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Asistencia para su purificador ventilador Dyson Pure Cool Cryptomic

Aquí podrá encontrar consejos útiles, preguntas frecuentes, su manual de usuario y mucho más.

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Cómo empezar

Vea cómo empezar rápidamente con nuestra guía paso a paso.

Cómo empezar a usar el purificador ventilador Dyson
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Cómo conectar tu máquina

Siga estos tres sencillos pasos para conectar su máquina a la aplicación Dyson Link.

Dispositivo móvil

Paso 1

Descargue la aplicación Dyson Link¹, ábrala y seleccione «Añadir máquina» en el menú. A continuación, seleccione su máquina.

Dispositivo móvil sostenido cerca del purificador ventilador Dyson Pure Cool Cryptomic

Paso 2

Acerque su dispositivo móvil a la pantalla de la máquina. Esto hará que la máquina pueda detectar mejor su dispositivo.

Botón de «Standby» que se está pulsando en el purificador ventilador calefactor Dyson Pure Cool Cryptomic

Paso 3

Pulse el botón de «Standby» de su máquina para activar el proceso de sincronización. Después, siga las instrucciones que aparecerán en la pantalla para completar la configuración de la conexión. 

Descarga la aplicación Dyson Link

Cómo usar tu máquina

Entender los iconos de tu pantalla LCD

Los iconos de la pantalla LCD integrada le muestran qué contaminantes hay presentes y le informan en tiempo real. También le informan de la vida útil del filtro. 

Índice de calidad del aire interior Dyson

Te muestra la calidad del aire en los últimos 12 segundos o en las últimas 24 horas. 

Materia particulada PM 2,5

Muestra las partículas microscópicas de menos de 2,5 micras, incluidos el humo, las bacterias y los alérgenos.

Materia particulada PM 10

Muestra las partículas microscópicas de menos de 10 micras, incluidos el polen, el polvo y la caspa de mascotas.

Compuestos orgánicos volátiles (COV)

Muestra gases emitidos por una amplia gama de fuentes, como aerosoles y ambientadores. Incluyen formaldehído y benceno, vapores domésticos y malos olores. 

Dióxido de nitrógeno (NO₂)

Muestra gases oxidantes como el NO₂, emitido por la combustión. Incluye el humo de los cigarrillos, emisiones de los coches, velas y estufas de gas. 

Vida útil del filtro

Muestra la vida útil restante del filtro multifunción para que sepa cuándo cambiarlo.

Entender los niveles de contaminantes

Cuando un contaminante hace que la calidad del aire baje, aparecerá el icono correspondiente en la pantalla LCD. La barra de color a la izquierda de la pantalla indicará en qué medida está presente y seguirá actualizándose continuamente a medida que su máquina vaya purificando el aire. 

Los iconos de la pantalla LCD muestran los diferentes niveles de contaminantes

Bueno

Cuando la sección verde de la barra de color está sombreada, su máquina detecta un nivel muy bajo de ese tipo de contaminante. 

Los iconos de la pantalla LCD muestran los diferentes niveles de contaminantes

Aceptable

Cuando la sección amarilla de la barra de color está sombreada, su máquina detecta un nivel moderado de ese tipo de contaminante. 

Los iconos de la pantalla LCD muestran los diferentes niveles de contaminantes

Malo

Cuando la sección naranja de la barra de color está sombreada, su máquina detecta un nivel alto de ese tipo de contaminante.

Los iconos de la pantalla LCD muestran los diferentes niveles de contaminantes

Muy malo

Cuando la sección roja de la barra de color está sombreada, su máquina detecta un nivel muy alto de ese tipo de contaminante. 

Vídeo sobre cómo configurar el modo automático
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Modo automático

En modo automático, su máquina monitoriza y responde a la contaminación del aire. Cuando detecta contaminantes, proyecta automáticamente el aire que ha pasado por los filtros HEPA.

Vídeo sobre cómo personalizar el ángulo de oscilación
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Ángulo de oscilación

Puede configurar el ángulo de oscilación de su purificador ventilador, de 45° a 350°.

Vídeo sobre la configuración de la velocidad del flujo de aire
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Velocidad del flujo de aire

Elija entre 10 ajustes distintos de la velocidad del ventilador y cambie entre el modo de proyección frontal y el modo de flujo de aire hacia atrás.

Persona programando su máquina con la aplicación Dyson Link

Programación de siete días

Elija cuándo quiere que se encienda y se apague su máquina, con hasta siete días de antelación, con la aplicación Dyson Link.

El purificador ventilador Dyson Pure Cool Cryptomic en modo nocturno

Modo nocturno

Para ajustar la configuración más silenciosa y una pantalla atenuada, programe su máquina en modo nocturno con el mando a distancia.

Persona configurando el temporizador de desconexión con el mando a distancia

Temporizador de desconexión

Con el mando a distancia, elija cuándo quiere que se apague su máquina. Seleccione un tiempo entre 15 minutos y 9 horas.

Control por voz. ¿Deseas algo? No tienes más que pedirlo.

Averigüe la actividad actual de su purificador ventilador Dyson o pídale que empiece una nueva tarea. Consulte la aplicación Dyson Link para ver ejemplos de comandos de voz. 

logotipo de Alexa y Siri

El mantenimiento de tu máquina

En nuestra videoguía encontrará más información sobre cómo monitorizar y cambiar el filtro multifunción. Su filtro Dyson Cryptomic™ es permanente, por lo que no tendrá que cambiarlo.

Vídeo sobre cómo monitorizar y cambiar los filtros
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Preguntas frecuentes

¿Con qué frecuencia hay que cambiar los filtros?

El filtro multifunción debe cambiarse cada 12 meses, basándonos en un uso de 12 horas diarias. El filtro Dyson Cryptomic™ es permanente, por lo que no tendrá que cambiarlo. 

¿La pantalla LCD permanece encendida durante la noche?

Si le preocupa el brillo de la pantalla LCD de su purificador ventilador, plantéese activar el modo nocturno con el mando a distancia o la aplicación Dyson Link. Durante el funcionamiento, un pequeño icono de una luna indica que el purificador está encendido, pero la pantalla principal se apaga pasados 10 segundos para no molestarle mientras duerme.

¿Cómo sé cuándo mi purificador ventilador está funcionando en modo automático?

Si está activado el modo automático, AUTO se iluminará en la pantalla LCD del purificador ventilador. Cuando la máquina esté purificando el aire, AUTO aparecerá en blanco. Cuando el aire de la estancia esté limpio, se volverá verde y su purificador ventilador permanecerá inactivo hasta que aumenten los niveles de partículas contaminantes.

¿Durante cuánto tiempo debería estar encendido mi purificador ventilador?

El modo automático de su purificador está diseñado para gestionar la calidad del aire de su hogar sin que tenga que manipular la máquina. Solo se enciende cuando es necesario. Si usted o algún miembro de su familia padecen de alergias, recomendamos utilizar el modo automático.

¿Dónde debería colocar mi purificador ventilador?

Su purificador ventilador está diseñado para purificar una sola estancia, por lo que debería colocarlo en el lugar de la casa donde más tiempo pase. Cuando coloque la máquina, asegúrese de dejar al menos unos palmos de espacio por cada lado para que el aire circule de forma eficaz.

¿Debo dejar las ventanas abiertas o cerradas?

Su purificador ventilador/calefactor funcionará de forma más eficaz en un entorno hermético; abrir las ventanas podría hacer que penetren más partículas contaminantes en su hogar, lo que significa que la máquina tardará más en funcionar.

¿Debo cambiar la configuración del ventilador en cada estación?

Aumentar el flujo de aire creará un efecto refrescante con aire purificado, por lo que sería conveniente cambiar los ajustes de velocidad del purificador ventilador a medida que cambia la temperatura. Para una ventilación personalizada en verano, use los ajustes 4-10. En temporadas más frías, active el modo difusor. El aire se proyecta desde la parte trasera de la máquina para que no sienta frío.

Garantía Dyson

Tutoriales

Para ayudarte a sacar el máximo partido de tu máquina. Rápido y fácil.

Consejos útiles

Recordatorios personalizados que harán que tu máquina funcione a pleno rendimiento más tiempo. 

Ventajas exclusivas para propietarios

Acceso prioritario a avances de nuevas tecnologías, eventos y ofertas Dyson. 

Asesoramiento de expertos. 6 días a la semana.

Teléfono gratuito, correo electrónico o live chat. Los mejores consejos sobre tu máquina, de Expertos Dyson.

Piezas y mano de obra Dyson gratis

Piezas de recambio o reparaciones si algo falla durante el periodo de garantía. 

Cambios sin complicaciones

Si no podemos reparar tu máquina, te la cambiamos por otra mientras esté en garantía. Rápidamente. 

No dejamos de preocuparnos por nuestras máquinas una vez que pasan a ser tuyas. Activar la garantía nos permite ofrecerte un servicio directo personalizado de forma gratuita para tu máquina. Incluso una vez acabado el periodo de garantía, seguiremos estando a tu disposición.

¹Se necesita un dispositivo para que la aplicación funcione, además de wifi o datos móviles, Bluetooth 4.0 y la versión 11 de iOS o 6 de Android (o superiores). Puede que se apliquen tarifas estándar de datos y mensajes.

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