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Pongamos tu máquina a funcionar

Aspiradora Dyson DC01™
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Cómo colocar la correa

Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.

Para quitar la tapa de la base, afloje los 3 tornillos.

Tire de la barra del cepillo hacia afuera asegurándose de no dañarla y quite los restos de la correa.

Troubleshooting image

Acople la correa nueva a la barra del cepillo y al eje del motor:

    • enlace la correa alrededor del dedo pulgar.
    • Con la parte trasera de la aspiradora como palanca, estire la correa por encima del eje del motor y suéltela.
    • Compruebe que la correa no está retorcida.
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Importante: gire la barra del cepillo varias veces para centrar la correa en el eje del motor.

Troubleshooting image

Vuelva a colocar la barra del cepillo y asegúrese de que los tapones del extremo están colocados correctamente en su sitio.

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Vuelva a montar la tapa de la base.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Prueba la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

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Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.

Encienda la máquina y ponga la mano en el extremo de la empuñadura.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Comprobar el cabezal de limpieza

Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.

Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Troubleshooting image

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

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Compruebe la correa y la barra del cepillo:

    • Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».
    • Compruebe que la correa de goma está instalada y no tiene daños.
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Vuelve a montar y probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo colocar la correa

Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.

Para quitar la tapa de la base, afloje los 3 tornillos.

Tire de la barra del cepillo hacia afuera asegurándose de no dañarla y quite los restos de la correa.

Troubleshooting image

Acople la correa nueva a la barra del cepillo y al eje del motor:

    • enlace la correa alrededor del dedo pulgar.
    • Con la parte trasera de la aspiradora como palanca, estire la correa por encima del eje del motor y suéltela.
    • Compruebe que la correa no está retorcida.
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Importante: gire la barra del cepillo varias veces para centrar la correa en el eje del motor.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y asegúrese de que los tapones del extremo están colocados correctamente en su sitio.

Vuelva a montar la tapa de la base.

¿Se ha solucionado el problema al colocar la correa?

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar el cabezal de limpieza: paso 2

Tire de la aleta de inspección y elimine cualquier obstrucción.

Mientras la mantiene subida, gire el cabezal de limpieza para que la abertura quede visible.

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Revise la abertura en el lateral del cabezal de limpieza y compruebe que el conducto no tiene ninguna obstrucción.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

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Quite el cubo y el ciclón.

Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

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Compruebe el cubo y el ciclón:

  • Saque el cubo del ciclón.
  • Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.
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Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.

La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

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Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

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Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

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Vuelve a probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Lavado de los filtros

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?

Retirada de los filtros

Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.

Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.

Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».

Comprobar los filtros

Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.

Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.

Lave los dos filtros con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: no utilice detergente ni deposite el filtro en el lavavajillas o en la lavadora.

Repita los pasos hasta que el agua salga limpia. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.

Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera

Coloque la máquina de lado y levante la solapas del conducto central. Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

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Para separar la empuñadura y la manguera, presione la pestaña de apertura de la empuñadura y sáquela del conducto principal. Quite la empuñadura de la manguera.

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Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo transparente para retirarlo.

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Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

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Compruebe si hay obstrucciones en la empuñadura y la manguera, y elimínelas según sea necesario. Si alguna pieza está dañada, seleccione «pieza rota».

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Vuelve a montar y probar la máquina.

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¿Se ha solucionado el problema al comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera?

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

Prueba la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

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Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.

Encienda la máquina y ponga la mano en el extremo de la empuñadura.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Lavado de los filtros

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Comprueba el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Comprobar el cabezal de limpieza

Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.

Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

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Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

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Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

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Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

No use la máquina en estas condiciones. Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpieza del conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

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Quite el cubo y el ciclón.

Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

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Compruebe el cubo y el ciclón:

Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

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Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.

La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

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Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

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Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

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Vuelve a probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Lava los filtros

Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.

Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.

NOTA: es posible que haya que cambiar los filtros con más frecuencia si se aspira polvo de albañilería y se utilizan ambientadores para alfombras. Dyson no recomienda utilizar ambientadores para alfombras.

Lavado de los filtros

Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.

Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.

ADVERTENCIA: lave el filtro con agua fría únicamente. No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.

Secar el filtro

Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas.

ADVERTENCIA: No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».

¿Se ha resuelto así el problema?

No enchufe o intente usar la máquina. Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Prueba la empuñadura

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Troubleshooting image

Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.

Encienda la máquina y coloque la mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el conducto y la manguera

Apague la máquina y colóquela boca abajo.

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Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

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Desacoplar la empuñadura y la manguera

Extraiga la empuñadura de la manguera.

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Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

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Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo transparente.

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Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

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Realiza el siguiente paso.

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar el cabezal de limpieza

Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

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Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

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Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

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Compruebe si hay obstrucciones en la abertura lateral del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

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Vuelva a montar la tapa de la base y pruébela de nuevo.

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¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza, el conducto y la manguera?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar la barra del cepillo

Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Troubleshooting image

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

Troubleshooting image

Compruebe la correa y la barra del cepillo:

    • Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».
    • Compruebe que la correa de goma está instalada y no tiene daños.
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Vuelve a montar y probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Quita el cubo y el ciclón

Para quitar el ciclón y el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo.

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Vuelve a probar la máquina.

¿Se sigue oyendo el silbido tras haber quitado el ciclón?

Quitar los filtros

Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.

Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.

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¿Sigue habiendo ruido?

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Cambio necesario

Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

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Quita el cubo y el ciclón

Saque el cubo del ciclón.

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Cambio necesario

Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

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Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.

La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

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Vuelve a probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera

Apague la máquina y colóquela boca abajo.

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Compruebe las dos solapas del conducto para determinar si están dañadas.

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Desacoplar la empuñadura y la manguera

Presione la pestaña de apertura de la empuñadura y sepárela del conducto principal.

Extraiga la empuñadura de la manguera.

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Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo transparente.

Troubleshooting image

Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en la empuñadura y la manguera, y elimínelas según sea necesario. Si alguna pieza está dañada, seleccione «pieza rota».

Troubleshooting image

Vuelve a montar y probar la máquina.

Troubleshooting image

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprobar el cabezal de limpieza

Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Troubleshooting image

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

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Comprobar la correa y la barra del cepillo

Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».

Compruebe que la correa de goma está acoplada y no está dañada. Si la correa está dañada o falta, seleccione la opción «Cómo colocar la correa».

Tenga en cuenta que la opción «Cómo colocar la correa» solo es adecuada para los clientes que dispongan de una correa de repuesto.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

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¿Se ha resuelto así el problema?

Montaje de tu máquina Dyson

Acople la manguera al conducto principal. Para ello, presiónela hasta que haga clic.

Presione la empuñadura en la manguera y acople la manguera al conducto principal con un clic.

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Cable

Gire el recogecables para que el cable se pueda enrollar entre el recogecables y el manguito de la manguera.

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Accesorios

Todos los accesorios se guardan en los puntos de almacenamiento a ambos lados del conducto.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Cómo acoplar los accesorios

Compruebe que la máquina está en posición vertical antes de usar los accesorios.

Para quitar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de esta para sacarla del conducto principal.

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Acople los accesorios directamente a la empuñadura.

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Para limpiar sitios difíciles, quite la empuñadura e inserte el adaptador para accesorios en el extremo de la manguera. Acople el accesorio que sea necesario.

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¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Transporte de su máquina Dyson

Compruebe que el cubo transparente está bien colocado en su sitio antes de levantar la máquina.

Para levantar la máquina, use únicamente el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

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¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Ubica el número de serie

Encontrará el número de serie ubicado debajo de la maquina entre las ruedas.

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¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Cómo vaciar el cubo

Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

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Vaciado del cubo el cubo y el ciclón

Saque el cubo del ciclón.

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Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

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Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.

La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

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Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Troubleshooting image

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Limpieza del conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Troubleshooting image

Quite el cubo y el ciclón.

Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

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Compruebe el cubo y el ciclón:

Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Troubleshooting image

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.

La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Troubleshooting image

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Troubleshooting image

Vuelve a probar la máquina.

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¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.

Lavado de los filtros

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?

Retirada de los filtros

Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.

Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.

Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».

Comprobar los filtros

Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.

Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.

Limpie los dos filtros con agua fría únicamente. No utilice detergente ni deposite el filtro en el lavavajillas o en la lavadora. Repita los pasos hasta que el agua salga limpia. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.

Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?