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Pongamos tu máquina a funcionar

Dyson V11™ Absolute Extra+ (Dorado | Exclusiva)
Ver todos los pasos

Elige la opción adecuada

Sigue los pasos del vídeo.

Encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Te podemos ayudar en algo más?"

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

La máquina vibrará varias veces y se apagará si una pieza se obstruye. La pantalla LCD indicará una obstrucción.

Tenga cuidado con posibles objetos afilados cuando intente eliminar obstrucciones y no presione el gatillo de encendido.

Empieza por retirar la empuñadura y vaciar el cubo.

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo y presiona firmemente la palanca de retención.

Asegúrese de no presionar el gatillo de encendido mientras vacíe el cubo.

Presiona el botón rojo para soltar el cubo y deslízalo para desconectarlo.

Revisa la entrada del cubo por si hubiera obstrucciones y elimina cualquier suciedad.

Luego revisa la entrada del lateral del ciclón y elimina cualquier suciedad.

Para volver a colocar el cubo, introduce la columna en la ranura del cubo. Luego cierra la tapa y asegúrate de que el cubo y la base encajen con un clic.

Retira el cepillo de la empuñadura y revisa la empuñadura por si hubiera obstrucciones./p>

Limpia cualquier suciedad del cuello del cepillo.

Revisa el cepillo por si hubiera suciedad y asegúrate de que los conductos no estén obstruidos.

Vuelve a colocar las piezas.

¿Hay algo más en lo que podamos ayudarte?

Elige la opción adecuada

Batería baja

Carga la máquina por completo.

Alerta final para cargar la batería en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

La máquina se debe cargar con la batería conectada a la máquina.

Selecciona el siguiente paso

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

Los LED azules de cada lado de la batería deberían encenderse.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Se ha resuelto así el problema?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Pulse el gatillo

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.

Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Carga en la estación de carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La pantalla muestra un indicador de batería baja?

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Batería de repuesto o batería intercambiable adicional no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Batería de repuesto o batería intercambiable adicional

Referencia 970938-01

<p>Reemplazo de la bater&iacute;a de clic para su aspiradora Dyson.</p>

149,00 €

Batería de repuesto o batería intercambiable adicional

Batería de repuesto o batería intercambiable adicional

Referencia 970938-01

<p>Reemplazo de la bater&iacute;a de clic para su aspiradora Dyson.</p>

149,00 €

149,00 €

Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

Referencia 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Cargador

Cargador

Referencia 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

41,90 €

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La pantalla también mostrará el nivel de carga de la batería al 100%.

Cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 enchufada que muestra el 100 % de carga.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

¿Se ha resuelto así el problema?

Corte automático

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue apareciendo el aviso?

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa el ciclón para determinar si existen obstrucciones y elimínalas si es necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Conecta la empuñadura y el cabezal de limpieza y prueba la máquina.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Secado

Deje secar completamente la unidad del filtro en un entorno seco con buen flujo de aire durante al menos 24 horas. Compruebe que la unidad del filtro está completamente seca.

Volver a colocar

Para volver a colocarla, vuelva a poner la unidad del filtro en el cuerpo principal y gírela hacia la derecha hasta que encaje en su lugar.

La unidad del filtro puede necesitar lavados más frecuentes si se aspira polvo fino o si se utiliza principalmente en modo Boost.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.

Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Desbloqueo del cierre de la tapa de la base.

Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue los pasos del vídeo.

Barras del cepillo lavables – paso a paso

Con el cepillo retirado de la máquina, de la vuelta al cepillo de forma que su base quede mirando hacia usted. Use una moneda para girar el tapón del extremo un cuarto en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que haga clic en la posición abierta. Gire el tapón del extremo hasta la posición abierta. Deslice suavemente la barra de cepillo principal fuera de la unidad de cepillo. Retire el tapón del extremo de la barra de cepillo principal. No lave el tapón del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Pantalla diagnóstica

Se accede al menú presionando el botón de selección mientras el filtro esté retirado. Se muestran tres opciones al acceder a esta pantalla de menú.

Versiones, muestra las versiones del software de la máquina.

Diagnóstico, muestra una serie de cifras, letras y porcentajes.

Salir, puedes seleccionar esta opción para salir del menú.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Comprueba el filtro

Antes de salir del menú, asegúrate de que el filtro esté correctamente colocado.

La unidad de filtro se debe colocar de manera segura en el cuerpo principal, girándola en sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Salir del menú

Una vez que el filtro esté colocado, mantén presionado el botón de selección durante unos 10 segundos o hasta que la pantalla vuelva a la página principal.

Botón de selección en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

¿Se ha resuelto así el problema?

Estamos encantados de saberlo.

Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.

Si no puedes volver a la pantalla principal de forma manual, esto se puede realizar dejando que la máquina quede inactiva (unos 15 minutos sin interacción).

¿Se ha resuelto así el problema?

Si el filtro no está colocado correctamente, la máquina no se encenderá al pulsar el gatillo.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado.

Por favor, siga os passos do vídeo.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "A lavagem do filtro resolveu o problema?"

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.

Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Este aviso continuará hasta que se haya realizado el mantenimiento.

Icono de alerta en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Isto indica que o filtro precisa de ser lavado.

Consulte a versão de texto do guia passo a passo, em "Isto resolveu o seu problema?"

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

Corte automático

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor

1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.

Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina sigue vibrando?

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Con el accesorio retirado de la máquina, comprueba si hay obstrucciones en ambos extremos y elimínalas en caso necesario.

Vuelve a colocar el accesorio en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Localiza el tapón del extremo del lateral del cepillo. Con una moneda, gira el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarte a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.

Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpia el cepillo

Localice el tapón del extremo del lateral del mini cepillo motorizado. Con una moneda, gire el tapón del extremo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para quitarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Reacoplamiento de la barra del cepillo y el tapón del extremo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Limpia el cepillo

Encuentra el cierre en la parte inferior del cepillo, al lado del rodillo suave. Con una moneda, gira el cierre un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj para desbloquear el tapón; a continuación, deslízalo hacia arriba para retirarlo

Desbloqueo del cierre de la tapa de la base.

Retira la barra del cepillo del cepillo con suave cabezal giratorio y elimina los pelos y las fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Desenredado de los residuos de la barra del cepillo en la aspiradora sin cable Dyson V6.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Cierre en el cepillo de la aspiradora sin cable Dyson V6.

El Cepillo con suave cabezal giratorio tiene dos barras de cepillo lavables. Revísa y lávalas con frecuencia conforme a las instrucciones paso a paso.

¿Se ha resuelto así el problema?

Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y busca la pregunta "¿Se ha resuelto así el problema?"

Lavado de las barras del cepillo

Con el cepillo retirado de la máquina, de la vuelta al cepillo de forma que su base quede mirando hacia usted. Use una moneda para girar el tapón del extremo un cuarto en sentido contrario a las agujas del reloj hasta que haga clic en la posición abierta. Gire el tapón del extremo hasta la posición abierta. Deslice suavemente la barra de cepillo principal fuera de la unidad de cepillo. Retire el tapón del extremo de la barra de cepillo principal. No lave el tapón del extremo.

Deslice suavemente la barra del cepillo trasera para sacarla del cabezal de limpieza.

Coloca las barras de cepillo bajo agua corriente y frótalas suavemente para quitar cualquier pelusa o suciedad.

Ponga las barras del cepillo en posición vertical. Deje secar completamente durante un mínimo de 24 horas. Antes de cambiarlas, compruebe que las barras del cepillo están completamente secas.

Deslice la barra del cepillo trasera para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

Vuelva a acoplar el tapón del extremo a la barra del cepillo grande.

Deslice la barra del cepillo principal para introducirla de nuevo en el cabezal de limpieza.

El tapón de extremo debe estar en posición abierta. Una vez en su sitio, vuelva a girar el tapón de extremo a la posición cerrada.

Vuelve a colocar el cepillo en la máquina.

Cierre el cierre girándolo un cuarto de vuelta hacia la derecha. Asegúrese de que el cierre está totalmente girado y las barras del cepillo están sujetas.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Prueba la máquina

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Pon la máquina en modo Boost.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Sigue produciéndose el ruido?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

Corte automático

Las partículas grandes pueden obstruir la máquina o los accesorios. Es posible que la máquina se apague automáticamente si alguna de las piezas se obstruye o debe lavarse el filtro.

Vibración del motor

1 luz fija de color azul indica un nivel de carga bajo.

Si la máquina se apaga/vibra, esto indica una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina sigue vibrando?

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

La potencia de succión de la máquina varía según el modo de potencia que selecciones. El modo Boost ofrece la mayor potencia.

Los problemas de succión están provocados normalmente por una obstrucción.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La máquina vibra?

Si la máquina se ha cargado por completo y se sigue mostrando el aviso de batería, recomendamos volver a poner la máquina a cargar durante unos momentos.

La pantalla volverá a mostrar la batería completamente cargada.

Retire el cargador de la máquina y pulse el gatillo.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

¿Se ha resuelto así el problema?

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Modos de potencia

La máquina tiene tres modos de potencia para tareas diferentes. La autonomía total aparece en la pantalla digital en minutos y segundos y varía según los tres modos de potencia.

Autonomía

La autonomía total se aumenta y se reduce según el modo de potencia, el tipo de suelo y el accesorio que se esté utilizando. Cualquier cambio en la autonomía puede tardar hasta 30 segundos en aparecer en la pantalla digital.

Modo Eco

Máxima autonomía para sesiones de limpieza más largas en todo el hogar, con hasta 60 minutos de autonomía.

Opción del modo de potencia Eco en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Modo Auto/Med

El equilibrio óptimo para limpiar todos los suelos, con hasta 40 minutos de autonomía.

Conecta el cepillo High Torque para activar el modo Auto, el cual adapta automáticamente la potencia entre las alfombras y los suelos duros.

Opciones de potencia Auto y Media en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Modo máxima potencia

Diseñado para la limpieza intensiva de la suciedad incrustada, con hasta 5 minutos de autonomía.

Icono del modo de potencia Boost en la pantalla digital de la aspiradora Dyson V11.

Asegúrate de que la batería esté cargada al 100% después de cada uso.

Al poner la máquina a cargar, entra en estado de reposo, lo que reduce el consumo de energía hasta el siguiente uso. Debido a esta reducción de potencia, cuando la máquina se retira de la carga y se enciende por primera vez, puede mostrar una autonomía incorrecta. No hay por qué preocuparse. La máquina calculará la capacidad de carga y el uso actual en 30 segundos, mostrando el tiempo correcto en la pantalla digital.

Para conseguir la máxima autonomía, es necesario calibrar primero la máquina. La máquina debe cargarse por completo cinco veces aproximadamente. Entre cargas, usa la máquina hasta que se agote la batería./p>

Si tienes baterías click-in adicionales, recomendamos alternar y cargar todas con frecuencia para prolongar la salud de la batería.

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

Pulse el gatillo

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Las luces LED deben estar encendidas constantemente cuando está en uso.

Cuando se presiona el gatillo, si las luces LED parpadean durante aproximadamente 10 segundos, seleccione "luces LED parpadeantes".

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga

Si la máquina se está cargando en la estación de carga, desconecta el cargador y conéctalo directamente a la máquina.

Carga del cuerpo principal de la aspiradora Dyson V11 conectándola al puerto de carga en la base del cuerpo principal.

Revisa la instalación eléctrica de la casa o usa un enchufe alternativo.

¿Aparecen ahora las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿La pantalla muestra un indicador de batería baja?

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Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

La máquina puede tardar hasta 4,5 horas en cargarse.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Llega corriente a la máquina?

La mayoría de las aspiradoras Dyson tienen un sistema integrado de seguridad que apague la máquina en caso de sobrecalentarse. Generalmente se debe a una obstrucción en la máquina, o a la necesidad de lavar el filtro.

Si tu máquina sigue sobrecalentándose, deja que se enfríe antes de realizar las comprobaciones de rendimiento./p>

Selecciona el siguiente paso

Antes de probar la máquina, asegúrate de que no haya pelo o ropa suelta cerca de la máquina.

Corte automático

Esta máquina está equipada con un corte automático. Es posible que la máquina se apague automáticamente en caso de una obstrucción en cualquier pieza.

Vibración del motor

Esto ocurrirá después de que el motor vibre varias veces (es decir, se encienda y se apague en sucesión rápida) y el indicador de obstrucción se encenderá. Deja que la máquina se enfríe antes de buscar obstrucciones.

Tenga cuidado de no activar el gatillo de encendido mientras busca obstrucciones. Poner la máquina en funcionamiento mientras está desmontada parcialmente puede provocar daños personales.

Retira los accesorios

Retira todas los accesorios de la máquina, como la empuñadura, cepillo, rinconera etc. Asegúrate de que el cubo esté vacío antes de continuar con cualquier comprobación.

Cómo separar el cabezal de limpieza, la empuñadura y el cubo en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Revisa la entrada del cubo

Revisa la entrada de la parte frontal de la máquina por si hubiera obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Inspección visual de la base del ciclón en una aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Revisa la entrada de la rejilla

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

Inspección visual del ciclón en la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Comprueba que no haya obstrucciones

Revisa los dos extremos de la empuñadura para determinar si existen obstrucciones y elimínalas en caso necesario.

Comprobación de ambos extremos de la empuñadura de la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10.

Vuelve a conectar el cepillo o accesorio a la empuñadura. Vuelve a conectar la empuñadura a la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

Carga la máquina

Conecta directamente al cargador o a la estación de carga.

Cómo cargar la aspiradora sin cable Dyson Cyclone V10 en la estación de carga.

Los LED azules, uno a cada lado de la batería, se encenderán y apagarán durante la carga.

¿Aparecen las luces LED azules a ambos lados de la batería?

Carga la máquina

Cuando la batería esté cargada, ambas LED se iluminarán durante 5 segundos y luego se apagarán.

Retira el cargador

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿La máquina se ha cargado completamente?

Los sistemas de batería y monitorización Dyson V11™ funcionan en conjunto para calcular la autonomía restante. Este sistema calcula la autonomía utilizando un algoritmo que ‘aprende’ cómo funciona su máquina con el paso del tiempo. Para asegurar la mejor experiencia, recomendamos cargar por completo su máquina después de cada uso. Esto ayuda al algoritmo del sistema de batería y monitorización a calcular y mostrar con mayor precisión la autonomía restante.

La autonomía real de su máquina permanece inalterada mientras el algoritmo aprende a calcular la potencia restante con mayor precisión.

La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Si su máquina sigue apagándose aunque quede autonomía en la pantalla, recomendamos cargar por completo su máquina y luego utilizarla de forma continua hasta que la batería se agote. Esto se debe realizar en una sesión de limpieza, sin embargo no es necesario presionar el gatillo durante todo ese tiempo. Aconsejamos utilizar el modo Auto/Med para esta sesión. Cuánto más se repita este proceso, más preciso será el algoritmo.

La batería está diseñada para cargarse continuamente y esto asegura que la máquina esté completamente cargada para la próxima ocasión. Su máquina tardará hasta 4,5 horas en cargarse al máximo. Una vez que la batería esté completamente cargada, la máquina dejará de consumir electricidad.

¿Se ha resuelto así el problema?

Elige la opción adecuada

Húmedo o mohoso

Se produce un olor a humedad o moho cuando el polvo en el ciclón ha entrado en contacto con el agua.

Es posible que no sea por contacto directo con el agua, por ejemplo al aspirar el pelo de mascota húmedo, la humedad combinada con el polvo en el ciclón causará el olor.

Además, el olor puede producirse si el filtro se vuelve a colocar cuando está húmedo.

Del cepillo con suave cabezal giratorio sólo se pueden lavar el filtro y las dos barras de cepillo lavables. Se puede limpiar el cubo transparente sólo con un paño. Las piezas lavadas deben estar completamente secas antes de volver a colocarlas en la máquina.

¿Se ha lavado alguna pieza de la máquina?

Retira el cubo

Sujeta la máquina con el cubo mirando hacia abajo. Presiona firmemente el botón rojo de retención del cubo. El cubo se deslizará hacia abajo, y se abrirá la base del cubo. La base del cubo no se abrirá si el botón rojo no se presiona a fondo.

Presiona el botón rojo situado en la guía del cubo para soltarlo y deslizarlo fuera de la guía.

Pestaña de apertura presionada y extracción del cubo transparente del cuerpo principal.

Golpea suavemente el lateral del ciclón sobre un cubo de basura. Esto eliminará cualquier polvo fino obstruido en el ciclón. Con el accesorio multifunción, limpia la rejilla para eliminar cualquier suciedad alrededor del ciclón.

Revisa la entrada de la rejilla del ciclón por si hubiera obstrucciones. Elimínalas en caso necesario.

3 formas de inspeccionar el ciclón: comprobación de todo el ciclón y el cubo transparente, comprobación de la entrada en la parte delantera y comprobación de la apertura en la rejilla del ciclón en el lateral.

El cubo transparente no es apto para lavavajillas y no se recomienda el uso de detergentes, abrillantadores o ambientadores para limpiarlo, ya que estos pueden dañar la máquina. Lava el cubo transparente únicamente con un paño húmedo.

Para volver a colocar el cubo transparente

Inserta la columna en la guía del cubo.

Cubo transparente empujado dentro del cuerpo principal asegurándose de que las ranuras están alineadas.

Cierra el cubo transparente empujando la base hacia arriba hasta que encaje con un clic.

Cómo cerrar el cubo transparente empujando hacia arriba hasta que el cubo transparente y la base del cubo se ajusten en su sitio con un clic.

¿Se ha resuelto así el problema?

Esto indica que es necesario lavar el filtro. Sigue los pasos del vídeo.

En lugar de ello, encuentra la versión de texto de la guía paso a paso y la pregunta "¿Se ha solucionado el problema al lavar el filtro?"

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Mantén presionado el botón durante 10 segundos.

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Elige la opción adecuada

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Cargador no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Cargador

Referencia 969350-03

Cargador de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Cargador

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41,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Accesorio multifunción no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Accesorio multifunción

Referencia 967482-01

Dos accesorios en uno para una limpieza versátil en toda la casa.

10,90 €

Accesorio multifunción

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10,90 €

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Rinconera fácil de quitar no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Rinconera fácil de quitar

Referencia 967612-01

Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

2,90 €

Rinconera fácil de quitar

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Referencia 967612-01

Rinconera fácil de quitar de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

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Producto agotado

2,90 €

Avísame cuando esté disponible

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Puerto de carga no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Puerto de carga

Referencia 970011-02

Base fijada a la pared para recargar la aspiradora y tener los accesorios ordenados

19,90 €

Puerto de carga

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Referencia 970011-02

Base fijada a la pared para recargar la aspiradora y tener los accesorios ordenados

19,90 €

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Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

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Es posible que necesite una pieza de repuesto.

Parece que Empuñadura (oro) no funciona. Para solucionarlo, pida una pieza nueva debajo.

Empuñadura (oro)

Referencia 969109-10

Empuñadura de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

Empuñadura (oro)

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Empuñadura de repuesto para la aspiradora sin cable Dyson.

41,90 €

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Retirar el filtro

Retira el filtro girándolo en sentido contrario a las agujas del reloj. Tira suavemente para separarlo de la máquina.

Extracción del filtro del cuerpo principal girándolo en sentido contrario de las agujas del reloj y tirando. Imagen de advertencia que muestra que se ha desenchufado la máquina antes.

Golpea suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de polvo y suciedad antes de lavarla.

Lave el filtro únicamente con agua fría.

AVISO: No utilice detergentes, no lo lave en un lavavajillas o lavadora.

Limpie primero el elemento de papel plisado de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo y haga correr el agua fría sobre el papel plisado. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague del interior del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Después, limpie el elemento de espuma de la unidad del filtro; ponga la unidad del filtro bajo un chorro de agua fría con el elemento de espuma hacia abajo para que el agua sucia no contamine el papel plisado. Haga correr el agua fría por el interior y el exterior del elemento de espuma y exprima la espuma con suavidad para sacar la suciedad. Siga con el lavado hasta que el agua salga limpia.

Enjuague de la malla del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Limpie la parte exterior de la unidad del filtro. Luego llene la unidad con agua fría, ponga las manos sobre los extremos abiertos y sacuda con suavidad. Repita el lavado de los elementos y del exterior de la unidad del filtro hasta que el agua corra limpia.

Enjuague del filtro de la aspiradora Dyson V11 con agua del grifo.

Agita suavemente la unidad de filtro para eliminar el exceso de agua y deja que escurra con el extremo del elemento de espuma hacia arriba.

Eliminación del exceso de agua del filtro en la aspiradora Dyson V11 sacudiéndolo en todas las direcciones.

Secado

Deja que el filtro se seque durante al menos 24 horas en un entorno con buena circulación de aire. Asegúrate de que el filtro esté completamente seco antes de volver a colocarlo en la máquina.

Secado del filtro de la aspiradora Dyson V11 durante 24 horas.

Volver a colocar

Vuelve a colocar el filtro en la máquina. Gira el filtro en el sentido de las agujas del reloj hasta que encaje con un clic.

Es posible que sea necesario lavar el filtro con mayor frecuencia si aspiras mucho polvo fino, o si la máquina se usa principalmente en modo Eco o Auto/Med.

¿Se ha resuelto así el problema?

¿Estaban completamente secas todas las piezas lavadas antes de usar la máquina?

Sigue habiendo olor a humedad o moho

En condiciones normales de uso, los olores desagradables sólo pueden tener su origen en algo que la máquina haya aspirado. Selecciona problemas de succión para realizar las comprobaciones.

Si puedes identificar de qué parte de la máquina proviene el olor, la sustitución de esa pieza puede resolver el problema.

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

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Parece que no podemos encontrar una solución en línea.

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Revisa todos los cepillos

Conecta el cepillo directamente al cubo.

Si la barra de cepillo de todos los accesorios gira cuando están conectados, Selecciona "La empuñadura está dañada"./p>

Si la barra de cepillo no gira en ningún accesorio, Selecciona "La barra de cepillo no gira en ningún accesorio".

Limpia el cepillo

Con el cepillo Direct Drive retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre.

Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Cómo desbloquear el tapón del extremo del cabezal de limpieza.

Retira la barra del cepillo del cabezal de limpieza Direct Drive y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Cómo quitar y limpiar la barra del cepillo.

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Cómo volver a colocar y sujetar la barra del cepillo.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

For deep pile rugs or carpets you may find the brush bar stops spinning when moved close to the positive position. This is to protect both the machine and the carpet itself.

Limpia el cepillo

Con el Cepillo High Torque retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre.

Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Retira la barra del cepillo High Torque y elimina los pelos o fibras. Revisa el cuello del cepillo (donde el cepillo se conecta a la empuñadura) y elimina cualquier obstrucción. Asegúrate de que no haya acumulación de polvo o suciedad en la rendija entre la ubicación de la barra del cepillo y el cuello del cepillo./p>

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.

Conecta el cepillo al cubo, cambia el control deslizante de succión a la posición positiva y prueba la máquina.

Cambia el control deslizante de succión a la posición negativa y continúa con las pruebas.

¿Se ha resuelto así el problema?

Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.

Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.

Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.

Limpia el cepillo

Con el Mini cepillo motorizado de accionamiento rápido retirado de la máquina, dele la vuelta y abra el cierre. Localice el tapón del extremo y, utilizando una moneda, gírelo un cuarto en dirección contraria a las agujas del reloj. Esto le permitirá retirarlo.

Importante: Debe haber un pequeño icono de candado junto con flechas direccionales para ayudarle a abrir el tapón del extremo.

Extracción del tapón del extremo y la barra del cepillo.
Retire la barra del cepillo del Mini Cepillo motorizado Quick-release y limpie los pelos o fibras. Compruebe que no hay obstrucción en el cuello del cabezal de limpieza (donde el cabezal de limpieza se conecta con el tubo). Compruebe que no hay polvo o suciedad acumulados en la rendija entre la barra del cepillo y el cuello del cabezal de limpieza.
Comprobación de obstrucciones en el cabezal de limpieza

Ya libre de suciedad, se puede volver a colocar la barra del cepillo. Cierra firmemente el tapón del extremo.