Política de privacidad y compra segura

Dyson se compromete a asegurar la protección de su privacidad. Esta política de privacidad explica el tipo de información que recogemos sobre usted, como utilizamos esa información y cómo informarnos de su deseo de limitar el uso de esa información. También indica los procedimientos establecidos para asegurar su privacidad.

Los datos personales aportados durante el acceso y el uso de esta página web serán objeto de tratamiento y se incluirán en un fichero de DYSON SPAIN, S.L.U. (DYSON) para atender la relación con los usuarios, así como para el desarrollo de actividades comerciales de la empresa (publicidad y prospección comercial). Con este objeto, DYSON permitirá a los usuarios que, con carácter previo a la cumplimentación de formularios que soliciten datos personales, puedan acceder a este aviso sobre la política de protección de datos o a cualquier otra información relevante y puedan prestar su consentimiento a fin de que DYSON proceda al tratamiento automatizado de sus datos personales. Salvo en los campos en que se indique lo contrario, las respuestas a las preguntas sobre datos personales son voluntarias, sin que la falta de contestación implique una merma en la calidad o cantidad de los servicios correspondientes, a menos que se indique otra cosa. Los usuarios podrán ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de copia del anverso del DNI, dirigida a DYSON SPAIN, S.L.U. C/ Velázquez 140, 3ª planta, 28006 Madrid, con la referencia: "Protección de Datos /Dpto. Atenció n al Cliente-Web ”. DYSON no comunicará los datos personales a terceros, salvo que sea necesario para la prestación del servicio solicitado por el usuario, y siempre con la única intención de poder realizar el servicio solicitado. DYSON se compromete al cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, y demás legislación aplicable, y, en particular, cumple las medidas de seguridad legal y reglamentariamente previstas. DYSON es titular y responsable de sus ficheros, que están registrados en la Agencia Española de Protección de Datos (códigos de inscripción 2081830630 y 2081840002). La Política de Privacidad de la página web de DYSON se detalla en las Condiciones Generales Le rogamos que consulte también el apartado “Protección de Datos Personales” aquí en esta página web.

Al proporcionar su información (ver el párrafo 1 más adelante) usted da el consentimiento al uso de esa información de la forma descrita en este documento. DYSON podrá modificar esta Política de Privacidad, lo cual se anunciaría con razonable antelación a su puesta en práctica, siempre que sea posible.

Las dudas relacionadas con esta política de privacidad deben ser remitidas a: asistencia.cliente@dyson.com.

También puede contactar con nosotros por escrito en:

DYSON SPAIN, S.L.U.
C/ Velázquez 140, 3ª planta
Madrid

28006
Tel: 91 515 97 80

¿Qué información de identificación personal recopilamos sobre usted?

Recopilamos información sobre los usuarios de nuestro sitio web de varias formas, incluyen los cookies, la inscripción y los correos electrónicos recibidos a través de nuestro sitio web. Entre la información que recopilamos se incluyen:

  • El nombre, número de teléfono, dirección y dirección de correo electrónico (si la tienen) de los usuarios de nuestro sitio web que se registren y los propietarios que registren sus máquinas online. Es posible que también pidamos información adicional para ayudarnos en el desarrollo de nuevos productos.
  • Si compra un producto a través de nuestro sitio web necesitaremos toda la información arriba indicada además de los datos de pago y entrega.
  • Si nos envía mensajes de correo electrónico, nos proporciona automáticamente su dirección de correo electrónico, además de cualquier otra información que permita la identificación personal incluida en el texto de su mensaje.
  • Recopilamos y guardamos información sobre todas las personas que visitan nuestro sitio web, si nos proporcionan la información de forma activa o simplemente visitan el sitio web, la dirección de protocolo de Internet (IP) del ordenador que utilizan, el navegador y el sistema operativo que utilizan, la fecha y hora de entrada, la dirección de Internet del sitio web que les vinculó directamente a nuestro sitio web. Utilizamos este tipo de información para monitorizar el uso del sitio web, para medir el número de visitantes a las diferentes zonas del sitio web y ayudarnos a hacerlo más práctico.
  • Como la mayoría de los sitios web de Internet, utilizamos los "cookies" pequeños archivos utilizados por los sitios web para guardar información en su ordenador. Por ejemplo, el contenido de su participación en una encuesta de nuestro sitio web está almacenado de forma temporal en los cookies de su ordenador. Los cookies que utilizamos se eliminan cuando cierra su navegador y no pueden ser vistos por cualquier otro sitio web. También podemos utilizar los cookies para seguir el movimiento de los usuarios en nuestro sitio web, por ejemplo para contar el número total de usuarios individuales que visitan el sitio web durante un periodo de tiempo definido.
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¿Qué hacemos con la información que recopilamos?

Utilizamos la información personal para proporcionarle los servicios y productos solicitados. A menos que nos haya informado de que no desea recibir dicha información, puede que nosotros o nuestros agentes contacten con usted para informarle sobre nuestros productos y servicios. La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación contractual en su caso establecida con Dyson, la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que el usuario decida solicitar, darse de alta, o utilizar la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, el estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por o a través de Dyson actualmente y en el futuro.

Podemos realizar análisis estadísticos del comportamiento de los usuarios (por ejemplo, analizar los datos recopilados de forma pasiva sobre el uso del sitio web) para medir el interés de los consumidores en las distintas zonas de nuestro sitio web. Estos análisis nos ayudan en nuestros trabajos de desarrollo de productos. Dyson ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a Dyson. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

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¿Con quién compartimos la información que recopilamos?

Si usted nos ha dado su autorización compartimos la información permite la identificación personal con empresas que actúan como nuestros agentes (a condición de que estén de acuerdo sobre el uso de la misma para los legítimos propósitos de negocio especificados por Dyson). Por último, compartiremos la información que permite la identificación personal en caso de imperativo legal, incluyendo procedimientos legales como una orden o citación judicial, o para cumplir con otras leyes nacionales, estatales o municipales.

Podemos revelar a terceros la información estadística de forma agregada sin desvelar ningún dato personal sobre nuestros usuarios (por ejemplo, el 50% de nuestros consumidores compran recambios por Internet). Dyson no revelará su identidad en conexión con la divulgación de dicha información.

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¿Qué derechos de exclusión tiene y qué derecho tiene para obtener los detalles sobre la información que almacenamos sobre usted?

Si desea optar por no ser contactado por Dyson o sus agentes acerca de nuestros productos y servicios, puede hacerlo en el momento de proporcionarnos sus datos de contacto, o en cualquier momento con:

  • 1. Modificar su historial en la sección "Mi Perfil" de este sitio web.
  • 2. Utilizar la opción de “no deseo recibir más notificaciones” incluida en toda nuestra correspondencia promocional por email
  • 3. Enviar un correo electrónico a asistencia.cliente@dyson.com,
  • 4. Declarar su deseo de no recibir dichas comunicaciones por escrito a Dyson SLU, C/ Velázquez 140, 3ª planta 28006 Madrid.

Proporcionaremos la información de contacto que almacenamos sobre los usuarios de nuestro sitio web dentro de los 30 días desde su petición. Si desea ejercer los derechos de cancelación, oposición y rectificación podrán ser atendidos en diez días, según prevé el Reglamento aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre. Para realizar dicha petición, envíe un correo electrónico a asistencia.cliente@dyson.com o Una carta a Dyson SLU, C/ Velázquez 140, 3ª planta 28006 Madrid, incluya su nombre completo y su dirección de correo.

Si la información proporcionada a Dyson cambia, por ejemplo, de dirección, nombre o dirección de correo electrónico, puede actualizar la información en:

La sección "Mi Perfil” o,

Por medio del envío de un correo electrónico a asistencia.cliente@dyson.com.

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Vínculos a sitios web de terceros

Como parte de nuestro servicio, es posible que proporcionemos vínculos a sitios web operados y controlados por terceros. Dichos terceros tienen su propia política de recopilación de información. No somos responsables de sus prácticas de recopilación de información y del contenido de sus sitios web. Le recomendamos que revise cuidadosamente la política de privacidad de todos los sitios web, incluyendo aquellos a los cuales este sitio web da acceso.

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¿Qué medidas de seguridad se utilizan para proteger la información?

Toda la información sobre usted que almacenamos en nuestro servidor web está ubicada en bases de datos seguras protegidas por varios controles técnicos de acceso.

Se cumplen las medidas de seguridad previstas en el Reglamento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales aprobado por Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre.

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Compras seguras online en Dyson.es

Toda la actividad en el sitio web de Dyson que incorpore sus datos personales está encriptada por medio de la tecnología Secure Socket Layer (SSL). La tecnología SSL impide que usted revele su información personal con el uso de una conexión insegura.

Usted sabrá que está en modo seguro porque el navegador mostrará el símbolo de un candado. Esto ocurrirá en el momento de abrir una sesión en la página de la caja, es decir, antes de introducir cualquier dato personal o de pago, y también cuando acceda a la sección “Mi Perfil” para gestionar su cuenta.

Si hace clic en el símbolo del candado puede comprobar que el certificado SSL es válido y que está en vigor.

El modo seguro significa que todos sus datos están encriptados para mantenerlos seguros. La encriptación crea millones de combinaciones de código para proteger cada transacción, así que los datos de su tarjeta no pueden ser vistos por ninguna otra persona que utilice Internet.

Durante la tramitación del pago también solicitamos la dirección de facturación de la tarjeta como medida de seguridad adicional. Medidas de seguridad como el código de firma de la tarjeta protegen los datos de su tarjeta de crédito online. No almacenamos ningún dato de su tarjeta de crédito o débito una vez que su pedido ha sido tramitado.

Si tiene cualquier consulta sobre seguridad, puede contactar por correo electrónico o llamar al teléfono 902 30 55 30

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Verificado por el Código de Seguridad de Visa y MasterCard

‘Verified by Visa and MasterCard SecureCode’ (“Verificado por el Código de Seguridad de Visa y MasterCard”) es una forma sencilla y segura de realizar sus compras online.

Este servicio es ofrecido por Visa y MasterCard, en asociación con el banco que emitió su tarjeta de crédito / débito.

El servicio proporciona más seguridad para sus compras online, impidiendo que otra persona utilice la tarjeta.

Si la tarjeta de crédito / débito que utiliza para pagar su pedido incluye uno de estos servicios (no todas las tarjetas están incluidas), será dirigido a una página hospedada por el emisor de la tarjeta. Este es un proceso completamente seguro, la información que proporcione será visible solamente por usted y el emisor de la tarjeta, y nunca será compartido con terceros.

La utilización de este servicio trata de añadir un paso rápido y adicional a su paso por la caja online. Se tarda sólo unos segundos en la inscripción. Cada futura compra requerirá la contraseña que configuró en la inscripción.

Si desea saber más acerca de estos servicios, contacte por favor con el emisor de su tarjeta que podrá facilitar la información.

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