Omitir navegación
Se han guardado tus preferencias.
Puedes actualizar tus preferencias de contacto en cualquier momento en la sección Preferencias de contacto en Mi cuenta. Si tienes una cuenta de Dyson, puedes iniciar sesión debajo para gestionar todos tus datos de contacto (incluido el teléfono, SMS y dirección postal)

Aspiradora Dyson DC18 Allergy Hagamos que tu máquina funcione

Ver todos los pasos

Limpiar el cubo y el ciclón

Presione el botón plateado ubicado en el conducto principal encima el mango del cubo.

Cómo quitar el cubo de la aspiradora vertical Dyson DC18.

Presione el botón rojo ubicado en la parte posterior del mango del cubo transparente para abrir la base del cubo y vaciar el polvo.

Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Para extraer completamente el cubo del ciclón, presione la pestaña plateada de apertura en la parte superior del cubo transparente.

  • Limpie el ciclón con un paño.
  • Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

El cubo transparente se puede limpiar con un paño húmedo.

ADVERTENCIA: no utilice detergentes ni pulidores con ninguna pieza de la máquina. No utilice agua con el ciclón.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Apagar la barra del cepillo

Enchufe la máquina.

Recline la máquina a la posición de aspirado.

Actívelo y desactive la barra del cepillo utilizando el interruptor gris ubicado junto al botón de encendido.

¿Se ha parado el ruido?

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Quitar el cabezal de limpieza

Recline la máquina con el pedal y colóquela boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje las dos lengüetas a ambos lados del cabezal de limpieza y sáquelas.

Retirada del tapón del extremo

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Gire los tapones del extremo y retírelos del cabezal de limpieza.

Limpieza del cabezal de limpieza

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cabezal de limpieza y quítelas según sea necesario.

Quite la manguera interna. Compruebe que la manguera está despejada y correctamente colocada.

Compruebe que los dos conectores metálicos están limpios y no tienen daños.

Vuelva a colocar los tapones del extremo y el cabezal de limpieza asegurándose de que este encaje en su sitio con un clic.

Comprobar el botón de reinicio del cabezal de limpieza

Recline la máquina a la posición de aspirado y enciéndala.

Presione el botón de restablecimiento de la barra del cepillo ubicado en la parte posterior del cabezal de limpieza.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la barra del cepillo?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar el cubo y el ciclón

Presione el botón ubicado en la parte superior del mango del ciclón.

Retire el cubo y el ciclón de la máquina.

Encienda la máquina mientras la mantiene en posición vertical.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el ciclón?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar las juntas

Compruebe si las juntas del conducto principal tienen signos de deterioro o están dañadas.

Doble los bordes exteriores de la junta de modo que quede nivelada con respecto a las aberturas correspondientes.

Realice el siguiente paso.

Comprobar la válvula de descarga

La válvula de descarga está ubicada en la parte trasera del ciclón, hacia la parte superior.

Compruebe que no haya restos que estén obstruyendo la válvula, y que esta se mueve libremente al presionarla.

Si el ciclón está acoplado a la máquina, la válvula de descarga no debe abrirse mientras la máquina está en funcionamiento. De lo contrario, podría producirse una obstrucción.

Comprobar el ciclón

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas, y elimínelas según sea necesario.

Abra la tapa del cubo presionando la pestaña roja ubicada en la parte superior del ciclón, y compruebe que la junta del cubo está instalada y no tiene daños.

Limpiar el ciclón

Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura plateada (para que esto funcione tiene que estar abierta la tapa del cubo).

Limpie el ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay polvo fino en la parte central del ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el ciclón?

Comprobar la manguera de entrada

Apague y desenchufe la máquina.

Inspeccione la manguera interna para determinar si hay obstrucciones o daños y asegúrese de que ambos extremos están acoplados firmemente.

Si hay obstrucciones o suciedad, elimínelas.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera interna?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Lavar el filtro

Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 meses.

Presione la pestaña de apertura del ciclón para retirar de la máquina el cubo transparente y la parte superior del ciclón.

Levante la pestaña de apertura del filtro para retirar el filtro de la máquina.

El filtro permanente ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo. No retire este filtro.

Retirada del filtro

Para retirar el filtro lavable: sáquelo de la caja de plástico donde se encuentra.

Lavado del filtro

Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.

ADVERTENCIA: no use detergentes en el filtro ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y retuérzalo suavemente, repitiendo hasta que el agua salga limpia.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, secador de pelo, microondas, horno o cerca de una llama.

Compruebe que el filtro está completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Reemplazo del filtro

Vuelva a colocar el filtro en su carcasa y después vuelva a ponerlo en la parte superior del ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Probar la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Retire el tapón de la empuñadura.

Encienda la máquina y coloque su mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

La barra del cepillo no girará cuando la aspiradora esté en posición vertical.

Comprobar la barra del cepillo

Incline la máquina para volver a colocarla en posición de aspirado.

Encienda la máquina y mire a través del alojamiento transparente de la barra del cepillo para comprobar si está girando.

¿Gira la barra del cepillo cuando está encendida?

Comprobar el cabezal de limpieza

Presione ambas pestañas de apertura en el cabezal de limpieza para separarlo de la máquina.

Enchufe la máquina y enciéndala.

Coloque su mano sobre la manguera interna de la máquina.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar la manguera de entrada

Apague y desenchufe la máquina.

Inspeccione la manguera interior para comprobar si hay alguna obstrucción o daño y asegúrese de que ambos extremos de la manguera están bien acoplados.

Si hay una obstrucción, elimine los restos.

¿Está dañada la manguera interna?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje las dos lengüetas a ambos lados del cabezal de limpieza y sáquelas.

Retirada de los tapones del extremo

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Gire los tapones del extremo y retírelos del cabezal de limpieza.

Limpieza del cabezal de limpieza

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cabezal de limpieza y quítelas según sea necesario.

Vuelva a colocar los tapones del extremo y el cabezal de limpieza asegurándose de que este encaje en su sitio con un clic.

Vuelva a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Comprobar el conducto, el ciclón y el cubo

Quite el cubo y el ciclón.

Compruebe las juntas de entrada y de descarga para asegurarse de que están correctamente colocadas.

Comprobar el cubo

Abra la tapa del cubo asegúrese de atrapar el polvo que haya dentro del cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en las entradas y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si la junta de la base del cubo está dañada.

Limpieza del ciclón

Después de abrir la tapa del cubo, presione el botón plateado de apertura del cubo y retire el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño o un cepillo para eliminar el polvo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Comprobar la manguera de entrada

Apague y desenchufe la máquina.

Inspeccione la manguera interior para comprobar si hay alguna obstrucción o daño y asegúrese de que ambos extremos de la manguera están bien acoplados.

Si hay una obstrucción, elimine los restos.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera interna?

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Quitar el cabezal de limpieza

Recline la máquina con el pedal y colóquela boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje las dos lengüetas a ambos lados del cabezal de limpieza y sáquelas.

Retirada del tapón del extremo

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Gire los tapones del extremo y retírelos del cabezal de limpieza.

Limpieza del cabezal de limpieza

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cabezal de limpieza y quítelas según sea necesario.

Quite la manguera interna. Compruebe que la manguera está despejada y correctamente colocada.

Compruebe que los dos conectores metálicos están limpios y no tienen daños.

Vuelva a colocar los tapones del extremo y el cabezal de limpieza asegurándose de que este encaje en su sitio con un clic.

Comprobar el botón de reinicio del cabezal de limpieza

Recline la máquina a la posición de aspirado y enciéndala.

Presione el botón de restablecimiento de la barra del cepillo ubicado en la parte posterior del cabezal de limpieza.

¿Ha solucionado el problema el proceso de reinicio?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la manguera y el conjunto de la válvula

Quite la empuñadura y la manguera.

Presione hacia atrás el tapón de la empuñadura y tire hacia arriba con cuidado del tubo metálico desde el interior de la empuñadura hasta que el mango y la manguera salgan de la máquina.

Para separar la empuñadura de la manguera, presione el botón de apertura ubicado en el mango y separe la manguera de la empuñadura.

Para quitar la manguera, presione su pestaña de apertura hacia arriba y sáquela con cuidado de la máquina.

Compruebe si hay obstrucciones en el conjunto de la válvula, y elimínelas según sea necesario.

Comprobación de manguera

Compruebe si la manguera está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera, y elimínelas si fuera necesario.

Probar la succión de la manguera

Vuelva a acoplar la manguera al conducto asegurándose de que encaja con un clic.

Encienda la máquina y pruebe la succión de la manguera.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar la empuñadura

Mire dentro de la empuñadura y elimine los restos según sea necesario. Compruebe que se han quitado todos los accesorios.

Vuelva a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la empuñadura?

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Quite el cubo y el ciclón.

Compruebe las juntas de entrada y de descarga para asegurarse de que están correctamente colocadas.

Comprobar el cubo

Abra la tapa del cubo asegúrese de atrapar el polvo que haya dentro del cubo.

Compruebe si hay obstrucciones en las entradas y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si la junta de la base del cubo está dañada.

Limpieza del ciclón

Después de abrir la tapa del cubo, presione el botón plateado de apertura del cubo y retire el cubo transparente.

Limpie el ciclón con un paño o un cepillo para eliminar el polvo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

El interruptor no se enciende.

Presionar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpiar el cabezal de limpieza

Apague y desenchufe la máquina.

Quitar el cabezal de limpieza

Recline la máquina con el pedal y colóquela boca arriba.

Para quitar el cabezal de limpieza, empuje las dos lengüetas a ambos lados del cabezal de limpieza y sáquelas.

Retirada de los tapones del extremo

Utilice una moneda para aflojar el cierre del tapón del extremo y retire la barra del cepillo.

Gire los tapones del extremo y retírelos del cabezal de limpieza.

Limpieza del cabezal de limpieza

Recorte con cuidado las fibras o pelo con unas tijeras.

Compruebe que no se han dañado la barra del cepillo y el tapón del extremo.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cabezal de limpieza y quítelas según sea necesario.

Comprobar la manguera

Quite la manguera interna. Compruebe que la manguera está despejada y correctamente colocada.

Comprobar los conectores

Compruebe que los dos conectores metálicos están limpios y no tienen daños.

Vuelva a colocar los tapones del extremo y el cabezal de limpieza asegurándose de que este encaje en su sitio con un clic.

Comprobar el botón de restablecimiento del cabezal de limpieza

Recline la máquina a la posición de aspirado y enciéndala.

Presione el botón de restablecimiento de la barra del cepillo ubicado en la parte posterior del cabezal de limpieza.

¿Ha solucionado el problema el proceso de reinicio?

Comprobar el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Probar la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Retire el tapón de la empuñadura.

Encienda la máquina y coloque su mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Lavar el filtro

Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 meses.

Presione la pestaña de apertura del ciclón para retirar de la máquina el cubo transparente y la parte superior del ciclón.

Levante la pestaña de apertura del filtro para retirar el filtro de la máquina.

El filtro permanente ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo. No retire este filtro.

Retirada del filtro

Para retirar el filtro lavable: sáquelo de la caja de plástico donde se encuentra.

Lavado del filtro

Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.

ADVERTENCIA: no use detergentes en el filtro ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y retuérzalo suavemente, repitiendo hasta que el agua salga limpia.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, secador de pelo, microondas, horno o cerca de una llama.

Compruebe que el filtro está completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Reemplazo del filtro

Vuelva a colocar el filtro en su carcasa y después vuelva a ponerlo en la parte superior del ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Cómo limpiar el cubo y el ciclón

Para quitar el cubo, presione la pestaña plateada en el conducto principal.

Presione el botón rojo ubicado en la parte posterior del mango del cubo transparente para vaciar el polvo directamente en un cubo de basura o una bolsa.

Limpieza del ciclón

Presione la pestaña de apertura plateada en el cubo transparente para soltar el cubo del ciclón.

Limpie el ciclón con un paño seco y sacúdalo o dele golpecitos firmes para eliminar todo el polvo del interior del recolector de polvo. No moje ni humedezca ninguna pieza del ciclón.

Limpieza del cubo

Puede limpiar el cubo transparente con agua fría.

ADVERTENCIA: No moje ni humedezca ninguna pieza del conjunto del ciclón. No utilice detergentes ni otros productos químicos.

Compruebe que el cubo está completamente seco antes de volver a acoplarlo al ciclón y presione con firmeza en el centro de la base del cubo transparente para cerrarlo antes de volver a colocarlo en la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cubo y el ciclón?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Lavar el filtro

Para mantener su máquina Dyson en buen estado, recomendamos lavar el/los filtro(s) al menos una vez cada 3 meses.

Presione la pestaña de apertura del ciclón para retirar de la máquina el cubo transparente y la parte superior del ciclón.

Levante la pestaña de apertura del filtro para retirar el filtro de la máquina.

El filtro permanente ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo. No retire este filtro.

Retirada del filtro

Para retirar el filtro lavable: sáquelo de la caja de plástico donde se encuentra.

Lavado del filtro

Empape el filtro en agua fría durante 5 minutos como mínimo.

ADVERTENCIA: no use detergentes en el filtro ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Cuando hayan transcurrido 5 minutos, enjuague el filtro con agua corriente fría y retuérzalo suavemente, repitiendo hasta que el agua salga limpia.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, secador de pelo, microondas, horno o cerca de una llama.

Compruebe que el filtro está completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Reemplazo del filtro

Vuelva a colocar el filtro en su carcasa y después vuelva a ponerlo en la parte superior del ciclón.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Apertura de la pestaña con la mano

Separe del cubo la pestaña de plástico transparente ubicada en la base.

Abra la base del cubo y vacíe el contenido.

Presione el botón de apertura del cubo en el mano del ciclón.

¿Se desliza la varilla roja hacia arriba y hacia abajo libremente?

Limpiar la junta del cubo

Limpie cualquier resto de polvo que tenga la junta del cubo con un paño húmedo, y vuelva a probar la pestaña de apertura del cubo. Antes de probar la pestaña de apertura del cubo, deje que se seque por completo.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la junta del cubo?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Las máquinas Dyson están fabricadas para durar. Lamentablemente, ya no hay asistencia para esta máquina, lo que quiere decir que no podemos ofrecer piezas de repuesto o hacer reparaciones.

Comprobar la manguera

Cuando coloque la máquina en posición vertical, presione el mango de forma rápida y firme para asegurarse de estabilizarla.

Retire la manguera del conducto presionando la pestaña de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la manguera

Para quitar la manguera del conducto, presione la pestaña de apertura.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera?

Problema de obstrucción

Es probable que se deba a una obstrucción.

Comprobar la barra del cepillo

Enchufe y encienda la máquina.

Recline la máquina a la posición de aspirado.

Inspeccione la barra del cepillo a través de la ventana situada en la parte delantera del cabezal de limpieza.

¿Gira la barra del cepillo cuando la máquina está reclinada?

Probar la manguera

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Abra el tapón de la empuñadura y tire de esta para sacarla del conducto principal.

Para separar la empuñadura y la manguera, presione la pestaña de apertura en el empuñadura.

Encienda la máquina y pruebe la succión de la manguera.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Comprobar la manguera y el conjunto de la válvula

Para quitar la manguera, presione su pestaña de apertura hacia arriba y sáquela con cuidado de la máquina.

Compruebe que no hay obstrucciones en el conjunto de válvulas.

Comprobación de manguera

Compruebe si la manguera está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera, y elimínelas si fuera necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera y el conjunto de la válvula?

Probar la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Retire el tapón de la empuñadura.

Encienda la máquina y ponga la mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Abra el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Vaciado del cubo

Presione el botón plateado ubicado en el conducto principal encima el mango del cubo.

Presione el botón rojo ubicado en la parte posterior del mango del cubo transparente para abrir la base del cubo y vaciar el polvo.

Esto se puede hacer directamente en un cubo o en una bolsa colocada alrededor del ciclón.

Para extraer completamente el cubo del ciclón, presione la pestaña plateada de apertura en la parte superior del cubo transparente.

Utilice un paño o cepillo para limpiar el ciclón si es necesario.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo montar su máquina Dyson

Acople la manguera a la parte inferior de la máquina y asegúrese de que encaja en su sitio con un clic.

Acople la empuñadura a la manguera y presione el botón ubicado en el manguito de la manguera para que se deslice. Asegúrese de que el mango encaja en la parte superior del conducto con un clic.

Enrolle el cable en el recogecables, en el sentido contrario a las agujas del reloj.

Acople los accesorios a la parte superior del conducto principal.

El cabezal de limpieza se acopla a la parte delantera del conducto principal. Asegúrese de que encaja en su sitio con un clic.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo operar el control del cepillo

La barra del cepillo empezará a funcionar automáticamente al encender la máquina y colocarla en la posición de aspirado.

Presione el botón de control de la barra del cepillo ubicado junto al interruptor de encendido/apagado a fin de desactivar la barra del cepillo para aspirar alfombras delicadas, moquetas de pelo largo y suelos duros.

Presione el botón de nuevo para volver a poner en marcha la barra del cepillo y aspirar las moquetas.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Acoplamiento de los accesorios

Levante la empuñadura para extraerla de la máquina.

Acople el accesorio multifunción o la herramienta de escalera a la empuñadura o manguera.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Transporte de su máquina Dyson

Levante la máquina solo por el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

Por su seguridad, no presione la pestaña de apertura del ciclón cuando transporte la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Ubicación del número de serie

Quite el cubo de la máquina.

Podrá encontrar el número de serie detrás del cubo en el conducto principal.

Ubicación del número de serie en la aspiradora vertical Dyson DC18.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo empezar a aspirar

Enchufe la aspiradora y presione el interruptor de encendido/apagado.

Presione con el pie el pedal de la parte posterior de la máquina y baje la máquina a la posición de aspirado.

Compruebe que las ruedas estabilizadoras están totalmente recogidas.

Los pequeños movimientos de la muñeca crearán un efecto de zigzag en el cabezal de limpieza, lo cual facilitará la limpieza alrededor de los muebles.

Cuando haya terminado de aspirar, coloque la máquina en posición vertical para bajar las ruedas estabilizadoras.

Compruebe que las ruedas están bloqueadas en su sitio antes de soltar la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?