
Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC01™
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Colocación de la correa
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Más ayuda necesaria
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Solucionar problemas
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Problemas de succión
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Succión fuerte
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Problema resuelto
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Cómo colocar la correa
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
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Lavado de los filtros: vídeo
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Más débil de lo normal
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Problema de potencia o suministro eléctrico
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Problemas de succión
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Lava los filtros
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Más de dos horas
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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La barra del cepillo no gira en el cepillo
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Olor inusual
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Olor a humedad o moho
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Lavar el filtro
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Problema visible
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Suelta polvo
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La máquina no se pone de pie en posición vertical
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Ruido inusual
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Crujido o ruido mecánico
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Silbido
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Quitar los filtros
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Problema no resuelto, habla con el Equipo de Atención al Cliente
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Cambio necesario
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Comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera
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Comprobar el cabezal de limpieza
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Cómo montar su máquina Dyson
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Problema resuelto
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Cómo acoplar los accesorios
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Cómo transportar su máquina Dyson
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Ubica el número de serie
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Guía del usuario
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Vaciar el cubo
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Limpiar el cubo y el ciclón.
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Lavado de los filtros
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Lavado del filtro: paso a paso
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Problemas habituales
Elige la opción adecuada
Cómo colocar la correa
Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.
Para quitar la tapa de la base, afloje los 3 tornillos.
Tire de la barra del cepillo hacia afuera asegurándose de no dañarla y quite los restos de la correa.

Acople la correa nueva a la barra del cepillo y al eje del motor:
- enlace la correa alrededor del dedo pulgar.
- Con la parte trasera de la aspiradora como palanca, estire la correa por encima del eje del motor y suéltela.
- Compruebe que la correa no está retorcida.

Importante: gire la barra del cepillo varias veces para centrar la correa en el eje del motor.

Vuelva a colocar la barra del cepillo y asegúrese de que los tapones del extremo están colocados correctamente en su sitio.

Vuelva a montar la tapa de la base.

Elige la opción adecuada
Elige la opción adecuada
Prueba la empuñadura
Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.
Encienda la máquina y ponga la mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Comprobar el cabezal de limpieza
Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.
Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.
Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

Compruebe la correa y la barra del cepillo:
- Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».
- Compruebe que la correa de goma está instalada y no tiene daños.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Cómo colocar la correa
Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.
Para quitar la tapa de la base, afloje los 3 tornillos.
Tire de la barra del cepillo hacia afuera asegurándose de no dañarla y quite los restos de la correa.

Acople la correa nueva a la barra del cepillo y al eje del motor:
- enlace la correa alrededor del dedo pulgar.
- Con la parte trasera de la aspiradora como palanca, estire la correa por encima del eje del motor y suéltela.
- Compruebe que la correa no está retorcida.

Importante: gire la barra del cepillo varias veces para centrar la correa en el eje del motor.
Vuelva a colocar la barra del cepillo y asegúrese de que los tapones del extremo están colocados correctamente en su sitio.
Vuelva a montar la tapa de la base.
Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Comprobar el cabezal de limpieza: paso 2
Tire de la aleta de inspección y elimine cualquier obstrucción.
Mientras la mantiene subida, gire el cabezal de limpieza para que la abertura quede visible.

Revise la abertura en el lateral del cabezal de limpieza y compruebe que el conducto no tiene ninguna obstrucción.

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón
Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Quite el cubo y el ciclón.
Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

Compruebe el cubo y el ciclón:
- Saque el cubo del ciclón.
- Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Vuelve a probar la máquina.

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Lavado de los filtros
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?
Retirada de los filtros
Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.
Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.
Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».
Comprobar los filtros
Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.
Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.
Lave los dos filtros con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: no utilice detergente ni deposite el filtro en el lavavajillas o en la lavadora.
Repita los pasos hasta que el agua salga limpia. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.
¿Se ha solucionado el problema al comprobar el filtro?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera
Coloque la máquina de lado y levante la solapas del conducto central. Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Para separar la empuñadura y la manguera, presione la pestaña de apertura de la empuñadura y sáquela del conducto principal. Quite la empuñadura de la manguera.

Presione la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo transparente para retirarlo.

Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

Compruebe si hay obstrucciones en la empuñadura y la manguera, y elimínelas según sea necesario. Si alguna pieza está dañada, seleccione «pieza rota».

Vuelve a montar y probar la máquina.

Elige la opción adecuada
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elige la opción adecuada
Prueba la empuñadura
Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.
Encienda la máquina y ponga la mano en el extremo de la empuñadura.

¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprueba el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Comprobar el cabezal de limpieza
Compruebe que la máquina está apagada y desenchufada antes de continuar.
Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.
Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?
¿Qué tipo de olor?
No use la máquina en estas condiciones. Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Limpieza del conducto, el cubo y el ciclón
Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Quite el cubo y el ciclón.
Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

Compruebe el cubo y el ciclón:
Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Vuelve a probar la máquina.

Lava los filtros
Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.
Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.
NOTA: es posible que haya que cambiar los filtros con más frecuencia si se aspira polvo de albañilería y se utilizan ambientadores para alfombras. Dyson no recomienda utilizar ambientadores para alfombras.
Lavado de los filtros
Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.
Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.
ADVERTENCIA: lave el filtro con agua fría únicamente. No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.
Secar el filtro
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas.
ADVERTENCIA: No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».
No enchufe o intente usar la máquina. Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Prueba la empuñadura
Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

Para separar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de la empuñadura para sacarla del conducto.
Encienda la máquina y coloque la mano en el extremo de la empuñadura.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar el conducto y la manguera
Apague la máquina y colóquela boca abajo.

Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

Desacoplar la empuñadura y la manguera
Extraiga la empuñadura de la manguera.

Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo transparente.

Compruebe si hay obstrucciones en el conducto y la manguera, y elimínelas según sea necesario.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Realiza el siguiente paso.
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar el cabezal de limpieza
Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura lateral del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a montar la tapa de la base y pruébela de nuevo.

¿Qué tipo de ruido?
Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.
Comprobar la barra del cepillo
Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.
Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

Compruebe la correa y la barra del cepillo:
- Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».
- Compruebe que la correa de goma está instalada y no tiene daños.

Vuelve a montar y probar la máquina.

Quita el cubo y el ciclón
Para quitar el ciclón y el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo.

Vuelve a probar la máquina.
Quitar los filtros
Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.
Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Cambio necesario
Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Quita el cubo y el ciclón
Saque el cubo del ciclón.

Cambio necesario
Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Vuelve a probar la máquina.

Comprobar la solapa del conducto, la empuñadura y la manguera
Apague la máquina y colóquela boca abajo.

Compruebe las dos solapas del conducto para determinar si están dañadas.

Desacoplar la empuñadura y la manguera
Presione la pestaña de apertura de la empuñadura y sepárela del conducto principal.
Extraiga la empuñadura de la manguera.

Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte inferior del cubo transparente.

Para separar la manguera, presione el botón detrás de la cavidad del cubo y tire de la manguera en la parte trasera al mismo tiempo.

Compruebe si hay obstrucciones en la empuñadura y la manguera, y elimínelas según sea necesario. Si alguna pieza está dañada, seleccione «pieza rota».

Vuelve a montar y probar la máquina.

Comprobar el cabezal de limpieza
Dele la vuelta a la máquina de modo que esté boca abajo y pueda ver la barra del cepillo.

Afloje los tres tornillos de la tapa de la base. Si el bastidor se suelta de la tapa de la base, alinee los extremos circulares del bastidor con los orificios correspondientes de la tapa de la base y colóquelo en su sitio, asegurándose de que el borde «delantero» del bastidor mire hacia la dirección correcta.

Compruebe si hay obstrucciones en las aberturas de la tapa de la base, y elimínelas según sea necesario.
Retire cuidadosamente los restos de algodón, lana o pelusa enredados utilizando unas tijeras.

Comprobar la correa y la barra del cepillo
Gire la barra del cepillo para asegurarse de que no está dañada. Si la barra del cepillo está dañada, seleccione la opción «pieza rota».
Compruebe que la correa de goma está acoplada y no está dañada. Si la correa está dañada o falta, seleccione la opción «Cómo colocar la correa».
Tenga en cuenta que la opción «Cómo colocar la correa» solo es adecuada para los clientes que dispongan de una correa de repuesto.

Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?
Montaje de tu máquina Dyson
Acople la manguera al conducto principal. Para ello, presiónela hasta que haga clic.
Presione la empuñadura en la manguera y acople la manguera al conducto principal con un clic.

Cable
Gire el recogecables para que el cable se pueda enrollar entre el recogecables y el manguito de la manguera.

Accesorios
Todos los accesorios se guardan en los puntos de almacenamiento a ambos lados del conducto.

Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Cómo acoplar los accesorios
Compruebe que la máquina está en posición vertical antes de usar los accesorios.
Para quitar la empuñadura, presione la pestaña de apertura y tire de esta para sacarla del conducto principal.

Acople los accesorios directamente a la empuñadura.

Para limpiar sitios difíciles, quite la empuñadura e inserte el adaptador para accesorios en el extremo de la manguera. Acople el accesorio que sea necesario.

Transporte de su máquina Dyson
Compruebe que el cubo transparente está bien colocado en su sitio antes de levantar la máquina.
Para levantar la máquina, use únicamente el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

Ubica el número de serie
Encontrará el número de serie ubicado debajo de la maquina entre las ruedas.

Cómo vaciar el cubo
Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Vaciado del cubo el cubo y el ciclón
Saque el cubo del ciclón.

Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Limpieza del conducto, el cubo y el ciclón
Apague la máquina y retire el cubo y el ciclón presionando la pestaña de apertura ubicada en la parte inferior del cubo.

Quite el cubo y el ciclón.
Separe el cubo y el ciclón del conducto principal.

Compruebe el cubo y el ciclón:
Vacíe el cubo con cuidado y compruebe que el interior cónico y la junta están acoplados y no están dañados.

Limpie el ciclón con un paño y dele suaves golpecitos para eliminar cualquier resto de polvo.
La limpieza del cubo con agua fría es opcional. No lave el ciclón ni el conducto principal.

Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del conducto, y elimínelas según sea necesario.

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón en el conducto principal.

Vuelve a probar la máquina.

Dyson fabrica productos duraderos. No obstante, desde julio de 2011, desgraciadamente ya no podemos suministrar repuestos ni llevar a cabo mantenimiento o reparaciones para las máquinas DC01 o DC02.
Lavado de los filtros
¿Hay algo más con lo que te pueda ayudar?
Retirada de los filtros
Retire la rejilla de filtro y extraiga el filtro premotor del conducto principal.
Levante la pestaña amarilla del cubo para acceder al filtro postmotor.
Si falta, está dañado o muy sucio, seleccione «pieza rota».
Comprobar los filtros
Tenga en cuenta que si los filtros no se inspeccionan periódicamente y se cambian cuando es necesario, el motor podría sobrecalentarse, lo que provocaría una desconexión automática por recalentamiento.
Sustituya el filtro de nivel S amarillo al menos una vez cada 3 meses, y el filtro HEPA cada 12 meses.
Limpie los dos filtros con agua fría únicamente. No utilice detergente ni deposite el filtro en el lavavajillas o en la lavadora. Repita los pasos hasta que el agua salga limpia. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.
Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.
Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.
Más ayuda
Aspiradora Dyson DC01™