Pongamos tu máquina a funcionar
Aspiradora Dyson DC02™ (transparente)
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Limpieza del cubo y el ciclón
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Se requiere más ayuda
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Solucionar problemas
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Ruido extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Silbido
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Comprobar el cepillo
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Problema resuelto
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Comprobar si hay obstrucciones
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Comprobar si hay obstrucciones
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Lavado de los filtros
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Lavado de los filtros
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Comprobar si hay obstrucciones
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Problema de succión
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Problema de alimentación o eléctrico
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Sin alimentación
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Menos de dos horas
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Lavado del filtro
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Lavado de los filtros: paso a paso
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Problema resuelto
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Más de dos horas
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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La máquina se desconecta automáticamente durante el uso
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Comprobar si hay obstrucciones
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor extraño
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Olor a moho o humedad
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Lavar los filtros
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Problema visible
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Problema no resuelto, hable con nuestro equipo Atención al cliente Dyson
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Suelta polvo
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Cómo encontrar el número de serie
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Instrucciones importantes de seguridad
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Cómo guardar los accesorios
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Cómo usar el cepillo
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Cómo montar su máquina Dyson
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Vaciado del cubo
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Problemas habituales
Escriba la pregunta aquí.
Cómo limpiar el cubo y el ciclón
Retire hacia atrás la pestaña de apertura ubicada debajo del asa de transporte.
Quitar la manguera
Para quitar la manguera, presione la pestaña amarilla a cada lado y sepárela de la entrada.
Separación de las piezas
Suba la parte superior del asa de transporte.
Tire del cubo hacia arriba para sacarlo de la máquina.
Quite la parte superior (tapa) del ciclón del cubo transparente.
Limpiar el cubo y el ciclón
- Vacíe el cubo de polvo y restos.
- Limpie los orificios de la rejilla del ciclón con el cepillo.
Comprobar si hay obstrucciones en la conducto, el ciclón y el asa de transporte
Compruebe que la junta del interior del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe las aberturas y la entrada del ciclón para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe el asa de transporte y la entrada de la manguera para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Elija la opción adecuada
Elija la opción adecuada
¿Qué tipo de ruido?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Probar la succión
Un silbido indica que se está escapando el aire porque falta una junta o hay una obstrucción.
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.
¿Es la succión fuerte o más débil de lo normal?
Comprobar el cepillo
Separe el cepillo del tubo de extensión metálico.
Compruebe si hay obstrucciones en la abertura del cabezal de limpieza, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar si hay obstrucciones
Separe el tubo de extensión del cepillo.
Separe la manguera del mango y el tubo de extensión.
Compruebe los dos extremos del mango para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Para quitar la manguera, presione los botones amarillos y sáquela del cuerpo principal.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Comprobar si hay obstrucciones
Retire hacia atrás la pestaña de apertura ubicada debajo del asa de transporte.
Quitar la manguera
Para quitar la manguera, presione la pestaña amarilla a cada lado y sepárela de la entrada.
Separación de las piezas
Suba la parte superior del asa de transporte.
Tire del cubo hacia arriba para sacarlo de la máquina.
Quite la parte superior (tapa) del ciclón del cubo transparente.
Limpiar el cubo y el ciclón
- Vacíe el cubo de polvo y restos.
- Limpie los orificios de la rejilla del ciclón con el cepillo.
Comprobar si hay obstrucciones en la conducto, el ciclón y el asa de transporte
Compruebe que la junta del interior del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe el asa de transporte y la entrada de la manguera para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Se ha solucionado el problema al lavar los filtros?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Lavado de los filtros
Presione la pestaña de apertura del ciclón y levante la parte superior de la máquina.
Quite los filtros lavables de larga duración de la máquina.
ADVERTENCIA: lave el filtro con agua fría únicamente. No use detergentes. No lo lave en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los siguientes pasos hasta que el agua salga limpia.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Debe lavar los filtros como mínimo una vez cada 3 meses.
Comprobar si hay obstrucciones
Para quitar la manguera, presione los botones amarillos y sáquela de la entrada.
Separe la manguera del mango y el tubo de extensión.
Compruebe los dos extremos del mango para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Separe el tubo de extensión del cepillo.
Compruebe si hay obstrucciones en el tubo de extensión y la manguera, y elimínelas según sea necesario.
Vuelva a montar y probar la máquina.
Probar la succión
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Elija la opción adecuada
¿Cuándo fue la última vez que la máquina tenía alimentación?
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar. Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida.
Haga las comprobaciones de rendimiento y, si se corta, desenchúfela y déjela que se enfríe durante 2 horas como mínimo.
Elija la opción adecuada
Lavado de los filtros
Siga los pasos del vídeo.
¿Hay algo más con lo que le pueda ayudar?
Lavado de los filtros
Presione la pestaña de apertura del ciclón y levante la parte superior de la máquina.
Quite los filtros lavables de larga duración de la máquina.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los siguientes pasos hasta que el agua salga limpia.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Debe lavar los filtros como mínimo una vez cada 3 meses.
Estamos encantados de saberlo.
Gracias por usar la Ayuda online de Dyson.
Comprobar el suministro eléctrico
¿Está dañado el cable de alimentación o enchufe?
¿Funcionan los otros electrodomésticos?
¿Funciona la aspiradora si se enchufa a otra toma de corriente?
Necesitamos un poco más de información para poder resolver tu problema.\n
Pero no te preocupes: nuestro equipo de atención al cliente podrá resolverlo.\n
Utiliza el botón de chat en directo situado en la parte inferior de la página para hablar directamente con un experto de Dyson.
Desconexión automática térmica
La mayoría de las aspiradoras de Dyson incorporan un sistema de seguridad que apaga la máquina si se empieza a sobrecalentar.
Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida. Si la máquina se desconecta, deje que se enfríe durante una hora como mínimo.
Recuerde apagar y desenchufar la máquina antes de comprobar los filtros y comprobar si hay obstrucciones antes de volver a iniciarla.
El uso no doméstico, por ejemplo, aspirar el polvo de albañilería, podría perjudicar al rendimiento del filtro.
Seleccione una de las opciones adecuadas:
Probar la succión
Quite el cepillo del tubo de extensión.
Compruebe que el tubo de extensión está completamente extendido.
Encienda la máquina y coloque la mano en la base del tubo de extensión.
¿Es la succión en el tubo de extensión fuerte o más débil de lo normal?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
¿Qué tipo de olor?
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Limpieza del cubo y el ciclón
Retire hacia atrás la pestaña de apertura ubicada debajo del asa de transporte.
Separación de las piezas
Suba la parte superior del asa de transporte.
Para quitar la manguera, presione la pestaña amarilla a cada lado y sepárela de la entrada.
Tire del cubo hacia arriba para sacarlo de la máquina.
Quite la parte superior (tapa) del ciclón del cubo transparente.
Limpiar el cubo y el ciclón
Vacíe el cubo de polvo y restos.
Limpie los orificios de la rejilla del ciclón con el cepillo.
Comprobar si hay obstrucciones en la conducto, el ciclón y el asa de transporte
Compruebe que la junta del interior del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Lavado de los filtros
Presione la pestaña de apertura del ciclón y levante la parte superior de la máquina.
Quite los filtros lavables de larga duración de la máquina.
lave el filtro con agua fría únicamente.
ADVERTENCIA: No use detergentes ni lo meta en la lavadora o el lavavajillas.
Repita los siguientes pasos hasta que el agua salga limpia.
Deje que se seque el filtro en un sitio cálido durante 12 horas hasta que esté completamente seco.
No seque el filtro en una secadora, microondas, horno o cerca de una llama.
Debe lavar los filtros como mínimo una vez cada 3 meses y reemplazarlos una vez al año.
Elija la opción adecuada
Parece que no podemos encontrar una solución en línea.
Para obtener más ayuda, hable con nuestro equipo de atención al cliente.
Probar la succión
Si la máquina suelta polvo, esto indica que podría haber una obstrucción.
Esto suele ocurrir cuando hay que lavar los filtros o la máquina está obstruida. Si la máquina se desconecta, deje que se enfríe durante una hora como mínimo.
Elija la opción adecuada
Número de serie
Encontrará el número de serie en la placa de potencia, que está debajo de la máquina, entre las dos ruedas.
Almacenamiento de los accesorios
Presione la pestaña amarilla de apertura para abrir la tapa del almacenamiento.
Tenga en cuenta que los accesorios podrían estar calientes cuando la máquina ha estado funcionando. Esto es completamente normal.
Cómo usar el cepillo
Coloque el cepillo empujándolo con fuerza en el extremo de la empuñadura.
Para las moquetas, ajuste el control hacia adelante.
Para utilizar el aparato en suelos duros, mueva el control hacia atrás.
Montaje de su máquina Dyson
Acople la manguera a la entrada de la manguera en la parte delantera de la máquina.
Acople la manguera a la parte posterior del mango.
Acople el mango a la empuñadura.
Presione la pestaña de apertura de la empuñadura para extenderla, asegurándose de que encaja con un clic.
Acople el cepillo al tubo de extensión.
Cómo vaciar el cubo
Retire hacia atrás la pestaña de apertura ubicada debajo del asa de transporte.
Quitar la manguera
Para quitar la manguera, presione la pestaña amarilla a cada lado y sepárela de la entrada.
Separación de las piezas
Suba la parte superior del asa de transporte.
Tire del cubo hacia arriba para sacarlo de la máquina.
Quite la parte superior (tapa) del ciclón del cubo transparente.
Limpiar el cubo y el ciclón
- Vacíe el cubo de polvo y restos.
- Limpie los orificios de la rejilla del ciclón con el cepillo.
Comprobar si hay obstrucciones en la conducto, el ciclón y el asa de transporte
Compruebe que la junta del interior del cubo no falta ni está dañada.
Compruebe si hay obstrucciones en el ciclón, y elimínelas según sea necesario.
Compruebe el asa de transporte y la entrada de la manguera para determinar si hay obstrucciones, y elimínelas según sea necesario.
Más ayuda
Aspiradora Dyson DC02™ (transparente)
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