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Aspiradora Dyson DC20 Stowaway AnimalPro Pongamos tu máquina a funcionar

Ver todos los pasos

Elija la opción adecuada

Cómo limpiar el cubo y el ciclón

Presione la pestaña de apertura para quitar el cubo y el ciclón.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Para separar el cubo transparente del ciclón, presione la pestaña ubicada en la parte delantera del cubo.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Utilice un paño seco para limpiar la rejilla.

ADVERTENCIA: no lave el ciclón.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Elija la opción adecuada

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Probar la succión desde el tubo de extensión

Un ruido mecánico puede indicar que se ha quedado algo atascado en la máquina.

Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión en la aspiradora de trineo Dyson DC22.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Extracción del cepillo de la aspiradora de trineo Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson con una flecha que apunta a la entrada de la manguera en el lateral.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Comprobar la manguera, la empuñadura y el tubo de extensión

Para quitar la manguera del conjunto del mango, presione la abrazadera de apertura.

Extracción de la manguera del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en la manguera. Para ello, deslice una moneda a través de la manguera. Si la moneda no sale por el otro extremo, quiere decir que la manguera está obstruida.

Separe el mango del tubo de extensión y compruebe si hay alguna obstrucción en el tubo de extensión.

Vuelva a montar la máquina y pruebe la succión desde el tubo de extensión.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si la máquina tiene obstrucciones?

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Limpie cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo.

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo, el ciclón y la junta del conducto?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior derecha de la pantalla para hablar directamente con un experto de Dyson.

Quitar el filtro y probar la succión

Quite el ciclón y el cubo del cuerpo principal de la máquina y quite el filtro.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Vuelva a colocar el cubo, encienda la máquina y pruebe la succión de la entrada de la manguera.

Cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson con una flecha que apunta a la entrada de la manguera en el lateral.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Lavar el filtro

Tras haber quitado el cubo, abra la pestaña del alojamiento del filtro.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar el ciclón, el cubo y la junta del conducto

Quite el ciclón de la máquina y compruebe la junta en el cuerpo principal de la máquina.

Inspecciones visuales del ciclón y el cubo transparente en la aspiradora de trineo Dyson.

Separe el ciclón del cubo transparente.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Quite el polvo o los restos de suciedad del cubo y compruebe que la junta del cubo no falta o está dañada.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

Limpiar cualquier resto de polvo o suciedad del ciclón con un paño o un cepillo

Compruebe si hay obstrucciones en la parte central del ciclón, y elimínelas según sea necesario.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Vuelva a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cubo, el ciclón y la junta del conducto?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Extracción del cepillo de la aspiradora de trineo Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

Cómo comprobar si hay obstrucciones en el cabezal de limpieza de la aspiradora de trineo Dyson DC22.

Compruebe si hay obstrucciones en la válvula de descarga, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Comprobar el cepillo

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Extracción del cepillo de la aspiradora de trineo Dyson.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas del cepillo, y elimínelas según sea necesario.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo?

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Extracción del cepillo de la aspiradora de trineo Dyson.

Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Extracción de la barra del cepillo girando las pestañas amarillas en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando de la pestaña del centro hacia arriba.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Extracción de la barra del cepillo del cabezal y realización de Inspecciones visuales.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Botón en el lateral del cepillo.

Vuelva a colocar las dos barras del cepillo y los 2 cierres de la tapa de la base.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo Turbine head?

¿Gira la barra del cepillo?

Continuar con las comprobaciones

La barra del cepillo debería girar si la succión es potente. Por lo tanto, continúe con las comprobaciones de rendimiento.

Si la succión es potente y la barra del cepillo continúa sin girar, solicite un cepillo Turbine head de repuesto para solucionar el problema.

Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson con una flecha que apunta a la entrada de la manguera en el lateral.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cepillo Turbine

N.º pieza 911566-04

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Avísame cuando esté disponible

La máquina funciona correctamente

Esto es normal y significa que la máquina está funcionando tal y como se espera.

¿Ha solucionado esto el problema?

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Comprobar la entrada de la manguera

Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson con una flecha que apunta a la entrada de la manguera en el lateral.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Comprobar el cepillo Turbine head

Quite el cepillo del tubo de extensión.

Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Extracción de la barra del cepillo girando las pestañas amarillas en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando de la pestaña del centro hacia arriba.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Extracción de la barra del cepillo del cabezal y realización de Inspecciones visuales.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos según sea necesario.

Botón en el lateral del cepillo.

Vuelva a colocar las dos barras del cepillo y los 2 cierres de la tapa de la base.

¿Se ha parado el ruido?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cepillo Turbine no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

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Comprobar la entrada de la manguera

Si su máquina emite un silbido, esto indica que hay una obstrucción o que una junta falta o está dañada.

Quite la manguera de la entrada en la parte delantera de la máquina.

Extracción de la manguera de la aspiradora de trineo Dyson.

Coloque su mano en la entrada de la manguera y compruebe la succión.

Inspecciones visuales para ver si hay obstrucciones en la entrada de la manguera.

¿Es la succión en la entrada fuerte o débil?

Probar la succión desde el tubo de extensión

Presione la pestaña de apertura en el extremo del tubo de extensión para quitar el cepillo.

Extracción del cepillo del tubo de extensión.

Presione la pestaña de apertura del tubo de extensión para extenderlo completamente, asegurándose de que encaja con un clic.

Cómo ajustar la longitud del tubo de extensión en la aspiradora de trineo Dyson DC22.

Coloque su mano sobre el extremo del tubo de extensión y compruebe la succión.

¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Comprobar la desconexión automática por recalentamiento

Corte térmico

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Si el cliente prefiere comprobar la máquina cuando haya vuelto a encenderse, espere 2 horas como mínimo y pídale que vuelva a llamar.

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo lavar el filtro

Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Quite el filtro de la máquina.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprobar el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Presionar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n

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Quitar el filtro

Tras haber quitado el cubo, tire del filtro para sacarlo por la parte superior del ciclón.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

Lavar el filtro

Enjuague el filtro con agua fría por la abertura durante aproximadamente 10 segundos.

ADVERTENCIA: no use detergentes ni lo lave en la lavadora o el lavavajillas.

Ponga el filtro boca abajo y dele golpecitos suaves 10 veces.

Repita el paso hasta que esté limpio.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro boca abajo en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

¿Ha solucionado esto el problema?

Olor desagradable

Se genera un olor a humedad o moho si el polvo que hay en el ciclón ha entrado en contacto con agua.

No tiene por qué ser contacto directo con el agua. Por ejemplo, si aspira el pelo de una mascota que esté ligeramente húmedo, esta humedad se combina con el polvo del ciclón y produce el olor.

Además, el olor se puede producir si el filtro se vuelve a colocar en la máquina mojado.

Limpiar el cubo y el ciclón

Para vaciar el cubo transparente, presione la pestaña en la parte delantera, tire del cubo para sacarlo del conjunto del ciclón.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Utilice un paño seco o el accesorio multifunción para limpiar la rejilla.

Limpieza del ciclón con un paño seco pero sin líquido.

Limpie el cubo transparente únicamente con agua fría.

ADVERTENCIA: No utilice detergentes ni pulidores en el cubo.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar la rejilla y el cubo transparente?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Cómo lavar el filtro

Quite el ciclón y el cubo de la máquina y abra la pestaña de apertura del filtro.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Quite el filtro de la máquina.

Extracción del cubo, ciclón y filtro del cuerpo principal de la aspiradora de trineo Dyson.

lave el filtro con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Cómo lavar el filtro de la aspiradora vertical Dyson DC24.

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 24 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Secado al aire del filtro durante 12 horas.

Vuelva a montar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo Turbine head

Deslice la pestaña de la tapa de la base y abra los dos cierres, quite la tapa de la base del cepillo turbine head.

Extracción de la barra del cepillo girando las pestañas amarillas en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando de la pestaña del centro hacia arriba.

Quite las barras del cepillo y elimine los restos de suciedad, fibras o pelo.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que giran libremente de forma manual.

Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.

Extracción de la barra del cepillo del cabezal y realización de Inspecciones visuales.

Vuelva a colocar las dos barras del cepillo y los 2 cierres de la tapa de la base.

Colocación de las cerdas de la barra del cepillo empujándolas dentro del cepillo y girándolas para que se ajusten en su sitio.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cepillo Turbine head?

Usar el cable

Apague y desenchufe la máquina.

Si el cable no se enrolla, tire de él firmemente para sacarlo por completo hasta que vea la marca roja.

Es necesario presionar el botón de enrollado del cable firmemente para recogerlo y almacenarlo tras el uso. Si el botón se ha presionado suficientemente, oirá un clic y, a continuación, el cable se recogerá.

¿Ha solucionado esto el problema?

Obstrucción

Si la máquina suelta polvo, esto podría indicar que hay una obstrucción. Seleccione el siguiente paso.

Elija una opción adecuada

Ubicación del número de serie

Encontrará el número de serie en la placa de potencia, debajo de la máquina, entre las dos ruedas (por ejemplo: 111-UK-A11111).

También puede encontrarlo en el cuerpo principal detrás del cubo transparente.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Consulte el manual del usuario que se adjunta.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?

Cómo vaciar el cubo

Presione la pestaña de apertura del ciclón y retire el ciclón y el cubo transparente de la máquina.

Extracción del ciclón y cubo del cuerpo principal apretando el botón de apertura rápida y tirando.

Para separar el cubo transparente y la parte superior del ciclón, presione la pestaña de apertura en la parte superior del ciclón.

Retirada del cubo apretando el botón de apertura rápida y tirando hacia abajo.

Vacíe el contenido del cubo en una bolsa de plástico o cubo de basura.

Vaciado del cubo colocando la bolsa de basura sobre la boca del cubo y volcando el cubo para vaciarlo.

¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?