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Hagamos que tu máquina funcione

Aspiradora Dyson DC04™ (plata/amarillo)
Ver todos los pasos

Vaciar el cubo

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Compruebe las aberturas del conducto y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Para separar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte delantera del cubo.

Troubleshooting image

Limpia el cubo

Elimine el polvo del cubo de forma segura.

ADVERTENCIA: limpie el cubo únicamente con agua fría; no utilice detergentes ni pulidores.

Troubleshooting image

Limpiar el ciclón

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

Dé golpecitos suaves para eliminar el polvo del interior del ciclón.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

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Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón asegurándose de que no queden huecos a lo largo de la unión.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprueba la barra del cepillo

Recline la máquina.

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Dele la vuelta a la máquina para poder ver la barra del cepillo. Afloje un cuarto de vuelta los cierres de la tapa de la base con una moneda y retírela.

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Elimine cualquier resto de suciedad de la barra del cepillo.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Es posible que se esté escapando aire porque falta una junta o hay una obstrucción.

Probar la succión

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

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Retire el tapón de la empuñadura.

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Encienda la máquina y coloque la mano en el extremo de la empuñadura.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

¿Se mantiene de pie la máquina?

Mantenga las manos y la ropa alejadas de la zona de la barra del cepillo en todo momento.

Comprueba la barra del cepillo

Incline la máquina para volver a colocarla en posición de aspirado.

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Coloque la máquina de lado y manténgala en la posición para aspirar.

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Si la máquina tiene un control de encendido/apagado en la barra del cepillo, compruebe que la flecha del botón del control del embrague apunta a la posición para suelos con moqueta.

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Encienda la máquina y compruebe si la barra del cepillo está girando.

¿Gira la barra del cepillo cuando está encendida?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Inspecciones del conducto de ventilación

Quite el tubo de la válvula junto a la base de la máquina.

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Compruebe si hay obstrucciones:

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de la válvula, y elimínelas si fuera necesario.

Compruebe si la junta del tubo de la válvula está dañada.

Compruebe si la junta de la máquina está dañada.

Troubleshooting image

Enchufe la máquina y enciéndala. Coloque su mano en el conducto de ventilación para inspeccionarlo y pruebe la succión.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar el cabezal de limpieza

Apague la máquina, colóquela en posición horizontal en el suelo y dele la vuelta para que se vea la base.

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Utilice una moneda para girar los cierres un cuarto de vuelta hacia la izquierda. Retire la tapa de la base.

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Comprueba que no haya obstrucciones

Elimine cuidadosamente las obstrucciones de la barra del cepillo con unas tijeras para cortar el pelo y las fibras si fuera necesario.

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Inspeccione la manguera interior para comprobar si hay alguna obstrucción o daño y asegúrese de que ambos extremos de la manguera están bien acoplados.

Si hay una obstrucción, elimine los restos.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el cabezal de limpieza?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Comprobar las entradas del conducto

Compruebe que la junta de entrada situada a la izquierda del conducto no falta ni está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada y el tubo de salida del conducto principal, y elimínelas según sea necesario.

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Cambio necesario

Compruebe que la junta de entrada del ciclón no falta ni está dañada.

Compruebe las dos entradas del cubo transparente y el ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione la pestaña de apertura del cubo en la parte delantera del ciclón para soltar el cubo transparente.

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Abra la tapa del cubo asegurándose de que se atrapa el polvo.

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Limpie la rejilla del ciclón según sea necesario, y compruebe que la junta del ciclón no falta ni está dañada.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.

Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Lavar el filtro

Quite el cubo transparente y la parte superior del ciclón de la máquina.

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Presione la pestaña de apertura del filtro para retirar el filtro pre-motor y la carcasa del filtro.

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Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

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Repita los siguientes pasos hasta que el agua salga limpia.

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Continúe con el lavado del filtro.

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Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.

No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.

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Vuelva a colocar el filtro en su carcasa y después vuelva a colocarlo en la parte superior del ciclón.

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¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Comprobar las entradas del conducto

Compruebe que la junta de entrada situada a la izquierda del conducto no falta ni está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada y el tubo de salida del conducto principal, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Cambio necesario

Compruebe que la junta de entrada del ciclón no falta ni está dañada.

Compruebe las dos entradas del cubo transparente y el ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione la pestaña de apertura del cubo en la parte delantera del ciclón para soltar el cubo transparente.

Troubleshooting image

Abra la tapa del cubo asegurándose de que se atrapa el polvo.

Troubleshooting image

Limpie la rejilla del ciclón según sea necesario, y compruebe que la junta del ciclón no falta ni está dañada.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar el bloqueo del pie

El cierre de la aspiradora vertical puede desplazarse y no permitir que la máquina se ponga en posición vertical correctamente. Esto se puede solucionar fácilmente si realiza el procedimiento que se muestra en el vídeo.

Es posible que el vídeo muestre otro modelo aunque el proceso seguirá siendo el mismo.

Recline la máquina y póngase de pie detrás.

Encontrará la guía del tubo de la válvula en la parte derecha, al lado de la rueda trasera.

Compruebe que no haya obstrucciones en el tubo de la válvula presionando el botón para retirarlo de la guía.

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Bloquee la válvula en su sitio presionando el botón grande en la parte delantera (visible al reclinar la máquina).

Vuelve a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el bloqueo vertical?

Inspecciones del conducto de ventilación

Quite el tubo de la válvula junto a la base de la máquina.

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Compruebe si hay obstrucciones:

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de la válvula, y elimínelas si fuera necesario.

Compruebe si la junta del tubo de la válvula está dañada.

Compruebe si la junta de la máquina está dañada.

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Enchufe la máquina y enciéndala. Coloque su mano en el conducto de ventilación para inspeccionarlo y pruebe la succión.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar la manguera

Vuelva a colocar el tubo de la válvula antes de seguir adelante.

Separe la empuñadura de la manguera. Extienda la manguera y compruebe si se ha partido.

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Enchufe la máquina y enciéndala. Coloque su mano en el extremo de la manguera y compruebe la succión.

¿Es la succión de la manguera fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar la empuñadura

Revise la empuñadura. Debería ver luz que brilla a lo largo de esta. Si no es así, elimine la obstrucción.

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Acople la empuñadura a la manguera y pruebe la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la empuñadura?

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Comprobar el conducto

Compruebe que la junta de entrada situada a la izquierda del conducto no falta ni está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada y el tubo de salida del conducto principal, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Cambio necesario

Compruebe que la junta de entrada del ciclón no falta ni está dañada.

Compruebe las dos entradas del cubo transparente y el ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione la pestaña de apertura del cubo en la parte delantera del ciclón para soltar el cubo transparente.

Troubleshooting image

Abra la tapa del cubo asegurándose de que se atrapa el polvo.

Troubleshooting image

Limpie la rejilla del ciclón según sea necesario, y compruebe que la junta del ciclón no falta ni está dañada.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Comprobar el U-bend y la manguera

Incline la máquina hacia adelante y desenganche la pieza para inspeccionar el conducto de ventilación U-bend, que se encuentra en la base de la manguera.

Compruebe si hay obstrucciones y elimínelas según sea necesario.

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Quitar la manguera

Tire de la manguera desde la parte posterior del conducto.

Compruebe los dos extremos de la manguera para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Volver a montar

Vuelva a acoplar la manguera, asegurándose de que encaja en su sitio con un clic y está bien ajustada.

Vuelva a acoplar el U-bend, asegurándose de que encaja en su sitio con un clic.

Vuelve a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar la manguera y el U-bend?

Comprobar el conducto, el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Comprobar el conducto

Compruebe que la junta de entrada situada a la izquierda del conducto no falta ni está dañada.

Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de entrada y el tubo de salida del conducto principal, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Cambio necesario

Compruebe que la junta de entrada del ciclón no falta ni está dañada.

Compruebe las dos entradas del cubo transparente y el ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Presione la pestaña de apertura del cubo en la parte delantera del ciclón para soltar el cubo transparente.

Troubleshooting image

Abra la tapa del cubo asegurándose de que se atrapa el polvo.

Troubleshooting image

Limpie la rejilla del ciclón según sea necesario, y compruebe que la junta del ciclón no falta ni está dañada.

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Vuelve a montar y probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el conducto, el cubo y el ciclón?

Asegúrese de que la máquina está en posición vertical.

Prueba la empuñadura

Retire el tapón de la empuñadura.

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Encienda la máquina y coloque la mano en el extremo de la empuñadura.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?

Desconexión automática térmica

La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.

Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y deje que se enfríe durante 2 horas como mínimo.

El filtro postmotor ubicado debajo del cubo transparente debería durar toda la vida útil de la máquina y no es necesario lavarlo.

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.

Para obtener una guía detallada, seleccione la opción «Paso a paso».

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Comprueba el suministro eléctrico

¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?

¿Funcionan los otros electrodomésticos?

¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el suministro eléctrico?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

El interruptor no se enciende.

Probar el interruptor

Presione la parte posterior del interruptor para asegurarse de que se mantiene en su posición.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Limpiar el cubo y el ciclón

Quite el cubo.

Para quitar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte superior del asa.

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Compruebe las aberturas del conducto y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

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Para separar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte delantera del cubo.

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Limpia el cubo

Elimine el polvo del cubo de forma segura.

ADVERTENCIA: limpie el cubo únicamente con agua fría; no utilice detergentes ni pulidores.

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Limpiar el ciclón

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

Dé golpecitos suaves para eliminar el polvo del interior del ciclón.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

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Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón asegurándose de que no queden huecos a lo largo de la unión.

¿Se ha solucionado el problema al limpiar el cubo y el ciclón?

Lavar el filtro

Siga los pasos del vídeo para lavar el filtro.

¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Quitar los filtros

Su máquina tiene dos filtros lavables que deben lavarse como mínimo una vez cada 3 meses.

Para quitar el cubo de la máquina, presione la pestaña de apertura del ciclón tal y como se muestra en la ilustración.

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Para retirar el filtro A, levante la pestaña de apertura ubicada en la parte superior del cubo y saque el filtro de la máquina.

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Para retirar el filtro B, recline la máquina primero. Presione la pestaña de apertura de la bola para abrir la tapa del filtro. Presione la pestaña roja del filtro y retírelo.

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Lave los dos filtros con agua fría únicamente.

ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.

Repita los pasos hasta que el agua salga limpia.

Es preciso enjuagar y sacudir el filtro B hasta que el agua salga limpia y asegurarse de que no quede agua en el interior. Normalmente se necesitan hasta 10 enjuagues.

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Secar los filtros

Deje que se sequen los filtros en un sitio cálido durante 24 horas hasta que estén completamente secos.

Vuelva a colocar los filtros y pruebe la máquina.

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¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Mantenga las manos y la ropa alejadas de la zona de la barra del cepillo en todo momento.

Comprueba la barra del cepillo

Incline la máquina para volver a colocarla en posición de aspirado.

Compruebe que la flecha en el embrague de control de la barra del cepillo apunta a la posición de suelos con moqueta.

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Coloque la máquina de lado y manténgala en la posición para aspirar.

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¿Se ha solucionado el problema al comprobar el control de la barra del cepillo?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Comprobar el émbolo

Coloque la máquina en posición vertical.

Acople el cepillo mini Turbine head a la manguera o la empuñadura.

Coloque el émbolo en la posición «Out» para aspirar moquetas.

Enciende la máquina.

Si el cepillo Mini Turbine head está dañado, seleccione la opción «pieza rota».

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el émbolo?

Apagar y desenchufar la máquina antes de continuar.

Comprobar si hay obstrucciones en el cepillo mini Turbine head

Abra los dos cierres de la tapa de la base y retire la tapa de la base del cepillo mini Turbine head.

Comprueba que no haya obstrucciones

Retire los dos lados de la barra del cepillo deslizando cada mitad fuera de los laterales del cepillo mini Turbine head.

Elimine cualquier hilo o resto de suciedad.

Compruebe los dos ejes metálicos para determinar si hay obstrucciones, y asegúrese de que los ejes giran libremente de forma manual.

Inspeccione el conducto de la parte inferior del cepillo Turbine head para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas si fuera necesario.

Compruebe si hay pelusa y restos en la superficie exterior del émbolo, y retírelos si fuera necesario.

Volver a insertar ambas partes del cepillo

Cuando vuelva a colocar las barras del cepillo, asegúrese de que las dos flechas de las barras del cepillo apuntan en la misma dirección, es decir, hacia la parte posterior del accesorio.

Vuelva a colocar la tapa de la base y bloquee ambos cierres:

Compruebe que la conexión está nivelada en la parte superior de la tapa de la base antes de bajarla.

Vuelva a acoplar el cepillo Turbine head y encienda la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar si hay obstrucciones?

Es necesario realizar comprobaciones de rendimiento

El cepillo Mini Turbine head funciona cuando la potencia de succión es alta. Para solucionar este problema, realice comprobaciones de rendimiento o lave el filtro.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Si la máquina suelta polvo, esto indica que podría haber una obstrucción.

Probar la succión

Compruebe que la máquina está de pie en posición vertical.

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Retire el tapón de la empuñadura.

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Encienda la máquina y coloque la mano en el extremo de la empuñadura.

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¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?

Comprobar el bloqueo del pie

El cierre de la aspiradora vertical puede desplazarse y no permitir que la máquina se ponga en posición vertical correctamente. Esto se puede solucionar fácilmente si realiza el procedimiento que se muestra en el vídeo.

Es posible que el vídeo muestre otro modelo aunque el proceso seguirá siendo el mismo.

Recline la máquina y póngase de pie detrás.

Encontrará la guía del tubo de la válvula en la parte derecha, al lado de la rueda trasera.

Compruebe que no haya obstrucciones en el tubo de la válvula presionando el botón para retirarlo de la guía.

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Bloquee la válvula en su sitio presionando el botón grande en la parte delantera (visible al reclinar la máquina).

Vuelve a probar la máquina.

¿Se ha solucionado el problema al comprobar el bloqueo vertical?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Abre el PDF para ver el manual de usuario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Cómo montar su máquina Dyson

Acople la manguera a la parte inferior de la máquina y asegúrese de que encaja en su sitio con un clic.

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Acople la empuñadura a la manguera y presione el botón ubicado en el manguito de la manguera para que se deslice. Asegúrese de que el mango encaja en la parte superior del conducto con un clic.

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El cepillo y la herramienta de escalera se acoplan a la parte superior del ciclón, y la rinconera se acopla a la parte posterior del conducto.

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Enrolle el cable en el recogecables, en el sentido contrario a las agujas del reloj.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Cómo usar la barra del cepillo

Para empezar a aspirar, presione hacia abajo el cabezal de limpieza con el pie y tire del mando en dirección a usted.

Puede controlar la barra del cepillo con tres ajustes:

Manual cepillo apagado: para alfombras y suelos delicados.

Cepillo apagado: cuando está en posición vertical.

Auto cepillo encendido: para limpiar moquetas.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Colocar la máquina en posición vertical antes de usar los accesorios.

Cómo acoplar los accesorios

Presione la pestaña de apertura de la empuñadura para soltarla del conducto.

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Acoplar accesorios:

  • abra el tapón de la empuñadura y acople los accesorios a esta.
  • Acople los accesorios directamente a la manguera.
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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Cómo usar el cepillo mini Turbine head

Coloque la máquina en posición vertical.

Acople el cepillo mini Turbine head a la manguera o la empuñadura.

Coloque el émbolo en la posición «Out» para aspirar moquetas.

Para aspirar suelos duros, empuje el émbolo hasta la posición «in» para impedir que la barra del cepillo gire.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Por su seguridad, no presione la pestaña de apertura del ciclón cuando transporte la máquina.

Transporte de su máquina Dyson

Para levantar la máquina, usa únicamente el asa de transporte en la parte superior del ciclón.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Ubica el número de serie

Encontrará el número de serie ubicado debajo de la maquina entre las ruedas.

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¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Eliminación de una obstrucción del cepillo mini Turbine head

Si su cepillo mini Turbine head no funciona adecuadamente, es posible que una obstrucción esté impidiendo que la barra del cepillo gire. Puede usar el siguiente procedimiento para eliminar fácilmente una obstrucción.

Quite el accesorio de la máquina.

Alinee la flecha con el botón del aro de conexión del cepillo mini Turbine head, presione el botón y deslice el aro de conexión en la dirección de la flecha.

Ahora se abrirá el accesorio y le permitirá comprobar los restos de suciedad que queden enrollados en la barra del cepillo.

Quite los restos de suciedad y pelo si es necesario.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Limpiar el cubo y el ciclón

Apague la máquina y retire el conjunto de cubo y el ciclón.

Troubleshooting image

Compruebe las aberturas del conducto y la parte superior del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.

Troubleshooting image

Para separar el cubo, presione la pestaña de apertura en la parte delantera del cubo.

Troubleshooting image

Limpia el cubo

Elimine el polvo del cubo de forma segura.

ADVERTENCIA: limpie el cubo únicamente con agua fría; no utilice detergentes ni pulidores.

Troubleshooting image

Limpiar el ciclón

Limpie la rejilla con un paño seco o utilice el accesorio multifunción.

Dé golpecitos suaves para eliminar el polvo del interior del ciclón.

ADVERTENCIA: No utilice líquidos para limpiar el ciclón.

Troubleshooting image

Vuelva a acoplar el cubo y el ciclón asegurándose de que no queden huecos a lo largo de la unión.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?