora de mano Dyson DC16.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Compruebe que todas las piezas encajan correctamente y no quedan huecos entre el cubo y el ciclón.

Cierre de la base del cubo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Lavar los filtros

Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 o 6 meses.

Siga los pasos del vídeo.

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Si no puede ver el vídeo o prefiere seguir indicaciones detalladas, seleccione la guía paso a paso.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Quitar los filtros

Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cuerpo principal para retirar el filtro premotor y quitar la tapa del alojamiento del motor para extraer el filtro premotor.

Retire la almohadilla de espuma del filtro premotor, la carcasa del filtro premotor y la almohadilla de espuma del filtro postmotor.

Cómo quitar los filtros de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Filtro de la aspiradora de mano Dyson DC16 en remojo en agua fría.

Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y apriete suavemente, repitiendo hasta que el agua salga transparente.

Enjuague del filtro de la aspiradora de mano Dyson DC16 con agua fría.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Secado de los filtros durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Comprobar si hay obstrucciones

Quite todos los accesorios y compruebe que no están obstruidos.

Cómo quitar los accesorios de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Para quitar el cubo transparente del cuerpo principal, abra la tapa del cubo y tire de la lengüeta en la parte superior del cubo transparente.

Cómo abrir la base del cubo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Si la rejilla está obstruida, límpiela con un paño o un cepillo suave y seco para eliminar el polvo y las pelusas.

Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimine cualquier resto o polvo si procede.

Comprobación de residuos en la aspiradora de mano Dyson DC16 con el cubo quitado.

Vuelva a montar y probar la máquina.

Compruebe que todas las piezas encajan correctamente y no quedan huecos entre el cubo y el ciclón.

Cierre de la base del cubo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Si la máquina se desconecta, deje que se enfríe durante una hora como mínimo y no la ponga a cargar.

El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar las luces

Compruebe si la máquina tiene una luz.

Una luz en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Compruebe si la máquina tiene tres luces.

Tres luces en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Tiene su máquina una o tres luces?

¿Muestra la luz que está en uso o cargándose?

Luz roja que parpadea

Una luz roja que parpadea cuando está en uso indica que falta el filtro o se ha colocado de forma incorrecta.

Separe el cubo y el ciclón del cuerpo principal.

Quite el filtro (esponja y carcasa) del cuerpo principal.

Compruebe el disco metálico del filtro.

Vuelva a colocar el filtro en la máquina asegurándose de que el disco metálico está orientado hacia la esquina inferior izquierda del cuerpo principal cuando la máquina está en posición vertical.

Debe lavar el filtro como mínimo una vez cada 6 meses.

Si falta el filtro o está dañado, seleccione la opción «pieza rota».

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Temperatura

Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.

Intervalo correcto de temperatura: 3 ºC-35 ºC.

Temperatura recomendada de la habitación.

Compruebe que se ha cargado la máquina durante 3 horas a temperatura ambiente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar la batería

Quite la batería de la máquina.

Limpie los conectores del cuerpo principal y el cargador, y asegúrese de que no están sucios ni oxidados. Limpie todos los conectores con un paño seco.

Vuelva a insertarla en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.

Pruebe la máquina.

¿Ha solucionado esto el problema?

Cargar la máquina

Ponga la máquina a cargar y compruebe la luz.

Aspiradora de mano Dyson DC16 puesta a cargar.

¿Se muestra una luz?

Luz verde fija

Una luz verde fija indica que la máquina está en uso y funciona correctamente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Batería baja

Cargue la máquina durante 3,5 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Cargar la máquina

Ponga la máquina en el cargador.

Aspiradora de mano Dyson DC16 puesta a cargar.

Temperatura

Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.

¿Ha solucionado esto el problema?

Quitar la batería

Quite la batería de la máquina.

Limpie los conectores del cuerpo principal y el cargador, y asegúrese de que no están sucios ni oxidados. Limpie todos los conectores con un paño seco.

Vuelva a insertarla en la máquina asegurándose de que encaja con un clic.

Vuelva a colocar la máquina en el cargador.

¿Ha solucionado esto el problema?

Traslado de la máquina

Mueva la máquina mientras está colocada en el cargador.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luz verde fija

Esto indica que la máquina está totalmente cargada.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luz roja fija

Una luz roja fija cuando se está cargando indica que el nivel de batería es bajo y debe recargarse.

¿Ha solucionado esto el problema?

¿Muestra la luz que está en uso o cargándose?

Cargar la máquina

Una luz roja que parpadea indica que la batería tiene un nivel bajo o se ha agotado y tiene que cargarla.

¿Se ha solucionado el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Temperatura

Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.

Deje la máquina en el cargador a temperatura ambiente hasta que deje de parpadear.

¿Se ha solucionado el problema?

¿Ha solucionado esto el problema?

Tres luces fijas

3 luces fijas (rojo, verde, verde) en uso indican que la batería está cargada totalmente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Dos luces fijas (roja, verde)

2 luces fijas (rojo, verde) en uso indican que la batería está cargada parcialmente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Temperatura

Esto indica que la máquina se está cargando/usando fuera de su rango de temperatura óptima.

Comprobar la temperatura

Intervalo correcto de temperatura: 3 ºC-35 ºC.

Temperatura recomendada de la habitación.

Compruebe que se ha cargado la máquina durante 3 horas a temperatura ambiente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Luz roja fija

Una luz roja fija cuando se está cargando indica que el nivel de batería es bajo y debe recargarse.

Enchufe la máquina y deje que se cargue durante 3 horas antes de comprobarla nuevamente.

¿Ha solucionado esto el problema?

Tres luces fijas

3 luces fijas (roja, verde, verde) cuando se está cargando indican que la batería está totalmente cargada.

¿Ha solucionado esto el problema?

Dos luces fijas

2 luces fijas (roja, verde) cuando se está cargando indican que la batería está parcialmente cargada.

¿Ha solucionado esto el problema?

Comprobar las luces

Compruebe si la máquina tiene una luz.

Una luz en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Compruebe si la máquina tiene tres luces.

Tres luces en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Tiene su máquina una o tres luces?

Comprobar el gatillo

La máquina solo debe funcionar cuando se presiona el gatillo.

Compruebe si hay restos u obstrucciones en el gatillo, y elimínelos según sea necesario.

Si el gatillo sigue sin funcionar correctamente, es muy probable que el problema se deba al cuerpo principal.

¿Ha solucionado esto el problema?

Olor a humedad o moho

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Limpiar el cubo

Limpie el cubo únicamente con un paño húmedo. No utilice detergentes, pulidores ni ambientadores para limpiar el cubo. No introduzca el cubo en el lavavajillas.

Asegúrese de que el cubo transparente está totalmente seco antes de volver a colocarlo.

Para volver a colocar el cubo, empújelo hacia arriba y hacia el cuerpo principal de la máquina, se ajustará con un clic.

Cierre la base del cubo de modo que se ajuste con un clic.

Lavar el filtro también ayudará a quitar el olor.

¿Ha solucionado esto el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la barra del cepillo

Quite el cabezal motorizado de la máquina mediante la pestaña de apertura de la parte superior de la entrada.

Cómo quitar el mini cepillo Motorhead de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo, tal como se muestra, y retire la barra del cepillo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Quite la barra del cepillo del mini cepillo motorizado y corte el pelo y las fibras que tenga con unas tijeras.

Cómo quitar la barra del cepillo del mini cepillo Motorhead.

Compruebe que el alojamiento del cepillo no tiene ninguna obstrucción.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el mini cepillo motorizado?

Comprobar las luces

Compruebe si la máquina tiene una luz.

Una luz en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Compruebe si la máquina tiene tres luces.

Tres luces en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Tiene su máquina una o tres luces?

¿Para la instalación de qué pieza necesita ayuda?

Colocación de la batería

Presione el botón de apertura de la batería.

Tire suavemente de la batería para extraerla.

Cómo colocar la batería en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Vuelva a acoplar la batería empujándola en el cuerpo principal, hasta que encaje con un clic.

Cómo volver a acoplar la batería a la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Colocación del cubo

Abra la base del cubo.

Apertura de la base del cubo tras quitar el cubo de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Incline el cubo en ángulo y, a continuación, empújelo dentro del cuerpo principal hasta que haga clic.

Cómo acoplar el cubo a la aspiradora de mano Dyson DC16.

Cierre la base del cubo.

Cierre de la base del cubo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Tiempo de funcionamiento de la máquina

Su aspiradora de mano Dyson se ha diseñado para proporcionar una succión constante. A diferencia de otras aspiradoras de mano, cuando está totalmente cargada, con la DC16 tendrá 6 minutos de potente succión constante.

La cantidad idónea de tiempo para eliminar el polvo y la suciedad en zonas pequeñas de la casa.

Tiempo total de carga dentro del intervalo de temperatura (3 oC-40 oC): 3 horas

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Número de serie

Encontrará el número de serie en el cuerpo principal de la máquina detrás del cubo.

Ubicación del número de serie de la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vídeo sobre accesorios

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Si no puede ver el vídeo o prefiere ver una guía paso a paso, seleccione la opción correcta.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Motorhead

Presione el cabezal motorizado en la entrada y asegúrese de que encaje en su sitio con un clic.

Conjunto de la aspiradora de mano DC16.

La barra del cepillo empezará a girar al mantener presionado el botón de encendido/apagado.

Accesorio multifunción

Para usar la función de cepillo, presione el botón de la sección del cepillo.

Deslice la sección del cepillo hacia la parte delantera del accesorio multifunción.

Rinconera

Para usar la función de rinconera, el cepillo debe estar colocado en la parte posterior del accesorio multifunción.

Deslice la rinconera por el tubo de entrada del ciclón hasta que encaje en su sitio con un clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vaciado del cubo

Para garantizar que la máquina siga funcionando de forma óptima, vacíe el cubo cuando el polvo alcance el nivel de la marca MAX.

Línea de llenado MAX en el cubo de la aspiradora de mano DC16.

Presione el botón del cuerpo principal de la máquina hacia abajo para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura.

Sacuda o dé golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo.

Cómo vaciar el cubo de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Presione firmemente debajo de la pestaña de la base del cubo transparente para cerrarla.

Cierre de la base del cubo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo lavar los filtros

Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 o 6 meses.

Siga los pasos del vídeo.

Es posible que el modelo mostrado sea distinto del producto seleccionado, pero el proceso sigue siendo el mismo.

Si no puede ver el vídeo o prefiere seguir indicaciones detalladas, seleccione la guía paso a paso.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Quitar los filtros

Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cuerpo principal para retirar el filtro premotor y quitar la tapa del alojamiento del motor para extraer el filtro premotor.

Retire la almohadilla de espuma del filtro premotor, la carcasa del filtro premotor y la almohadilla de espuma del filtro postmotor.

Cómo quitar los filtros de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Filtro de la aspiradora de mano Dyson DC16 en remojo en agua fría.

Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y apriete suavemente, repitiendo hasta que el agua salga transparente.

Enjuague del filtro de la aspiradora de mano Dyson DC16 con agua fría.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Secado de los filtros durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

Cómo volver a montar la aspiradora de mano Dyson DC16.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Abra el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Carga de la batería

Para garantizar que la aspiradora de mano esté siempre lista para el uso, almacénela en el cargador, con este encendido.

Cuando está en uso, las luces del mando indican el nivel de carga. Cuando la luz roja parpadea, la batería está descargada y necesita recargarse.

Cuando el aparato se conecte al cargador, la luz roja dejará de parpadear y aparecerán barras verdes a medida que aumente el nivel de carga. Si utiliza el cargador de red, asegúrese de que está enchufado y la toma de la pared está encendida.

La batería debe cargarse durante 3 horas como mínimo o hasta que se iluminen los tres indicadores LED.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Mantenimiento del cabezal motorizado

Quite el cabezal motorizado de la máquina mediante la pestaña de apertura de la parte superior de la entrada.

Cómo quitar el mini cepillo Motorhead de la aspiradora de mano Dyson DC16.

Utilice una moneda para aflojar el tapón del extremo, tal como se muestra, y retire la barra del cepillo.

Cómo desbloquear la barra del cepillo en la aspiradora de mano Dyson DC16.

Compruebe que el alojamiento del cepillo no tiene ninguna obstrucción.

Cómo quitar la barra del cepillo del mini cepillo Motorhead.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?